Scandy Park
523 reviews
October 4, 2023
Рассказ про то как решили заказать день рождения дочки в Scandy Park. Дата - 30.09.2023
Долго думали где провести ДР дочери на 2 года и решили остановится именно на данной организации. Так как планировали праздник заранее, я обратилась к администратору в августе для бронирования даты на 30.09.23 года, т.е. больше месяца. Согласовали дату, выбрали комнату номер два, программу за 13 тыс. с арендой комнаты на 2,5 часа, подробно расписали тайминг, о нем дальше расскажу. Сразу была внесена предоплата 1 тыс.рублей, далее до конца августа была оплачена полностью программа + ещё 12 тыс. так как проводилась акция - торт в подарок.
На первой встрече был выбран костюм аниматора, согласован и прописан тайминг мероприятия: начало и сбор в 16:00, в 16:30 программа с аниматором длительностью 45 мин., затем в 17:30 фольгированное шоу 20 мин. и после сенсорная комната 20 мин., также обговорили возраст каждого ребёнка, так как программа адаптируется под возрастную категорию. За 10 дней делаю предзаказ меню по рекомендации администратора, так как мероприятие планируется субботу и время ожидания заказов может быть длительным, также внесла предоплату 50 % и уточнила, можно ли приехать пораньше чтобы украсить комнату празднику, сказали что раньше приехать возможности нет поскольку перед вами тоже будет мероприятие ну максимум минут за 10-15 разрешили.
Накануне ДР 29.09 в вечернее время, и просит скорректировать и внести изменения в костюм.
Приезжаем ровно к 16:00, подхожу к администратору, которая сильно занята оформлением новых клиентов и просит подождать, в итоге мы теряем 10 мин. в ожидании, затем девушка говорит, что необходимо зарегистрировать каждого ребёнка (всего 5), ещё теряем 10 минут, в итоге в комнату нас запускают в 16:20. А в 16:30 у нас естественно уже по таймингу аниматор стоит (тут без опозданий), программа конечно не адаптирована в итоге под наших деток, а именно возраст начинался от 2 до 6 лет (чуть потанцевали, потом поиграли с карточками, походили по канату, ещё одна игра и вовлечены были только дети 5-6 лет, именинник остался без внимания, программа сама длилась минут 20, хотя заявлена 45 мин. и аниматор уже в 16:53 покинул комнату, и пошел переодеваться в ростовую куклу в виде мишки, так как изначально была заявлена именно она, но ввиду особенностей костюма провести в нем программу в течении 45 не представляется возможным и по согласованию изменения костюма, нам предложили оставить костюм, где аниматор выйдет минут на 10 и потанцует с детками. После аниматора по времени было 17:10, детей отправили играть в парк, ко времени фольгированного шоу, все дети были собраны назад в комнату. В 17:30 никто не появился, после еще некоторого времени ожидания, подхожу к администратору и уточняю про шоу. Девушка в растерянности начинает перебирать бумаги и кому-то звонить, спустя 15 минут ожидания, подхожу снова поинтересоваться будет ли шоу, на что мне администратор не дает конкретного ответа, и просит подождать еще, затем она сама подходит и говорит, что аниматор, который проводит шоу, задерживается и на сколько также неизвестно. А дети все сидят в душной комнате и ждут... Я предлагаю отложить шоу и отправить детей в сенсорную комнату, так как держать детей впустую не имеет смысла. Администратор сказала, что пойдет сейчас настраивать оборудование, так как комната была выключена, к чему позже были вовлечены другие сотрудники, но в итоге комната так и не заработала... Детей распустили обратно в парк, тем временем то что было заказано заранее из еды кафе, уже все съели (три пиццы и морс) и поскольку народ был голодный, а мои попытки вызвать официанта (кнопка вызова предусмотрена в комнате) были провалены, гости сами приняли решение скорее позаботиться о накрытии стола и принести еду заказанную в ближайшем фуд-корте, где быстро все необходимое было приготовлено, также все заносилось в открытую и не скрывалось, как выяснится позже, в арендованную комнату для праздника еду и напитки приносить с собой запрещено, об этом информация где-либо в заведении не была обозначена, также стол сотрудниками были накрыт заранее, а я напомню что в комнату мы зашли в 16:20, вместо 16:00 и за пол часа было предусмотрено, что детки перед началом программы покушают, но увы не успели... Естественно пиццу кушали холодной, также хочу отметить, что сервировка стола заключалась лишь в тарелках да стаканах, ни приборов (вилок с ножами), ни салфеток бумажных не было...
В итоге пришел аниматор с фольгой, бонусом включили шоу мыльных пузырей, а детей уже было трудно собрать в парке, так как там им было интереснее, но к фольгированному шоу все-таки пришли все, и были довольны. Правда проводить в таком маленьком и душном помещении такие развлечения такое себе удовольствие, но благо обошлось без происшествий... В моменте был вынесен торт от заведения и о чудо к нему принесли ложки чайные и вилки зачем-то, котрые в принципе были не нужны.
Время наше подходило к концу, я еще раз подхожу к администратору и напоминаю про сенсорную комнату еще раз САМА, на что получаю отрицательный ответ, и она в итоге так и не заработала, приносит извинения. Я отвечаю, что ничего страшного, всякое бывает, и ругаться не хотелось ни с кем, портить настроение и праздник детям тоже... Вежливо попрощалась и сказала, что мишка все компенсировал - именинница просто обожает мишек любых размеров и цветов (выходил аниматор в ростовом костюме еще раз, когда другой сворачивал пузыри и готовил фольгу). Дети в итоге развлекались в самом парке практически до закрытия заведения, за это время внесли остальную оплату за кафе и когда мы уже направились к выходу, а уходили мы последние в количестве 3 девушек и дочка моя, сзади резко подбегает администратор непонятно чего, которую вижу впервые и давай мне выкатывать претензии по поводу кафе и приноса еды и напитков с собой: "Девушка то что было заказано у вас, оказалось мало и нужно было чем-то детей докармливать с гостями, бегать за персоналом и выклянчивать меню не было времени, а также у вас цены на меню высокие".
Также хотелось бы уточнить каким образом и с какой периодичностью проводится уборка в самом парке, так как там очень пыльно и как вообще обрабатывается площадка сама с такой площадью.
Отдельно хочу поблагодарить девушку - фотографа, которая помогла нам запечатлить на память и оставить положительные эмоции своим внимательным и отзывчивым подходом на наши просьбы сфотографировать отдельно наших деток на празднике.
Вообщем благодарю тех, кто дочитал до конца, каждый сделает свой вывод, а я для себя сделала однозначный, и порекомендовать в данном заведении отметить праздник не могу. Организации никакой, и ответственности никто и ни за что не несёт, все бы ничего, но последний "реверанс" от какого-то администратора осадок остался, что и послужило поводом написать такой подробный отзыв. Администрация Scandy Park, примите меры пожалуйста, чтобы ваши клиенты возвращались к вам снова и снова!
Ставлю две звезды за сам парк игровой и отличного фотографа.
3
October 31, 2022
Огромное пространство для детей!Баскетбол,Тарзанки ,аэрохоккей сухой бассейн,катание на плюшке с горы.....и много разнообразных развлечений. Дети в восторге!Для детей постарше и взрослых есть боулинг.Так же есть фудкорт с разнообразием еды и напитков.
3
April 28
Откуда положительные отзывы? Игрушки грязные, шарики в бассейне грязные, ватрушки рваные, мячика для футбола на верху нет, все мешки и гамаки грязные, страшно прикасаться, не то, что сесть. Вечно пристающий фотограф. Носки постоянно черные. Интересно, когда вы проводите уборку или санитарную обработку, если парк работает каждый день с 10 до 22?
1
June 13, 2023
К парку развлечений претензий нет , все круто , хотя не мешало бы помыть все снаряды. Вопрос большой к кафе , ой простите ресторану Мезонини , кухня тихий ужас , обслуживание через пень колоду с комментариями " ой, мы забыли " или "сейчас, минуту" (пов. 20 минут), ну , и конечно цены на все это недоразумение выше среднего , ресторан же....,
2
1
November 21, 2023
Не продуманно место для родителей 👆 хотелось бы какие-нибудь столики, диванчики и т.д. батуты побольше. А так обычное место, ничем не отличается. Но для Смоленска пожалуй лучшее
January 11
Пришли с семьёй поиграть в боулинг.
Когда пришли , стол где находилась наша дорожка был не убран, и пока я не сказал его убрать, они и не собирались. В начале игры заказали пиццу в итоге в течении двух часов , нам её так и не принесли , хотя официанты подходили два раза.
Сам боулинг удался , но персонал очень не уважительный к своим клиентам
March 8
Хорошее заведение для деток. Чисто, не душно, много места, достаточно развлечений на разный возраст и вкус. Но, лично по мне, лучше все таки лет с 3х туда детей водить, совсем малышам не особо комфортно в таком огромном светлом помещении.
May 19
Чудесное заведение 🔥
Прекрасный коллектив. Везде чистенько. Обязательно ещё вернёмся)
1
February 26, 2023
Ребенку понравилось, есть место поиграть, побегать и полазить/покататься. Чисто. В кафе вкусно. Есть туалет и комната матери и ребенка. Персонал вежливый и отзывчивый.
1
1
September 13
Очень замечательное место. Все понравилось ,всем советую 😁
1
1
April 18, 2023
Очень часто посещаю с детьми, им нравиться, много аттракционов. 15.04 2023 у них было 2 года. Желаю им дальнейшего процветания, благодарных посетителей и детских улыбок. Спасибо Вам за ваш труд!
3
October 31, 2023
Посещаем этот парк с периодичностью,и с каждый разом всё хуже и хуже состояние...
Когда большой поток людей,то грязь везде.
Туалет для детей работал ровно полгода с открытия,потом его закрыли на ремонт и с концами,это очень не удобно!!!
Из минусов очень слабая вентиляция или её там и вовсе нет...постоянно душно...
Из плюсов,да,большой развлекательный комплекс для детей.
1
July 8, 2023
Были в боулинге с компанией. Читон помещение, вежливый и приятный обслуживающий персонал. Рекомендую посещение с детьми детской комнаты. Стоимость приятно удивила.
1
September 13
Отличное заведение провести с семьей время .Все довольны
1
1
December 20, 2023
Очень нравится там бывать. По сути, ограничений не предоставляют, а если что то с ограничениями то это предусмотрено - нет каких либо объявлений по типу "не лазайте тут не бегайте там", температура в парке везде ровная, комфортная, развлечений детям часа на 3-4 вообще сполна и почти без остановок. Приемлемые цены в кафе, вкусно готовят, удобная зона раздевалки. Гамаки для уставших родителей)) нравится и пойдем ещё:)
July 15, 2023
отличные горки,батуты,торзанки и гамаки,мне с подругой очень понравилось,отличное место что бы провести время с близкими или с друзьями,обкщаткльно придем еще.
1
February 14
Чудесный парк развлечений, ребенок обожает тут отдыхать! Спасибо за классную атмосферу.
June 25, 2022
Были с детьми в детской комнате в первые, детям очень понравилось. Много всяких интересных развлечений, чего только там нет. Персонал приветливый и доброжелательный, всё объяснили, показали, рассказали.
Меню не пробовали, ничего не могу сказать.
Удобно оставить ребёнка и пойти спокойно на шоппинг. Я оставляла простую воду в бутылочке сыну.
1
1
October 28, 2022
Парк, безусловно хороший, но вот ответственности у персонала никакой нет. 27 октября были на празднике с детьми. Все было бы прекрасно, если бы кто-то из родителей не перепутал свои и чужие кроссовки. Мне остались два разных кроссовка: один мой новый и второй чей-то старый. По иронии судьбы они идентичные, одинаковые белые, размер один.Кроссовки фирмы Puma, достаточно дорогие...Ну кто-то перепутал.
Обратилась к администратору (назвалась Юлией): сначала все было по доброму, но уже вскоре я услышала, что я сама виновата, что они одинаковые, просто один я чем-то облила и он окрасился, затем мы обратились к юридическим бумагам, где персонал ответственности не несет.... Праздник испорчен, обувь к ношению не пригодна, потому что они разные и это видно.... были новые, стали никакие....Извинений никаких не получила, кроме грубости и обвинений.
2
1
June 22, 2023
Сам парк ничего, хотя развлечения для детей в большинстве своём однообразные.
Кафе отвратительное!!!
Мало того что не дождаться ни официанта, ни бармена, так ещё и еда оставляет желать лучшего
Заказали шоколадный коктель, принесли какую то бурду похожую на шоколадное молоко при чем не самого хорошего качества
Морс из детского меню, просто какая то вода в которую для цвета добавили мякоть то ли клубники, то ли не понятно чего
Котлета, опять же из детского меню, такая, что не каждый взрослый сможет это съесть.
В общем впечатления так себе, мягко говоря.
1
1
June 1, 2023
Отмечали день рождения в прошлую пятницу, все очень понравилось! Кухня стала намного лучше, чем раньше! Чувствуется, что повара готовят от души! Даже дети в этот раз кушали с аппетитом! Планируем прийти на мастер класс по десертам!
2
April 11, 2023
Конечно там много лазилок. Но для Смоленска дороговато. Отмечали др ребёнка. Аниматор не очень. Провел пару конкурсов и все. Свечи на торте зажигать не разрешили... предложили купить у них электронную свечу за 200р.
1
July 24, 2023
Много развлечений для детей. Занятие по душе найдут себе от малышей до детей лет 10. Из минусов: высокая стоимость и отсутствие вощможности оставить ребенка под присмотром аниматора и отойти.
August 15, 2023
Весело, интересно. Дети очень довольны. Персонал внимательный. В кафе вкусные и свежие продукты. Атмосфера праздника!
April 9, 2023
Всё очень нравится 👍
Спасибо сотрудникам, которые выдают и принимают обувь.
Они большие молодцы, у них много терпения и уважения к посетителям!
Всегда разговаривают по доброму, готовы подсказать и посоветовать.
Приятно приходить к вам снова!
Успехов вам в вашем деле👍
3
May 27
Всё хорошо, ребёнку нравится, но мне кажется, что существует проблема с вентиляцией, ну очень душно ( приходим в рабочие дни, когда совсем мало людей).
January 19, 2023
Лучшее место в городе для семейного отдыха. В зимнее время года посещаем регулярно. Прекрасный семейный отдых. Персонал внимательный. Большая парковка перед ТЦ.
1
September 16, 2023
Были на выходных в скэнди парке, от кафе в шоке. Спросили при входе, можно ли забронировать на этот вечер, можно позже, кабинку. Ответили, что нет, все забронированы. Потом, когда уже сидели в центре, оказалось , что кабинки есть, но платные, смысла уже бронировать не было, так как скоро уходили. Салаты крошечные, обслуживание никакое - официантка принесла меню и стояла над душой 10 минут.
2
December 11, 2022
Очень красивое и крутое место! Очень много где можно поиграть, попрыгать. А стоит 1000₽ БЕЗЛЕМИТ. Хорошее меню много еды. Есть детская комната для детей на др
1
February 3, 2023
Игровое пространство для детей хорошее. Правда на тарзанку, куда детей должен запускать сотрудник зала, попасть бывает сложно - потому что либо очередь, либо сотрудника нет на месте, а на входе висит замок. Шары пластмассовые из бассейна, которые вылетели оттуда, сотрудники тоже редко убирают, чаще это делают родители. Для малышей отдельная зона от более старших детей, это удобно.
Гардероб есть, и полки для обуви и вещей тоже есть - но без номерков. Ответственного сотрудника, который бы приглядывал за этим, нет. Это нужно иметь в виду.
Еда в кафе нормальная, по времени ожидания никаких критичных заминок. Для празднования ДР есть комнаты, они без окна. Торт свой приносить можно, но свечку зажигать нельзя.
В боулинг с детьми играть несколько проблематично. На дорожках должны быть бортики, которые автоматически выставляют, когда играют дети, чтобы шар не скатывался с дорожки и ребёнок выбил хоть 1 кеглю, но они часто не работают и узнаешь ты уже об этом по факту. Кегли на некоторых дорожках выставляются с задержкой, раз - нормально, раз - приходится ждать. А собственно вы же платите за время пользования дорожкой, поэтому данную заминку, которая явно требует технического обслуживания и внимания администрации, вы оплачиваете из своего кармана и время вашей игры сокращается. Обувь для боулинга заношенная.
1
October 6, 2023
Из минусов: не работают некоторые аттракционы, в частности пневмопушки для детей, расшатаны канатные дороги и персонал не следит, чтобы дети не обижали друг друга. В остальном все ок.
September 28, 2023
Хороший. Первое время было круто, но со временем стало скучновато. Можно добавить еще аттракционов. Все равно хорошее место. Рекомендую👍
September 15, 2023
Отличное место для развлечения детей. Много пространства, только жаль, что оставлять детей нельзя без присмотра ,и отойти взрослому нельзя,ребёнок если маленький может убежать и не заметишь. Под ответственность родителей. А так впринцепе развлечений там хватает для ребёнка.
July 21, 2023
Для детей неограченный простор для игр и развлечений, можно отдохнуть всей семьёй, детей вытащить из парка просто нереально, время проходит моментом.
July 30, 2023
Чудесное место, можно здорово провести время , вкусно поесть и отдохнуть. Дети развлекаются и не беспокоят взрослых
1
July 16, 2023
Детям нравится, есть где разгуляться. Персонал вежливый. В кафе вкусно поели, но для того чтобы сделать дозаказ официанта пришлось искать.
1
1
July 9, 2023
Хороший развлекательный центр работает допоздна, спектр услуг неплохой, главное, самый лучший караоке-клуб в Смоленске Тише-тише
1
February 10
По выходным людно, шумно))) но это мне как родителю. Ребенку нравиться, ради разнообразия можно сходить.
November 1, 2023
Парк отличный, дети всегда восторге. Но заплатив за детей вещи остаются без присмотра и уже который раз кто то роется в карманах в этот раз у ребёнка унесли кофту. Всё было сложено аккуратно кофта лежала за курткой. Пришли всё абы как вещи нет .
February 25
SCANDY PARK отличное место для детей , всем советую . Очень хорошо отдохнули !
1
May 30
Самое лучшее место для детей! Мои мечтают там жить!!!
1
October 23, 2023
Были 14 октября в боулинге с семьёй. К это ужас! Запах был такой : типа день счастливого воскресного папаши))) запах не стиранных носков,пота и грязных подгузников.🤮🤮🤮
Обратились к администратору боулинга, чтобы включил кондиционер. Ответ был , что Галактика решает включать или не включать кондиционеры ((( Коротко: испорчен выходной вечер.... Хотелось поиграть подольше, я но сил находиться в этой парилке не было ни взрослых ни у детей. Со слов мужа в туалете особое, ни с чем не сравнимое омбре🤮
January 13
Боулинг единственный в городе.
Продумайте что то с системой бронирования, приехали , говорят нет дорожек. В итоге 6 свободных , администратор говорит они забронированы. В игре отказали .Ждали пол часа ,в итоге на дорожку так и не пришли гости. Мы поиграли 30 минут по итогу
July 17, 2023
Детям нравиться проводить время в это центре. Доступные цены, есть возможность перекусить в кафе. Для взрослых боулинг. Рекомендую.
1
September 15, 2023
Ходим в Сканди парк уже не один год. Все нравится. Персонал вежливый. А еще и абонемент годовой появился, это очень удобно.
1
February 9, 2023
В детской комнате супер! Много сухих бассейнов, батуты, лабиринты, горки. Большое пространство для игр. В кафе не понравилось, что котлеты жарят во фритюре, нет ничего для малышей.
3
August 16, 2022
Были недавно с детьми. Всë классно, ребята (работники) молодцы, подошли поинтересовались всë ли нормально и нужны ли бортики для детей , для меня неожиданно ! Поиграли отлично, дети в восторге !!!
3
September 21
Очень вкусно я не когда не пробовала такой вкусной еды
2
October 30
Отличное место для отдыха с детьми, советую👍
1
May 14
Отличное место для детей. Дороговато, но в целом есть где разгуляться