Пишу об очень негативной ситуации и отвратительной работе сотрудника Сбербанка!
Ситуация произошла 06.03.2025 в районе 15:00 по местному времени.
Я пришла в банк, чтобы по доверенности снять деньги для своего отца, все прошло благополучно. Далее решила пока здесь обратится, чтобы мне установили приложение на телефон. И тут началось самое интересное.
Описание сотрудника банка: женщина плотного телосложения, на вид кг 70, стрижка короткая, по плечи, волосы светлые. Как зовут сотрудника банка не знаю, не представлялась.
Во время установки приложения, сотрудник банка пытался оформить на меня кредитную карту, при этом получив отказ. У меня оформлен полный самозапрет на выдачу кредитов, что в принципе подтверждает мой отказ на какое либо предложение о кредитных продуктов.
Все это время я думала, что мне устанавливают приложение и что «что-то идёт не так и что-то не получается».
В самом начале сотрудник предложила оформить кредитную карту, я отказала. На что в ответ последовало, что я не смогу пользоваться приложением, так как карты должны быть только 2025г выпуска. Я сказала: ну раз так, давайте обычную, хотя я ее получала дебетовую осенью, кредитную мне не надо. В ответ на это сотрудник банка ответила, что карта платная зачем она вам, вам нужна кредитная. Я еще раз сказала нет, мне ничего не надо, установите только приложение.
Далее началось самое интересное, все это время пока сотрудник банка устанавливала приложение, телефон соответственно был у нее, и моего без согласия, сотрудник банка пыталась оформить кредитную карту(повторю я дала четкий ответ «нет»). Все это время она «психовала» почему не приходят смс с кодом, и говоря, что у нее не получается с установкой приложения. И тут она начала проводить определенные махинации, чтобы получить тот код. Коды приходили на старый телефон, где установлено приложения(телефон находился дома). Когда она добилась своего, код ввела самостоятельно не говоря мне, что она делает и для чего это все.
Я не знала ни о коде, и уж тем более его не диктовала, ни о том, что на меня пытаются оформить кредитную карту, сотрудник банка сделала все скрыто и самостоятельно, используя мой телефон.
Когда пришел по всей видимости отказ, сотрудник банка с «воплями»: у вас что стоит самозапрет?! Мой ответ соответственно: да, а что такого? Ответ сотрудника последовал следующий: ну вы тогда не сможете пользоваться приложением и у вас ничего не получится.
Дома уже в вечернее время нам всем стало ясно, что сотрудник банка под видом установки приложения пыталась оформить кредитную карту без моего ведома. Когда вечером в руки взяли другой телефон с установленным ранее приложением, и где были оповещения об операциях!
Инкогнито 0485
Level 8 Local Expert
February 17
Толпа девушек стажеров на входе не дают взять талон, садят в живую очередь. Очень не приятно обсуждают посетителей.В очереди просидели целый час.
Елизавета Киреева
Level 8 Local Expert
November 1, 2024
После ремонта стало свежо, персонал грамотный, все отлично
Наталья б.
Level 2 Local Expert
October 19, 2023
Обслуживание на высшем уровне,девчонки очень вежливые, приятно посетить этот сбербанк. Особенно Елизавета просто нежнейщий и приятный человечек, такие встречаются очень редко. Спасибо большое за вашу работу.
3
Инкогнито 4660
Level 3 Local Expert
January 23, 2023
Обслуживание быстрое и самое главное понятное для не опытного пользователя или для новичка. Всë подробно рассказывают и показывают. График работы не всегда удобный. Банкоматы очень легко найти, даже без приложения
3
Nata.S
Level 6 Local Expert
January 16, 2022
Расположение отделения в удобном месте, большая парковка. Персонал приветливый, компитентный, вежливый, помогают и подсказывают. Удобно, что банкоматы и терминалы работают в круглосуточном режиме. Часто пользуюсь услугами данного отделения.
2
Елизавета
Level 4 Local Expert
January 7, 2023
Обслуживание быстрое, персонал вежливый, приветливый, все быстро и понятно объясняют, помогают с проблемами, время ожидания не более 10 минут
3
Илья Демидов
Level 8 Local Expert
April 16, 2023
Когда заходишь сразу подходят и спрашивают вам что то подсказать. Апи подсказывают и вы ждёте своей очереди. Персонал добрые и отзывчивые люди. Время ожидания недолго
1
azaliastar
Level 8 Local Expert
September 6, 2022
Очень нравится это отделение Сбербанка, быстрое и вежливое обслуживание, терпеливые консультанты даже на самые навязчивые вопросы ответят сдержано, понятно и доброжелательно.
1
Наталья Х
Level 7 Local Expert
May 7, 2022
Отличное место, постоянно там обслуживаюсь, очень быстро и доброжелательный персонал, всегда всё подскажут и объяснят доступно.
3
Faniia OVCHINNIKOVA
Level 7 Local Expert
August 19, 2022
Обслуживание на высоте. Очередей почти нет. Девочки вежливые и компетентные. Правда я заходила за посылкой : у сбера сейчас есть и услуга доставка посылок
2
Никита Милютин
Level 4 Local Expert
August 3, 2022
Обслужива6ие банкомата 24/7 это круто, вежливый персонал всегда подскажут что где и как ,самое долгое время ожидание очереди 15 минут
3
Евгений Я
Level 4 Local Expert
May 26, 2022
Из 4-х банкоматов осталось 2, и в оставшихся то нет наличных, то невозможно положить на счет наличные. Постоянная проблема ночью попасть в зону 24. Из-за сокращения персонала бывают очереди, нет специалиста по юрлицам так-же нет консультанта. Сбер постепенно деградирует
2
Чамбр Спепс
Level 7 Local Expert
February 14, 2022
Наверно самый лучший филиал Сбера в городе. Персонал красавицы, умницы и очень отзывчивые и терпеливые
михайлов тимур
Level 12 Local Expert
July 26, 2022
Сбер он и в африке сбер. Центральный офис г.серова. банкоматов и стоек много. Но не всегда все работает
1
Владимир Петухов
Level 3 Local Expert
December 3, 2023
Последний раз не работало информационное табло.
1
Ирина Евсеева
Level 8 Local Expert
November 29, 2021
Для центрального городского банка весьма не плохо. Но закатайте парковку, как после бомбёжки. Очень хорошо показывает этот кусок асфальта вашу коментоориентированость
Вячеслав Иконников
Level 24 Local Expert
October 20, 2022
Все на уровне обслуживание и персонал.Стараютса молодцы.
Иван М.
Level 4 Local Expert
January 23, 2022
Неофициально считается "главным" офисом, хотя оказываются те же самые услуги что и в остальных, поэтому зачастую бывает много посетителей.
2
72176 дмитриев
Level 3 Local Expert
February 8, 2024
Приветливый персонал
1
Умида Асламова
Level 7 Local Expert
November 3, 2021
Здравствуйте! Очень хороший персонал ,что-то не понятно сразу же объясняют и решают на месте все ваши проблемы.
2
Иван Шипулев
Level 15 Local Expert
January 30, 2023
Был пару раз , банкоматы работаю на приём и выдачу
Елена Ведерникова
Level 5 Local Expert
September 11, 2021
Пользуюсь этим банком, считаю что банк надежный, хорошее обслуживание и ещё рядом с домом
2
1
Кира Екатериновна
Level 12 Local Expert
July 16, 2022
Девочки терпеливы приятны в общем персонал на вышем
2
Ирина В
Level 20 Local Expert
July 30, 2021
Очереди нет. Быстро оплату сделали. Но комиссия большая. 3% от суммы. Не рекомендую . Буду оплачивать в другом банке
1
1
наталия счасливая
Level 5 Local Expert
July 3, 2022
Хорошее обслуживание, персонал и время ожидания.
1
Алексей Ф.
Level 10 Local Expert
January 18, 2020
Центральный офис в городе. Парковка средненькая, почти всегда полная. Электронная очередь, консультанты в холле. Охранник на входе. Максимально ждал очереди 25 минут в "час пик". Все вопросы решал. Для центрального городского офиса часы работы можно было бы увеличить.
4
4
Инкогнито 1182
Level 3 Local Expert
March 8, 2023
Все сотрудники вежл вы и пр ятеы
1
Павел Логунов
Level 13 Local Expert
August 1, 2023
Неудобная парковка
Ярослава Готфрид
Level 3 Local Expert
January 19, 2022
После 22:00 в "круглосуточную" зону не попасть! Для чего она тогда существует, вообще не понятно.
2
Анастасия Николаева
Level 6 Local Expert
July 24, 2022
Персонал очень хороший хожу сюда постоянно
3
Сергей Александрович У.
Level 7 Local Expert
January 25, 2024
Отлично
Митя Опаров
Level 7 Local Expert
November 12, 2021
Всегда в него хожу! Не очереди нету, да и персонал нормальный! Отличный банк 😎
1
Ксения
Level 8 Local Expert
July 12, 2022
Супер! Сбер самый лучший
1
Владимир Еремин
Level 5 Local Expert
November 15, 2019
Я, как постоянный клиент, могу сказать о Сбербанке только хорошие слова. Плачу в электронном виде за все коммунальные услуги, оплачиваю покупки и очень доволен!
6
Любовь Гайнулина
Level 5 Local Expert
August 23, 2021
Персонал хороший, довольна обслуживанием.
1
Инкогнито 9109
Level 3 Local Expert
November 24, 2022
Хороший отношения
Юлия Владимирова
Level 5 Local Expert
May 2, 2022
Время ожидания,очень долго.
1
Alexey Shchekalev
Level 7 Local Expert
October 22, 2023
Банк как банк
Лариса
Level 11 Local Expert
December 6, 2019
Расположение удобное, однако неудобный заезд на парковку, днем на парковке трудно найти место
6
1
Андрей Чугунов
Level 11 Local Expert
November 9, 2022
Отличный банк
Анна Сагитова
Level 8 Local Expert
January 27, 2023
Лучший банк
2
1
Михаил Осадчий
Level 8 Local Expert
May 11, 2022
Всегда все обьеснят
1
Владимир Неважно
Level 4 Local Expert
February 16, 2020
Ничего не понравилось,получаю деньги через Сбербанк,кредит не одобряют. Как-будто миллион беру???
5
1
Александр Аймурзин
Level 20 Local Expert
September 7, 2020
Быстрое обслуживание хороший персонал
3
Наталья В.
Level 7 Local Expert
November 28, 2019
Мне нравится, работники банка хорошо выполняют свою работу 😊
2
3
Жуковец Александр Максимович
Level 13 Local Expert
December 9, 2019
Удобно разменивать деньги, всегда в наличии мелкие купюры!!!
9
1
Илья
Level 4 Local Expert
November 1, 2019
Некомпитентный сервис-менеджер, ужасно и наплевательски обращается с клиентами.
4
1
Анжела Брагина
Level 13 Local Expert
October 15, 2019
Очень жаль но нет возможности и нужды им пользоваться.не папути.