Помещение большое, чистое, светлое, работников много, электронная очередь, движется быстро. К сожалению, вопрос наш не решили, сначала три раза перенаправляли в разные окна, затем молодой человек (к сожалению, не записала его ФИО), довольно грубо, на повышенных тонах просто отправил, сказав, что ничем не может помочь. Торопились на поезд, поэтому никуда не пошли больше. Осадок неприятный остался. В Москве сотрудники банка не позволяют себе такое поведение, обычно разговаривают очень вежливо и хотя бы пытаются помочь.
1
1
Igor B
Level 5 Local Expert
June 5, 2024
Отличный банк! Опишу пару плюсов и минусов, которые больше всего запомнились:
+ Любые операции
+ Всегда рядом
- бывает надо подождать на диванчике в эл. очереди
- навязчиво предлагают кредитки
1
Александр Андреевский
Level 7 Local Expert
August 16, 2024
Отдельные сотрудники хабальничают и не могут подтвердить свои действия в системе. Для подтверждения нужен отдельный сотрудник а он занят, за 40 минут освободиться так и не смог, да и позвонили ему один раз после этого все.
Не смог элементарно получить выписки по лицевым счетам, более часа обслуживания - результат - 6 выписок об остатке задолженности. Выписки по счетам - не получил.
Отдельно хотелось бы отметить, что система премирования, при которой сотрудники ставятся в зависимость от очереди не работает. Клиентов которых долго обслуживать первоначально пытаются сплавить. Старший сотрудник не всегда на месте, чтобы это пресечь.
Справки не выдают под прелогом - не смогли войти в аккаунт...
Сбербанк что случилось с когда то лучшим сервисом в банке?
1
2
Наталья Теплова
Level 7 Local Expert
December 28, 2024
Довольно быстро обслуживают.внимательное отношение к проблемам, с которыми пришлось обратиться в банк, и помощь в их решении.
1
НИНА ЗОТОВА
Level 10 Local Expert
February 3, 2024
Банк в шаговой доступности, обслуживание хорошее, ожидание не продолжительное, персонал вежлив, внимателен. Если нужна помощь пожилым клиентам в, основном-помогут, но не все. Есть и такие, которые не хотят понимать всю сложность старшего поколения в понимании все время изменяющейся работе терминала.
3
Анна
Level 10 Local Expert
April 6, 2023
Если бы можно было- поставила 100. Вообще сам Сбербанк терпеть не могу, пользуюсь активно 3 другими банками, но в свое время декретные на работе оформила на карту сбера ( так было быстрее, ибо в других еще отсутствовал МИР у меня), а карту потеряла. Заказала в ближайшее отделение+ нужно было получит посылку через СБерЛог. В отделении чисто, электронная очередь работает отлично. Меня сразу пригласили в окно 3, очень приятная девушка быстро выдала карту, помогла настроить нужные мне функции буквально в считанные минуты. Она же и выдала мне посылку. И тут началось самое интересное- посылка оказалась больше, чем я предполагала. Была я с коляской, коробка не зашла ни туда- ни сюда. На помощь по своей инициативе пришли сотрудники отделения. 3 человека помогали мамаше с большой коробкой! Упаковали в пакет и сделали ручки. Даже открыли дверь, чтобы я спокойно вышла. В наше время это редкость. Именно из- за такого отношения меняется представление о самом банке. Итог- политика сбербанка во всех отделениях в принципе идентична, но в данном отделении отличные сотрудники (Сталкивалась и с грубостью, высокомерием, активному навязыванию, апатией в других отделениях )
3
1
Алена Л.
Level 2 Local Expert
April 16, 2024
Ужас.взяла талон в 12.30, ждала 40 минут . Прошли все кто брали талоны за мной и вновь пришедшие. К вам что нужно с работы на целый день отпрашиваться или вы только кредиты быстро раздаете онлайн???
3
1
jure1984
Level 8 Local Expert
September 30, 2023
Информация на электронных аппаратах по выдаче талонов неполная и сбивчаяся. Трудно определить какой талон нужен по твоему вопросу. Необходим отдельный стенд рядом с автоматом, на котом текстом разъясняются большинство вопросов и какой талон для этого нуженотдельные сотрудники прекрасно выполняют свои обязанности и с почтением отвечают на все вопросы. Два днянахадмне выдавалиновую кредитную карту и оператор все сделала с уважением и знанием дела
3
Вадим Малахов
Level 6 Local Expert
July 9, 2024
Долгое ожидание. Электронная очередь есть, но что толку, если работает по оформлению карт лишь один специалист. При этом этот специалист позволяла себе бестактность, когда ей задавались уточняющие вопросы.
3
1
Николай Грачёв
Level 15 Local Expert
April 25, 2024
Стандар, офис сбербанка. Хотел бы отменить одно, что в сравнение с 10 или даже 15 годами ранее рывок в культуре обслуживания и доступности услуг огромный.
Наталья Шкуратова
Level 5 Local Expert
September 16, 2023
Всегда приятно посещать это отделение. Приветливые и профессиональные сотрудники. Быстрое обслуживание. Удобный график работы.
3
Яна Кожекина
Level 9 Local Expert
June 15, 2023
Попали на консультанта без опыта работы и потеряли три часа драгоценного в тот день времени и огромное количество нервов. Очень жаль, что будучи в курсе ситуации, консультанту и ее начальнице не хватило смелости и совести честно признаться в своей некомпетентности и направить нас сразу в другой филиал. Больно и обидно до сих пор от такого нежелания понять и войти в положение, мы точно не те люди, на которых можно было учиться и тренироваться в тот день полностью игнорируя мои просьбы и слезы и обманывая, что вот-вот что-то сдвинется, когда девушка даже не понимала, как в приложении прикрепить файл с документами. Затем нас обманывали, что в другом филиале нам не смогут продолжить оформлять сделку. Но чудесным образом там смогли и все получилось. Эти женщины переживали только за себя и плевать хотели на человечность.
3
светлана саматова
Level 8 Local Expert
March 10, 2024
Мне очень понравился этот Сбербанк. Хорошее отношения к клиентам, выслушают, посоветуют, помогут. Спасибо.
М
Level 6 Local Expert
February 5, 2024
Вежливые сотрудники. Хотя бывают и перегибы связанные с навязыванием карт и услуг. Но если ты пришел просто заплатить по счету, все очень быстро и удобно
3
инна филатова
Level 8 Local Expert
March 15, 2024
Отделение уютное,просторное.много банкоматов.персонал внимательный,грамотный
Валентина
Level 7 Local Expert
May 4, 2023
Обслуживание профессиональное, уважительное отношение, всё объясняют, показывают в личном кабинете, график работы удобный, расположение тоже, время ожидания недолгое, есть банкомат
3
2
Фарход Амрихудоев
Level 7 Local Expert
November 29, 2023
Очень хорошие и грамотные сотрудники по сравнению сбербанка на улице Беляева. Оформил страховку быстро и без подсказок
3
Виктор Д.
Level 7 Local Expert
June 3, 2023
Персонал внимательный уважительнолтносится к клиентам добпожилательные сотрудники. Вркмя ожидания минимальное. Сотрудник оформляющий кридит помог подобрать выгодние условия разяснил что было непонятно не торопился было видно что он заботится о том чтобы клиент к нему еще обратился.
3
Мария
Level 16 Local Expert
February 3, 2024
Пишу отзыв для белорусов. Вдруг у кого-то, как у меня паспорт нового образца (загран + ID карта). Мне сначала сказали сделать перевод моего загранпаспорта, я сделала, а потом мы все равно все оформили по id-карте (мне так было проще). Так что, чтобы лишний раз не платить за перевод - уточните этот момент настойчиво, а не просто соглашайтесь. Мне уверенно сказали, что "нужен перевод паспорта, id-карта белоруса только для использования внутри Беларуси", хотя это не полная правда. Так что уточняйте.
Светлана Краснова
Level 5 Local Expert
July 14, 2023
Не знаю работает ли сейчас сотрудник Николай,но когда я обращалась по своим вопросам в это отделение и он консультировал было очень приятно,что такой отзывчивый и профессиональный молодой человек работает.
3
1
Анастасия Х.
Level 3 Local Expert
July 13, 2022
Не советую обращаться в это отделение, "навязывание услуг" Вам обеспечено. Я хотела получить заранее заказанную карту МИР в субботу 09.07.2022. Оператор Казаку Оксана сказала, что необходимо делать запрос в службу безопасности и вернуться в понедельник либо заплатить 5200р (я так понимаю, платный пакет за 3990р и, возможно, страховка), от платной карты я отказалась и мне предложили пакет уже за 1990р. Вся проблема в том, что я в данный момент проживаю в Минске, но имею официальное трудоустройство и регистрацию в РФ, и не могу приехать за картой еще раз. Специалист колл-центра подтвердила, что карту мне должны выдать бесплатно. Заместитель руководителя отделения Разживина Ольга назвала сотрудника колл-центра некомпетентным и вовсе отказалась выдавать карту, даже платную, после того, как узнала, что я обратилась в службу поддержки. У моей коллеги, которая попала к другому оператору, проблем не возникло и домой она уехала с заветной картой.
3
Кирилл Захаров
Level 2 Local Expert
October 31, 2022
Сберлогистика и авито - ужасно сырой сервис, девушка заказала посылку через авито. Посылка пришла, пришел код получения в смс. При получении заказа нужен паспорт. Хорошо, паспорт есть, при получении посылки стали говорить что на имя по паспорту нет посылок, посылка была оформлена на никнейм профиля в авито, никнейм профиля не соответсвует ФИО по паспорту. Звонили в поддержку, там сказали что если никнейм профиля не соответсвует ФИО по паспорту, то оператор должен выслать код на номер телефона получателя и по этому коду можно получить посылку, но оператор не соглашается высылать код, что тепепь делать? Говорит что не могут меня идентифицировать. Как теперь получить посылку? Для чего они требуют паспорт, если при оформлении авито доставки паспортные данные не вводились. Пожалуйста разберитесь в этом, сделайте качественный сервис, иначе это просто ужасно! У меня есть код получения и я хочу свою посылку, почему не могу по этому коду ее забрать?! Кому задать все эти вопросы?! Зачем делать сервис с некачественным функционированием? Почему страдает конечный покупатель?!
3
Александра Коблик
Level 8 Local Expert
December 6, 2024
Решила свой вопрос за пять минут
Ольга Самуйлова
Level 6 Local Expert
February 20, 2023
Отличный банк прекрасные сотрудники. Всегда приятно придти. Могут и подскажут. Обслуживание на все 100.
2
1
Зоя Абдрахманова
Level 4 Local Expert
January 14
Удобно расположен
Атконова Надежда Александровна
Level 6 Local Expert
November 19, 2022
Вежливый, доброжелательный персонал. В помещении светло, тепло, уютно, чисто. Было очень приятно посетить.
3
2
Ольга Михеенко
Level 6 Local Expert
October 22, 2023
Нормальное быстрое обслуживание , сервис навязчив пытаются продать то умную лампу , то втюхали бесполезный Союз это в переводе Алису . Кредит не дают вообще сложно
3
Сергей К
Level 13 Local Expert
June 4, 2023
К сожалению здечь непредсказуемая электронная очередь. Взял талончик,а у оператора к которому меня отправили сидел клиент еще минут 20. В итоге пошли люди пришедшие после меня,а мне пришлось по новой брать талон. Это самое худшее отделение банка где я был.
3
1
Милена
Level 8 Local Expert
August 19, 2023
Отличное место расположения, поток людей обалденный. Работает отлично.
1
1
Алексей Харченко
Level 4 Local Expert
May 26, 2023
Хорошее обслуживание,отношение очень хорошее,обслуживают быстро,подскажут объяснят что надо сделать
3
1
Владимир Коршунов
Level 11 Local Expert
July 5, 2022
Хорошее и грамотное обслуживание. Толковые и адекватные менеджеры, помогут, подскажут.Очереди бывают, но я считаю что день на день не попадает. Спасибо. Рекомендую.
3
1
Татьяна
Level 3 Local Expert
July 1, 2022
Банк создал кучу проблем. Пользовались картой, нужно было без комиссии перевести людям деньги ща вещи. Без подключения сбп этого не сделать. Хитрый банк не хотел подключать сбп через оператора или через сбер онлайн через комп. Только качай приложение и там подключайся. Мне не нужно ваше приложение, нужно сбп как у всех других банков автомаиически работающее. Но сбер же самый "крутой", за любой вздох дегег хотят. В итоге думаю ладно, комиссия почти 500р выходит, скачаю приложение, подключу сбп и удалю его. Скачала, зарегилась, подключилась, делаю перевед и опа - письмо счасться, мы вашу операцию заблокировали, скоро позвоним. И что же? Никто не позвонил, ничего не написал, я с утра повторить хочу перевод, тишина, не войти в приложение. Оказывается, такой "заботливый" Сбер заблочил карту с деньгами. Все, говорят, перевыпускайте карту, счет заблокирован, вход со всех устройств заблокирован, идите в офис. А что мы людям должны ещё вчера были денег дать - их не волнует. Идите в офис, так как бы я в деревне живу, офис самый ближний 15км в одну сторону, хорошо машина своя, а если на автобусе ездить? День потерять? В итоге что сберу комиссию 500р отдали бы, что сейчас на бензин тратить, плюс время. Плюс все восстанавливать. Ужасный банк, ужасный сервис. Зачем создавать приложения, если сами же блокируете переводы с этих же приложений? У людей миллионы воруют с карт, никто ничего никому не блочит, а мне долги отдать нужно и сразу заблокировали все и сразу. И это не в первый раз. Перекидывала часто деньги со сбера на альфу, постоянно приостанавливали переводы, типа подтвердите точно вы хотите от сбера отдать деньги в альфу? Ужас, полный ужас, единственное что спасает этот банк только то, что у него много офисов. Поэтому чуть проще, всего 15км ехать, а не 100км до райцентра. Не рекомендую, самых хитрый банк из всех. Комиссию за все дерут, ещё и не по теме заблочили все, создав кучу проблем. Теперь вместо того, чтобы дать людям денег и получить вещи в быстрый срок, за одну минуту и без комиссии, мне нужно придумывать, как перевести деньги другим способом, да ещё и карту восстанавливать. А они просто в это время будут пользоваться моими "заблоченными" Деньгами, им очень удобно, банк ими пользуется, а я нет.
5
Наталья К.
Level 4 Local Expert
October 16, 2023
Много стоек обслуживания. Банкоматы. Удобное расположение
3
Рустам Мардонов
Level 7 Local Expert
January 12, 2023
Не все работники могут разобраться в твоём смартфоне,у меня как то смс перестали приходить,оказалась причина в смартфоне ребенок в черный список занёс номер 900, два дня ходил и к оператору связи и в банк,только третий сотрудник банка нашел в моем смартфоне причину и устранил...
4
ирина томашова
Level 6 Local Expert
December 18, 2022
Проблему заново запустить мобильное приложение сбера после его исчезновения не сразу получилось.только опыт и подсказка другого сотрудника помогли справиться с проблемой обновления.изначально первый сотрудник предложил купить новый телефон где больше памяти
1
Марина Медведева
Level 10 Local Expert
January 22, 2023
Работают все -отлично, правда, надоедает втюхивание кредитных карт. В целом-очереди небольшие, консультанты-приветливые.
3
1
Светлана Хорькова
Level 4 Local Expert
September 27, 2021
Прекрасная команда на Октябрьской революции: Марина Викторовна, Ольга Александровна, Валентин, Марина! Прекрасные ребята, помогу в любой задаче! Спасибо за вашу каждодневную работу!
4
1
Anonymous review
October 15, 2021
Недавно делала платежи в этом банке. Буквально несколько дней назад, и поращило и удивило то, что в пик эпидемии, очень много клиентов банка были без масок и им никто не делал замечания. Их обслуживали , не отказывали в этом. И вообще было очень много людей , все мнста на диванчиках были заняты и никто не соблюдал никакой дистанции.
Когда клиенты без маски подходили к девушкам-операторам.то те то-же не делали никаких замечаний.
Может у входа в банк можно положить одноразовые маски и клиенты котррые без масок, будут их брать и одевать. Как то это вам продумать. А то сбербанк на Николаева закрыли, и теперь скученность людей в других ваших филиалах увеличиться.
3
1
Татьяна
Level 4 Local Expert
October 28, 2022
Обслуживание и отношение к клиентам очень качественно, быстро, удобно. Ожидание минимальное.
3
2
Garri Potter
Level 10 Local Expert
June 6, 2023
Хороший Сбербанк и сотрудники хорошие!Помогают пожилым людям справится с их вопросами,да и всем помогают!респект!
3
Екатерина Че
Level 11 Local Expert
August 11, 2023
Обычное отделение. Персонал грамматный. Помогут, подскажут. В общем норм.
3
Andrey Gusev
Level 19 Local Expert
February 6, 2023
Коллектив компетентный,обслуживание на уровне,быстро и грамотно решили мои вопросы!
3
Julia girl
Level 10 Local Expert
February 28, 2023
Отделение рядом с домом, круглосуточно доступные банкоматы, что очень удобно
3
С. М.
Level 6 Local Expert
March 17, 2023
Только получил талон, через минуту вызвали. Обслужили отлично, даже кредитку втюхали, досих пор непойму на хрена она мне...?! А так всё ОК.
3
1
Лесëна
Level 6 Local Expert
December 10, 2022
Обслуживание хорошее когда народу немного и подойти могут даже два консультанта, специалисты всё понятно объясняют(конкретно один человек точно).
3
1
НАИРА ПЕТРОСЯН
Level 8 Local Expert
December 20, 2021
Небольшой уютный зал, грамотные сотрудники. Доходчиво все разъясняют, подсказывают я думаю - просто супер, профессионалы своего дела
3
Наталья Жемчужная
Level 6 Local Expert
July 20, 2024
Отличное качество обслуживания
1
1
Елена Воеводина
Level 14 Local Expert
January 28, 2023
Отличный персонал, хороший сервис... Минус - парковка.... Всегда проблемы... А двор просто ужас.... Как всегда отвратительные дороги....
1
Наталья Синица
Level 6 Local Expert
July 29, 2023
Быстро и вежливо, много окон, электронная очередь-удобно