Приходила сюда, чтобы поставить приложение на новый смартфон. Все сделали быстро, от момента получения талона до выхода из отделения с установленным приложением 20 минут (это с учетом ожидания в очереди 10 минут). Отдельное спасибо, что предлагают провод с несколькими разъемами, это порадовало, своего приносить не нужно

Наталья Name

Level 4 Local Expert

Жалоба на плохое обслуживание в банке Уважаемые сотрудники банка! Настоящим обращением выражаю свое недовольство качеством обслуживания в вашем отделении. ▌ Описание ситуации Сегодня, «09 12.2025 », я посетил ваше отделение по адресу Зубовский бульвар ( Обслуживание юридических лиц) целью решения вопроса по своему банковскому счету. Однако столкнулся с рядом проблем, которые существенно снизили уровень моего доверия к вашей организации. Во-первых, ожидание своей очереди заняло неоправданно много времени. Несмотря на наличие электронной системы регистрации клиентов, очередь двигалась крайне медленно. Время ожидания составило около часа, что является недопустимым показателем для современной банковской структуры. Во-вторых, столь долгое ожидание обусловлено обеденным перерывом кассира, с объяснением, что сумма внесения существенная.. консультант, к которому я обратился, проявил низкую квалификацию и непрофессионализм. Вопрос, с которым я пришел, оказался достаточно простым, однако сотрудник затруднялся с четким и ясным ответом, неоднократно уточнял информацию у коллег и использовал шаблонные формулировки, создавая впечатление отсутствия реальных знаний о продуктах банка. Кроме того, в самом помещении кассы 1 для клиентов отсутствовала освещение!! ▌ Требования и пожелания Прошу принять меры по улучшению качества обслуживания в данном отделении банка, включая повышение квалификации сотрудников и оптимизацию процесса обработки запросов клиентов. Для повышения лояльности рекомендую организовать регулярное обучение персонала и совершенствование инфраструктуры отделений. Также прошу рассмотреть возможность введения специальных тарифов для ускоренного обслуживания постоянных клиентов, что позволит снизить нагрузку на основной поток обращений. Буду благодарен за рассмотрение моей жалобы и принятие соответствующих мер. С уважением, клиент Сбербанка

Sberbank

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

474 reviews