Sberhealth
329 reviews
November 20, 2024
В очередной раз воспользовалась сайтом и приложением СберЗдоровье. Очень удобно и комфортно. Выберу из каталога анализ, который необходимо сдать, оплачу онлайн, т.к. скидку предоставляют. Можно и после сдачи оплатить. Выбираю пункт рядом с домом и ,когда удобно, иду сдавать. Без очередей, чистота ... Так работает клиника ,,Инвитро,, Результат пришлют в приложение либо на сайт . Можно и консультацию доктора получить по результатам анализа. Очень здОрово! Рекомендую! В очередной раз сдала дорогостоящие анализы крови и получила около тысячи Сберспасибо. Рекомендую!
6
October 20, 2024
19.10.2024, в субботу, в 12:00 часов дня мне было проведено лечение методом эндовенозной лазерной коагуляции (ЭВЛК) большой подкожной вены моей левой н/к
и минифлебэктомия по Варади варикозно расширенных притоков по поводу варикозной болезни вен. Замечательным и очень внимательным знающим своё дело специалистом - хирургом Марчук Михаилом Валенттновичем. Боли во время операции я не ощущала. После операции я самостоятельно гуляла целый час и никакого дискомфорта не ощущала. Всё прошло очень хорошо и спокойно. Врач на протяжении всей операции спрашивал меня о моём самочувствии и говорил что делает. От всего сердца благодарю врача - хирурга Марчук М.В. и персонал клиники г.Владивосток ул. Русская д 51 В за внимательное и чуткое отношение ко мне и за их профессионализм. После проведения операции врач дал все рекомендации и оставил свой личный номер телефона.Огромное спасибо всему коллективу данного центра флебологии.
February 12
Можно было бы поставить 0, поставила бы. Впервые воспользовалась сайтом сберздоровье, в частности сберанализы. Все быстро нашла на сайте,выбрала анализы,клинику ( Инвитро), оплатила в 7-00. Заявку подтвердили в начале 10-го. Приехали с ребенком сдавать анализы, операторы Инвитро ее видят, но программа не пропускает и анализы у нас не берут. Предлагают обратиться в поддержку Сберздоровья. В течении следующих 2 часов(ребенок голодный все это время) общаюсь с поддержкой,общий смысл - у нас все в порядке. В конце концов поддержка составила обращение в тех службу (телефонов у них нет, срок исполнения до !!!!!3 дней). Далее, не получив услугу, потеряв время, нервы, отменяю заявку.Но! На сайте это сделать нельзя,можно только позвонить на горячую линию, они отменят ( но не сразу- типо свяжутся с клиникой). Но это не все. Чтобы оформить возврат своих денег,надо пройти по ссылке. Где - инструкция - на какой электронный адрес и как заполнить заявку. Надо вбить все данные, что были указаны в ЛК,сумму дату и тп. И ,та дам, приходит письмо - ваша заявка принята , ждите 15 дней, но мы "постараемся" быстрее. То есть мои средства незаконно собираются использовать 2 недели. Видимо, ждут проверок Прокуратуры по факту. Категорически не советую данный сайт для получения услуги. У меня крайне негативный опыт- ни денег, ни анализов( естественно, просто так никто не сдает их срочно в клинике), времени.
6
1
October 31, 2024
Помогла консультация ветеринара на сайте Сберздоровье. Ребенку подарили красноухую черепаху, но она себя как то странно вела, информации в интернете много, не понятно где правда, а где ложь. Был вечер, ветклиники закрыты. Нашла на этом сайте онлайн консультацию ветеринара. Врач все объяснил, что стало источником такого поведения черепахи и рассказал про правильный уход за нашим питомцем. Очень помог нам, все четко и по делу. Теперь с нашей черепахой все в порядке. Главное нам не пришлось никуда ехать, чтобы получить своевременную консультацию
2
November 9, 2024
Вижу много подчеркнуто положительных отзывов, так что моя история это может быть частный и крайне неудачный случай. Записал ребенка на анализ крови в лабораторию Инвитро, с учетом скидок и бонусов цена была чуть приятнее, но в основном захотелось протестировать работу сервиса Сбер здоровье. Как итог, через сутки мне сообщили что результаты я увижу в приложении только через 3 дня, а после того как я просил ускорить процесс, уже клиника в одностороннем порядке отменила заявку. В результате имеем потерянное время, деньги (для возврата надо заполнить трехэтажную заявку, зачем спрашивается, когда все данные уже есть в системе) и ребенка повторно нужно вести на эту экзекуцию. В общем, коллеги из сбера, имейте в виду, что современные сервисы так не работают, вы не должны усложнять процессы и жизнь клиентов. Заканчивайте с этим идиотизмом
14
October 29, 2024
Ну почему я раньше не прочитала отзывы!!! Я сдала анализы на 8 тысяч, спустя сутки мне пришла смс о готовности, но перейдя в личный кабинет я увидела вместо 10 анализов только один. Я попыталась обратиться через техподдержку в приложении -в ответ тишина, через сайт - не отвечают, начала звонить, тоже глухо, дозвонилась с третьего раза повисев на трубке 30 минут - на этом моменте хочу отметить, что при ожидании ответа оператора музыка отвратительная!!! Такое ощущение, что это сделано специально, чтобы люди не выдерживали и бросали трубку, но не на ту нарвались)) Далее я сообщила оператору, что получила только один результат анализа и у меня сложилось впечатление, что остальные просто не доложили, на что мне ответили «Ждите до 3 суток», при этом хочу отметить, что все результаты были готовы, но я должна ждать пока они голубем доставят в личный кабинет результаты! Еще хочу отметить очень важный момент, что оформленные анализы через СберЗдоровье лаборатория не предоставляет результаты с синей печатью и данная «контора» тоже отказалась, ссылаясь на qr-код, но бывают ситуации, когда для лечения или проведения какой-либо манипуляции требуются анализы строго с синей печатью, кто сталкивался, тот поймет. Данные действия как минимум нарушают п.6 Порядка выдачи медицинскими организациями справок и медицинских заключений, утверждённого Приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 14.09.2020 № 972н, но с этими обстоятельствами пусть разбираются теперь соответствующие органы! Лично я теперь НИКОГДА в жизни не буду сдавать анализы через СберЗдоровье и всем своим знакомым скажу, чтобы ни в коем случае с ними не связывались! Вы больше нервов потратите на получение результатов, а в моем случае, мне еще придется пересдавать анализы!
13
November 6, 2024
Решила первый раз воспользоваться сервисом Сбербанка сберздоровье. Была акция по сдаче анализов с возвратом бонусов Сберспасибо 99 процентов. 21.10 создала заказ. Оплатила его, но баллы не пришли сразу. Думала наверно после сдачи. Но после сдачи тоже ничего не пришло. Через несколько дней обратилась в поддержку сказали подождать сначало пять дней, потом до 14 время увеличилось. Но когда прошло и 14 дней служба поддержки ответила вы не ввели промокод все мои попытки убедить из в том что промокод я вводила и при оплате пришло подтверждение что баллы будут начислены не помогло. Баллы так и не пришли, а в личном кабинете так и висит заказ "в обработке" и результатов анализов до сих пор нет.
6
February 14
Варикоз со мной уже около 30 лет, конечно все это время он прогрессировал и давно о себе дал знать. Были боли, шишки на ногах. Я проживаю рядом с клиникой и все время обращала внимание на неё. Меня записали к Рамизу Рашидовичу, очень повезло ! Произвёл на меня хорошее впечатление и я доверилась доктору. Сразу решилась на процедуру, прошла она отлично, быстро и с комфортом. Очень довольна данной клиникой!
October 21, 2024
Проблемы возникли на этапе заказа: обнулили бонусы и в техподд заявили: они ушли в резервацию и вернем через 4 дня (вообще не факт, я думаю). Пока мы выясняли с техподдержкой нюансы бонусов и промокода, лаборатория закрылась.
Сдала кровь утром. Оплаченные напрямую лаборатории пришли через 5 часов, оплаченные через сберзд - в чате (через 1.5! часа) ответили, что готовность 3 дня. Предупредить об этом нюансе забыли.
Дозвониться по их номеру нереально. Через 900 тоже фантастика - тупо уходят решить вопрос и ты слушаешь музыку.
Если удалось дозвониться, то хамоватый оператор ответит, что в инвитро не могли мне дать информацию о готовности результатов, т.к. об этом знают только в ЦЕНТРАЛЬНОМ офисе инвитро, а телефон этого офиса никто не знает)).
Люди, берегите здоровье и не обращайтесь куда-либо с приставкой сбер.
6
2
November 6, 2024
У мужа киста в голове и ему необходимо каждый год делать МРТ. Обычно он проходил через запись у невролога бесплатно, а в этом году очередь на бесплатное МРТ 3 месяца. Конечно пришлось искать данную услугу в частных центрах, замучились переходить по ссылкам и обзванивать клиники, до тех пор пока не зашли на сайт Сберздоровье. Оказалось очень удобно, выбрали услугу, дату и клинику, все быстро. Нам понравился такой подход
November 12, 2024
Хотела записаться на анализы, при поиске лаборатории в дубль гисе вылез этот сервис . Зашла на сайт, выбрала город, нужный мне адрес лаборатории, вылезла надпись, что анализы можно сдать через 2 часа после оформления заказа. Подумала, отлично, мне подходит, как раз успею сегодня, т. к. очень важно было успеть сдать анализ именно в этот день. Заявка оформлена, деньги, естественно, списали, два часа прошло…и НИЧЕГО. Служба поддержки на сайте как будто вообще не существует, звоню на горячую линию, говорят, мол, ой, а если Инвитро, то тогда три часа подтверждают. Почему-то нигде этого не было указано, даже при выборе конкретной лаборатории на карте. Прошу возврат денег, отвечают, что надо написать им на почту письмо, все данные, время оплаты и прочую информацию, потом они, наверное, когда-нибудь вернут мне эти несчастные деньги. Почему нельзя просто отменить операцию или сделать по ней возврат?! Благодаря этому сервису я не успела сдать анализы в нужный мне день, а значит это доп. расходы за срочный анализ на след. день, потраченные время, нервы, деньги. Никому не рекомендую
6
March 4
Отвратительная обратная связь. Поддержка сначала пыталась доказать, что ошибки нет, когда со скринами я им доказала обратное, стали кормить завтраками. А суть в том, что клинический анализ крови, по всей видимости, утерян либо лабораторией, либо специалистами сбербанка, то есть обычную клинику я жду уже 5 дней. Не ясно в чем сложность связаться с лабораторией, которую они же выбрали для сдачи анализов клиентами. Сюр и абсурд, приходится сдавать за свои деньги анализы, тк время не ждет, пока господа соизволят сделать хоть какие-то телодвижения. Заявка 7148791 чтоб не быть голословной! Из 4х анализов готовы 3и, а прикрепленный файл во вкладке клинический анализ крови этого анализа не содержит!
2
March 26
Полный отстой. записалась через сайт в Здравклиник. Из клиники перезвонили и сообщили, что это время занято. Почему я тогда смогла записаться через сайт на это время?! Думаю, ну ок, бывает. говорю ну отмените тогда эту запись, но в клинике сообщили, что отменить эту запись не могут Как так? Время занято, но отменить не можете? очень странно. Я оказывается теперь сама должна дозваниваться до оператора сберздоровья и объяснять все это, что их система работает криво. записаться через сайт можно, а отменить запись быстро через сайт, нельзя, только звонить и объяснять непонятливому и плохо слышащему оператору. Клиентоориентированность, что-то слышали про это?
2
November 10, 2024
Удобный сервис для записи к врачам и в лаборатории. Пользуюсь им постоянно, так мне необходимо наблюдение у гинеколога. На Сберздоровье удобно записаться к специалисту, свободные окошки есть всегда. А ответы на анализы приходит в личный кабинет. Меня полностью устраивает
1
November 1, 2024
Самое ужасное приложение для сдачи анализов. Подмяли под себя нормальные мед.центры, чтобы отбирать у них деньги. Повелась на сбербонусы 🤬🤬🤬Третий день не могу открыть готовые результаты, в поддержке на сообщения и вопросы никто не реагирует. Телефон горячей линии вообще не работает, просто сбрасывается набор номера. Зато деньги списали за три секунд. Анализы нужны срочно, теперь придется пересдавать в другом месте. И деньги здесь мне, естественно, никто не вернёт. 😠😠😠
6
November 4, 2024
Решили воспользоваться услугами данного сервиса своей семьей из-за того, что обещали начислить до 2000 бонусов Спасибо. В итоге у мужа не были начислены обещанные баллы в полном объёме "из-за технической ошибки", как объяснили в технической поддержке. У меня вообще еще нет результатов анализов до сих пор, прошло 11 дней, бонусов соответственно тоже нет.
2
December 4, 2024
Отзыв изменен 04.12.2024 в связи с решением моей проблемы, а именно начисление бонусов 25% вместо 99% обещанных. В связи с этим меняю оценку с 1* на 4*, т.к решили проблему только через 1.5 месяца и далеко не с первого обращения.
В целом сервис мне понравился, сдала анализы и после по телефону получила консультацию врача терапевта бесплатно. Если не считать проблемы с недоначислением бонусов,сам сервис заслуживает 5*
October 20, 2024
Сервис на нуле. Заявки, сделанные через сайт, не отражаются в приложении. При этом активная заявка на сайте отображается, как отмененная в приложении. Самостоятельно отменить заявку нельзя, только звонить, при этом оператора надо ждать по 20 минут. Возврат денег- очень сложная и неудобная процедура, автоматического возврата по отмененным заявкам нет. Крайне не удобный сервис. Никому не рекомендую
3
October 17, 2024
Не советую в плане сдачи анализов. Неудобный поиск необходимого анализа, если не знаешь точно как называется (а в лабораториях могут быть отличия названий), то не найдешь. Списка общего нет. Результаты анализов, которые готовятся один день, мне обещают в течение 3-х дней. Лучше сдавать непосредственно в лаборатории напрямую. Меньше нервов и вопросов.
4
March 28
Просто знайте, что процесс возврата средств - это сущий сберовский ад.
Клиника не подтвердила запись, тупо ее отменила. Звоню на горячую линию - "пишите заявку". С телефона она не открывается, только с компьютера. Написал - срок возврата до 15 дней!
Почему не сделать автовозврат при отмене, в чем сложность? Почему клиент должен бегать за своими деньгами? Ужасный, недоработанный сервис.
November 6, 2024
Кто соберется сдавать анализы через сберздоровье в инвитро маааксимально нерекомендую! Это просто кошмарный кошмар! Звоню в инвитро им нужен номер заказа их, звоню в сберздоровье они говорят звоните в инвитро!
Результат общего анализа мочи трое суток ! Первые сутки сдачи -не считаются, идет отсчет со второго дня +сутки, на третий день ждите!!! Это просто кошмар! Вот тебе и платная сдача анализа, проще было в больницу сходить!!
Издевательство!! Ни ногой больше!!
5
November 13, 2024
Конкретно по данному адресу не бывал, но пользовался их услугами онлайн записи на сдачу крови. Коротко опишу что пишут на сайте с кэшбэком и что вы получите, а точнее вообще не получите, разняца. Увидите при оплате одно, а по итогу шиш с маслом, цены дороже, чем у конкурентов, делают чуть дольше, но в целом внутри чисто и стерильно. Больше их сервисом пользоваться желания нет(
1
October 9, 2024
В целом ОК, но не без косяков.
Воспользовалась акцией 25% скидки на сдачу анализов.
Проблемы возникли при оформлении заявки: сначала не могла найти в списке анализов ОАК с раскрытой лейкоцитарной формулой и СОЭ - полного анализа не было. Пришлось "набивать" вручную: ОАК без лейкоцитарной формулы, отдельно формулу и отдельно СОЭ. Это, конечно, неудобно.
Затем при оформлении заказа вылетела ошибка, скрин прикрепляю, что возникла проблема с анализом на с-реактивный белок. Написала в техподдержку, скинула скрин. Ответ специалиста был шикарен: выберите другую клинику. Я не имею возможности утром в рабочий день ехать в другую клинику, тем более что нужная мне клиника находится в моем доме. Написала об этом оператору, ответили, что в этой клинике данный анализ сдать нельзя. Это обычный биохимический показатель, который можно сдать в любой клинике, просто почему-то через ваш сервис возникают проблемы.
Поэтому просто при сдаче сделала две заявки - одну на Сберздоровье и одну отдельно на с-реактивный белок от клиники, оплатила без скидки. Это, конечно, мелочи, но опять же неудобно.
С результатами проблем не было, пришли в этот же день вечером ближе к шести часам на почту и также в мобильное приложение (я сдавала ОАК, ОАМ+стандартную биохимию, их всегда делают быстро).
С расшифровкой тоже, специалист подключился быстро, я задала интересующие меня вопросы, получила заключение в ЛК). Единственный момент - нет возможности выбрать специалиста самостоятельно. Мне было не принципиально, но если кому-то важен стаж/опыт/регалии - имейте в виду.
Кэшбек бонусами Сберспасибо пришел на третий день, тут тоже без нареканий.
В целом, идея хорошая, но доработать все-таки нужно.
2
4
October 17, 2024
Неврологическая клиника доктора Шарова.Прекрасный доктор,выслушал меня,когда началась паника успокоил,все подробно объяснил,вопросы задавал строго по теме ничего лишнего.Доктор Шаров очень уверенный и с ним рядом прям спокойствие приходит.Все обсудили,мне очень понравилось.
1
October 9, 2024
Очень «сырое» приложение, чтобы понять как его использовать нужно время.
Я брала консультацию врача по результатам анализов - нужна была их расшифровка, не понравилось, то что, не было инициативы и врач отвечал только на мои вопросы, также было очень много скринов лишней информации, в итоге записалась к терапевту по ДМС, чтобы получить нормальную консультацию.
Служба поддержки отвечает долго и по одному вопросу дает разные ответы, у меня возник вопрос по оплате услуг бонусами сберспасибо, в итоге сначала меня 2 раза попросили удалить приложение и войти по сбер ID, а потом уже другой оператор написал, что это невозможно, когда я уточнила, кто мне лжет, сказали, что анализы нужно выбрать по отдельной ссылке и соответственно там и оплатить. В итоге вопрос решен , но бонусы списались в двойном размере.
Вывод - лучше ходить к врачам по ДМС, так как использование данного приложения может подорвать психическое здоровье).
8
May 3, 2024
Очень рекомендуем воспользоаться услугами специалиста Медицинского Центра «ВИКОНТ» Алексеевой Людмилы Геннадьевны. Все грамотно, оперативно и четко. Очень отзывчивые и внимательные администраторы.
2
2
September 5, 2024
Отвратительный сервис.
НЕ ЭКОНОМЬТЕ И НЕ СДАВАЙТЕ АНАЛИЗЫ ЧЕРЕЗ СБЕРЗДОРОВЬЕ!
Я попал в ловушку низких цен и решил попробовать для себя этот сервис. Хорошие цены, так же быстро, так еще и кэшбэк в виде сбер-спасибо. Как бы ни так. Информация по поводу анализов на сайте банальный обман. Когда на анализе написано "результат через 1 день", по факту поддержка отвечает, что день сдачи не считается и ждать, когда они подгрузятся нужно от 3х дней до 2ух недель. ДА, 2УХ НЕДЕЛЬ! Простите, сбер, а лечится мне начинать тоже через 2 недели ? А эти 2 недели болезнь на паузу поставить, чтобы не донимала?
Сбер-спасибо обещанные при оплате кстати так никто и не начислил. Ответ поддержки на это - "У нас нет данных, мы не можем посмотреть, ну должны были начислить ждите.... когда-нибудь они прийдут".
Ловушка маркетинга, привлекают мол "зачем переплачивать, если можно взять то же дешевле", а по факту получаешь и обслуживание в 1000 раз хуже и убеждаешься, что экономить на своем здоровье и пользоваться этим сервисом было огромной ошибкой.
22
1
August 19, 2024
Столкнулся с подобными и данным сервисом впервые, ранее постоянно сдавал и записывался на анализы в поликлиники бесплатно и оперативно. Я сделал заявку, выбрал клинику (KDL) и время приема так, чтобы можно было подготовиться к сдаче анализов. Далее я пришел в клинику, где я был единственный посетитель, заполнил данные, их успешно внесли в систему и я также успешно сдал все анализы. После чего мне сообщили, что анализы будут готовы через 1-2 дня. Сдавал я в субботу соответственно в понедельник максимум я ожидал получить результаты. Я выбрал оплату после сдачи анализов, так как впервые пользовался подобными сервисами и опасался, что где-то может произойти ошибка и оплатил уже в понедельник, ожидая в этот день получить результаты и отправиться с ними на консультацию к врачу. Однако в понедельник результатов не было и я написал в тех. поддержку, где мне сообщили, что результатов надо ждать чуть дольше - 3 дня, а не как мне говорили в клинике 1-2. На следующий (3ий день) результатов так и не было. Никакой информации я получить не могу ни о результатах, ни о возврате средств. Подозреваю, что их могут не вернуть вовсе, как и потраченное время. Спасибо за предоставленный урок, теперь буду внимательнее относиться к подобным предложениям.
25
1
October 5, 2024
3.10.24 через приложение сберздоровье оформила завку
№ заявки
4273270
Номер заказа
14874799
Адрес клиники
Тверь, ул. Псковская, д. 6
на сдачу анализов в лаборатории инвитро. Со сдачей в лаборатории и оплатой в приложении проблем не возникло, быстро и качественно обслужили. Веселье началось потом, когда на сайте инвитро как и было обещанно исполнение результатов в течении 1 дня, появилась надпись результаты готовы, но в приложении сберздоровье они так и не появляются. После обращения на горячую линию, мне сообщили что они будут подгружаться 3 дня минимум. Во первых об этом нигде не указано, ни при оформлении заказа в сберздоровье ни в офисе инвитро! Во вторых а если человек делает анализ срочный и ему надо на следующий день к врачу на приём, это как??? Если вы взялись за такие услуги почему не можете наладить полностью программу! Это неуважение и не профессионально! Видимо придётся получать результаты после обращения в прокуратуру! Однозначно не рекомендую пользоваться данным приложением сберздоровье!!
17
July 29, 2024
Не принимаю откуда эти восторженные отзывы, мы с коллегами в шоке от этого сервиса! Лучше купите ДМС в страховой компании и спокойно записывайтесь к врачу напрямую через клинику. В Сберздоровье Вас может записать только медицинский советник, с которым невозможно связаться! Вчера я думала что это легко, как я ошибалась. Связалась с мед советником сразу, он уточнил где мне территориально удобно, в какую дату и время. Написал, что в течении получаса мне позвонят для записи, пошли сутки. Написала в "поддержку" ответ получила в виде скриптов, как нужно действовать, чтобы записаться к врачу. Я объясняю, что именно так я и сделала, но мне никто не звонит уже сутки, мне ответили, что как правило в течении суток связываются и мы ничем не можем помочь, обратитесь снова к мед советнику. Но снова обратиться я не могу, программа выдает ошибку, так как все мед советники заняты!!! Слишком много обращений, попробуйте позднее! В общем Сберздоровье у меня есть, но воспользоваться я им не могу. Полное отсутсвие Сервиса!
17
1
October 5, 2024
Специалисты-как попадется)) иногда не могут и пояснить клинический диагноз в имеющемся заключении. Иногда очень даже здравые и грамотные.
Не всё, указанное в содержимом приобретаемого "пакета услуг" соответствует заявленному. Например, консультации указанных врачей на приеме в клинике со скидкой, скидка на анализы в указанных клиниках. На личном примере проверила, что скидка странная)), напрямую в клинике сделать дешевле, чем через приложение))) на что техподдержка не имеет ответа. На оставленные жалобы по дезинформации ответа не получила ни разу.
А в целом, удобно. Пользуюсь не первый год. 24/7 в доступе консультация, особенно с маленькими детьми иногда очень выручает.
Так что, это вопрос приоритетов.
October 21, 2024
Мне нужно было срочно найти врача чтобы записаться на прием и я заполнила свой номер телефона и не ожидала что мне перезвонят. И я очень Благодарна сайту меня записали на прием в тот день который мне был нужен. Спасибо! РЕКОМЕНДУЮ САЙТ!
March 20
Записать на приём почти невозможно! Сто кругов ада надо пройти, чтобы это сделать. Очень много ненужных "этапов" для записи. Сотрудники этой "шарашки"только и делают, что отвечают шаблонными вопросами. 2 дня(!!!) ждал записи, и по итогу пытались записать не туда.
1
January 7
Отвратительный сервис! Ужасный! Сдали через этот сервис анализ, из расчета посещения после получения результатов врача, заверяли про 8 дней. Ни результата ни адекватной техподдержки! Сама больше не воспользуюсь и друзьям расскажу, какие отвратительные условия вы предоставляете!
2
September 20, 2024
Не рекомендую. Много раз пользовалась корпоративным ДМС от других компаний. Такое впервые. По телефонам не дозвонишься, на сайте советника ждать надо по 30 и более минут. В данный момент жду уже час! Записали мужа к кардиологу - его не предупредили, что нужна кардиограмма, в итоге пол приема пришлось бегать по кабинетам, гарантию оплаты так и не получили - не дозвонились, Пришлось платить самим! Врач сказала, что со СберЗдоровьем всегда так. Дальше естественно другая компания.
6
August 20, 2024
Это просто АД. Если вам дорого ваше время, то обходите эту шарагу стороной. У меня были страховки ДМС от многих страховых компаний, такого ужасного отношения я не видела нигде и никогда. Представьте, вы приезжаете к врачу после записи через медсоветника. Гарантийного письма от этой страховой компании нет в 9 случаях из 10! Вы пытаетесь достучаться до медсоветника, пока они "запускают в работу" ваше обращение, проходит уйма времени. Сегодня просто апофоз : согласование несложной манипуляции на десне длится с 01 августа. Звонят уточняют несколько медсоветников, все "запускают в работу", наконец, ура! Согласовали. Человек приходит , хирург уже достает свои инструменты, и тут обнаруживается, что в гарантийке написана другая услуга. И так постоянно! Бардак ! Жалобу на медсоветников оставили, но толку? Время потеряно, опять записываться по новой.
12
November 7, 2024
Навязывают свои услуги в виде обязательных, при оформлении автокредита через Драйв клик банк.
Потом всячески усложняют и затягивают процедуру отказа от своих услуг и возврата денег.
Не самые лучшие методы привлечения новых клиентов.
Т.е. после такого опыта, к ним я уже точно никогда не обращусь и никому не посоветую.
1
June 2, 2024
Накипело. Вот уже почти год пользуюсь сервисом Сберздоровье по ДМС. Прежде всего, это сервис и бизнес и упор на консультациях не на том, чтобы вникнуть и помочь вам решить проблемы со здоровьем, а чтобы не назначить слишком много. На каких-то анализах вы реально сэкономите, но идти нужно
8 из 10 онлайн-консультаций - бесполезны. Онлайн-терапевты всегда разные - вчерашние выпускники вузов, которые абсолютно не вникают ни в результаты анализов, ни в проблему с которой ты к ним обратилась, а думают только о KPI и обосновании назначенного страховой. Нет системного подхода. Направления действуют месяц даже если их очень много. Ты начинаешь проходить в промежутки от рабочего времени, не успеваешь пройти все. Звонишь и просишь продлить по объективным обстоятельствам, потому что на последний очный прием к врачу, который должен все это расшифровать, ты не успела, потому что последние анализы только получила, а врач в ответ: "Что-то вам слишком много анализов назначили, я продлять не буду - я не смогу обосновать это перед страховой". И тут вопрос: зачем я все их проходила (половину за свои деньги и не маленькие), если они никому не нужны? Последний прием стал пределом. Высокомерное общение, пофигизм персонала. Писать можно много. Итог: здоровье всерьез здесь никому доверять нельзя, тут следят не за результатом работы врачей, а за маржинальностью. После фразы терапевта: "Кожа никак не связана с ЖКТ" шок долго не проходил. Решила вбить ФИО врача в поисковике - выдал "Репетитор по биологии, химии". Чудесно, я трачу деньги и время!!! А какой-то репетитор по биологии и химии ни дня не проработавший в медучреждении мне отменяет ранее назначенные направления, потому что не знает, как это обосновать перед страховой. НИ ОДНОГО АНАЛИЗА НЕ ПОСМОТРЕЛ!!! ПОЗОР!
26
4
October 1, 2024
Была оформлено 2 записи ко врачам на 1.10 и на 6.10 .2024
Заранее подготовила всю необходимую информацию для врача , расписала все в чате
По итогу обе записи аннулировали.
Обращение в чат не помогло , служба поддержки отвечает шаблонными фразами.
Решение - записаться на прием ко врачу со стажем работы до года , 1-3.
Вопрос довольно срочный был , и нужно было получить мнение опытного врача . А не студента , который не сформировал опыт работы
К выбранному врачу ожидание неделя .
По сути никакой оперативной помощи через данное приложение не получить.
4
August 28, 2024
Крайне неудобный сервис. В течение дня бесконечно звоню в поддержку с вопросом как получить результаты анализов. Развернутый ответ получить так и не удалось. Пошагово: ошибка при оформлении заказа - попросите вернуть потраченные бонусы. Когда вернут- Вам напишут. Бонусы вернулись - письма нет. Как оплатить уже сделанный анализ бонусами- а это невозможно. Как прочитать анализы- ошибка в прикрепленном файле. Устранили. Недосчиталась показателей - в завершенный заказ Вам догрузят в течение трех дней. В этот же день в лаборатории доплатила за еще один показатель. Все получила без проблем. Вообщем, нужна головная боль и нечего делать - этот сервис Вас трудоустроит.
10
September 3, 2024
Две недели назад довелось воспользоваться сервисом Сберздоровье. Мой врач была в отпуске, а мне нужно было попасть на прием к неврологу, защемило грудную клетку. На сайте нашла нужного специалиста, ознакомилась с отзывами и опытом врача. Выбрала удобное время на ближайшую дату и записалась. Получилось попасть к врачу уже на следующий день. Все прошло хорошо, грамотный врач быстро выявил проблему и назначил лечение. Взяла сервис себе на заметку, пригодится
4
September 19, 2024
все стараются улучшить сервис, а в данном случае все только ухудшается.
со сбер здоровьем уже 2 года и так радовалась этому. Но увы... не долго.
Когда у тебя хронические заболевания и их нужно постоянно наблюдать, очень приятно иметь постоянного доктора с которым ты нашел контакт. Так вот раньше была функция запись к тому же врачу, сейчас ее убрали. Те каждый раз новый врач... ну так себе удовольствие.
4
January 12, 2024
Хочу выразить огромную благодарность нашему педиатру Зохири Фарангис Тошходжазоде за колоссальную помощь, за отзывчивость, за качественное лечение, за врачебную этику и за профессионализм в своем деле. Спасибо Вам за Вашу бесконечную доброту и теплое отношение к детям.Желаю Вам всего самого наилучшего и только благодарных пациентов.Быть врачом — это Ваше истинное призвание!
2
1
September 28, 2024
Нормальный сервис, цены на онлайн-консультации доступные, много скидок на анализы + можно использовать бонусы Сбер спасибо и также их заработать, экономия для тех, кому надо сдать много разных анализов
1
1
November 15, 2024
Самое отвратительное, что спустя 14 дней (когда реально понимаешь, что зря "подарил" деньги сберу) не возвращают деньги за "покупку" этих отвратительных "услуг" 🌞🌞🌞
1
May 9, 2024
Самый любимый сервис от Сбера. Буквально спасли ребенка. Обратилась в 21 час после посещения дрб, где поставленый диагноз ребенку у меня вызвал сомнения. Там нас отправили домой с рекомендациями согревать и побыть дома два дня. Но,благодаря педиатру Сберздоровья Телегиной М.А., я не последовала этим рекомендациям и сохранила здоровье и жизнь ребенку. Ребенок был экстренно прооперирован. Сейчас уверенно идет на поправку. Спасибо!
1
2
May 24, 2024
Воспользовалась Сберздоровье единственный раз, получила консультацию невролога Колиснеченко Дарьи Сергеевны, предоставила все ранние посещения врачей, скорой помощи, назначенные ими препараты, однако врач назначения из повторила (хотч я фактически уже все пропила) и отменила жесткий корсет и покой. Наоборот рекомендовала активность и дала ссылку на ютуб с упражнениями для спины. Последовав рекомендациям врача, ч за неделю очегь сильно ухудшила состояние здоровья, боли стали настолько сильными, что пришлось обратится к нейрохирургу, который решает сейчас вопрос об оперативном вмешательстве. Оказалось, что в позвоночнике грыжа, и нейрохирург строго определил ношение корсета ис полным покоем, а этот горе врач с уверенностью ставит диагноз спазм и напряжение в области мышц спины, заверяя меня, что проведение МРТ не требуется в моем случае. Жаль, что такие горе врачи оказывают услуги без последствий за свои действия. Сберздоровье для меня совершенно не приемлимый вариант для моего здоровья. Только ухудшение получила очень жесткое с сильнейшими болями теперь!
8
November 5, 2024
ужасный сервис( ждала подтверждения заявки 5 дней, все безрезультатно, оставила заявку на отмену и возврат, теперь ещё ждать 15 рабочих дней возврат дс!!!!!!!( не советую...
2
October 7, 2024
С мужем планировали ребёнка, к процессу подошли тщательно. Начали проходить врачей и сдавать анализы. Врачей выбирали по отзывам на сайте Сбер здоровье, там же и записывались на приём. Сервисом довольны, накладок по времени не было. В назначенный час нас ожидал врач
1
May 28, 2024
Добрый день! Хочу написать отзыв о работе СберЗдоровье и посоветовать никому с ними не работать. Сотрудники абсолютно ни во что не вникают при записи. Записывала ребенка на прививку, по телефону мне сказали, что 10 тысяч стоят оба компонента вакцины, по факту в клинике, после того, как уже поставили первый компонент, мне сообщают, что 10 тысяч стоит только первый компонент, а за второй надо заплатить еще 10 тысяч. После всех разбирательств СберЗдоровье обещали вернуть деньги. Заполнила заявление на возврат, прошло уже 3 месяца, а СберЗдоровье все кормит завтраками и деньги возвращать не собираются!
14