Уровень обслуживания 0 из 10. Пришла забрать карту в свой обед, так как не удобно в другое время. Понятно, что опаздываю я, но клиентоориентированности нет совсем. На просьбу можно ли решить вопрос быстро, ответили , что сотрудники заняты клиентами. Это я тоже понимаю, я не одна. Но стали вызывать талоны, которые получили после меня, это как понимать?! Если у вас своя система, то обычно клиенты, которые ждут не дождаться, этого не знать не могут! И отвечать клиенту «Ждите!» -не профессионально. Уровень этикета отсутствует. Одна сотрудница так вообще встала с кресла после обслуживания клиента и пошла заниматься другими рабочими делами- это ее работа, никто не спорит, но это делают явно не тогда, когда в офисе банка стоит очередь в ожидании обслуживания. Благо, что нашелся один адекватный сотрудник, который вошел в понимание оперативно выдал карту! Таких сотрудников, увы, один из тысячи.

Евгений Смирнов

Level 8 Local Expert

Никакого нормального обслуживания нет. Сидит один человек остальные смеются и ничего не делаю. Сижу 20 минут не могут реквизиты карты распечатать.

Михаил

Level 14 Local Expert

Бесконечные очереди! Проблемный терминал, часто зависает. Можно потерять много времени, а результата будет 0.