Сберлогистика
Directions
17-й квартал
168 m
26 reviews
December 30, 2022
Заказ товара (758542486) с площадки сбермегамаркет был оформлен 10 декабря.
16 числа товар прибыл в Воронеж. И с 16 по 30 число до сих пор не доставлен в точку выдачи.
29.12.2022 г. я оставил 3 обращения в службу поддержки, чтобы оформить самовывоз из склада. В 2 из 3 обращений мне обещали, что со мной свяжутся по этому вопросу в самое ближайшее время. Никто и не подумал со мной связаться.
Данный товар после новогодних праздников уже неактуален. И даже не смог оформить ХОТЯ БЫ САМОВЫВОЗ. Позорище какое-то, а не курьерская служба.
2
January 18, 2022
Отправлял посылку. На сайте был указан примерный срок доставки - 2 дня.
Оставил в постамате. На следующий день посылку забрали на склад, подготовили к отправки и ... неделю никаких вестей. На звонки служба поддержки кормила завтраками. Как я понял, они сами мало чего знают о посылках. Спустя ещё неделю оказалось, что Сбер отдал посылку в другую компанию, а та её потеряла. Спустя ещё несколько дней пришло оповещение о "Неудачной попытке доставки" На следующий день посылка обнаружилась на складе Сбера. И вот спустя 20 дней посылка всё же была доставлена получателю. Самое обидное, что в службе поддержки персонал не обладает никакой информацией и после каждого вопроса отправляет тебя в комнату ожидания на несколько минут.
2
October 25, 2021
Самая ужасная доставка!!!!! Посылка из Китая дошла за неделю, сберлогистика не может доставить посылку уже полтора месяца. Сначала не могли доставить в пункт выдачи, который они выбирают по умолчанию, так не один раз, по причине отсутствия свободного места. При этом ни каких уведомлений об этом нет. Служба поддержки через месенджеры не отвечают. Дозвонилась на горячую линию, где мне сообщили, что посылку не могут доставить в выбранный ими постомат. Оформили жалобу. Изменили способ доставки на курьера. Через 2 дня позвонили, сказали, что рассмотрели мою жалобу, извинились, сообщили, что на следующий день будет доставка. Прошло еще 3 дня, ни звонка, ни смс, ни посылки. Позвонила на горячую линию, там сказали, что моё обращение ещё на рассмотрении, а посылка по какой-то неизвестной причине не может уйти со скалада. Видимо они ждут когда она своими ногами уйдёт по адресу. На вопрос когда же я получу ее, мне сказали "будем надеяться, что скоро". Вот такой замечательный сервис, только надеяться и молиться...
6