Сберлогистика
Directions
Будённовский проспект
77 m
23 reviews
November 9, 2023
В принципе, до меня поставили оценку 1 многие покупатели, что соответствует действительности. Логистика нулевая, на уровне средних веков, доставки сильно задерживаются или не приходят вовсе. Вам бы поучиться у таких маркетплейсов как Вайлдбериз, Озон, Яндексмаркет, Сималенд...... У них нет таких проблем со сроками доставок. Сколько раз била себя по рукам и не делать заказы в сбермегамаркете, но заманивают промокодами. Обратной связи практически нет. Особенно, хочу обратить внимание новых пользователей, что в приложении обратиться в тех поддержку можно только по уже полученным заказам, а для тех, которые в пути, не предусмотрена "кнопочка", поэтому на выяснения, где заказ, когда придёт, его отмена займёт много времени и нервов, т.к. связаться с маркером можно только окольными путями через различные мессенджеры. По последнему заказу из 5 товаров я получила только 2, один отменили сразу, другой отменили спустя три недели, после моих выяснений и обращений, и ещё по одному жду отмены, т.к. сроки задержки уж очень большие
2
January 14
случайно удалили смс для получения из постамата... и началось. сотрудники некомпетентные от слова совсем, особенно Ольга (45453), я попросила соединить с кем-то более сведущим, сказала, что она одна там такая всезнающая, соединять отказалась. вопрос с получением так и не решен... а всего-то необходимо отправить повторно смс на номер..
2
August 5, 2023
Оформил первый раз заказ в Сбермегамаркете. Доставку до ПВЗ задержали на 2 дня. Сам ПВЗ оказался в отделении Сбербанка в котором постомат не работал и был подперт стулом. Т.е. никакой автоматизации и близко нет. За выдачей посылки нужно отстоять в общей очереди с клиентами Сбербанка. Ну разве не бред? Интересно, манагеры хоть изучали как устроена логистика в тех же WB и Озоне? Там в разы лучше. Почему постомат нельзя установить в том же помещении с круглосуточной работой, где находятся банкоматы, чтобы выдача посылки не зависила от времени работы отделения сбербанка?
5