Sberbank
Directions
Луговая
103 m
Features
Bank of Russia Data
Personal banking
Services for corporate clients
Self-service area 24h
Accessibility for people with limited mobility
Currency exchange
Collection of biometric data
Mutual funds
Debit cards
Office type:for corporate clients, for private persons
Regulation number:1481/1160/90
Loans to individuals:mortgage, consumer credit
Date of updating by the Central Bank:01.12.2024
217 reviews
December 6
Менеджер чуть не сорвала сделку по ипотеке своей недоделанной работой!!!
Обратилась за выпуском эл. подписи. Сначала две девушки долго решали как правильно им нажимать на кнопки в своем планшете, а потом чуть не отправили в мфц разбираться с учеткой Госключ. Мол он у меня не до конца авторизован, хоть и через Госуслуги я им многократно пользовалась.
Я самостоятельно интуитивно нашла подтверждение учетки через сбер, показала, процесс пошел и, вроде как, подпись готова.
В день сделки решила проверить все ли точно готово, и… статус электронной подписи «В процессе»
Как итог, по инструкции в домклике выпустила подпись сама онлайн
Сбербанк, проверяйте уровень знаний сервисов у своих сотрудников! Люди приходят, базово ничего не зная об этих процессах и получают такой результат!
Если бы можно было поставить -5*, я бы поставила!!!
Но добавлю одну, за менеджера, которая помогала мужу, и я как то к ней попадала. Все быстро, четко и понятно, а не вот это вот все
July 14
Бываю редко. Общаюсь с банком через приложение. Никаких нареканий. Чисто, приятно общаться с сотрудниками. Стараются помочь всегда. Электронная очередь.
4
1
October 27
Всегда полно народу, очень медленно. Но главное, что персонал, особенно, молодые сотрудницы, низкой квалификации. В итоге не получаешь ответа на конкретную ситуацию. Очень часто сталкиваешься с неумением работать с людьми, грубостью, безразличием.
1
1