Sberbank
339 reviews
October 21
Были в офисе 9038/1115 (рядом с метро Алексеевская). Хотим поблагодарить старшего клиентского менеджера Туаева Арсена Вадимовича за помощь в оформлении карты на несовершеннолетнего сына. Были в офисе Сбербанк на Академика Королева и там нас послали прямым текстом, потому что видите ли паспорт недействующий у сына. При этом Туаев А.В. помог решить данную проблему. Уважительное отношение, отзывчивость и понимание! Очень благодарим сотрудника за проделанную работу и за помощь!
2
December 8
Единственный минус это очередь! Но это и понятно, персонал вежливый, объясняет доходчиво. Все специалисты спецы своего дела! Однозначно рекомендую!
June 20
Большой просторный офис. Электронная очередь. Удобно расположен. Просидел там 45 минут, устал ждать пока вызовут. Подошёл к сотрудникам уточнить, насколько это нормально держать в очереди человека, сказали это нормально, по моему вопросу (разблокировать карту) только один специалист, можно и 2 часа прождать!
Плюнул и ушел.
2
November 17
СЫН ВЫЖИЛ НА СВО НО НЕ СМОГ ПОБЕДИТЬ СБЕР!!!!!!!!
Отзыв о отделении сбербанка по адресу г.Москва проспект мира 91, туда обратился мой сын с проблемой о снятии денег со своего счета, сын после сво был проездом в Москве обратился в данное отделения объяснил что пока был на сво карта заблокировалась, телефон к которому привязан сбер онлаин тоже заблокирован, кодовое слово он не помнит. И вот как получается что сын на войне выжил стоит живой человек перед сотрудниками деньги на счёте есть а снять их не может так как они не могут разблокировать его карту, ходил к ним два дня они ничем не смогли ему помочь, временную карту даже не оформили, не смог помочь оператор, администратор, руководитель смены 900. Даже со счета снять денег не смог. Вот он наш сбер, рекламы много а сотрудников квалифицированных 0.
November 16
Данное отделение сбера по адресу проспект Мира 91, некомпетентные сотрудники которые ни чем не смогли помочь моему сыну участнику СВО, после нахождения на СВО заблокировалась карта, сим карта. Сын обратился в это отделение за помощью но никто из сотрудников ему не помог, деньги со счета сыну не дали снять объясняя что у них у сотрудников СБЕРА, нет доступа к карте и они не могут её разблокировать, АДМИНИСТРАТОР не смог внятно объяснить как её разблокировать. А гостиницу на что снимать, а билеты ???????
А на 900 ему ответили ПО ЧЕЛОВЕЧЕСКИ МЫ ВАС ПОНИМАЕМ НО НИЧЕМ ПОМОЧЬ НЕ МОЖЕМ СТАНДАРТНЫЙ ОТВЕТ СБЕРБАНКА, Т.К. ВЫ ЗАБЫЛИ КОДОВОЕ СЛОВО, ЧЕЛОВЕК НА ВОЙНЕ БЫЛ МОГ ЗАБЫТЬ ВСЕ МЫ ЛЮДИ.
будем обращаться в волонтерское движение за помощью.
1
July 16
Отвратителтное отделение сбербанка 30 минут ждала чтоб пригласили, хотя была первая если б быоа живая очередь, никто не хотел приглашать, так как вопрос был в расторжении договора страхования мошенническим путем подключенного и возврата уплаченной страховой премии обратно мне на счёт. Объясняли что вопрос сложный и требует длительной обработки, когда поругалась с работниками наконец пригласиои в то окно где при мне сменилось 5 человек, решение моего вопроса заняло 2 минуты
February 8
Меня очень порадовал персонал Банка! Все вежливые, терпеливые, тактичные!!!! Действительно стараются помочь решить сложность, вопрос. А как с пожилыми обращались, когда пенсионеры хлынули за пенсией, так я вообще в восторге!!! Очень вежливо, учасливо, с заботой и добротой обслуживали глуховатых , рассеянных бабушек и дедушек :) Было очень приятно , с гордостью наблюдать сие! Это редкость! Браво!!!!
3
2
August 11
Ну это Сбер… как всегда большие очереди, много пенсионеров. Но отдельное внимание привлекает входная группа банка. Горы мусора вокруг урн около входа, которые разлетаются по округе. А входная группа - лицо заведения.
August 18
Удобно расположен, иногда заезжаю. Отзывчивый персонал, помогли срочно оформить кредит на обучение, хотя пришел за 5 минут до закрытия.
June 19
Прекрасное обслуживание. Сотрудники на высоте, любой ответ на вопрос, перевлд пришел жителю Яросл.области за минуту. Рекомендую!
3
October 16
Хорошее место) вежливые сотрудники! по проблеме все решили) если очередь собралась, быстро ее ликвидируют!! Рекомендую
July 29
Всё неплохо, но иногда ооочень долго (более получаса)приходится ждать. Есть одна милая молодая девушка, имени не помню, которая ускоряет процесс и внимательна к клиентам.
1
1
July 31
Ночью удобно. Парковка, много банкоматов, нет очереди. Положить или снять деньги на карту. В самом отделении ни разу не был. Это именно для таких случаев.
2
April 2
По какому бы вопросу не обратился, всегда возникают искусственные проблемы, чего нет в других отделениях.
Например, сотрудник при отправке посылки Сберлогистика сказал, что сообщения поступят и отправителю, и получателю, что доставка не ранее, чем на 7 рабочий день. Сообщения не пришли никому, сходила в названный офис, ответили, надо ждать. Позвонила 900, ответили, что я позвонила в последний день хранения посылки, продлила по телефону и сказала, что не пришли сообщения, что в такой ситуации получить невозможно. Нам отправили сообщения. Это решено было по телефонному звонку, в офисе безразличные сотрудники, по любому вопросу халатное отношение, к сожалению.
1
April 3, 2023
Очень хорошее отделение банка. Всегда чисто, свежий ремонт и приветливый персонал. Очереди отсутствуют. Быстро и оперативно решают все вопросы. Расположение очень удобное, находится рядом с метро. Имеются банкоматы.
3
January 27
Самое лучшее отделение! Вежливый, высококвалифицированный персонал! Всегда чисто, уютно, ну а кассиры просто любовь!!!! 🤍🤍🤍🙏🙏🙏
3
November 12, 2023
В отделении СБ нужно было установить приложение СБОЛ(11.11.2023), получил талон, долго сидел ждал, после девушка(сотрудник) сообщила, что у них компьютер не работал по установке приложений.
Это пол беды, спрашиваю где ближайший филиал СБ, ответ: Не в курсе, не местная...
..., на этом всё, рядом стояли 4-е сотрудника банка(пока искал в интернете ближайший филиал СБ), никто не подошел.
..., из плюсов "билет в первый ряд" на шоу: Толстая сотрудница в очках бегает с посылкой, и не понимает, что с ней делать(курьер тоже смотрел и участвовал в шоу).
Наверное наладится позже(приложение установил в филиале на ул. Павла Корчагина) > написал их положительный отзыв.
1
2
February 16
Большое отделение. Можно посидеть ожидая очередь, но она движется достаточно динамично, много окошек. Сотрудники в зале помогают.
3
January 21
Отличный банк, специалисты все внимательные, вежливые, всё быстро проходит, и вкусный кофе можно купить.
2
1
September 1
Сотрудники всегда помогут, подскажут. Удобно и быстро
3
August 26
Очень долгое ожидание. Брала талон в кассу на размен валюты. До своей очереди по времени на экране ждала человек 10 (~20мин) и тех (около 8 человек) которые пришли после меня. Вызывали всех, только не меня. Когда спросила у девушки консультанта которая ходила по залу, работает ли касса сегодня и почему так долго обслуживают, она честно пошла уточнить. Пришла, сказала, что следующую вызовут меня. К сожалению, этого не случилось и даже через 5 минут. На этом терпение не выдержало, ушла. Вопрос остался не решенным
June 10, 2023
Отличное отделение. Всегда стараюсь пользоваться именно им. Работники в зале быстро обслуживают, всегда вежливы и услужливы, отвечают на все вопросы и излучают позитив. Без улыбки не уйдëте.
1
August 13
Была сегодня в отделении, со мной общалась Матыгтна Светалана! Очень отзывчивый и вежливый сотрудник, спасибо вам большое! Помогла в непростой, на мой взгляд ситуации, что, к слову, не сделали в другом отделении.
March 12
Пришел в отделение, спросил как увеличить лимит на снятие, говорят подключи прайм. Ок, смотрю есть в приложении прайм старт за 99р и снятие до 300т.р. в сутки. Подключаю. Деньги не снимаются. Иду опять стою 30 минут в очереди, и мне говорят, что не подходит к моей карте, но это ни где не написано, это только новую надо открывать. Говорит можете снять через кассу. И вот я сижу час в очереди в кассу. Ужасный сервис.
June 1, 2023
Отличный обновленный офис Сбербанка. Новый формат, светлое дизайнерское помещение, технологично. На обслуживание (середина рабочего дня) попал практически сразу. Вопросы у меня были не совсем тривиальные. Выражаю благодарность сотруднице Банка Анастасии Н. за клиентоориентированность, спорость, доброжелательность, желание решить задачу.
July 13, 2023
Новое отделение Сбербанк у метро Алексеевская. Поскольку отделение было организовано не так давно, и совсем недавно в нем был проведен ремонт, данный офис отличается современным оснащением и подходом к обслуживанию клиентов. Электронная очередь, на входе Вас встретит сотрудник банка и поможет с выбором услуги. Просторный зал для ожидания очереди, при этом мне еще ни разу не приходилось долго ждать (в отличие от старого отделения), работает много сотрудников. Есть зал с банкоматами, и услуга отправки посылок.
4
November 22, 2023
Очень много круглосуточных банкоматов, поэтому очередей особо нет, сотрудники работают шустро и уделяют должное внимание каждому клиенту 👍 Находится не очень далеко от метро, дороги, большое пространство внутри
December 19, 2023
Сотрудники банка профи. Сделка с недвижимостью прошла молниеносно! В других отделения на много дольше. Спасибо за экономию времени. С удовольствием буду пользоваться услугами ДомКлик в этом отделении.
3
February 28
Исключительно вежливые, улыбчивые и профессиональные сотрудники. Хожу за справками 3 раза в месяц, ни разу не было ошибок, хамства, всегда стараются помочь, обслуживание на высшем уровне.
April 1
Удобное расположение, отзывчивость сотрудников.посещаю регулярно,приходите, однозначно "5".
1
January 29
Сколько раз была здесь, никогда нет у банкоматов консультанта, чтобы, если человек растеряется, подсксзать что-то. А "за окошками" в банке сидят очень вежливые доброжелательные сотрудники банка, но их не хватает, т.к.вечером и в обед - там всегда очереди; приходится проходить мимо этого отделения из-за очередей.
1
January 20, 2023
Спасибо персоналу, большинство очень отзывчивые! Особенно мальчик Арсений, старший менеджер. Всегда помогает моим родителям с любой проблемой, очень добрый парень! Спасибо за профессиональных сотрудников в нашем районе!
4
1
November 6, 2023
Пришла устанавливать приложение на сбер - выбрала нужную услуги на табло, получила талон, через 15 минут мой талон исчез из очереди! Взяла другой с такой же услугой - прошло 40 минут, не выдержала подошла к девушке и она заявила, что в этот день сегодня - 6 ноября 2023 года - нет специалиста по приложению! Вопрос - вы можете это сразу человеку сказать? Или тратить на ожидание и облом час времени на это норм? Кол!
4
1
January 12
Отзывчивый персонал,помогает разобраться с вопросами и поставлеными задачами.Мне нравятся .Благодаря их помощи я положила под хороший процент.
3
February 21, 2023
Бываю в этом отделении. Иногда встречают без внимания, но чаще -- ответственно и квалифицированно, запомнила глубокие консультации Гулии Айфатовны, ответственный и внимательный сотрудник. Спасибо!
3
1
April 9, 2023
Обычный сбер, но большой и быстрый... Очереди тают быстро, банкоматов много, консультанты грамотные, мне нравится. Рекомендую... хотя в пешей доступности альтернативы нет вообще.
3
February 6
Дошла очередь по талону ! В итоге в этом окне не распечатываются справки , что то поломано , перенаправили в другое окно и !!!! Новую очередь ! Это при том , что свою мы уже отсидели ?! Это нормально ?! Безобразное отделение , все выхолят возмушенные !
1
1
September 14
Хорошее отделение! Очень вежливые сотрудники!!
January 1
После того, как Сбербанк позакрывал почти все свои отделения, хорошо хоть этот остался. Многолюдно и относительно далеко от метро.
September 5, 2023
Всё новое, если об обстановке. Очень вежливые помощники на входе. Очередь идёт быстро. Много окошек.
Но кофемашина не работает, видимо ещё не настроили)
Ну а специалисты везде одинаковые...
2
1
September 3
Один раз сходила не удачно и теперь только если нужен банкомат захожу
January 4, 2023
Очень удобное отделение. Места много, паркинг рядом, метро. Все услуги есть, из тех что сталкивался. Банкоматы. Персонала много, быстро все. Вообщем, всё норм.
3
August 29, 2023
Офис позиционируется, как «Премьер», но это только на первый взгляд. Чтобы получить справку, пришлось поменять трех сотрудников. Все были какие-то проблемы. Вопрос по ипотеке, кроме старшего никотине смог разрешить. Не понравилось обслуживание.
1
December 29, 2021
Это отделение СБЕРБАНКА , в котором расположены исключительно платежные терминалы. Все очень удобно и место расположения удачное, но! Мне очень не приятно регулярно лицезреть подозрительные физиономии личностей, которые как будто бы зашли по делу… стоишь и озираешься по сторонам… все таки операции с деньгами производятся… местным «стражам порядка» давно пора навести порядок
6
2
June 1, 2023
Открывали аккредитив по сделке с недвижимостью. Долго. Очень долго. Сотрудник не прислушивалась к клиентам. Отговорка была одна: "наша программа это не пропускает..."Звонила в свою "группу поддержки". В итоге всё не правильно. Проблемы с раскрытием. Слава богу, что другой менеджер приняв всё копии документов, смог разобраться и всё состоялось. Хоть т с небольшим опозданием. Лишние волнения. Задумались...
3
1
August 21, 2023
Беременная просидела в очереди чтобы внести изменения: паспортные данные. Одного паспорта оказалось недостаточно, потребовали документ на основании чего я паспорт поменяла. Какой-либо нормативный документ назвать не смогли. На сайте информации тоже нет.
То что паспорт РФ считается основным документом в нашей стране не волнует только Сбер, т. к. в других банках хватило одного лишь паспорта для внесения изменений.
4
December 7
Отлично, народу нет, просторно.
November 18
Хорошо расположен автомат. Удобно
December 29, 2023
Был в этом отделении несколько раз и всегда очередь. Видимо, из-за расположения вблизи метро. Хоть и по талонам, но ждать приходится довольно долго.
November 27
Решили достаточно сложный вопрос быстро и корректно