SBIS Tensor
Address
Moscow, Mira Avenue, 33к1БЦ Олимпик Плаза, этаж 3
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Prospekt Mira
330 m
Olimpiysky Sports Complex
155 m
Information verified by owner
Similar places nearby
357 reviews
October 14
Очень быстро и четко организована работа по выдаче электронных подписей. Большая благодарность специалисту Прокофьеву Алексею, очень грамотно скоординировал, ответил на все вопросы, учёл все пожелания. Оформление заняло пару минут, выдача - также. Четко, быстро, остались только хорошие впечатления. Плюс офис отлично расположен, 2 мин от метро.
June 25
В ноябре 2023 года, я приобрел оборудование Киоск самообслуживания под названием Атол Джаз, в компании сбис тензор.
Мы новая компания на рынке по автоматизированной подачи кофе с собой и с полной системой самообслуживания (Клиент самостоятельно делает заказ и оплату) и наблюдает необычную подачу своего напитка.
Прежде чем покупать оборудование, мы проговорили все наши потребности менеджеру Алене – которая смогла подобрать нужный нам вариант
Мы выбрали Атол-даж приехали в офис его забирать и ждали минут 20 (Нам сказали что оборудование проверяют, чтобы не было никаких сюрпризов) Важный момент – оборудование новое (не Б/У)
Мы забрали оборудование – приехал мастер от компании СБИС Тензор для его подключения и установки
Мастер подключил все – но толком нам ничего не рассказал, что где и как работает (сказал на сайте все понятно)
В первый рабочий день – по среди дня касса выдает ошибки
мы звоним в поддержку говорим про ошибки – нам говорят что все починят Мы перезагружаем киоск – и все ошибки проходят
Такая ситуация происходила раз в пару дней, но результатов мы пока не видели
Из-за сбоя киоска – мы теряли клиентов (очень много клиентов)
Спустя месяц – я уже на нервах звоню в поддержку и говорю чтобы все починили и исправили
Мне специалист говрит что к 11 / 12 Января мы все починим все будет рабоать как надо (Основные ошибки: Скроллинг с задержкой, киоск не реагирует на сенсор, киоск просто так выключается, пропадет меню)
Я сказал хорошо, буду ждать тогда ваших результатов
спустя время я звоню в поддержку 13 января 2024 года и спрашиваю почему ничего не работает опять?
И тут я понимаю, что сотрудники очень жестко *** и ничего не делали все это время
Так как никаких работ не было сделано – результатов нет
спустя время компания СБИС решает все отправить инженера – который тоже ничего не смог сделать (но за-то он сказал мне очень интересную фразу)
“Иван по секрету, но там реально люди *** и забыли про вас – думали что все само-решиться”
После данного случая, я понимаю что компания СБИС просто кладет *** на клиента и ничего не делает
Просьбы клиента игнорируют – придумывают каждый раз какие-то отмазки руководители перестают брать трубки от клиентов и начинают говорить с клиентом по хамски (руководитель Светлана Сокова)
Обучите ее пожалуйста общению с клиентами
проходят месяца!!!!!
Еще раз проходят МЕСЯЦА – результата ноль Каждый раз придумывают новую причину ошибки
-Иван мы нашли ошибку – это интернет он у вас слабый
(Мы тратим деньги – берем самый высокий и лучший интернет, результата нет)
-Потом нам говорят все – мы нашли ошибку с вероятностью 99.9% - вам нужно поменять провод
(Мы покупаем провод – никаких результатов нет)
-Потом нам сказали – ошибка в ККТ, вам необходимо ее обновить Мы тратим деньги – результата ноль
Посоле всего этого ужаса, мы понимаем что нужно собирать всю информацию, для создания судебного дела
И я прошу с декабря 2024 года прислать мне отчет о проделанной работе каждого дня по моим обращениям – и каждый раз мне гворят
Иван – дайте нам 2 недели мы все сделаем и все пришлем
Сейчас Июнь 2024 года – никаких отчетов у меня все еще нет
И что самое главное – для меня это стало открытием
Как только я начинаю звонить в СБИС и орать матом – сразу появляются результаты
например сегодня, мне сказали что – чтобы получить отчёт мне нужно написать заявление (очень странно что только спустя 4 месяца мне это говорят)
Мы уже начали приезжать в московский офис и орать там чтобы бездельники начали делать свою работу
в пятницу на этой недели я звонил в офис и говорил
что приеду в понедельник сдать оборудование и осуществить возврат
Мне сказали хорошо, приезжайте
И как вы могли догадаться, мы приехали и нам сказали что вы не можете оставить оборудование вы не имеете на это право
мы забрали и уехали
А сегодня нам говорят зачем вы увезли его? как мы сделаем диагностику?
Итого: за 6 месяц работы – компания СБИС так и не смогла исправить ошибки оборудование, и даже не смогли по просьбе клиента забрать некорректное оборудование для его ремонта и предоставить подменное нормальное обогревание
В связи со всем выше перечисленным (это еще коротко расписано)
Я хочу сдать оборудование которое купил в вашей компании и вернуть денежные средства в полном объеме
Я в первые в жизни сталкиваюсь с такой ужасной компанией и таким персоналом и руководством, которое игнорирует своих клиентов
Просьба предоставить полный и официальный отчет о каждом дне о проделанной работе с декабря 2023 года по Май 2024 года
И так же принять ваше оборудование и вернуть мне денежные средства!
2
1
June 3
Компания Тензор-замечательная компания с прекрасным продуктом по замечательной стоимости. Слушают и слышат пожелания своих клиентов. Клиентоориентированность и индивидуальный подход. Благодарю и рекомендую!
1