Заказывали на 8 марта через сайт, так как приложение не загружалось. Время готовности было 19.00. Выбрали самовывоз, придя в 19.30 сказали, что ждать ещё 1.5 часа, согласились подождать. В результате заказ забрали в районе 22.00. Но самое обидное, что дома обнаружили, что заказ выдан не в полном объёме ( не хватало сырных шариков) . Дозвониться невозможно, а идти в третий раз уже не хотелось. Вывод один, что в погоне за прибылью организация набирает заказы, которые не в силе обработать. В праздничные даты заказывать больше не буду, так как это не единственный случай с нарушением времени готовности заказа.

Show business's response

Валерия П.

Level 9 Local Expert

Редактирую свой отзыв. Ранее была одна из самых любимых доставок в городе, являлась их клиентом с 2017 года. Бывали у ребят разные периоды, и смена поворов (не всегда удачно), и ужасные задержки с доставкой, и прочее, я долго оставалась лояльным покупателем. Ранее, если возникали какие-то инциденты с доставкой, чаще всего исправляли свои косяки, но недавно в блюде увидела лапу насекомого. После обращения в поддержку не было принято никаких мер. Остатки блюда забрали «на экспертизу», но после со мной никто не связался. Да и какая может быть экспертиза, когда в моем блюде насекомое? Фото прикладываю Из-за отказа принимать какие-либо меры и подобного отношения я больше не являюсь их клиентом. Для меня сервис важен.

Наталья Р.

Level 3 Local Expert

Люблю эти роллы, оч вкусные были. Сегодня заказали, но, судя по всему, оценить их вкус не получится. Стоит отметить, что стоят не дешево, ценник приличный. Заказывая через приложение доставку, можно выбрать 2 времени: максимально быстро или к определенному, в нашем случае 21:11. В 21:10 статус заказа был по-прежнему: "готовится". Позвонили оператору, сказали, что через 45 минут заказ будет у нас. Ок, подумали мы и ждали дальше. Перезвонив через 45 минут, нам озвучили время ожидания еще 25 минут. А теперь вопрос: доедут к нам роллы или нет? А еще оператор сказал, что кухня сама решает, какой заказ делать первым. То есть не важно ко скольки вы его ждете и во сколько вы его заказывали, решаете не вы и ориентироваться на время в приложении нет смысла. Очень жаль. Рекомендовать больше не буду никогда и никому!

Sea Zone

Add photo or video

Menu

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

1629 reviews