Оформила заказ со СММ. В заказе шоколадные батончики и шоколад. Отправление разделили на 2 части. Одно отправление я получила,но еле-еле вытащила. Вторая ячейка просто не открылась. Вводила код несколько раз ( к слову та ячейка с которой я получила заказ открывалась даже после того,как заказ был получен и ячейка закрыта). На месте связалась со службой поддержки,минут 15 они не могли дать мне вразумительного ответа. Последний оператор сказал,что составил обращение,что код к ячейке не подходит( хотя я объяснила,что ячейка щелкает ,но не открывается значит дело не в коде). Ладно, сказали,что укажут это и ждать ответ. Ночью пришли чеки,по обоим заказам и в приложении было указано,что я получила отправление( с одной стороны оно понятно,отправление шло под одним номером). Я пишу в бот чат телеграмм по этому поводу, мне говорят,что мое предыдущие обращение закрыто ,потому что было не понятно какая из ячеек не открылась. Опять же никаких уведомлений от службы поддержки,что что то зафиксировано,что вы вообще подавали какое то обращение. Это было в пятницу.Сегодня пишу,что истекает срок хранения моего заказа,если его заберут и отправят как неполученный продавцу, продавец должен вернуть деньги,но дело в том,что карта ,которой я оплачивала,уже не активна и деньги обратно я не получу. Но. Тут дело не в деньгах,а в отношение. Получается,что служба поддержки по факту ничего не может,кроме как вежливо общаться. Мало того,что срок доставки изначально перенесли, так и сейчас не могут прислать персонал который либо отремонтирует ячейку, либо переложиь посылку в другую . Больше никогда ничего не закажу через службу доставки от Сбербанка. Спасибо. Обновляю 22.12.2022. Вторую часть мне привез курьер. Позвонил,я спустилась. Та ли это коробка или нет,не знаю,ибо для постамата она огромная. Но ладно,наполнение то. Но всё же рекомендую если вы столкнулись с подобной проблемой, записывайте видео.