Sbermegamarket
42 reviews
August 27
Впервые сталкиваюсь с таким на маркет-плейсах. Обычно продавцы проверенные и таких проблем не было ни разу, даже с очень габаритными доставками. Но, видимо, Сбермегамаркет слишком велик, чтобы заботиться еще и о совей репутации.
Заказ на автомобильные шины 9602487000130 от 24.07.2024 г., продавец Руббер. Никогда! Никогда! Никогда не связывайтесь с этим продавцом! Впрочем, у вас связаться с ним и не получится)) ибо он вас любит один раз - когда вы перечисляете деньги за товар.
Нашла шины на Сбермегамаркете, привлекла цена и возможность списать баллы. Сделала заказ. Через неделю позвонил представитель компании, подтвердил заказ, сообщил, что товар будет отправлен со склада в Иркутске до 07.08.2024 и мне пришлют трек-номер для отслеживания, что статус заказа на сайте будет переведен в "Товары у вас", так как доставка через ТК осуществляется продавцом (стоимость доставки 3210 руб.)
07.08.2024 трек-номер не пришел, написала в Руббер напрямую, позвонила - не отвечают.
09.08.2024 написала в поддержку маркет-плейса. Службе поддержки представитель Руббер ответил, но опять никакой конкретики, поставка до 02.09, дату отправки не назвали. Трек-номера нет.
За неделю до окончания срока опять пишу-звоню в Руббер - не отвечают, даже не читают сообщения. Срок поставки из Иркутска до моего города любой ТК от 10 дней. Соответственно, 2 сентября я поставку могу не ждать. Опять пишу в Сбермегамаркет, прошу отменить заказ и вернуть деньги. Специалист службы поддержки переадресовывает запрос на отмену заказа в Руббер. Ответ продавца дословно: "Добрый день. Дата выдачи вашего заказа указана при оформлении) 02.08.2024–02.09.2024". То есть никакой реакции и скобочка-смайлик. Нет даты отправления. Нет трек-номера. На запрос на отмену заказа не реагируют. На прямой вопрос, когда будет произведен возврат денежных средств - тишина.
Занавес!
August 4
Я не рекомендую пользоваться услугами СберМегамаркета.
В конце июля 2024 года я решил приобрести в подарок умную колонку Сбера. Скачал приложение, чтобы опробовать сервис, и столкнулся с неприятной ситуацией.
Забрал товар в Мегафоне, где колонка была последней в наличии. Коробка оказалась в плачевном состоянии, а на самой колонке были заметны следы использования. При этом цена в магазине была на 2 тысячи рублей дешевле, чем на сайте, что понятно. Но у меня не было времени искать другой вариант.
Я создал обращение CSS-7764580 с просьбой разобраться в инциденте, так как товар явно был в употреблении. Однако СберМаркет отказался решать проблему, предложив мне разбираться с магазином самостоятельно. Я звонил на горячую линию поддержки по номеру 8 800 600-08-88, и специалист Варвара подтвердила информацию: «Занимайтесь своими проблемами с Мегафоном сами». В общем, никакого содействия со стороны СберМаркета я не получил. Поэтому в случае проблем с товаром вряд ли можно рассчитывать на помощь в решении ситуации.
May 23
Наверное самый худший маркетплейс на сегодняшний день.
1. Приложение работает.... даже лучше сказать не работает нормально 80% времени, а именно: в корзине может быть 12 товаров, нажимаешь на заказ, деньги списались за 12 товаров, а 3 из них остались в корзине.
2. Был случай когда мой товар потеряли (пришло в голову заказать фен дайсон по скидке) и не нашли. Общение с техподдержкой (оооооо это отдельный ад) не дало ничего, кое как я смог вернуьть деньги через 63 дня. 63 КАРЛ!!! 2 месяца!
3. Техподдержка приучена отвечать: "мы занимаемся вашим вопросом" причем в чем сам вопрос чаще всего не знают, но говрят что где-то видят мою проблему и какой-то там сотрудник ей занимается.
Итог: заказывайте ТОЛЬКО товары либо не дорогие, либо те которые вам сильно срочно нужны, так как доставляют эти "забавные ребята" судя по всему голубями (срок доставки товаров иногда 2 недели)
4
June 11
Заказала товар. Доставка 24.05.2024. заказала в другой город, распланировал получение. Теперь оказывается, что доставка задерживается до30.05.24. написала в поддержку, предложили купон на 200 рублей. Это за то что я должна поменять все свои планы! Я вообще там не живу! Меня уже в этом городе не будет в этот день!!! Нужно с кем то договариваться. Я написала им, что напишу в роспотребнадзор. В итоге убрали позицию "написать в чат". Это нормально? С этой компанией вообще нельзя связываться. Неизвестно какой товар они вообще привезут. Товар на 18700
Решила все таки дать Сбермаркету ещё один шанс. Не понимаю, зачем я это сделала?! Наверное потому, что накопились бонусы). Заказала 9 бутылок лимонада в магазине Сбермаркету. Сначала на 2 дня задержали доставку, а потом ее вообще отменили! Письма в их чат ничего не дали. Денег нет (правда там копейки), бонусов в размере 360 рублей нет и когда будут неизвестно. Написано, заказывайте товар заново. На что? На вернувшиеся бонусы? Вот так сбермаркет обманывает людей. А этот лимонад нужен был мне в определенное время, но этот конечно же н кого в сбермаркет не волнует!
5
May 14
Логистика отвратительна, такое чувство что они хозяева данного заведения. Заказ 9014932968417 заказывал духовой шкаф на дачу на рождество. заказывал к определенной дате и времени, т.к. знал что в праздники никого не будет и я приеду к определенному дню и нужному времени. водитель позвонил мне в 12-00 и говорит через час буду. Объясняю, что у меня доставка стоит к определенному времени и прошу привезти к 18-00. В итоге он просто сделал как не мне удобно, а ему он же ЧЕЛОВЕК, домой нужно, а я так, никто, заказчик. Взял и отменил доставку вообще на этот день, прислав смс уведомление от Маркетплейса с информацией о том что заказ переносим на следующий день. Соответственно мне пришлось отказаться от заказа и ехать в ближайший магазин электротоваров, а это туда обратно около 50км. + потраченное время. Гости которых я пригласил, увидели меня около 23-00. Мало того что этот Человек испортил всем праздник, так еще и продавец пролетел мимо, не продав мне заказ. От Сбермегамаркета я услышал только отписки, что провели работы с данным работником, наверное, по голове погладили. Какие сами такие и сотрудники.
1
1
July 17
Ужасный маркетплейс. Если заказ курьером доставляется, то ожидать в выбранное время просто смешно. Заказала вентилятор, выбрала дату доставки, но в нужный день курьер не позвонил (я отменила планы из-за заказа на целый день). Звоню в поддержку, отменяю заказ и тут происходит нечто, заказ не отменяется уже более трех суток. Звоню каждый день, они кормят завтраками, говорят, - позвоните завтра для отмены заказа в ручную, и так два дня подряд. Не могу понять одного, почему на конкурентных площадках ненужные товары отменяются очень быстро! И кстати отменила заказ я только потому, что не выполнены обещания по доставке 🤷
2
July 24
плюсов нет!
Купил телефон Самсунг S24 ultra
телефон не заряжается, ни через провод, ни через беспроводное. Производственный брак, а может и просто подделка.
это новый телефон, я им не пользовался, он с самого начала такой.
после почти месячной переписки с Мегамаркетом, они прислали мне ИНН какого то ИПэшника, который судя по Яндексу, торгует носками в Калмыкии и сказали, чтобы я к нему обращался со своими претензиями.
при этом не дали даже ни адреса ни телефона этого ИПэшника.
после этого Мегамаркет просто заблокировал мой чат и, видимо активно начал искать кому бы еще так же подгадить!
по телефону они утверждают, что бракованный товар это мои личные проблемы, а Мегамаркет никакой ответственности не несет и ни за что не отвечает.
1
September 18
Сервис ужасный. Заказала чайник, в день запланировонной доставки (не по клику) прождала весь день,а курьер не приехал. На следующей день в поддержке мне сказали, что курьер не успевает и одни доставят заказ в течении 5 дней... 5 дней сидеть и ждать у моря погоды это считается нормальным для их сервиса "мы же за час позвоним". А у людей дел нет... Отказалась от заказа. Статус в приложении долго не менялся. Бесконечные разговоры с тех поддержкой, куча нервов и времени, куча оправданий о сбоях в работе сервиса. Прошёл почти месяц деньги пока так и не вернули
August 8
1.Бонусы баллы абсолютно не перекрывают мега завышенного ценника от рыночной стоимости
2. Поддержка абсолютно нулевая, скорее минусовая, для чего она необходима на данной площадке вовсе не понимаю (поддержка немзнвет никогда ничего )
3. Полнейшая лотерея в выбора продавца , каждый второй предполагаю, какой то левый ип , который обманет
4. Почему нет контроля за левыми профилями продавцов ?
5. Доставки во время не могут привезти.
6. Прилодение стабильно лагает.
7. Перед тем как зайти в карточку товара одна цена , после того как зайдёшь в неё другая.
8. Площадка не несёт ответственности ни за что!
March 30
Самый ужасный сервис которым я когда-либо пользовался! Каждый раз корю себя за то что в очередной раз доверяю. За все время мне не привезли во время ни одного заказа! Ни одного! Заказов я совершил за 3 месяца более чем на 100.000₽. Знайте, вы потеряли меня как клиента и с таким сервисом отказываться от вас будут все больше и больше. Единственное на чем вы держитесь это на бонусах, но вскоре вы не сможете поддерживать этот уровень и ваш сервис умрет. Любое письмо в поддержку - шаблонный ответ, звонок - шаблонный ответ. Вашим операторам просто плевать на клиентов. Никогда! Больше никогда я не воспользуюсь вашим сервисом! Это была последняя капля. Заказал телевизор 24 марта с доставкой на 26 марта. В итоге сегодня 29 марта, вечер, а мой заказ там же где и был….если он вообще существует. А операторы мне говорят что ничего не знают и доставка будет В ДЕНЬ ДОСТАВКИ! Какое же это дно!
В прошлый раз заказал шины с доставкой домой, в итоге доставку задержали на НЕДЕЛЮ и шины пришлось забирать за МКАД… Куда хуже, расскажите мне!
13
September 11
Сбер как всегда облажался. За покупку зажали бонусы. В поддержке говорят видим что вам должны начислить но ничего не можем поделать. так 8 месяцев прошло и 5000 бонусов никто не начислил. Что банк что сервисы у него ужасные.
December 13, 2023
Дорогие друзья !!!
Хочу поделиться ситуацией, в которую я попал, приобретая товар на Сбермегамаркете.
Два месяца назад, я купил не оригинальный фен Dyson, самого плохого качества, который только возможен.( на Авито, данный фен стоит 2500-3500 рублей ).
Продавец, не особо хотел возвращать товар обратно, в принципе его можно понять, так как он покупает фен за 2500 руб , а продает за 45.000 руб)))но спустя месяц большими усилиями и нервов, его получилось сдать обратно и тут вроде бы всё хорошо, Но появилась теперь другая проблема, товар был приобретен на сбербаллы, а их возвращать ни кто не собирается, прошел месяц, по телефону отвечают только одно, ждите ))), всем хорошего дня и будте аккуратнее, площадка продает не только не оригинальный товар, но и не возвращает денежные средства (ваши накопленные сбербаллы )…
9
October 11
Худший сервис! Обман с возвратом сберСпасибо…. Просто обманщики…. Не мечтайте о реальном получении бонусов, просто возьмут и пересчитают вам бонусы и скажут все верно!
January 21
С бонусами товары дешевле. Но доставка долгая, часто задерживается. Самое главное это не пропускают негативные отзывы. У меня так, сначала написал отзыв на товар хороший попользовался месяц и резко изменил свое мнение на негативное . Итог отзыв заблокировали. Товар это крем для ног аквапиллинг. Отзывы в основном купленные за бонусы, их начисляют за отзыв
1
April 6
Заказ из Теремка через Сбермегамаркет!
Второй раз нагревают на доставке!
Доставки не было! Курьера не видела в глаза! Звонка мне не проступало на телефон ни одного! От курьера!
Итог: в статусе приложения Сбермегамаркет стоит что заказ доставлен и деньги возврату не подлежат! Я осталась и без денег и без обеда!
Мы не так много получаем чтобы дарить деньги всем подряд!
Заказ был на адрес поликлиники 6.042024
1
November 15, 2023
Здравствуйте, у вас постоянная проблема со сроками доставки, причём невозможно отследить и никто не может ответить когда доставка заказанного товара произойдёт! Это происходит на абсолютно постоянной основе! Может быть вам пора пересмотреть взгляды компании, повторюсь, что в компании нет компетентного человека для решения этих проблем, тоже самое касательно возврата денег и потери товара! Например после месячного бодание с тех поддержкой по телефону и по е Майл ответили что товар был утерян, ещё через месяц не смогли вернуть деньги за недоставленный товар! На просьбы связаться со мной - их просто ставят в игнор!? Либо пишут что обращение на модерации, а потом закрывают с нерешённой проблемой!!!!уверен с этим обращением поступям также, надеюсь обращения в Роспотребнадзор или хотябы отрицательные отзывы дадут вам решительности связаться с клиентом! В этот раз опять пришла смс что доставка задерживается и не один человек, уверен, даже директор сбер Мега по логистике не готов ответить, хотя знаю что з/п у вас более чем достаточные по сравнению с вашими клиентами! Руководство, проснитесь- вы не царьки СберМегаМаркета. Вы обычный обслуживающий персонал, подобно курьеру, которые получает чаевые, вы даже их недостойны!!!!
С неизменным уважением, клиент СберМегаМаркета, Алексей!
Надеюсь вам хватит мужества перезвонить…
Публикую данный отзыв в сетях!
17
November 18, 2023
Хотелось бы поделиться своими печальным опытом с маркетплейсом Мегамаркет!
Заказал у них стиральную машинку 12.11.23 г, была куплена в кредит через приложение, заказ приняли, продавец подтвердил заказ! Определили дату и время доставки 17.11.23г с 8:00 до 22:00, я ждал этого дня) в итоге, ее не доставили! Позвонил в мегамаркет, они сказали что "все идёт штатно, должны доставить в срок", решил позвонить в магазин который занимался продажей и доставкой, в ответ я получил что, "мы не доставляем товары в ваш город, поэтому подали запрос на отмену заказа, сейчас подадим второй запрос"! Я опять позвонил в мегамаркет, они уже отвечали по другому "что произошла ошибка, найден брак и неисправность, поэтому продавец не может предоставить товар" ответы служб поддержки разнились!
После долгого общения с мегамаркет, вопрос не был решён и им в принципе было плевать на ситуацию( альтернативу предложили: дождаться возврата средств и перезаказать другую машинку и у другого продавца!
При покупке, обратите внимание, информации о том, куда и как они доставляют не было, соответственно я не знал что такое может произойти!
В итоге они не решили мой вопрос и не хотели, вернули средства, которые ушли на погашение кредита, соответственно, остались проценты которые я должен буду оплатить за то, что кто-то не выполнил условия договора купли-продажи!!!
15
December 6, 2023
Заказать товар в Мегамаркете - значит выбросить деньги. Особенно если это касается продуктов из раздела Мега Выгода. Продукты привозят из Самоката (Воронеж), большинство по сроку годности надо съесть за ночь. Проблему Мегамаркет не решает. Продукты были доставлены 17.11.23 г., до сих пор вопрос не решен. Было приложено фото товара со сроком годности. На фото видно- дата упаковки 04.11.23 г. , срок годности 14 дней. Товар был доставлен 17.11.23 г. в 20 часов. Ответ представителя Мегамаркета выше всяких похвал , дословно " А что не так с огурцами?" . Помимо огурцов практически все товары были выброшены, так как у всех товаров истекающий срок годности. Отношение к клиентам отвратительное.
5
December 24, 2023
Читаю отзывы,сколько обманутых людей .
Сделала заказ,везут до сих пор с 14 декабря,собаке нужен был лечебный корм на время ,проблемы жкт .Уже и собаку успели вылечить ,просто смехо панорама .Операторы сидят никакие ,просила два раза просто его отменить,в итоге одно вранье и перенос даты.Спрашиваю вы отменили заказа?да,отменили ! И опять никаких сдвигов , как заказ висел так и висит.Пыталась сама отменить ,он через какое-то время опять восстанавливается ,это жуть какая-то..
При чем дата над заказом 22 уже давным давно истекла .Верну деньги и забуду про вас как страшный сон,и удалю ваше приложение на всегда .
2
April 9
Очень неудобный подъезд, если вы с другой стороны дороги, любой дороги и стороны, и вам до него 100 метров, то минимальный километраж на машине до пункта составит 10 км. Очень не удобно по времени, бывает опаздываешь на 10 мин, уже не принимают, очень не удобное и место и компания.
1
December 7, 2023
Как только вернут средства,сразу же удалю приложение и больше пользоваться не буду. Заказала 23.11,доставка на 3.12. Не пришло. Звоню оператору-С вами свяжутся или придет смс с новой датой доставки. Ничего не пришло. Звоню еще раз, перенесли на 7.12. В этот день ничего. Звоню-Вы получите смс. Новорю-Не надо, вы ничего не присылаете, говорите дату. Перенесли на 15.12. Это все не серьезно. Отказалась от товара. Нет никакого желания заказывать там.
4
December 3, 2023
Никакая служба доставки . Цены космические . Только за счёт кэшбэка интересно будет что-то купить .
Постоянно задерживают доставку объясняя тем что нагрузка . Отзывы негативные не хотят публиковать чтобы народ не видел правды о их магазинах.
Сами продавцы такие же безответственные и безалаберные , на вопросы покупателей не отвечают, не проявляют интерес к проданному товару, им абсолютно без разницы что и как с товаром происходит после продажи , главное продать а дальше они на все ваши проблемы смеялись ! ! !
6
December 27, 2023
Компания не выполняет свои обязанности в объёме предполагаемой доставки. Очень разочарована. Мало того что половина товара из заказ исчезла уже будучи переданной в службу доставки, так и сама доставка была в итоге в неизвестности. Два дня ждала заказ, который причем и так был запланирован после формирования заказа только через 2 дня. ( продукты) не в одном приложение с этим не сталкивалась. В итоге после второго дня ожидания после 20.00
2
December 16, 2023
Заказал 16122023, оплатил. Заказ должен прийти был в 15.05.
В 15.55 все ещё висит статус "на подтверждении" (заказ 9706602008575)
Такой сервис, с ожиданием в единственный выходной и проверкой статуса, сидением дома непонятно зачем мне не нужен даром. Хотите потратить свое время в выяснении что же случилось - вам сюда.
3
March 8
Да.Пользуюсь, по работе.
Хотя не очень удобный подъезд, а уж про выезд.....
Оставляет желать лучшего.
Впечатляют и бесконечные азиатские свадьбы.....
2
1
February 2
Почему бонусы Сберспасибо невозможно подтянуть к покупке,вчера в офисе с менеджером вдвоем пытались ,не получилось,ответили,что сбой!!!!Я уже второй месяц пытаюсь купить товар,ну невозможно.....Зачем такие сервисы нужны?Раньше в Мвидео списывали легко.
2
1
December 1, 2023
Отвратильная работа, платишь за заказ и за доставку в определенное время и они не привозят, просто переносят на когда нибудь и всё!!! И никто не может из операторов ответить на вопрос где что и когда! Перекидывают на доставщика, а он потом на них. Если товар нужен в срок, то вам точно не сюда
3
December 23, 2023
№ 925 412 209 3246
10 дней везли и не привезли )))
Сейчас уже 14 дней как возврат денег делают . 4 обращения в ТП результата ноооль!!!!!! вот номера обращений jds-2589579 ccs-4901328. Тут и одной звезды много !
3
March 13
Максимально не удобный заезд. Непонятно, зачем туда вообще нужно было переезжать! Такое ощущение, что Вам посоветовали ваши конкуренты сюда переехать)
2
December 19, 2023
Заказал товары 07.11.23...Прошло 1,5 месяца!!!!!Мои мредства 21.000 списаны сразу и где то болтаются а у меня ни денег ни товара.Никогда не связывайтесь с этими товарищами.Это просто ужас!!!!!
3
December 17, 2023
Доставка из даркстора силами самоката запланирована на 12.00, время 15.00 курьера нет. 3 оператора с ожиданием в 30 минут, в итоге никто ничего ответить не может, номер заказа у них не отображается,звонок сбросили.
2
1
January 10
Просто полный капец. Все заказы отменяют. Держат деньги месяц , а потом отменяют заказ. С 95% заказов такая фигня. Удалил приложение. Не рекомендую пользоваться
1
April 3
Отменили мой заказ из-за технической ошибки по оплате. Деньги с меня списали, заказ не привезли, возврата все еще не поступило.
April 3
Сделала заказ 19.03. Потеряли товар. Заказ не отменяют, сама в лк сделать не могу тк нет такой функции. Деньги не возвращают.
1
January 13
могут задержать заказ,заказы лучше проверять при получении и сразу составлять акт если ,что то не так при представители.
2
2
December 17, 2023
Просто дыра которая получает деньги за логистику, при это сама логистика не то чтобы хромает, она практически отсутствует из 10 баллов - 0
3
January 30
Затягивают срок доставки минимум на неделю. Новую дату доставки не знают, обращение обрабатывают 3-7 дней
1
1
January 16
Несколько раз заказывали товар. Ни одного заказа в назначенный срок не доставили. Возврат денег произвели после десятка претензий через приложение. Явно сырой сервис! Главное что без извинений и какой то внятной поддержки в приложении ! Не рекомендую.
December 3, 2023
Постоянные задержки заказов . В поддержку нереально дозвониться. Отношение к клиентам отвратительное .
3
1
February 29
3 доставки подряд отменяют, зачем тратить время людей??????
1
1
May 15
Супер
December 12, 2023
Задержка доставки
Отменила заказ
Ужас
3