Сберлогистика
84 reviews
May 31
Все кипит. Оформили в отделении сбербанка 28.05.24 в 11:44. Курьера еще не было. Обратилась впервые. Ни о какой скидке за первую посылку речи не было. Сотрудник пожал плечами. На склад письмо попало только 29. 05.24. И лишь 31.05. 24 в 3:36. Отправлено со склада. Мало того, что стоило это 574 рубля, у сотрудника в планшете было рублей на 150 меньше. Снова пожали плечами. Отправляла документы. По срокам успевала. Но , полежало сутки в одном месте, двое суток в другом. Это как? Уже на велосипеде можно было доехать из Ростова-на-Дону в Воронеж. В результате сделка по продаже имущества сорвалась. И когда ждать посылку неизвестно. И спросить не с кого. Все пожимают плечами. Ссылаются на загруженность. Зачем ложные обещания? Ведь раньше как-то справлялись. Значит оценивайте доставку, потом, в зависимости от сроков. А уж если берете деньги, будьте добры их отрабатывать. Негодованию нет предела. Если не умеете работать, организовать работу, занимайтесь чем-нибудь другим. Абсолютно безответственная компания. Не рекомендую категорично. Даже 1 звёздочка много. Когда посылка будет получена., отпишусь
1
1
May 23
склад хороший, все есть, хранение нормально организовано. на приемке никакой суматохи, да вообще за счет того, что хватает людей и постоянно новые приходят, есть всегда свободные руки, чтобы кого-то подключить на перемещение и т.д. работается нормально, платят нормально, что еще надо то.
1
December 13, 2023
Не могут организовать доставку товара в течении месяца с данного склада, все и всюду у Сбера ссылаются на праздничные акции и высокую загруженность, но вот так обосраться почему-то удалось только им. Предлагал различные варианты решения вопроса (забрать товар со склада самовывозом, проста назначить не близко дату доставки), но они ничего не могут, у них у всех лапки. Никому не рекомендую заказывать что-то крупногабаритного формата у СберМегаМаркета. Обращения просто закрывают, не решая вопроса
2
2
September 23, 2023
В складе нет обсалютно нет отложено системы работы много раз менялся начальник склада и каждый приходит со своими правилами обучения нет приставляют к сотрудникам которые толком объяснить не чего не могут только азы а потом сам крутись как хочешь методом тыка, работа с программой сап капец какая нудная слишком много действий нужно сделать что бы провести одну задачу, дальше нет от слова совсем товарного соседства тоесть продукты питания хронятся с промышленными товарами, ну и так есть нюансы постоянно должны мониторить что происходит в группах телеги, не важно сильно ты занят или нет, их там много штуки 4-5, вот теряется товар одна смена отправляет товар ярусов на другое место вторая смена отпровляет на трей адрес и так далее 🤦♂️ 3 сема и 4 короче полная вакханалья
3
2
December 5, 2023
В целом обычный склад, с рядом своих проблем,... Хочется отметить, что велосипед давно изобрели, почему нельзя процессы вести, как на других складах, зачем что-то выдумывать. Каждый день новые правила. И гнать надо в шею тех, кто пришёл просто постоять, это же убыточность. Смысл держать тех, кто ничего не хочет делать, чтоб койко-место занято было?! А зачем?!
November 20, 2023
Никогда! Слышите никогда не пользуйтесь этой службой! Лучше обратитесь в другую компанию! Эти люди не могут выполнять свои прямые обязанности! Доставить посылку для них проблема не подъемная!
Заказывала посылку через сбермегамаркет! По каким то не понятным причинам , моя посылку отправили на возврат! Не те, не эти, не могут ответить мне на мои вопросы! Кормят только «составлением обращений»! А вопросы решать не хотят! Целый день потратила в пустую! Буду обращаться в суд!
4
1
December 24, 2023
Никогда не пользуйтесь этой компанией! Учтите , я это просто так не оставлю. Сейчас составляется жалоба в прокуратуру , в Роспотребнадзор и во все инстанции. Я так просто это не оставлю! У вас будут большие проблемы и проверки. 2 заказа отправила, 1 потеряли 682444619, второй заказ лежит уже не известно сколько на складе 687490403.
3
1
June 13, 2023
Сдали товар 24.05.2023, Сказали что по регламенту принимать будут неделю, неделя прошла создали обращение 02.06.2023 сказали что по регламенту ответят в течении 2 дней.
СЕГОДНЯ 13.06.2023 товар не принят, на обращение нет ни одного ответа, прошло 20 дней как сдали товар, предлагают создать еще 1 обращение.
Решили отказаться от работы с ТАКОЙ организацией, и забрать товар. Товар забрать не можем потому что он не принят на складе. А фраза попугаев на телефоне "Приносим наши искренние извинения за столь долгое ожидание, мы создали обращение руководителю вам непременно ответят"-БЕСИТ на 11 день общения с ними.
ПОПАНДОС!!!
2
1
April 10, 2023
Кто в лес кто по дрова конечно, критики какие-то непонятные…
По списку:
Если вы долго стоите то могут быть не только проблемы на данном складе, но и у ТК, зачастую машины едут не по графику, в программах они на следующий день, вот и пересортица и простои по целому дню, а вы как хотели? В плановых поставках вообще проблем нет, все во время!
Далее кто там про пмс писал - я так думаю глухие телефоны, всегда вежливо общаются девочки, вы их тоже наверное должны понимать, нет? А вот прикиньте 80 поставок в день - кипа бумаги, сканы, копии и т.д., ладно хоть не каждый день, но тем не менее не завидую, хотя девочки справляются.
Ну и напоследок - уважаемый, Вам ли судить про региональную и федеральную команду управленцев? В каждой компании есть косяки, эта - не исключение. И таких сотни! Уверен что и эта компания справится с трудностями. А что касается задержек в доставке до клиента - вот уже пользуюсь года полтора сбермегамаркетом, сотни заказов как техники (телефоны, гаджеты, акссы) так и товаров общего пользования, ну и продуктов. И знаете - вот ни разу не задержали, на сутки а когда на 2 раньше привозили и все целое и хорошо упакованное!
Ну если уж исключительно Вам не везет - может стоит задуматься о походе в церковь..
P.S.: ни в коем случае не встаю на защиту компании, исключительно осуждаю вот таких овощей - эгоистов…
6
3
November 15, 2023
Много места и удобные подъезды к рамках. Сотрудники вежливые и грамотные. Произвели погрузку товара в срок без лишних задержек.
1
December 8, 2023
При доставке товара, перепутали ячейки и большая посылка не поместилась в оставшуюся маленькую ячейку, при этом в сбермегамаркете появилась отметка получено. В итоге товар довести не могут, деньги за него тоже не возвращают. Поддержка игнорирует.
August 16
ни за что платить не надо когда оформляешься, медкнижку надо было сделать, но это от работы, сам в итоге не тратился на нее. И сразу же официально, не тянут с оформлением, мне сразу же сказали чтобы все доки принес и на месте оформили.
2
January 29
Хорошие и вежливые сотрудники, быстрая погрузка и разгрузка, много места для стоянки.
3
January 16
Туда работать не идите в качестве работника, штрафы за всё, увольнения за просто так, могут и деньги не выплатить. Настоящий контроль людей, это нельзя, другое нельзя. Зону настоящая
1
1
November 25, 2023
Заказываю 5 раз товары со СберМегаМаркета , и 3 раз какая то шляпа с доставкой, первые два раза товар передавали курьеру 20 дней , самовывоз не предназначен, ждите курьера !
Сейчас опять телевизор лежит у них 4 дня , а курьера не назначают , по телефону говорят « сезон распродаж»
Зачем вы указываете дату доставки если по факту не можете привезти по городу товар ? время доставки с 10:00 до 22:00, сидишь в опредленный день ждешь свой заказ , а они «цари» такие еще и не везут 🙈 Курьер звонит за 30 минут до доставки , уж если по заказу определена дата доставки так будьте добры выполнить свои же условия !!! Время же свое люди тоже планируют, работы , больницы и тд !!!
Последняя капля была работы с этим маркетплейсом и их логистикой! Больше сюда не ногой !!!
May 5, 2023
Организация работы оставляет желать лучшего. И это не зависит от всего коллектива. Просто некоторые руководители не понимают как должен работать склад и не умеют распределить работу, а потом орут, что исполнители ничего не делают...это, конечно, парадокс...
1
June 12, 2023
Прекрасно! Где стоять есть, на территорию пускают. Погрузка и разгрузка довольно оаеративно проходит (во всяком случае у меня было именно так). Проехать/выехать тоже удобно.
February 11, 2023
Ну, держитесь Сберлогистика + Сбермегамаркет.
Можно было бы охватить вообще всю так называемую экосистему СБЕРа, но ограничимся уровнем маркетплейса.
Вы уже наверное обратили внимание на колы от поставщиков - и это реальные неоплаченные отзывы, боль разочарования и потраченное неопределенное время.
Есть личный опыт со стороны покупателя, когда неоднократно и по разному косячил маркетплейс (тандем Сбермегамаркет + Сберлогистика) мне как клиенту.
Я могу детализировать каждый косяк, но это стану делать только для специалиста Сбера, который будет проводить служебное расследование с мерами взыскания конкретным сотрудникам Сберлогистики.
Причем я имею ввиду не курьеров, а менеджмент, не рядовой, а региональный, который ведёт кадровую политику, которая приводит к репутационный рискам группы СБЕР.
Нарушаются заявленные сроки, вводит в заблуждение система уведомления о сроках доставки, путаются населенные пункты и составы заказов.
Неискушенный клиент может подумать, что задержка или отсутствие товара - это вина продавца (поставщика товара), но как оказывается сбер кидает обе стороны - и поставщиков и покупателей.
Я это в любом суде готов повторить.
Остаётся вопросом насколько глубоко некомпетентен региональный менеджмент и возможно ли тухлое руководство заменить на более компетентных специалистов, которые обеспечат формирование стабильного позитивного отклика от клиентов и поставщиков.
А пока, к сожалению, по многочисленным реальным о́ткликам сервис в полной*аднице...
8
1
December 18, 2023
Отличный современный склад удобное расположение
March 21, 2023
Приезжали на выгрузку, территория не очищенна, было потепление набуксовались, лопатами наработались, бардак, не ужели трактор сложно нанять, почистить от снега?
1
1
September 11, 2023
На территорию можно заехать груглосуточно, места много, выгружают с 8.00 до 16.00
October 29, 2023
Есть возможность ожидания загрузки на территории. Грузят быстро. Документы приносят к машине!
1
November 7, 2023
Терминал новый, охрана не злобствует, загрузили точно по времени. Территория почищена от снега.
September 6, 2023
Дружный коллектив, интересная работа, все авансы и расчёты всегда вовремя.
2
February 9
Хороший распределительный центр, но простым смертным там ловить нечего
March 3, 2022
ПОТЕРЯЛСЯ ЧЕЛОВЕК!
Друзья, произошло ужасное! Курьер забрал мою посылку в Сберлогистике и должен быть доставить в постомат Сбера. Но пропал!
Забирал из Екатеринбурга, конечный пункт - постомат Сбера в д. Курьи. Расстояние 100 км. 100 км дикой природы, леса и редкие пролески. Уже 10 дней от курьера ни слуху, не духу.
Я ОЧЕНЬ за него переживаю! Возможно по пути он заблудился в лесу, или на него напали разбойники, или медведю в лапы угодил ...
Самой Сберлогистике на своего курьера по****й!
Я звоню им, говорю курьер пропал! Искать надо! Готов выехать и организовать поиски!
И знаете что мне ответили? ЖДИТЕ .... Мы сделали запрос ... через несколько ДНЕЙ ответим ...
Да вы там совсем *******сь! Может курьер в это время последнюю крошку хлеба доедает, а кругом лес непроглядный! Счет идет на минуты и часы! Человек в беде!
100 км, 10 дней уже посылки тащит! Это 10 км в день.
Явно что-то случилось!
Друзья, я очень переживаю за курьеров этой компании. А вы?
17
1
June 9, 2023
База приехал объяснили выгрузил ,возврат забрал и уехал , всё хорошо без проблем.как обычно бывает на других базах
December 23, 2023
Очень долго выдают товар на площадку выдачи товара не запускают стажеров доставщмков без пропуска как будто стратегический объектов. Мне не понравилось отношение персонала.
1
November 17, 2023
В Екате быстро загрузили,в Уфе быстро выгрузили.срок доставки регулируется,не плохо
1
December 7, 2021
Отвратительная компания!!! Заказали товар в сбермегамаркете, доставка курьером. Выбрали доставку на 7 декабря. Ждём весь день, тишина. Пишу в службу доставки, а мне сообщают, что товар находится на складе в Москве и доставят через 3 дня. Спрашивается, какого хрена, на сайте есть выбор даты доставки, если по факту товар никто не доставит в этот день. Тем более, время доставки с 10 до 18ч, т.е. нужно безвылазно сидеть целый день дома.
Отвратительная организация доставки, да ещё прикрываются техническими причинами. Это был последний заказ в этом магазине и этой доставкой.
10
1
February 17, 2022
Отвратительно работают на складе, целый день ушел что бы сдать товар. Не хотят или не могут работать. На выгрузку стояло всего четыре автомобиля от поставщиков. Все ворота с доками свободные, объясняют что не хватает приемщиков, а курить выбегает пол сотни людей и так каждые 15-20 минут. В окошке приема-выдачи документов хамят, ни на один вопрос не отвечают.
4
2
October 26, 2023
Выгружают быстро,сутки ждал накладные,туалет не работает ,куда хочешь ,туда и иди ,помойка
1
January 8, 2023
Грамотный персонал,все делают быстро и качественно молодцы на 5 +
3
1
November 16, 2022
Организация рога и копыта! Выгрузка происходит очень долго ,приёмка товара идёт очень долго ,сотрудники ходят друг за другом как сонные мухи, не понимая что от них хотят!
4
2
December 30, 2023
Подарок на новый год выгрузили и сразу приняли. Спасибо
March 29, 2023
Раздевалку девочкам можно снабдить шкафчиками, и на маленьких перерывах невозможно попасть в санузел т.к. он один
1
1
December 24, 2023
Отличный склад и прекрасные сотрудники
1
August 18, 2023
Очень вежливый персонал. Удобные подъезды к рампе
November 14, 2023
Быстро и чётко работают, без бюрократии.
August 29, 2022
Заказываю доставку товаров компанией Сберлогистика, очень нравится качество работы сотрудников компании. Доставку осуществляют в указанные сроки.
3
2
December 19, 2023
Самая не хорошая организация в которую заедал по работе
August 19, 2023
Выгрузка, погрузка все по времени. Приятно работать!
3
January 4, 2023
Принимали товар долго , девушки операторы в окне супер объяснили все что где когда , плюс только иза них .
3
1
December 12, 2022
Лучше приезжайте мимо,тут не ценят время поставщиков,с документами вообще можно не дождаться ни когда, Лучше не ехать сюда
1
2
January 20, 2023
Вау очень крутое место ,ни когда небыл в таких красивых местах ,вауууу
1
1
November 30, 2021
Жду заказ в г. Заречный Свердловская обл. От Екатеринбурга 40 минут езды. 3 дня уже посылка лежит на складе в Екатеринбурге. Я б сама что раз уже забрала…
В других нормальных службах типо СДЭК или dpd заказы за три дня до Москвы доставляют, а тут 40км три дня осилить не можете…. Отвратительно!
8
2
October 28, 2023
Вежливые и работают по временам рамкам
August 31, 2023
Норм. На ворота сразу поставили. Доки в течение часов.
1
November 23, 2022
Очень, очень долго всё происходит, на территории нет вообще ничего, совершенно ни каких условий для простоя.
1
2
January 14
Всё супер! Молодцы!
1