Second Hand Vo! Va!
117 reviews
October 27
Добрый вечер .
Сегодня делали покупку в маг. Г. Ульяновск, ул. Минаева, д. 3.
Столкнулась с крайне неприятной ситуацией на кассе. Кассир, имени нет, так как у данной сотрудницы отсутствует бейджик, поведение, которой было хамское, грубое и неадекватное. При пробитие товара, она видела, что мы вдвоём стоим и у нас одна корзина, пробила покупку, проскакивала карту, при этом не сообщила, что с 1.10.24 были изменены условия, и передавать карту 2раза нельзя, на, что мы попросили, пробить товар в один чек, она нас даже не стала слушать, закрыла чек, и сказала: что больше скидка не действует.
В уголке потребителя, мы не нашли такой информации, что приносит к нарушением прав потребителей.
Попросили сделать возврат, на что получили отказ! Мне непонятно на каком основании?
Секонд-хенд — такой же магазин, как и любой другой, поэтому и на него распространяется закон "О защите прав потребителей". В нём чётко сказано, что вещи надлежащего качества подлежат обмену или возврату в течение 14 дней.Магазин секонд-хенд — это один из видов комиссионного магазина. По ОКПД2 — общероссийскому классификатору продукции по видам экономической деятельности — секонд-хендам соответствует код 47.79 «Услуги по розничной торговле бывшими в употреблении товарами в магазинах» На секонд-хенд так же, как и на обычные магазины, распространяется действие закона о защите прав потребителей. Это значит, что покупатель имеет право вернуть купленный товар так же, как новый, даже если на кассе повесить объявление с обратным утверждением. Покупатель может вернуть вещь, например, если она не подошла: по размеру, по цвету, по фасону — при условии, что нет признаков, что ее носили после покупки. Ваши сотрудники действуют незаконно, мы даже не отошли от кассы!
Мы попросили открыть вторую кассу, и пробить товар нам там, на, что она и еще одна женщина, которая лежала на соседней кассе, бейджиков нет, спровоцировали конфликт, грубили, хамили, переходили на личности, указывая, что нам делать. Я понимая, что данные люди некомпетентные в данном вопросе, попросила пригласить руководство, на что мне был сделан выговор: директор Ольга Сергеевна, она у нас за Волгой, она, что должна приехать? Что нас просто подвигло в шок! Мне как покупателю, вообще неинтересно, где и кто у вас находится, я прошу решить проблему в сложившейся ситуации, а не выяснять местоположение. В обслуживании нам было отказано, мы требовали открыть, вторую кассу. На, что нам сообщили, что кассир один, и никто этого делать не будет. Но, пройдя 30 минут, после бесконечных телефонных разговоров, нам все таки открыли вторую, кассу. Кассир постоянно, критиковала выражая свое недовольство, что она первый день на работе, и она никогда не открывала кассу, и работать некому предлагая нам встать за кассу.
Обращаюсь к руководству компании, с просьбой обучить свой персонал работы с покупателями. Я, покупатель, не должна решать ваши кадровые проблемы, мне как покупателю, это неинтересно, я пришла сделать покупку, принося вам прибыль. А, в итоге получила, только один негатив, больше к вам приходить нет никого желания.
Прошу принять меры и предоставить обратную связь.
При таком обращении к покупателю, ничего не остаётся, как написать, жалобу в Роспотребнадзор, о нарушение прав потребителей.
2
July 14
Отличный магазин, можно найти на любой вкус вещи , можно даже найти в отличном состоянии и люксовых брендов из Европы , конечно не всегда но много достойных вещей.
October 3
Большущий хэндмейд, чистый, просторный, с огромным ассортиментом — и очень тихо :) вещи чистые, если вдруг что забыл из вещей в поездке, можно зацепить) одобряю.
1
September 27
Самый лучший секонхенд в городе, большой выбор и доступные цены. Персонал хороший, добрый. Большие скидки, отличное место. Крутяк кароче.
1
April 17
Отличный магазин с удобной выкладкой по ассортименту (полу, стилю, ценовому сегменту), понятной ценовой политикой. Но опять же, зачем содержать такой штат продавцов, если вещи возвращать должен сам покупатель. Чтобы продавцы стояли парами, разговаривали друг с другом и следили за покупателями? В чем заключается их работа?
3
July 17
Отличный секонд, часто заходили сюда, находили хорошие и абсолютно новые вещи которые стояли очень не дорого.
1
May 13
Неплохой выбор вещей, цена уже со скидкой указана и по цветам магнитов отличается. Запах в магазине не очень. Обработка вещей. Вещи можно подобрать и новые без бирки
1
July 28, 2022
Самый лучший из всех секондов -это Вова на минаева. Огромный выбор вещей. Очень много новых вещей и действительно качественных. По сравнению с другими хендами где висит много заношенного и дырявого - в Вове действительно очень много новых вещей. У меня даже муж стал заходить к вам в завоз! Хотя раньше относился скептически к подобным магазинам. Спасибо что вы есть. Девочки консультанты по больше улыбайтесь вы все такие хорошие и красивые спасибо вам за вашу работу)))))
7
February 25
Очень хороший магазин! для тех кто любит секонд. Вежливый персонал, все вещи достойного качества.
March 11, 2023
Вещи можно подобрать новые, Китай отдыхает, обуви очень много качественной брендовой, цены приемлемые, все классно, постоянно бываю там, советую качество👍👍👍
5
July 17, 2023
Магазин хороший. А теперь когда заделали хорошее крыльцо при входе стало ещё удобнее. Персонал обходительный. Товар на любой вкус и цвет. Акции постоянно.
3
July 22
Очень доброжелательный коллектив в зале и на кассе !
1
January 22, 2023
Мы любим этот магазин. Но появились в нем новые правила. Если скидка в пятницу 50% - это совершенно не значит, что на весь ассортимент. И почему-то карта скидок в этот день не действует. Мы пришли в день завоза, дубленка, которая нам понравилась стоила 3000р. Решили подождать конца недели, потому что продавцы говорили, что в пятницу будет скидка 50%. Дубленка нас дождалась, но скидка на нее 30%....думаем, "Ну ладно, у нас есть ещё скидка 5% по карте". И впервые за много лет, именно в эту пятницу карта не действовала. Поставила бы за такое одну звезду, но магазин, в целом, хороший
2
2
January 24, 2023
Выбор одежды чуть больше и разнообразнее, чем у конкурентов, однако персонал оставляет неизгладимо неприятное впечатление: элементарные уточнения на счет цен вызывает у них недовольство, одежду вы, клиент, обязаны возвращать на место. Я извиняюсь: но насколько этично заглядывать в примерочную через небольшие отверстия шторок?.. Внутри вещи оказалась наклейка-метка, которую не заметили, хорошо, нашли ее работники и как рванули с силой по уже купленной мною вещи. Внутренний подклад мог повредиться от этого… содрали криво, неполностью, что добавило проблем с вещью. Прошу простить грубость, но я думаю вы не работников магазина нанимали, а грубых надзирателей, которые слетаются как коршуны у всех примерочных. Это очень некомфортно, но вежливым просьбам сотрудники не внимают. Большая путанница с пониманием стоимости вещи. Много неудобных моментов. Умолчу о том, насколько завышена стоимость на б/у вещи, среди которых постоянно попадаются и порванные, и с рванными нитками, и низкокачественный Китай и тд до бесконечности. Магазин будут посещать и с такими ценами, но для секонда вы задираете очень сильно цену и в подарок получаешь ужасный сервис. Прочитав отзывы - понимаю, что это «фишка» магазина и в порядке вещей, для себя делаю выводы и долго здесь не планирую появляться и надеяться на хорошее настроение продавцов
7
3
July 21
Если ходить постоянно . То можно что-то стоящее купить . Персонал вежливый .
January 7
Вот уже который день магазин закрывается раньше времени. Объявлений нигде об этом нет. Вот и сегодня, написано что магазин работает в обычном режиме а дверь закрыта.
2
2
May 12, 2022
Часто бываю в этом секонде. Нравится асортимент, много новых вещей. Вежливые продавцы. Вчера купила джинсы себе, новые, немецкие. Всём советую. Классный магазин. Жаль, на том берегу закрылся секонд Вова.
4
December 5, 2021
Хороший секонд. Всегда аккуратно и чисто. За порядком в зале строго следят, это приятно. Большой выбор абсолютно новых вещей хорошего качества.
Скидки в пятницу особенно приятные. Если вам нужно что-то небанальное, то вам сюда.
4
1
March 21, 2022
"Вова" в Новом городе не прижился почему то. В Т.Ц "Атмосфера" хороший секонд хенд был, почему то убрали. По пр. Ульяновский не очень правильно организовано обслуживание:продавцы стояли, бурно обсуждали свои темы, чуть поправят платочки носовые продолжают обсуждать "свое". После примерки активно призывают развешивать вещи. А я уж не помню где брала! И много времени проходит на примерки. Продавцов было много, нет заинтересованности продажи. В других секонда происходит все гораздо активнее. Вывешиваешь вещи после примерки на специально оборудованную штангу и никаких проблем. Я была там 2 раза за все время. Мне не понравилось. Я очень люблю секонды, практически все вещи у меня оттуда, брюки, шорты, кофты. В Атмосфере в было классно, и девченки продавцы активнее были, приветливые, помогали выбирать, с размерами определиться и вещи как будто новее были. Не хочу никого обижать, просто на мой взгляд не продумали хорошо, обслуживание.
6
March 19, 2023
Хороший сэк, нормальный выбор, с ценами не удобно, магниты смотреть надо, а так, можно найти хорошие и не дорогие вещи
2
1
October 14, 2023
В день скидок здесь мне кажется полгорода приходит. На кассах аншлаг
Много вещей не б.у даже есть и брендовых
2
December 23, 2023
Не нравится, что после по примерки надо всё развешивать ходить по местам.
July 24, 2022
Нет-нет, залы большие, одежды полно, впечатление какой-то барахолки. От этих пространств руки опускаются. Да, есть акции («красные магниты, белые магниты»). Но только если не жаль времени, то вполне можно порыться.
4
1
April 18, 2022
Довожу до сведения руководство, надеюсь, что вы читаете отзывы. Возрастной персонал агрессивный, недовольный , не приятно обращаться к ним от слова СОВСЕМ, как в зале, так и на кассе, в противном случае сразу хочется уйти. Но самое главное им абсолютно все равно, купят у них в магазине вещь или нет, никакой заинтересованности в продаже нет. От этого и хамство .
4
1
January 10, 2023
Хорошее место, всегда можно подобрать новые и б/у вещи, по привлекательной цене)))
September 16, 2022
Очень длительное время приобретали вещи в данном магазине, но теперь это не магазин а просто хабальник, завозы ужас, обслуживание хамское, хотите оставить нервную систему проходите мимо, или лучше прибегайте.
4
3
May 26, 2023
Есть вещи разные по состоянию новые и старые. На некоторые вещи неоправданно высокие цены.
1
February 11
Была сестра. Нравится, значит. Поставлю за неё оценку...
2
June 14, 2023
Отличный секонд, любителям таких магазинов, рекомендую 🤩
2
January 17, 2022
Отличный секонд, даже лучший в городе Ульяновск! Сам там нахожу отличные и брендовые вещи, которые совсем не стыдно, а даже приятно и гордо носить! Приходите на завоз и обязательно возьмёте себе крутую шмотку!!! Качество вещей отличное, скидки огромные, особенно по пятницам, по персоналу такое себе, но я считаю, что это совсем не важно, если у вас будет вопрос, вам обязательно ответят.
3
1
May 29, 2022
Секонд-хенд. Продают фирменные вещи в хорошем состоянии. Очень не дорого. Продавцы консультанты вежливые и симпатичные.
3
April 28
Еще ни разу не уходили без покупок
May 25, 2021
люблю прогуливаться в таких магазинах ,очень интересно наблюдать за посетителями ,некоторые выбирают такое что бесплатно не надо.Но иногда можно найти реально классные штучки
3
2
December 31, 2021
Вы знаете!Я одеваюсь только в ,,ВО!ВА!,,чке.И своих подруг пере манила.Теперь ходим всегда вместе а я как ,,главный стилист,,!Очень хороший магазин!
4
August 28, 2021
Нравится этот магазин. Конечно прежде чем найдёшь что то стоящее, приходится много одежды перебрать.) Но оно того стоит. Это своеобразная охота)). Неудобно было ездить на Минаева, т к живу в левобережье. Но теперь Вова есть и в Новом городе👍. Даже лучше и просторнее. Рекомендую к посещению
3
August 5, 2020
Супер магазин с супер качественным ,интересным товаром и низкими ценами.С удовольствием ходим.Можно найти эксклюзив по низкой цене.Приятные скидки радуют. Всем рекомендую. Всё очень нравится.
12
March 21
Всегда есть что найти
3
September 27, 2021
Очень понравилось. Можно подобрать хорошие вещи по доступным ценам, на всю семью . А скидки просто радуют.
3
1
February 19
Обувь хорошая, вещи тоже, но карты можно и так давать кто купил более 1500
August 2, 2023
Хороший секонд,всегда радовал
3
September 20, 2023
Всё отлично и доступно!
3
September 6, 2021
В целом норм,но не удобно развешаны ценники,глупость с разными магнитами по которым и ищешь цену товара,детские вещи так вообще кучей валяются
3
2
September 5, 2021
большой ассортимент, большое количество одежды хорошего качества, хорошее обслуживание, нет больших очередей и не воняет как в обычных секонд-хендах
3
July 3, 2022
Здравствуйте, Секонд Вова не плох но можно бы и получше размеры не все джинсы хотела моих размеров не было
1
October 21, 2021
Отличный выбор хорошей брендовой одежды. Много новых вещей. Хорошая система скидок.
4
1
April 26, 2022
Неплохо,правда цены повысили.Выбор на верхнюю одежду хорош
1
1
January 3, 2022
Фантастический магазин, все есть, все бы купила там, очень много нового.
3
1
March 3, 2023
Пожалуй, лучший секонд-хенд в городе
3
March 18, 2021
Огромный выбор. На любой вкус. Замечательно. Только очень смешно видеть продавцов, которые с высокомерием посматривают. 🤣
7
2
August 18, 2020
Очень дорогая обувь, сумки даже рваные ставят по высокой цене. Я думаю если есть дефект, то надо делать скидку на этот товар, детскую верхнюю одежду тоже можно подешевли,цены дороже, чем в обычных магазинах. А вот персонал хороший, всегда ответят и посоветуют.
12