Second Friend Store

Rating 4.4
405 ratings
Rate this place

246 reviews

Level 6 Local Expert
December 27, 2024
Хороший магазин в центре Москвы. Много новых вещей. Бывают вещи в не очень хорошем состоянии, и тогда цена, на мой взгляд, завышена. Но в целом, все нравится, часто здесь покупаю. Удобный сайт для заказа вещей на примерку. Заказ подтверждают по телефону или в ватс ап, доставка всегда вовремя, сотрудники вежливые и приветливые.
2
7
Level 12 Local Expert
January 23
Странное место. Больше напоминает шоу-рум, а не магазин. При этом торговля брендовыми комиссионными вещами. Вывески на улице нет. Прийти можно только, найдя дорогу в Телеграмм. Приемка вообще отдельная тема: заявку на сдачу нужно оставить на сайте. Получить подтверждение. Прийти в определенное время и услышать….Ой мы писали Вам позже, что эту вещь мы не возьмем. А потрачено столько времени на оформление заявки, дорогу, парковку в центре Москвы. Извинения очень милой и сочувствующей девушки на кассе не утешили…
9
1
Level 6 Local Expert
February 22
Пишу отзыв как продавец. С сожалением присоединяюсь к множеству отзывов о том, что эта ресейл-площадка примерно с 2-4 квартала 2024г почти перестала выплачивать деньги за давно проданные вещи своим продавцам. Наблюдаю, что задержки с переводом средств стали возникать примерно летом 2024г. При этом не видно, чтобы площадка что-то делала для улучшения ситуации, например нет улучшений в процессах/ качестве сервиса/ рекламе/ частоте обновлений - все это как было 5-10 лет назад, так и работает (точнее, видимо, уже перестало работать и продолжается по инерции). В последнее время менялся только размер комиссии и цены для покупателей. Более для продавцов ничего не улучшилось, сервис оставляет желать лучшего (не оперативно отвечают, деньги не переводят, коммуникация не прозрачная). Надеюсь, что организация улучшит сервис и повысит качество взаимодействия с продавцами.
14
Level 3 Local Expert
March 29, 2024
Очень понравился данный магазин! Большой ассортимент вещей, соответствующие цены. Местоположение на любимой Мясницкой, что не может не радовать. Есть парковка. Надо правда заранее заказать пропуск. Ах да, не понимаю людей, которые писали что-то про плохой запах.. Как по мне, в помещении приятный запах и красивый интерьер с отличной музыкой на фоне. На вкус и цвет как говорится…Персонал приветливый. Отдельно хочется поблагодарить Софью и Дарью. Прекрасные вежливые работники, все рассказали, объяснили и даже дали дельный совет по выбору сумки. Видно, что заботятся о клиентах. Обязательно приду туда ещё и не раз!
3
3
Level 11 Local Expert
March 9
ЗДЕСЬ НУЖНО СТАВИТЬ -10 звезд. Обновляю отзыв 9.03.25. Хотя уже и так стоит моя 1 звезда... НЕ ПЕРЕВОДЯТ ВЫПЛАТУ ЗА ПРОДАННУЮ ВЕЩЬ!!! НИКАК!! КАЖДЫЙ РАЗ, КОГДА ПИШУ/ЗВОНЮ - ОБЕЩАЮТ, ВЕШАЮТ ЛАПШУ НА УШИ, НО НИКАКОГО ПРОГРЕССА. Сегодня 9 марта 2025, а вещь была продана в конце декабря 2024. БУДЕТ СОСТАВЛЕНА ДОСУДЕБКА, ДАЛЕЕ ЖАЛОБЫ ВО ВСЕ ВОЗМОЖНЫЕ ИНСТАНЦИИ. В 2025 году такой сервис - ЭТО НЕДОПУСТИМО. Что касается шоурума, то для себя я бы это место для покупки вещей не рассматривала. Я была удивлена, что туда кто-то заходит. Что касается сервиса для продажи вещей, вещь продалась очень быстро и дороже, чем это можно было бы сделать на Авито. Это понравилось! НО: что касается именно самой организации процесса продажи вещей через Second Friend Store, то она просто нулевая и вызывает исключительно тотальный фейспалм. Такая передовая идея, а уровень организации и user experience, так сказать, остались далеко-далеко в прошлом десятилетии. ))) Снижаю до 1*, хотя это -1*. Едешь думая, что они а) примут вещь б) работают. Но скорее всего они а) не примут вещь б) не работают. Как об этом узнать - непонятно. Теперь отдел приема работает с 12 до 19 только по будням. Я приехала в 19:05, а отдел приема оказывается уже не работает. Как туда попасть работающим людям - без понятия. Никаких вариантов решения вопроса не предложили. Хотя я очень просила.
11
1
Level 2 Local Expert
March 14
Я их так любила, а теперь разочарование, нервы, стресс, в процессе заявление в полицию и досудебное письмо. С декабря по 14.03.2025 год я пишу через день почти на почту, с просьбой вернуть деньги за проданные вещи и оставшиеся позиции. Игнор и только игнор, а еще были письма спасибо за терпение. Уровень люкс, но неприемлемо так себя вести с клиентами, которые доверяют вам свои вещи! Я даю последний шанс им исправиться до среды. Нет - приедем с полицией и будем судиться. Если бы пошли на коммуникацию, то хоть как то, но ведь люди позволяют себе игнорировать клиентов и не делать выплаты. !!!!! И держать вещи!!!!! Следуйте договору !!! Цените свою репутацию!!!!
10
1
Level 5 Local Expert
May 7
Отличный Комиссионный магазин большой выбор оригинальных брендовых вещей плюс можно свои вещи отдавать им на реализацию все отлично без проблем
2
1
Level 3 Local Expert
March 5
Заказала брюки, в карточке товара был указан размер S и 44. Привезли - оказалось что фактический размер 52, то есть совсем не S, скорее XL. Написала в магазин комментарий с просьбой вернуть сумму за доставку, никаких извинений не получила, а получила следующий ответ, цитирую: "На сайте есть два размера. На бирке - 44 и наш - S. Наш - это размер, который SFS указывает на наше усмотрение. В карточке товара есть таблица размеров. Есть описание, можно было сориентироваться или как минимум задать уточняющие вопросы по заказу." Естественно никакого возврата я не получила, потому как виновата сама что не задала уточняющие вопросы. Уровень отношения к клиентам - ниже некуда
4
Level 7 Local Expert
May 22
Уже третий раз сдаю вещи в SFS раньше продавала сама на других платформах. Всё круто: фото, описание, выкладка, даже рекламу иногда отдельно дают. Честно скажу не везде так стараются. Рада, что есть площадка, где можно нормально продавать люксовые вещи.
Level 6 Local Expert
May 18
Сдавала в комиссию несколько брендовых вещей. В течение месяца продали 3 позиции, всё чётко отчитали и деньги перевели на карту. Была небольшая задержка с выплатой, но меня менеджер сразу предупредил, так что без сюрпризов. Вещи у них красиво фотографируют, видно, что заморачиваются над презентацией.
Level 3 Local Expert
March 11
Добрый день. Если вы продавец, важно иметь ввиду, что периодически происходят какие-то необъяснимые задержки с выплатой денег по проданным через магазин вещам. При этом на этапе получения выплат общение становится крайне неудобным - телефон не прозванивается, в вотсап просят написать в почту, в почте ответ приходит через недели после бесконечных kind reminder. К сожалению, за 2 месяца так и не удалось ничего добиться. Вынуждена решать вопрос через досудебное урегулирование.
10
Level 2 Local Expert
May 5
Если у вас есть люксовая вещь на продажу, то лучше попытаться продать через авито. Худшего сервиса не найти, вещи продали, а деньги не торопятся даже перевсти. Поддержка чуть ли не шлёт, если вообще отвечает. Трубки не берут. С боем спустя 4 месяца удалось получить выплату, без боя наверное деньги вообще не удастся увидеть. Проценты за удержание больших сумм тоже не надейтесь получить.
5
1
Level 2 Local Expert
February 23
Пишу отзыв как продавец. Мои вещи реализованы. Деньги мне не выплачивают. Когда все сроки для зачисления оплаты по договору вышли, я написала им с вопросом о причинах задержки. Мне ответили отпиской, что, мол, сроки выплаты задеоживаются. Вопросы о срлках заделжки выплат игнорируют. Как-то мелко и непрофессионально. Очень мерзкое ощущение от взаимодействия с ними осталось. Денег за проданные вещи я пока так и не увидела.
12
Level 7 Local Expert
March 3
В прошлом году успешно реализовала несколько вещей благодаря платформе. Деньги, хоть и с задержкой, но получила (примерно через 2 месяца после реализации). 10 января продалась еще одна вещь. Сегодня 3 марта и денег до сих пор не видно. На сообщения не отвечают, по телефону говорят, чтобы писала на почту. И так 3 месяца. Готовлю претензию и буду обращаться в суд. Такое отношение неприемлемо.
9
Level 5 Local Expert
November 20, 2024
Сервис клиентский хороший: приятная девушка кассир-администратор, чисто, стильно. Но цены даже и не близко «на уровне секонда». Да, я видела какие там бренды представлены итд. Затертые убитые кроссы баленсиаги стояли почти как новые. Непонятен смысл таких магазинов.
12
2
Level 4 Local Expert
July 19, 2024
Стильный магазин в модном районе Москвы. Интересный ассортимент секондхенд брендовых вещей по доступным ценам. Всегда можно найти что-то интересное для себя. Приятный молодой коллектив.
2
1
Level 5 Local Expert
December 4, 2024
Пишу, как продавец. Раньше был очень классный магазин для продажи своих брендовых вещей. Сейчас что-то произошло и в одностороннем порядке меняют договора и просят их подписать, когда приносишь вещи на продажу. Однажды забрала очки, которые были переданы на продажу, а они все были поцарапаны. Вещь хоть и б/у но не в таком ужасном состоянии была… Про выплаты вообще молчу. В первый раз, когда выплату задержали и я первая уточнила когда она будет, мне просто переслали письмо-отписку, даже не удосужившись стереть, что письмо пересылается. Второй раз - я снова уточнила и мне уже отписались, когда будут выплаты. Меня не устроил ответ, так как договор со стороны магазина не выполняется. И теперь на мои вопросы не отвечают. Как продавец - я не рекомендую эту площадку. Как покупатель - можно найти интересные вещи, но если к продавцам будет такое отношение, то и покупать скоро будет нечего!
27
1
Level 5 Local Expert
January 27
Отвратительный сервис! Однозначно НЕ рекомендую его, проще продать самостоятельно на других небезызвестных площадках. Так для вас не будет сюрпризом, что вашу вещь без предупреждения продали за бесценок, да еще и деньги переводят месяц и то после 1000 напоминаний.
9
1
Level 3 Local Expert
May 23
Сдавала вещи в январе, часть ушла за пару недель, остальное дольше. Но всё продали. Деньги пришли, как и обещали. Впечатление нормальное. Я не фанат ресейла, но когда нет времени самой возиться формат подходит.
Level 2 Local Expert
February 26
Раньше все было нормально, были незначительные задержки по выплате, но сейчас просто игнор, на письма не отвечают, оплату не переводят за реализованные позиции. Судя по последним отзывам, проблема массовая
7
Level 6 Local Expert
March 15
Запах в магазине всегда меня убивает, пахнет старостью. Была там много раз, всегда смущает это. Песонал часто не очень приветлив. Выбор одежды хороший
3
Level 6 Local Expert
May 20
Хочу поделиться опытом работы с Second Friend Store. Сдавала туда сумку и пару платьев - одно продали через пару недель, другое чуть позже. Деньги пришли, всё по отчёту. Общение с менеджерами отдельный плюс: отвечают быстро, по делу и вежливо. Видно, что бизнес выстраивается на доверии. У меня лично претензий нет.
Level 3 Local Expert
February 26
28.01.2025 был реализован мой слот. 11.02.2025 разморозились деньги, сразу же оформила заявку на перевод на карту. Проходит 10 дней, заложенных на перевод. 22.02.2025 уточняю, где деньги. 25.02.2025 пишут, что ещё не перевели даже. 26.02.2025 не берут трубки. В шоуруме берут, но глумливым голосом говорят, что умеют нажимать только кнопку "переслать". Но сразу же кто-то на письмо ответил и примерный срок обозначил. Пишем иск, готовимся к суду.
10
Level 15 Local Expert
March 16
Приехала примерить и выбрать солнцезащитные очки в свой выходной день. Оказалось в наличии ничего нет, все очки на складе и надо заказывать их в шоу Рум 🤦🏻‍♀️ а указать эту информацию на сайте не судьба чтобы не тратить время клиента ?
4
1
Level 2 Local Expert
April 13
Не рекомендую данный магазин для сдачи вещей на комиссию. Очень испортился сервис. Больше месяца не могут выплатить деньги за проданный товар. Прислали вместо оплаты гарантийное письмо :) Оставшиеся вещи забрала. Для модераторов - я не работаю в магазине, я клиент :)
6
1
Level 3 Local Expert
December 23, 2024
Очень нравится данный сервис за качественные вещи, классную подборку и внимательный персонал
1
3
Level 6 Local Expert
March 5
Уже несколько лет расхламляюсь через SFS, раньше все было нормально — но теперь это какой-то кошмар: деньги не вывести, по делу ответить никто не может, вынуждена звонить по кругу и слушать невнятные ответы, которые никакой конкретики не вносят. Никому не советую.
8
Level 8 Local Expert
June 21, 2024
купила туфли Chanel на этой платформе и не могу нарадоваться! качество отличное, выглядели как новые. цены приятно удивили, особенно для таких люксовых брендов. самовывоз из шоурума в Москве удобен, всё быстро и чётко. отличный сервис!
3
1
Level 2 Local Expert
February 17
Мой любимый ресейл магазин) Всегда можно найти что-то интересное по привлекательной цене
1
2
Level 3 Local Expert
May 22
Вещи принимают не все, но я так понимаю, они очень выборочно отбирают, я сдала двое джинс и куртку и в итоге приняли только куртку. зато продали быстро, деньги пришли. думала, что будет муторно, а оказалось удобно
Level 3 Local Expert
June 2
Решил сдать пиджак и брюки в отличном состоянии, просто уже не ношу. Ребята всё оформили, сделали фотографии, разместили. Пиджак продался где-то через месяц, выплатили деньги, всё ок.
Level 10 Local Expert
February 24
Сдавала им вещи на продажу, одну кофту sandro вернули, т.к. не продали, но вернули поносив, более того сняли все ярлыки, она была новая, прицепили свой ярлык second friend store, от нее пахнет потом, просто выкинула деньги на помойку сдав им товар.
6
Level 6 Local Expert
May 12
Магазин очень плох, ваши вещи вам не отдадут обратно- что бы вы не делали. Висят подделки, аутентификации нет. Половина вещей откровенные подделки. Не рекомендую ни покупать тут ни сдавать вещи тем более. Посмотрите другие магазины
1
1
Level 5 Local Expert
June 20, 2024
Недавно приобрела сумку Gucci через ресейл-платформу. Сумка просто шикарная, в идеальном состоянии. Цены выгодные, такие вещи редко встретишь в России, а тут ещё и доступно. Забрала заказ из шоурума в Москве, всё прошло гладко. Рекомендую!
3
Level 4 Local Expert
April 12
Отвратительное отношение к покупателю, ни каких соблюдения норм, обманывают о товаре! Сделала возврат сразу при доставке, и не хотят возвращать деньги как указано в законодательстве. Придётся обратиться в суд и потратить своё время.
6
1
Level 4 Local Expert
April 14, 2024
Я в восторге от вашего сервиса. Покупка куртки от Brunello Cucinelli стала настоящим трофеем для моего гардероба. Выгодная цена и уникальность предложения сделали эту покупку особенно приятной. Ваш шоурум в Москве - настоящая находка для ценителей моды.
2
1
Level 6 Local Expert
May 21
Сначала переживала, т.к. прочитала про задержки с выплатами, но решила всё-таки попробовать. Итог сдала кроссовки и худи, мне деньги пришли после заказа выплаты. Сейчас уже сдаю вторую партию, довольна, как всё устроено. Удобно, что ничего не надо делать просто отправляешь вещи и дальше всё сами.
Level 6 Local Expert
May 17
Неадекватный сервис: сдала вещь на продажу, после оценки стоимости решила отказаться - не подошли условия. Вещь вернули мне спустя 2 месяца - не могли ее найти (а оказалось, вывесили в зал), испортили ее и вообще игнорили всячески. Помогла только угроза обратиться в полицию. Не связывайтесь с ними
1
Level 12 Local Expert
May 19
Очень не рекомендую данный магазин, как продавец. Деньги переводят с огромными задержками до полугода, не отвечают на звонки, сайт не работает. Многие знакомые с ними уже потерпели неудачу
Level 8 Local Expert
March 19
Деньги после продажи вещи приходится просто выбивать. Звонить, писать, снова звонить. Тебе отвечают, что выплатят, называют конкретный день и… ничего не выплачивают. Вместо 10 рабочих дней ждёшь по 2-3 месяца!!! Надоело это всё. Думаю легче самому продавать на авито.
8
1
Level 3 Local Expert
August 1, 2024
Бывает забегаю в шоурум и спонтанно что-то покупаю, как правило это или сумка, или очередное платье) Продавцы всегда помогают с выбором, обстановка приятная, вещи очень красивые!
1
Level 4 Local Expert
June 11, 2024
Хороший сервис для покупателя. Но для продавца не очень, позиция по приему вещей/обуви очень странная, не понятен принцип по которому принимают вещи. Хотела сдать много брендовых вещей и обуви, бренды и даже некоторые модели совпадают с представленными на сайте, вещи в прерасном состоянии, некоторые с бирками, все оригинал. Из всего псписка предложили принять 2 вещи.Заявки через сайт на реализацию не оформляются, говорят пишите на wattsapp, там отвечают 3-4 дня. В общем для как агента для реализации не рекомендую.
10
1
Level 3 Local Expert
December 27, 2024
Уже месяц не выплачивают деньги за переданную на комиссию вещь, несмотря на неоднократные вопросы, просто игнорят и кормят "завтраками". Не исполняют обязательства по договору. Скоро закроются, похоже. Не рекомендую
11
1
Level 6 Local Expert
May 22
Всё прошло супер! 🫶 Отнесла две сумки, одну вообще продали через несколько дней. Получила выплату на карту. Видно, что команда старается. Спасибо!
Level 8 Local Expert
February 11
Здравствуйте, пишу, как продавец. Категорически не рекомендую данную организацию. Моя вещь продалась, но организация не может мне выплатить мои деньги. Прикреплю официальный ответ, чтобы не быть голословной:
10
1
Level 4 Local Expert
March 31, 2024
Для любителей редких вещей SFS просто находка. Нашел пальто Alexander mcqueen, которое давно искал на ресейле. Цена устраивала, сервис порадовал. Отдельное спасибо продавцам за вежливое общение.
2
1
Level 4 Local Expert
July 31, 2024
Мой любимый раздел not used, какие же классные вещи там нахожу! При том, что они все новые, а цена приемлемая. Шоурум приятный, персонал отзывчивый. Поэтому 5 звезд
1
1
Level 8 Local Expert
November 16, 2024
Приятный магазин, быстрое профессиональное обслуживание, вот только сложный вход: снаружи нет никакой вывески, подъезд на замке, чтобы пройти внутрь нужно ждать, чтобы кто-нибудь открыл дверь. И дальше тоже по наитию — по лестнице на второй этаж, и тоже никаких указателей. Шифруются 😀
1
1
Level 9 Local Expert
May 1, 2024
Покупаю обувь в секонд френд сторе. Превосходное качество, выгодная цена и возможность увидеть вещь в шоуруме перед покупкой - всё это делает сервис незаменимым для любителей люксовой моды.
2
1
Level 7 Local Expert
July 29, 2024
Одна из лучшиз ресейл платформ, потому что здесь многообразие выбора. При чем каждую неделю что-то новое появляется. Покупаю нечасто, но как только появляются интересные вещи, стараюсь себя порадовать)
1
1