Я пришёл за реквизитами и попросил сотрудников банка посмотреть, что у меня с карты списывается на Яндекс по 399 рублей. Я ничего не подписывал и объяснил, что специально менял карту, но списания всё равно продолжаются. В ответ они сказали, что они не Яндекс, а Сбербанк. Это был очень неясный и некорректный ответ со стороны сотрудников банка. Когда я прошу их отписаться или убрать подписку, они говорят, что это не я подписывался. Возможно, это произошло при покупке, но ответ меня не устроил. К тому же, они, казалось, люди с высшим образованием?

Shlapik

Level 9 Local Expert

Здесь работают вежливые, сервисные, но малокомпетентные люди. Попросил установить приложение сбера на айфон, все сделали оперативно. Далее попросил показать подписки , оформленные на мои карты. Сотрудница, которая меня обслуживала, пошла за советом к коллеге, коллега сказал , что такой возможности нет и можно только перевыпустить карту, чтобы обнулить подписки. Выхожу из отделения, пока иду до магазина, копаюсь в настройках карты и вуаля, вижу весь список приложений и сервисов , которые могут проводить списания с моей карты. Теперь расскажу вам, почему мне вообще эта информация была нужна, но это скорее вопрос не к отделению, где любят футболить и ничего не знают , а к банку в целом и тому, как он взаимодействует с сервисами. Вчера у меня оформилась подписка на гет контакт сама собой, на карту сбера, данные которой я даже не вводил в приложении. Я позвонил в Сбербанк, мне сказали , что они объяснить ничего не могут и мне следует обратиться в поддержку приложения. В поддержке приложения так же футболят и сваливают проблему на банк. Смс для подтверждения оплаты не пришло, подписка оформилась сама собой. Возможно, публичность моего замечания, а не звонки и личное общение с персоналом, заставит вас более досконально разобраться в этой ситуации.

Анастасия Спиридонова

Level 10 Local Expert

Сбербанк отличный, вызывает восторг преображение офиса , сотрудники все как по струнке выполняют качественно свою работу ! Очень приятно обслуживаться в данном офисе