Перешли на программу Сбис из-за привлекательной цены. Результат последовал не замедлительно: до тех поддержки как до луны .. могут по 3 дня отвечать, а могут вообще забить... за каждый клик мышкой 2100... Ставили задачу настроить онлайн бронирование, программа не удовлетворяет наши потребности, отправили к инженеру...те вообще разговаривать умеют только с электронными программами. На словах сказал что все настроили, отправил инструкцию. На деле ни чего не изменилось. Дозвониться до поддержки удалось спустя пол дня. Сказали с вами свяжутся... начался уже новый день, тишина. Так не возможно работать, когда в моменте нужна помощь!!! Ушли с iiko, очень жалею. Сейчас проделана такая работа, что что то менять не представляется возможным....

ТСН "Белинского 137"

Level 2 Local Expert

Ложная реклама, незаинтересованность в клиентах . Решили воспользоваться акцией переходи со скидкой до 80%. Первый менеджер выставила счет без скидки, заполнили форму на сайте, чтобы получить скидку. Созвонились, выслали запрашиваемые документы. Менеджер пропал... Больше чем через неделю звонит другой менеджер, ругает первого за неоперативность, обещает, что он передаст наши документы течение дня, и , в течение дней трех вопрос должен решиться. Снова высылаю доки и... менеджер снова пропадает на 10 дней))). Потом всплывает, извиняется и ... снова пропадает. Когда я спрашиваю ждать ли все-таки обратной связи - в ответ удивление, что мне не перезвонили и ответ, что в скидке нам отказали, ... потому что уже выставили счет без скидки. Логика выше всех похвал.

Андрей Т.

Level 4 Local Expert

Являемся клиентами этой компании, при этом часть предприятий работает на альтернативной системе ЭДО - есть с чем сравнивать. На СБИС у нас несколько производственных предприятий и пару торговых площадок, за 6 лет работы положительных отзывов не имеем, если только по работе с нашим клиентским менеджером, девушка молодец. 1. Слабый уровень первой линии технической поддержки, реакция тоже оставляет желать лучшего. Часто сталкиваемся с тем, что после размещения заявки в техническую поддержку, получаем обратный звонок (1-3 секунды), далее звонок сбрасывают и пишут в заявке, что нет ответа, не могли дозвониться. Неоднократно на это обращали внимание, но все впустую. 2. Постоянные ошибки после обновления обработки, такое чувство, что никто не тестирует. 3. Настройка самой системы это отдельный квест. Система вполне жизнеспособна, но если у вас небольшой бизнес или маленький документооборот. Большой бизнес, вертикально интегрированные холдинги страдают, увы. На данный момент понимаем, что уйти в СБИС было ошибкой. Аналогичные предприятия (в нашей группе предприятий) на альтернативном поставщике услуг не имеют проблем, работаем параллельно по одним и тем же процессам. На 20 проблем со СБИС приходится 0-1 проблема у альтернативных.

СБИС

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

58 reviews