Sbermegamarket
Directions
Lokomotiv
490 m
Vostochny Railway Station
540 m
42 reviews
August 27
Впервые сталкиваюсь с таким на маркет-плейсах. Обычно продавцы проверенные и таких проблем не было ни разу, даже с очень габаритными доставками. Но, видимо, Сбермегамаркет слишком велик, чтобы заботиться еще и о совей репутации.
Заказ на автомобильные шины 9602487000130 от 24.07.2024 г., продавец Руббер. Никогда! Никогда! Никогда не связывайтесь с этим продавцом! Впрочем, у вас связаться с ним и не получится)) ибо он вас любит один раз - когда вы перечисляете деньги за товар.
Нашла шины на Сбермегамаркете, привлекла цена и возможность списать баллы. Сделала заказ. Через неделю позвонил представитель компании, подтвердил заказ, сообщил, что товар будет отправлен со склада в Иркутске до 07.08.2024 и мне пришлют трек-номер для отслеживания, что статус заказа на сайте будет переведен в "Товары у вас", так как доставка через ТК осуществляется продавцом (стоимость доставки 3210 руб.)
07.08.2024 трек-номер не пришел, написала в Руббер напрямую, позвонила - не отвечают.
09.08.2024 написала в поддержку маркет-плейса. Службе поддержки представитель Руббер ответил, но опять никакой конкретики, поставка до 02.09, дату отправки не назвали. Трек-номера нет.
За неделю до окончания срока опять пишу-звоню в Руббер - не отвечают, даже не читают сообщения. Срок поставки из Иркутска до моего города любой ТК от 10 дней. Соответственно, 2 сентября я поставку могу не ждать. Опять пишу в Сбермегамаркет, прошу отменить заказ и вернуть деньги. Специалист службы поддержки переадресовывает запрос на отмену заказа в Руббер. Ответ продавца дословно: "Добрый день. Дата выдачи вашего заказа указана при оформлении) 02.08.2024–02.09.2024". То есть никакой реакции и скобочка-смайлик. Нет даты отправления. Нет трек-номера. На запрос на отмену заказа не реагируют. На прямой вопрос, когда будет произведен возврат денежных средств - тишина.
Занавес!
August 4
Я не рекомендую пользоваться услугами СберМегамаркета.
В конце июля 2024 года я решил приобрести в подарок умную колонку Сбера. Скачал приложение, чтобы опробовать сервис, и столкнулся с неприятной ситуацией.
Забрал товар в Мегафоне, где колонка была последней в наличии. Коробка оказалась в плачевном состоянии, а на самой колонке были заметны следы использования. При этом цена в магазине была на 2 тысячи рублей дешевле, чем на сайте, что понятно. Но у меня не было времени искать другой вариант.
Я создал обращение CSS-7764580 с просьбой разобраться в инциденте, так как товар явно был в употреблении. Однако СберМаркет отказался решать проблему, предложив мне разбираться с магазином самостоятельно. Я звонил на горячую линию поддержки по номеру 8 800 600-08-88, и специалист Варвара подтвердила информацию: «Занимайтесь своими проблемами с Мегафоном сами». В общем, никакого содействия со стороны СберМаркета я не получил. Поэтому в случае проблем с товаром вряд ли можно рассчитывать на помощь в решении ситуации.
May 23
Наверное самый худший маркетплейс на сегодняшний день.
1. Приложение работает.... даже лучше сказать не работает нормально 80% времени, а именно: в корзине может быть 12 товаров, нажимаешь на заказ, деньги списались за 12 товаров, а 3 из них остались в корзине.
2. Был случай когда мой товар потеряли (пришло в голову заказать фен дайсон по скидке) и не нашли. Общение с техподдержкой (оооооо это отдельный ад) не дало ничего, кое как я смог вернуьть деньги через 63 дня. 63 КАРЛ!!! 2 месяца!
3. Техподдержка приучена отвечать: "мы занимаемся вашим вопросом" причем в чем сам вопрос чаще всего не знают, но говрят что где-то видят мою проблему и какой-то там сотрудник ей занимается.
Итог: заказывайте ТОЛЬКО товары либо не дорогие, либо те которые вам сильно срочно нужны, так как доставляют эти "забавные ребята" судя по всему голубями (срок доставки товаров иногда 2 недели)
4