SBIS Tenzor

Rating 4.1
120 ratings
Rate this place

43 reviews

Level 6 Local Expert
November 7, 2024
Работаем с компанией Тензор продолжительное время, очень довольны, все вопросы решаем достаточно оперативно, сотрудники приветливые и отзывчивые. Процветания вам!
Level 4 Local Expert
September 24, 2024
Назначили сегодня в 9-00 Т/о ККМ, ни кто не пришел и не перезвонил. Сама 2 раза звонила, "наш менеджер" (Юлия Ш.) - занят, но обязательно Вам перезвонит. При последнем звонке - сказали, что прям при Вас ей пишу сообщение! и опять тишина! А что б дозвонится - еще то тот танец с бунами...
Level 5 Local Expert
October 7, 2024
Посетила офис 7 октября, чтобы приобрести оборудование. На входе Екатерина объяснила, что у менеджеров совещание, которые неизвестно, когда закончится и вопрос решить никто не может. Клиентоориентированность на нуле.
Level 4 Local Expert
February 29, 2024
При обращении в тех поддержку не соблюдают установленные сроки решения проблемы (подготовка справки для суда, т.е. ничего технически сложного и невыполнимого)! Когда наступает дедлайн, менеджер попросту не берет трубку и не отвечает на сообщения. Кроме того, когда звонок попадает к другому менеджеру, тот даже не пытается помочь! Ответ «ждите». На все попытки найти решение и обозначить срочность вопроса, менеджер Полина отвечает «не надо мне ничего высказывать» и бросает трубку!!! Руководство, уважайте себя и репутацию компании! Примите меры! Это верх хамства и невоспитанности, полное отсутствие какого-либо профессионализма, клиентоориентированности и деловой этики со стороны сотрудников компании!!!!
1
Level 5 Local Expert
December 12, 2023
Добрый день. Хочу оставить отзыв о компании «Тензор». Мы являемся клиентами данной компании почти год. За это время нам ни разу не позвонила наш менеджер и не поинтересовалась как у нас дела и есть ли у нас какие-то вопросы. Месяц назад поступил звонок с единственным вопросом планируем ли мы продление. На положительный ответ был выставлен счёт на сумму 11000 руб. Я уточнила, что оплату мы будем проводить в начале декабря и не планируется ли повышения цен. На что менеджер ответил, что за нами будет зафиксирована цена по выставленному счёту и оплату мы сможем произвести в любое удобное время. Вчера поступил звонок от менеджера с уточнением оплаты, я сказала, что как раз сегодня планировала её произвести, на что менеджер меня остановил и сказал, что счета будут перевыставлены. Далее последовало аннулирование текущего счёта в личном кабинете, хотя мы его уже подтвердили и выставление уже на сумму 20 000 руб. На мой вопрос, менеджер ответила, что произошло подорожание тарифа. При этом сотрудники справочной службы сказали, что стоимость тарифа составляет 10 000 руб. По итогу: Менеджер прекрасно знала, что мы планируем провести оплату, более того, когда она выставляла первый счёт, заверила, что цена за нами сохраниться. Допустим в компании действительно произошло повышение стоимости, но я уверенна, что сотрудники об этом знали заранее и клиентов, с которыми были договорённости, можно было предупредить. В нашем случае этого не произошло. Какие я делаю выводы: сотрудники компании заинтересованы только в личном заработке, а не в том, как сделать так, чтобы сотрудничество с клиентами было комфортным.
6
1
Level 4 Local Expert
March 20
Работают медленно. Не дозвониться. Весишь на линии по 20 минут.
Level 14 Local Expert
November 20, 2023
Оперативно помогают даже с поддержкой, как то ключ не подгружал сертификаты , сотрудник онлайн подключился и помог разобраться с вопросами при чем будучи на связи при обращении .
1
Level 4 Local Expert
November 30, 2022
Заказывали пустые токены, счет ждали 3 дня. Чтобы забрать целый "квест" росписи в журналах и т. д. Хотели вернуть деньги за другой оплаченный счет (т. к эцп сделали в налоговой) отправили к бухгалтеру Елене, она даже не стала искать счет т. к не знаю ИНН организации.. Наша компания международная, штат около 1000 человек, больше в компанию Тензор НЕ ОБРАТИМСЯ!!! И другим не советуем!
2
1
Level 10 Local Expert
February 1, 2024
Все ничего. Но служба поддержки вообще не желает работать. На все вопросы кидают ссылку, типа разбирайтесь сами. Или бросают трубку
1
Level 11 Local Expert
July 8, 2022
Оформляла электронную подпись для бугалтерии, всё понравилось, быстро и удобно! Проконсультировали параллельно по интересующим меня вопросам. Грамотные и внимательные специалисты.
1
Level 5 Local Expert
February 2, 2023
Сделал заявку на ЭЦП на сайте, потом позвонил и сообщил что приеду в 17.00, по приезду выясняется, что заявки нет, и никто мне не может помочь, так как всё менеджеры на вкс, об этом меня никто не предупреждал, почему клиенты должны ждать. У вас рабочий день до 18.00, ваши внутренние дела не должны отражаться на клиентах.
2
1
Level 5 Local Expert
February 7, 2022
Отличный персонал и компания в целом, случаются накладки и есть небольшие недоработки, но радует подход к развитию сервиса. Выезды специалиста дороговаты, но тех. поддержка на высоте
Level 23 Local Expert
September 12, 2023
Тензор-сбисс программа неплоха, техподдержка реагирует оперативно
1
Level 14 Local Expert
December 29, 2022
Очень не вежливые сотрудники , приходится обращаться постоянно по работе и всегда сталкиваешься с не грамотностью сотрудников , которые не знают ничего , что у них спрашиваешь , руководство общайтесь со своими сотрудниками , а не берите всех кого попало , мало того что не грамотные , еще хамят и не умеют разговаривать с клиентами , хуже организации не встречал. Проще позвонить людям и спросить про то что должны рассказать в этой организации и что проконсультировать.
1
Level 8 Local Expert
January 9, 2024
Навязчивы и не всегда грамотный персонал.
Level 10 Local Expert
December 16, 2021
Очень симпатичная и дружелюбная компания, девушки красивые. Быстро делают все заявки, оплату можно проводить сразу онлайн.
Level 14 Local Expert
January 6, 2022
Нормальная контора- есть у меня там персонально закрепленный сотрудник-очень вежливый, всегда поможет, одно плохо-подъехать к вертикале и запарковаться-то ещё приключение.
1
Level 12 Local Expert
January 26, 2022
Отличная система сдачи отчётности, и не только, но....! Последние 2 года качество сервисов падает -чтобы дозвониться по любому вопросу надо тратить 20 минут как минимум! Пока что самая недорогая система на рынке
4
Level 5 Local Expert
December 20, 2020
Сотрудничество с организацией более 3-х лет. Менеджер нашей компании Галдеева Елена и другие специалисты оперативно и грамотно консультируют по возникающим вопросам. Спасибо за помощь в работе!
1
1
December 18, 2020
Работаю с этой компанией уже 5 лет. Очень довольна нашим сотрудничеством. И менеджер и технические специалисты всегда готовы помочь и решить любую проблему. Служба технической подержки также на высоте!
1
Level 2 Local Expert
December 17, 2020
Отличная организация, сотрудничаем уже почти 10 лет. Полностью доверяю им ЭДО с контролирующими органами, всегда в короткие сроки поставять и зарегистрируют новые ККТ. А доверить им ТО ККТ, это вообще будет самым лучшем решением. Всегда приветливые и доброжелательные менеджеры готовые в любое время прийти на помощь!!! Отличная служба тех. поддержи и грамотные техники отлично знающие свою работу!!!! 👍👍👍👍👍
1
1
Level 4 Local Expert
March 10, 2022
В ожидание выпуска подписи я простояла час в коридоре. Пока все скакали вокруг Клиентов из Горилки. Смысла записи вообще не вижу! Ещё вы стоите в коридоре, не в офисе, не сидите!
1
Level 7 Local Expert
September 8, 2022
Назначают время визита и уходят на обед. Огромная очередь недовольных клиентов. Все пришли ко времени и должны ждать. Что мешает просто не назначать встречи на время обеда ? Все планируют свой день. И вряд ли кому то хочется сидеть и ждать пока сотрудник фирмы отобедает ! Не профессионально !
1
Level 7 Local Expert
January 23, 2023
Отличная фирма. Обслуживаемся с 2021 года. Без проблем.
Level 5 Local Expert
November 22, 2023
Самые внимательные менеджеры
Level 13 Local Expert
May 15, 2022
Все подробно рассказали, удаленно сделали всё что требовалось. Есть тех поддержка
Level 2 Local Expert
December 17, 2020
Являюсь клиентом компании, закупал комплект оборудования, менеджеры подробно все обьяснили рассказали, очень доволен. Рекомендую!
1
Level 9 Local Expert
February 23, 2021
С профессионалами приятно работать, обслуживаюсь у них несколько лет. Рекомендую Тензор как надежного партнера
Level 10 Local Expert
December 19, 2019
Приятное впечатление о работе компании и вовлечённость сотрудников к решению моих проблем. Ильнуру Рамазановичу большое спасибо за профессионализм и оперативность.
4
1
Level 3 Local Expert
November 30, 2020
Очень оперативные ребята. Радует тех. поддержка 24/7, реально помогают в любое время суток.
1
Level 7 Local Expert
January 1, 2020
Нужна была срочная помощь с настройкой кассы. Сделали, но ....."сначала оплатите, срок исполнения заявки 24 часа " и ни на шаг больше. Нужен был совет, в ответ "мне некогда". А вот федеральная служба поддержки заслуживает оценки отлично! Быстро, четко и вежливо.
1
2
Level 4 Local Expert
December 29, 2020
Все просто, понятно и доступно. Очень отзывчивые менеджеры.
Level 3 Local Expert
December 2, 2020
Прекрасное отношение к клиентам. Очень много полезного для ЭДО. ИП Николаева
1
Level 3 Local Expert
April 28, 2020
Руководство обходит налоги всеми способами, сотрудников не ценят. Качество работы и программ соответствующее, выживают только за счёт откатов.
2
2
Level 8 Local Expert
November 5, 2022
Всё норм.
February 18, 2019
Качественно, быстро. Онлайн записался. Во время визита оформление заняло не более 10 минут.
3
2
Level 4 Local Expert
August 27, 2018
Близко метро, вид из окна на волгу. И прекрасная компания Тензор.
3
2
Level 9 Local Expert
September 3, 2019
Все хорошо, даже очередь электронная появилась)
2
1
Level 5 Local Expert
November 23, 2018
Безответсвенное отношение к клиентам. Быстро только счет выставляется.
8
3
Level 12 Local Expert
February 20, 2020
Ну очень важные ребята
2
Level 26 Local Expert
April 12, 2020
бесперебойная компания
2
1
Level 12 Local Expert
October 17, 2019
Хорошая фирма
1
1
Level 18 Local Expert
May 19, 2018
Все чётко и быстро!
8
2