В приложении Сбера не указано, что это офис не для всех, это конечно минус. Коллеге срочно нужно было снять наличку, этот офис был ближайший. Двери закрыты, пришлось звонить и ждать, я уже потом понял, что могли и не открыть) Но нашёлся добрый сотрудник, и выпустил нас к банкоматам)) Сам офис красивый и атмосферный, на стенах исторического здания большие художественные фото трамваев разных периодов, есть краткая историческая справка о истории Депо. Вообще очень симпатично, тихо, сотрудники вежливые.
3
Максим И.
Level 8 Local Expert
November 28, 2023
Этот отзыв скорее к общему премиальному обслуживанию клиентов. За мной должен быть закреплён персональный менеджер, но по факту нет. Менеджера нет совсем. У Вас удалённый менеджер, но связаться с ним не возможно. Бот даёт контакт по которой приложение закрывается, чат уже более суток подключает персонального менеджера, по номеру 900 обещают разобраться, но результатов нет. Я прищёл в это отделение с этой проблемой и с тем , что я не могу подключить сбер спасибо, оказались что они заблокированы. В результате проблема решилась, меня взял один из менеджеров этого отделения. Прошло 2 недели сбер спасибо вернулось в привычную стезю , вечную связь с сервисом через 10 минут, персональный менеджер слетел, мне вернулся любимый недоступное нечто на удалёнке. Робот в чате общается довольно грубо. Тот менеджер , который у меня был (человек) говорит звоните по номеру 900 и разбирайтесь
Андрей Сафронов
Level 14 Local Expert
May 8
Отделение только для Премиум клиентов, обычного физика не обслужат. Я попал внутрь, но это ничем не помогло.
Сбер, не вводи людей в заблуждение, клиенты зря тратят время, судя по отзывам.
1
1
Михаил ММ
Level 10 Local Expert
March 1
Офис Сбер Премьер... Хорошее профессионадьное и оперативное обслуживание клиентов... Быстро решают всё вопросы... Рекомендую
Юля А
Level 6 Local Expert
September 19
Нигде нет информации о "премиальном" банке блин - нельзя попасть, только вип
Что за отношение к клиентам
Нам было сказано "это нас не касается, на сайте смотрите"
1
DiSko
Level 11 Local Expert
September 16
Очень странный формат офиса! Многие дергают закрытую дверь и не понимают, почему они не могут попасть внутрь. Почему нельзя сделать вывеску «Премьер» или что-то подобное? Почему привилегированные клиенты банка должны сиротливо стоять на улице в любую погоду, что-то отвечать по домофону и доказывать, что они из сегмента Премьер? Обычно при звонке задают вопрос «вы на встречу?» Да нет, я в банкомат, например, или в кассу. Ну и внутри тоже все как-то не слишком клиентоориентировано- либо сотрудника нет на месте, либо он сидит без клиента, но отвечает «подойдите к менеджеру». Возникает вопрос «а Вы кто тут?». Ну и профессионализм сотрудников тоже оставляет желать лучшего, к сожалению. Заказанную карту я получала в офисе минут 15, потому что бесконечно что-то оформлялось на планшете, подтверждалось мной в приложении, потом снова оформлялось и так без конца( вроде бы все должно меняться для удобства клиента, а не наоборот усложняться. Ну а если вопрос нестандартный, вроде переоформления наследственного ОМС - то тут вообще синий экран, звонки в поддержку, обещание дать обратную связь сегодня- и тишина уже недели две. Привилегия должна облегчить жизнь клиенту, а не усложнить ее еще больше.
Gerenzal Chimidova
Level 8 Local Expert
May 13
Отделение только для неких ВИП клиентов. Пишите - предупреждайте простых людей, чтобы не вводить их в заблуждение - уважайте чужое время.
1
Евгения
Level 11 Local Expert
November 24, 2023
Приезжаешь специально в это отделение, так как на горячей линии сказали, что здесь смогут поменять валюту, и что в итоге? Тебе объявляют, что ты должен был записаться заранее, так как это премиальное отделение! Или вывеску тогда повесьте, что принимаете только определенных клиентов, или обучите сотрудников на горячей линии таким образом, чтобы они давали верную информацию клиентам! Потраченное впустую время очень жаль!
2
Елена
Level 12 Local Expert
November 26, 2023
2 банкомата, удобно, быстро. Практически, всегда нет очередей. Желательно поставить еще, хо я бы один. В выходные народ выстраивается очередь.
наталия иванова
Level 5 Local Expert
October 20, 2023
Прекрасный офис Премиального обслуживания !!
Исключительный офис для клиентов Премьер-очередей нет ,всегда приветливый персонал!девочки все умные ,красивые,вежливые .
График удобный ,но так жаль девочек которые работают в субботу -еще и до 18ч.
2
2
Михаил С.
Level 6 Local Expert
June 18
Не выделяйте пожалуйста это место офисом Сбербанка, люди зря тратят время, пытаясь сюда попасть.
1
1
Макс Монако
Level 10 Local Expert
July 1, 2023
Если у вас обслуживание только для VIP-клиентов, то вы будьте так любезны сделать и вывеску соответствующую и название. Потому что на картах название просто Сбербанк, вывеска тоже. А по факту я (а наверняка и не только я) потратил кучу времени впустую, добираясь сюда.
23
1
Денис М.
Level 9 Local Expert
October 21, 2023
Ужасный уровень информативности.. банк только для вип , хотя на горячей линии меня отправили поехать именно в это отделение, проторчал в пробке чтобы уткнуться в закрытые, для обычных клиентов, двери!
2
Ирина Б.
Level 5 Local Expert
September 15, 2023
15.09.2023 14.27 Дверь на лопате с обеих сторон. Никакой информации о причине. Рядом основательно обосновались бомжи и мочатся в урну. Какая-то дамочка выходит покурить и заходит обратно.
3
1
Ксения
Level 11 Local Expert
August 30, 2023
Согласна с предыдущим отзывом. Полный отстой. Открыли отделение, которое отображается на Яндекс картах как отделение, а по факту это закрытый офис.
4
1
Мария П.
Level 30 Local Expert
December 28, 2023
На карте не указано, что это мажорное отделение для вип клиентов. Потеряла время на дорогу только
2
1
Aleksey Monakhov
Level 8 Local Expert
March 19
Стало гораздо лучше родился расположен ию
Сагын Жаныбек уулу
Level 4 Local Expert
October 20, 2023
Закрыто всегда, хотя у двери написано что с 9 до 20 , на картах тоже написано что открыто специально приезжаешь а так закрыто и никого вообще не видно. Звонишь оператору а они говорят вообще по такому адресу не виду отделения банка . Что за фигня ? Просто отнимаете у людей время
1
Ярослав Андреевич
Level 10 Local Expert
October 5, 2023
Обслуживают только премьер клиентов. Почему не указано нигде и почему двери закрыты? Ужасный сервис.
1
1
Mikhail Ilin beautiful nature of Russia
Level 30 Local Expert
May 7, 2021
Очень потрясающее отделение Сбербанка всё комфортно и удобно, сотрудники мне очень нравятся очень добрые и профессионально работают Всем рекомендую приходите
5
1
Елена Фадеева
Level 10 Local Expert
February 12, 2023
Любимый банк. Менеджеры отзывчивые, всё знают, обслуживают быстро. Рекомендую!
1
1
Станкович Ирина
Level 4 Local Expert
January 10
Отделение только для избранных. Обычных людей даже на порог не пускают.
2
1
Олег И.
Level 3 Local Expert
October 13, 2021
Отличное отделение в историческом здании, очень хороший персонал, правда всё это только для VIP-клиентов.
Очень сильно отличается от обычного отделения Сбербанка .
5
2
delacruzanna
Level 5 Local Expert
March 5
Даже в экстренной ситуации без пу премьер не пустят на порог и отправят звонить на 900, абсолютно не вникая в проблему клиента
1
1
Павел Александрович
Level 11 Local Expert
November 20, 2022
Нужно было обменять валюту, на карте было указано что тут можно. Без объяснений сказали что мне в другое отделение и только потом я вычитал что обслуживают только с определённым статусом
4
5
Антон Николаевич
Level 30 Local Expert
December 27, 2020
Раньше даже и не думал , что может быть такой формат обслуживания. Очень удобно расположен , светлый офис , менеджеры работают отлично , помогли справиться с мошенниками ! Рекомендую данный офис Сбер премьер.
9
1
Maria B.
Level 13 Local Expert
September 15, 2023
Это отделение только для vip. Пришла по карте, а мне от ворот поворот. Отвратительно
2
2
Наталья Степанова
Level 7 Local Expert
June 16, 2022
Отличное отделение, вежливый персонал. Обслуживание по записи. Очередей,обычно, нет. Банкомат внутри офиса.
4
1
Ilmas
Level 11 Local Expert
September 14, 2023
Ужасное обслуживание. Невероятно хамское,некомпетентное и не профессиональное...
Комфортное отделение банка, с вежливыми и компетентными сотрудниками, которые в курсе всех последних нововведений. Поставленные задачи решают оперативно.
1
Сергей Попов
Level 4 Local Expert
May 11, 2022
Офис обслуживания клиентов с пакетом "Премьер". Старалось сделать удобно. В целом не плохо, но бывает лучше.
3
1
Angelina Andreeva
Level 8 Local Expert
December 6, 2023
Отличное обслуживание, все быстро сделали, и пошли на встречу
Сергей Чиков
Level 6 Local Expert
November 29, 2023
3 человека 49 минут выдавали зарплатную карту.
Лейла Б.
Level 4 Local Expert
July 21, 2023
Никакую информацию не дали Скидывают сайт который не отвечает на вопрос
3
2
miko63
Level 28 Local Expert
April 5, 2023
Такое цивильное и современное отделение. Главное не перепутайте физ лицо и Юр лицо😂
2
2
е S
Level 15 Local Expert
September 18, 2023
Народы всегда много. Очередь идет медленно.
1
Andrerte
Level 20 Local Expert
November 2, 2023
Обслуживают только определенные клиентов
Анна Г
Level 14 Local Expert
December 21, 2023
Во время, указанное как рабочее, закрыто
Юрий Ш.
Level 3 Local Expert
September 13, 2023
На картах обозначено как обычное отделение.
2
2
Юрий Радченко
Level 11 Local Expert
February 2
Прикольное отделение
Ivan
Level 7 Local Expert
March 1, 2023
На двери написано работает до 20:00
Время 19:30, двери закрыты, в отделении никого
5
1
Дмитрий
Level 4 Local Expert
November 10, 2023
Было закрыто, хоть персонал был там
Алексей Захаров
Level 11 Local Expert
January 31, 2023
Отличное вип обслуживание. Но не у всех операторов)))
Александр Зайцев
Level 4 Local Expert
April 15, 2021
Постоянно неубранная территория! Неприятно проходить мимо, окурки повсюду! Утром проходит много народу с метро Менделеевская, а дворников не видно, зато видно как охранники швыряют бычки возле входа! Территория арки- парковки вся заплевана, бомжатник, стены здания разрисованные. Как решить вопрос? Убираться почаще с самого утра и установить дополнительно урны под аркой, некуда бросать те же окурки, банки, стаканы и др. мусор!
5
3
юрий троян
Level 10 Local Expert
May 18, 2023
Обслуживание на три балла, очень не охотно.
2
1
Наталия Слижова
Level 10 Local Expert
November 3, 2022
Компетентные сотрудники. Отличное обслуживание.
3
Любавь
Level 4 Local Expert
November 8, 2023
Не всех принимаю!
Тимофей Д.
Level 14 Local Expert
March 5, 2022
Хотел открыть счёт. Даже не пустили в отделение. Сказали только для избранных. Отправили в другое отделение.
7
2
Андрей Маркович
Level 9 Local Expert
April 22, 2023
Ужасно. Пишет что работает до 18.00. Пришел в 17:20 все закрыто. Непонятно как работают. График не соответствует действительностью