Я много лет являюсь клиентом сбербанка.Бывала в разных филиалах по городу по разным вопросам и всегда сотрудники находили решение проблемы,терпеливо объясняли,если мне что то было не понятно.Всегда были предельно вежливы.Но сегодня...Мне нужно оформить страховку в приложении дом клик,я не смогла разобраться и поехала на Дерендяева, думала мне там помогут,так как год назад я ипотеку брала там.Зашла в здание,справа в зале стоит баннер дом клик,зашла.Смотрю стоят три сотрудницы,разговаривают подошла к ним со своим вопросом.Обьяснила свою проблему,на что получила ответ,что сегодня мне помочь не могут,так как переезжают.Я говорю,в приложении у меня уже все сделано,осталось только оплатить,что у меня и не получается.Я сказала,что у меня страховка заканчивается 03.04.25 и хочу оплатить сегодня,на что мне был ответ,что у меня есть ещё месяцт.е. через неделю,две и оплатите.Я не понимаю,если клиент хочет оплатить без просрочки,почему ему нельзя помочь????Если вы не знаете ,как помочь,отправьте к другому сотруднику,который компитентнен в этом вопросе.Было очень не приятно,они разговаривали со мной нехотя.Знаете,бывает из разговора понятно,что собеседник твой хочет от тебя отделаться,вот такое чувство у меня было.А я всего то хотела страховку оплатить.
1
Dmitrii S.
Level 8 Local Expert
April 23
Возникли вопросы по карточке СБ РФ - дебитовая "Аэрофлот"
Пришел в центральное отделение с адресом : улица Дерендяева, 25/55, Киров
Вопросы были непростые, но сотрудница Талашко Наталья Васильевна помогла-разьяснила ВСЕ как школьнику))) доступно и понятно
Хотелось бы чтобы таких работников как Талашко Наталья Васильевна было побольше... огромная ей благодарность, ПРОШУ руководство банка поощрить ее.
Посоветую всем
Максим Сергеевич Ивашин
Level 9 Local Expert
February 19
Хорошее местоположение банка, большая парковка, много операторов, быстро обслуживают, можно выпить кофе и достаточно банкоматов. Качественное обслуживание, это сбербанк.