Обратилась с простейшей операцией - обмен валюты, заказала заранее, пришла в отделение- талонов конкретно в кассу нет, взяла талон в обычное окно, переадресовали в кассу, сказали вызовут но просто забыли про меня, в итоге пришлось сидеть час а еще и пропускать людей после меня по талонам!!!обслуживание 0.