После ухода ZARA с рынка, SELA хорошая альтернатива. Много вещей из натуральных тканей. Разнообразие ассортимента и приятные цены на маркетплейсах этой Марки.
Екатерина
Level 16 Local Expert
April 26
Гардероб обновили и цены повысили, вот только уровень обслуживания упал ниже некуда. Была в ТЦ Европолис Ростокино. Оплату у меня списали, а товар не отдавали минут 15. У них видите ли там что-то на терминале не прошло. На вопросы, когда ждать решения, молчок. Когда все таки им там по телефону подтвердили оплату, засунули в самый маленький и дешевский пакет мою приобретенную одежду, не извинились за ожидание. Ужасно. Больше не приду к Вам.
2
1
Март Та
Level 2 Local Expert
May 19
Отличная детская одежда, но обслуживание ( вечно печальный и недовольный персонал в магазине Columbus)и ещё хуже онлайн-магазин!! Оформляешь заказ,списывают деньги и приходит отказ(( при этом « есть» функция - оплатить в магазине, которая не работает никогда!(( с бонусами, та же история.. начинаешь оформлять заказ- в итоге списать бонусы невозможно (уточняю на новую коллекцию, товар без скидок)🤮
3
Инкогнито 9030
Level 2 Local Expert
September 19
МКАД 71 км, стр. 16 А. ТЦ Вейпарк . 17.09.24 . Я была Sela . Там просто ужас обслуживание. Персонал недовольный. Даже на кассу не поздоровались.
Светлана Федяева
Level 11 Local Expert
March 26
Очень нравится качество одежды, но в этом магазине всегда поникшие продавцы-консультанты. Ощущаешь себя как в ритуальных услугах…
5
Милена З.
Level 11 Local Expert
December 16, 2023
Качественные вещи
Правда маловато выбора
И часто размеры больше чем стандартный мос маркет
Но это больше плюс чем минус)
Elenatulaevaa
Level 2 Local Expert
April 19, 2023
Обычно, я не пишу отрицательные отзывы на публичных ресурсах, т.к. считаю, что любую ситуацию можно решить в коммуникации.
3 года являюсь клиентом Sela, искренне радуюсь стремительному развитию и смене маркетинговой стратегии, но видимо пришло время хорошо поработать не только над маркетингом, но еще и над сервисом.
Я разместила и полностью оплатила заказ на официальном сайте. Заказ приехал в другой город и по другому адресу. Я связалась с оператором на горячей линии принесли 100/500 извинений , еще паз уточнили адрес и удобную дату и время заказа. Прошло 3 дня подтверждение о доставке не приходило, ни на почту, ни на телефон. Я позвонила на горячую линию, оператор по заученным скриптам отвечала «Очень жаль, но мы оформили вам возврат денежных средств за заказ». Я не подтверждала возврат средств и никакой информации об этом не получала. Итог ожидание возврата, отсутствие заказа и желания как-то решить ситуацию и не доводить до публичных отзывов.
14
анастасия коршун
Level 11 Local Expert
June 12, 2023
В связи с закрытием многих ранее популярных магазинов, открыла заново для себя Селу. Крутые, актуальные коллекции для женщин и детей, адекватные цены и выгодная система лояльности. удобное мобильное приложение, где можно посмотреть наличие нужного товара по магазинам города. Возможность сдать старые вещи на переработку и получить купон 15% скидки. Sela ❤️❤️❤️
Александра Шеттлер
Level 30 Local Expert
May 4, 2023
Один из лучших магазинов детской и женской одежды в массмаркет-сегменте. Отдельного внимания заслуживает мерч и оформление примерочной и детской зоны.
Марина Сунцова
Level 9 Local Expert
September 7, 2023
Кошмарное обслуживание! Нет единой информационной системы. На сайте одна информация , заказываешь товар, оплачиваешь, а тебе отменяют заказ. Не могут отследить наличие товаров в магазинах. Деньги возвращают в течении недели. Как узнавать, есть товар или нет? Звонить в магазин? Поддержка ответьте
4
1
Ирина Ж
Level 4 Local Expert
April 4, 2023
Добрый день.
Хожу в магазин уже две недели и не могу сдать вещь. Каждый раз мне говорят разные истории что не могут принять. Сегодня пришла третий раз и говорят что не могут прянь возврат так как не главного и возврат принемают только в первой половине дня. Когда я попросила позвать директора, кассир сразу подошла кассе и сказала сейчас сделаю возврат.
Почему такое отношение к покупателям? ТЦ Щелковское. Сотрудники очень грубые.
Примите меры.
10
I Tey
Level 15 Local Expert
February 16, 2023
Сам магазин аккуратный, чистая развеска даже в сегменте распродажи.
Расстроило само наполнение продуктом: скудно.
Персонал как во всех магазинах: дверь в стафф открыта, чайник шумит, разговоры доносятся.. на кассе разговоры между собой. Вопрос к квалификации персонала.
4
4
сергей мальцев
Level 11 Local Expert
March 18, 2023
Можно одеваться стильно не только молодым девушкам,но и кто постарше.Демократичные цены на модную и качественную одежду
1
Екатерина
Level 9 Local Expert
October 21, 2022
Я в этом магазине открыла для себя прекрасные трикотажные костюмы! Средняя цена 5 тыс, вместо 20 тыс, которые покупала раньше с кашемиром, который скатывается и садится(((( А в sella на эти деньги можно их купить 4 и менять хоть каждый день. Носятся отлично, можно стирать в машинке на 30 *. Покупаем с подругами второй год и очень довольны))))
3
350947 Светлана
Level 8 Local Expert
June 9, 2023
Отвратительно! Продавцы специально оформляют товар так, что бы не списывать бонусы. Через неделю после покупки- мне сообщили, что бонусы "просрочены", посмотреть ничего не можем, это не наша компетенция- врут как могут!
3
Алеся Александровна Абдрашитова
Level 15 Local Expert
February 3, 2023
Мне нравится магазин, всегда можно присмотреть хорошую вещицу по акции. Удобное расположение.
Евгения
Level 8 Local Expert
January 31
Такая прекрасная одежда и такая безобразная обработка заказов , смысл интернет магазина ?
2
1
Алевтина Сергеева
Level 10 Local Expert
October 23, 2023
Магазин отличный. Но прошу, переоткройтесь в европолисе в большом формате 🥹
Наталья Титаренко
Level 12 Local Expert
September 21, 2023
Приятный магазинчик, ценник немного завышен для такого качества товаров.
1
Стас
Level 10 Local Expert
January 3, 2023
Покупайте только в магазине, сайт можно не смотреть! Забронировала вещь, ехала полчаса, в магазин на МКАДе, почти приехала, звонят из доставки, а этой вещи нет! Да и в целом марка испортилась!
6
Светлана Шмелева
Level 11 Local Expert
March 3, 2023
Сеть хорошая. Но раньше было качество намного лучше,да и модели интереснее. Цены конечно димократичные.
2
Мария А.
Level 10 Local Expert
November 23, 2022
Что с сайтом и заказом вещей? Оформила заказ, подтвердили, но никак добраться до магазина он не может! А обратной связи нет!! Службы поддержки нет! Ну а действительно, зачем??
Больше не повторю ошибку, онлайн заказ только на озонe и wb!
5
Ruby
Level 14 Local Expert
July 30, 2022
На сайте написано товара в данном магазине «много». В итоге нет ни одного ни на вешалках, ни на складе. И то я попросила, чтобы посмотрели на складе. Специально приехала именно в этот магазин, чтобы померить и сразу купить если подойдёт.
Из плюсов - в итоге купила в другом магазине в 2 раза дешевле, но минус - для этого пришлось обойти весь ТЦ, перемерить кучу вещей, потратить 4 часа времени. Тогда как если бы действительность совпадала с тем, что указано на сайте, были бы все в плюсе - и магазин Сэла, и я сэкономив время.
6
Ася
Level 8 Local Expert
May 20, 2022
Нарушили права покупателей! Отказались оформлять возврат! Хотя пришли не те джинсы, которые мы заказывали. На сайте написано, что возврат в любой розничный магазин.
Знайте, на ваш магазин в ТЦ Принц Плаза и на работу поддержки была отправлена жалоба в Роспотребнадзор и прокуратуру.
19
1
Вера М
Level 8 Local Expert
March 24, 2023
Оформила и оплатила заказ на сайте, сижу жду доставку, а мне приходит письмо, что он отменён, вообще без объяснения причин🙈
4
Марина
Level 19 Local Expert
August 14, 2022
Из выживших, один из лучших))) можно что-то выбрать. Размеры, фасоны разные. В примерочных грязновато. А так нормальный магазин
Руслан
Level 18 Local Expert
November 4, 2022
Не принимают возврат товара ссылаясь на технические причины. Не советую у них что либо преобретать, если товар не подойдет замучаетесь обивать пороги.
1
Anonymous review
August 18, 2023
топовый магазин, хороший ассортимент
Наталья и всё
Level 5 Local Expert
November 28, 2022
Купили сертификат на 500 р, через неск месяцев попытались оплатить покупку. Касса показала, что на карточке 0. Ушли. Всем спасибо!
saule abdyldaeva
Level 17 Local Expert
August 15, 2023
Можно стильно и шикарно
Лиза назарова
Level 12 Local Expert
June 3, 2023
Низкие цены на качественные товары
эльвира садекова
Level 10 Local Expert
December 7, 2022
Для детей очень качественная одежда.
Вероничка Горох
Level 2 Local Expert
July 10, 2022
Цены стали неадекватные! В аутокатетеризация на фирменные вещи дешевле