Selfmade

4.7

287 ratings

Rate this place

DARIATRUKHINA31

Level 4 Local Expert

В эпоху он-лайна предпочитаю выбираться в магазины, в которых можно получить премиум сервис, здесь после утомительной примерки, девочки, можно расслабиться на мягком диване, а внимательные консультанты всегда предложат кофе, игристое или мандаринки. Ну кайф же. Это когда покупаешь вещичку и кажется, что потратил меньше, чем получил. Люблю такое

Show business's response

Ирина Ч.

Level 4 Local Expert

Бренд, как и магазин на Петровском бульваре, нужно обходить стороной! Некачественные вещи, синтетические материалы по завышенным ценам, брак. Но всё это подаётся с претензиями на лоск, любовь к покупателям. Мне отказали оформить возврат в магазин шарфа с дефектом, т.к. утеряла бирку! Это явное нарушение прав потребителя! Управляющая магазином явно не на своём месте, идя на конфликт! Вещи, может быть, и красивые, но качество и сервис отвратительные! Зря потраченные деньги и испорченное настроение после посещения этого магазина

Show business's response

Татьяна В.

Level 5 Local Expert

Я большая поклонница бренда SelfMade, очень легко составлять капсулы, очень комфортные и стильные костюмы, пальто, брюки, лонгсливы, бузки. Мне кажется, что 80% моего гардероба - это SelfMade. Очень часто иностранцы обращают внимания на костюмные образы, интересуются, что за бренд и кто из стилистов, популярных людей так подбирает коллекции. Спасибо! Продолжайте оставаться такими же прекрасными!

Show business's response

Наталья Самусёнок

Level 7 Local Expert

Красивый магазин. Современные модели одежды, хороший размерный ряд, качественные ткани с хорошим составом. Можно подобрать как базовые варианты, так и трендовые и для особых случаев. Персонал приятный, клиентоориентированный. Просторные примерочные.

Show business's response

Анжелика Г

Level 11 Local Expert

Без покупки уйти не удалось) но купила то, что ранее выбрала на сайте, сайт достоверно отражает изделия. Одежда преимущественно повселневно-деловая, сдержанных цветов и кроя. Качество материала на первый взгляд достойное, лекала отличные. Цены... разные. Верхняя одежда по вполне разумным ценам

Show business's response

Мария Л.

Level 4 Local Expert

Великолепный бутик, приветливые сотрудники искренне желающие помочь, 🤍💫 Особенно хочу отметить сотрудника Анну, которая действительно показывает внимательное отношение к клиенту и класс по сервису , покорило ее знание ассортимента, от разницы в сантиметрах между размерами до цен! Особая благодарность за, то, что Анна вынесла новый товар со склада.И всю ее смену, приятно, когда менеджеры друг друга на подхвате, вежливо общаются между собой и готовы помочь.

Show business's response

Наталья Суслова

Level 4 Local Expert

Люблю этот бутик, он первый, который открыл бренд. Качественная одежда для городской жизни. Отличная посадка жакетов и пальто. Покупаю капсулами, коллекции лимитированные, нужно покупать сразу, иначе не будет размера, все разбирают

Show business's response

Анна Самодурова

Level 5 Local Expert

Увидела образ у любимого блогера за кем наблюда… Приехала примерить и… эх… ни рубашка ни брюки ни сели… расстроилась … но консультант настоял примерить другой костюм и о чудо!!! Село превосходно!! А дальше все как в тумане… мне так много что понравилось и фасон и качество … без покупок уйти не удалось !!! А девушка на кассе вообще душка , еще и лимонад с собой холодный предложила …!! Посмотрю еще конечно как вещи будут после стирки , но пока … я в полном восторге !!!

Show business's response

Валерия П.

Level 5 Local Expert

Приятный магазин, красиво внутри, интересные модели, сотрудники очень дружелюбные. Купила кофту здесь, рекомендую к посещению

Show business's response

Анастасия Мачужак

Level 4 Local Expert

Круто, что есть российские бренды, которые радуют глаз и, в общем-то, кошелек. Всегда интересные модели, очень современные и качественные. Уже несколько лет покупаю разное (иногда даже ненужное🙈🙈🙈), но пока моя лояльность ничем не пошатнулась.

Show business's response

Мария

Level 8 Local Expert

Есть неплохие модели одежды , качество у каких то хорошее , у каких то среднее… Заказывала через интернет магазин. Оформила заказ на сайте , платье в белом цвете , доставка у данного бренда в отличии от многих других - платная , долгая… вещь пришла в коробочке , в бумаге тишью с фирменной наклейкой что приятно . Далее шок! Спереди на платье по центру - пятно! Да - небольшое, но пятно . Написала в поддержку - предложили отправить обратно 👍🏻 отличный сервис, особенно когда вещь заказывала к мероприятию и не позволяло время отправлять туда и ждать снова обмен!!! На что было рассчитано? Заметит не заметит? Уважающий себя бренд такую вещь бы не отправил!!! Сразу сказали - если постираеье не примем) ничего дальше я отвечать не стала , а пятно не отстиралось) вот такая неприятность … то есть по браку уже не отправить , хотя фото сделала сразу после принятия у курьера и вскрытия , да я думаю при отправке это видели!!! Платья из «футболочного» трикотажа с пятном -14000! Необоснованные цены, как и у многих радостных после ухода известных брендов (

Show business's response

Юля Ситникова

Level 15 Local Expert

Базовый гардероб no-name по ценам, как у приличного бренда. Состав тканей - синтетика. Было у меня несколько вещей этой марки, носкость плохая. Больше не куплю. Цена не соответствует качеству

Show business's response

Елена С.

Level 11 Local Expert

UPD: Магазин вышел со мной на связь и прекрасно отработал ситуацию. В каждом сообщении обращались максимально вежливо и с пониманием. Предоставили обмен бракованных перчаток на новые — хорошие! Благодарю за быстрое и адекватное решение проблемы. После этого оцениваю лояльность и удержание клиента — на «5» Соглашусь с предыдущими комментариями, что сервис просто нулевой у магазина 🥲ставлю 1 звезду для привлечения внимания руководства. В 2024 такое встречать очень странно, даже в мелких шоурумах больше заботятся о клиентах) опишу ситуацию: Я являюсь клиентом данного магазина, раз в 1.5-2 месяца стабильно покупала свитера, кофты, пиджаки и тд. Всегда ходила в оффлайн магазин и качество одежды более, чем устраивало. Решила сделать онлайн заказ, в котором были перчатки из кожи. Померив и не увидев явных недочетов, кроме криво пришитого участка, я сразу стала носить, не придав этому должного внимания. И к огромную сожалению я поняла, что этот брак не просто визуальный, но также приносит ощутимый дискомфорт в нОске. Сообщила об этом в чат. Увы, обработчику было совершенно всё равно на это: меня поблагодарили за обратную связь 🤡 ни капли сопереживания в адрес клиента не было. Элементарный этикет подразумевает фразу: «Сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией!» Ввиду наличия брака вот что произошло с моими перчатками за 3 недели (см.фото: правая без брака, левая — с браком). «Будем рады видеть вас снова!» — написали мне представители. Осознание того, что Вы можете потерять клиента после такого случая, видимо отсутствует. «Проверим информацию по перчаткам», написали мне. 2 недели ни ответа ни привета. Про клиента и случившийся казус благополучно забыли. Что ж, тогда это будет взаимно!

Show business's response

екатерина ч.

Level 4 Local Expert

Пару недель назад позвонила в магазин на Петровском бульваре, спросила есть ли у них платье нужного мне размера, консультант сказал, что в наличии только в Питере, я спросила есть ли возможность его доставить в Москву, сказала к какому именно числу мне необходимо платье (через 2 недели), молодой человек записал мои контакты, сказал обязательно перезвонит в ближайшее время, возможно даже в этот же день. Ни он, ни кто-то другой из магазина со мной не связался.

Show business's response

Anna.kv

Level 15 Local Expert

Просто потрясающий персонал! Один из лучших сервисов, которые я видела. Ненавязчиво,грамотно, вежливо, доброжелательно, это топ. Взяла босоножки-очень удобные.

Show business's response

Мария Т.

Level 3 Local Expert

31.01.25 Ехала с настроением в магазин за юбкой, давно искала такой крой, решила что она мне очень нужна , при входе встречают перекошенные лица, я улыбаюсь говорю : мне нужна черная юбка, немного в складку, длина миди, пауза…загрузка систем у продавца, спрашивает у коллеги: юбка, черная, длины миди…опять пауза, недовольный взгляд на меня: ну я не знаю, может у юбки есть название или вы покажете ее на сайте? В итоге по фото стало понятно что я ищу. Юбку купила, впечатление от покупки смазалось. Самое интересное что она висела у кассы, но продавцы понятия не имеют что у них представлено в зале. Сервис и клиентоориентированность нулевая. Больше не зайду

Show business's response

Анна Рыжова

Level 30 Local Expert

Красивый, гостеприимный сервис. Купила на распродаже сапожки с бешеной скидкой, слов нет как довольна )

Show business's response

Анна К.

Level 6 Local Expert

Заказала брюки и жилет, обрадовалась, тк есть возможность оплаты долями, кроме этого, много рекламы и промо от блогеров. На это и повелась. Но очень разочаровалась. Я рассчитывала на гораздо более высокое качество пошива, на совершенно другой сервис и на хотя бы минимальную клиентоориентированность, учитывая позиционирование и стремление в мидл сегмент… К сожалению жилет не подошел по размеру, на него оформила возврат, приехав лично на Петровский бульвар.. сегодня девятый день. Полная тишина. Денег нет, вещи, соответственно, тоже. Но срок еще не истек, жду… но жду с нервами и дико долго, тк в поддержке в вотсапп ничего не говорят, кроме «ожидайте»… Отзыв на брюки экстра палаццо из новой коллекции - сильно завышена цена. На брюках произвольно расходится (растёгивается сама) молния. И это просто вот как-то само выходит… поскольку вещь уже подшила, постирала и надевала - возврат делать не стала, отдала своей портнихе для смены, как оказалось, очень дешевой молнии... В магазин не вернусь однозначно!! Рекомендовала сперва всем подругам, так как действительно интересные модели. Но после покупки, оценки сервиса по возврату и, собственно, качества пошива - точно выберу другой бренд. Их, благо, сейчас как грибов после дождя… Очень большое разачарование. И много потраченных нервов и времени. Точно не место, где быстро и оперативно. И совершенно точно - не место где цена соответствует качеству.

Show business's response

Наталья К.

Level 5 Local Expert

Симпатичный магазин. Вежливые и учтивые продавцы. Вещи пошиты качественно. Сделано в России — особенно радует! Вызывает чувство гордости за отечественных производителей.

Show business's response

Irina Babkina

Level 13 Local Expert

Люблю ❤️ Классные вещи, хороший состав, качество - хочется купить всё) Также хочу отметить сервис на Трубной (управляющий точки Дмитрий и продавец Дмитрий). Видно, что сотрудники хотят, чтобы клиент вернулся :) , чувствуешь, что тебя здесь рады видеть снова и снова - это очень подкупает и располагает. Купила супер крутой костюм тройка, Очень нравится ❤️

Show business's response

Светлана Солодеева

Level 6 Local Expert

Когда читала отзывы, не думала, что попадусь на ту же удочку. Речь о возврате денег при заказе через интернет-магазин. Сегодня 10 день с тех пор, как магазин получил назад заказаннную мною вещь. Конечно ещё не вечер, но что-то мне подсказывает, что будет как и со всеми здесь написавшими. Очень жаль, что магазин так относится к покупателям, так как он на самом деле классный, и вещи в нём представленные мне нравятся. Но после такого, заказывать вновь вряд ли буду. Если вам не нужна нервотрепка с деньгами, не рекомендую связываться.

Show business's response

Marina G.

Level 13 Local Expert

Классный магазин с вещами отличного качества российского производства! Персонал приветливый и всегда готов помочь!

Show business's response

Level 4 Local Expert

Выражаю огромную благодарность продавцу-консультанту , работающей сегодня, в магазине на Петровском бульваре. Необходимый мне размер был в броне и один. Девушка оперативно нашла размер в другом их магазине. Договорилась с покупателем перенести бронь туда. И оформила мне покупку. Все быстро , заботливо и участливо. Всегда любила этот магазин. Теперь люблю еще больше 💛очень клиентоориентированный магазин. Благодарю ☺️

Show business's response

Софья

Level 6 Local Expert

Очень понравился магазин и обслуживание: продавцы приветливые, ненавязчивые, но внимательные и готовые помочь. Когда выбрала вещи, предложили принести новые со склада, которые никто не мерил. Очень приятное впечатление от покупок здесь 😍

Show business's response

Вероника Суранова

Level 14 Local Expert

Классный магазин! Однозначно рекомендую. Очень нравится концепция бренда. Можно взять базовые вещи и добавить что-то модное яркое! Ткани и крой супер!

Show business's response

Алексей Алексеевский

Level 15 Local Expert

Благодарю замечательного сотрудника Анну и всех ребят данного магазина за большую помощь моей жене в выборе покупок. Отличный магазин, классный сервис. Спасибо!

Show business's response

Natalia Suslova

Level 10 Local Expert

Любимый бутик, хожу с открытия. Капсулы одежды можно подобрать сразу комплектами, долго носятся вещи, качественные ткани и трендовые модели

Show business's response

Татьяна

Level 9 Local Expert

Бренд всегда славился своими крутыми костюмами для офиса, классическими пиджаками и брюками. Почему теперь это превратилось в мешковатую одежду, непонятно (вероятно, классика больше "не в тренде" по мнению дизайнеров бренда). Очень жаль терять любимый бренд, но вероятно придётся искать что-то новое.

Show business's response

Анна

Level 6 Local Expert

Я являюсь давней клиенткой бренда, и всегда любила делать покупки именно во флагмане на Петровском: помимо того, что там, как правило, всегда представлено больше моделей, так ещё и само пространство было супер-комфортным - светлое, уютное, просторное. Однако пару-тройку месяцев назад поставили дополнительный рейл прямо в центре магазина, который занимает чудовищно много места и создаёт нагроможденность. Когда в магазине одновременно находятся несколько покупательниц (а некоторые из них могут прийти в паре с мужчиной, подругой и т.п.), в пространстве просто становится некомфортно находиться из-за тесноты. А казалось бы - всего лишь один-единственный рейл добавили. Зонирование пространства стало ужасное!

Show business's response

Евгения П.

Level 10 Local Expert

Красивый флагманский магазин , большой ассортимент . Последне время они все лучше и лучше стали отшивать коллекции

Show business's response

Татьяна Суродеева

Level 4 Local Expert

Я постоянный клиент бренда. В очередной раз при заказе на сайте увидела, что нужного мне размера жакета нет. Позвонила на горячую линию, менеджер сообщила, что жакет есть в Петровском пассаже, мне могут привезти его в Афимолл и - я смогу забрать его вместе с заказом. Информацию об этом нужно было, по словам менеджера, указать в комментариях к основному заказу, что я и сделала. Спустя 2 часа мне не телефон пришло сообщение с извинениями и информацией о том, что на сайте неверно указана стоимость жакета (вместо 1950 рублей жакет стоит 7 000 рублей). После этого стоимость жакета оперативно исправили, но скрин на телефоне у меня остался. Сейчас разве что ленивый не старается привлечь и удержать клиента, особенно когда речь идёт о долгосрочном сотрудничестве. Но, это не про Selfmade. На мою аргументированную претензию сл ссылками на законодательство я получила банальную отписку. Советую всем клиентам в случае оформления одежды на сейле фиксировать все этапы покупки, чтобы не попасть в подобную ситуацию.

Show business's response

Aigerim M

Level 11 Local Expert

Была 8 апреля здесь, наконец доехала за длинной юбкой. Посмотрим как вещи бренда покажут себя в носке, но продавец здесь работает лучшайший! Был парень в голубой рубашке. Приветливый, любезный, поможет-подскажет, очень приятный, и при этом ненавязчивый! Бренду надо ценить и беречь его)) При мне было 3 покупки подряд, не считая моей

Show business's response

Екатерина

Level 5 Local Expert

Отвратительный сервис работы интернет-магазина. Оформила покупку через сайт, произвела возврат в магазин, в итоге жду возврат средств уже 2 недели, обращалась в службу поддержки магазина 5 раз. В итоге оказалось средства даже не были мне отправлены из-за технического сбоя, хотя до этого сотрудники утверждали обратное и даже рекомендовали обратиться мне в свой банк.

Show business's response

Елизавета М.

Level 13 Local Expert

Люблю этот магазин. Покупала здесь и верхнюю одежду и другие предметы гардероба, все очень нравится. Единственный момент - покупала твидовый костюм с юбкой, основная ткань, по-моему, хлопок и она начала очень быстро скатываться:( К другим вещам никаких вопросов нет. В целом очень люблю этот магазин, один из любимых российских брендов. Персонал в магазине также всегда очень дружелюбный, ненавязчивый и очень приятный.

alicapanfilova967

Level 6 Local Expert

Лучший в мире Магазин.Невероятно чуткие и стильные консультанты .Чувствуешь себя героиней фильма .Классная ,качественная одежда .Очень хочется вернуться 💔

Show business's response

Валерия Святкина

Level 15 Local Expert

Очень понравился магазин и продавец Дмитрий. Персонал всетаки это огромный процент успеха компании. Купленные вещи тоже порадовали и качеством и посадкой

Show business's response

Valeria Zhilkina

Level 3 Local Expert

Хотели купить платье в этом магазине, на ценнике на витрине платье стоило 9 тысяч, когда подошли к кассе точно такое же платье в размере L пробили по стоимости 15900. На возмущения пришел мужчина в черной футболке и начал на повышенных тонах объяснять, что платье за 9 тыс это ошибка и про дадут только за 15900, очень неприятная ситуация, не думали столкнуться с агрессией, покупая платье за 15 тыс. Больше не вернемся, спасибо

Show business's response

Елена Л.

Level 6 Local Expert

Отличный магазин. Хороший уровень сервиса и линейка женской одежды. Я бы только хотела бы видеть ткани более высокого качества, одежда поднялась бы на более высокий уровень. Лекала прекрасные, посадка, дизайн (из того что мерила).

Tatiana Siginur

Level 17 Local Expert

Отличный ассортимент, модные тенденции, хорошее качество

Show business's response

Ксения

Level 8 Local Expert

Очень располагающие консультанты, которые очень деликатно и грамотно подсказывают по ассортименту и нюансам моделей. Силуэты красивые, ткани приятные к телу. Неожиданно для себя купила платье :)

Оля

Level 11 Local Expert

Почитала отзывы и решила не покупать тут ничего, хотя вещи понравились, тк недопустимо вообще возвращать средства за товар, который вернули столько времени. Не мой сервис. Предпочитаю магазин, где возвращают деньги без напоминаний.

Show business's response

Мария Степановская

Level 8 Local Expert

Уютный магазин, на высшем уровне в центре Москвы, отличная локация! Внимательные и не навязчивые консультанты. Выбор одежды это уже дело каждого, главное качество!

Елена Можаева

Level 14 Local Expert

Купила плащ, думаю, что они мне его продали, как настоящие продавцы.Место милое, продавец парень был приятный, не высокосерный )цены высокие, хотелось бы ниже

Show business's response

Мария Трыкова

Level 10 Local Expert

красивая стильная одежда. очень вежливые сотрудники. удобные примерочные. отличное освещение в примерочных.

Show business's response

Варвара Переверзева

Level 11 Local Expert

Хороший ассортимент и очень отзывчивый персонал. Покупаю тут платья и брюки, мне нравится

Show business's response

Ольга Волкова

Level 18 Local Expert

Магазин недалеко от м. Трубная. Большое и удобное пространство. Светлые примерочные. Прекрасное качество пошива, тканей. Приятные и доброжелательные консультанты.

Les More

Level 15 Local Expert

Хороший ассортимент базовых модных вещей, адекватные цены, качество неплохое тоже.

Show business's response

Анна К.

Level 8 Local Expert

Очень классный бренд ! Стильные вещи , достойное качество ! Качество проверено временем с моей стороны ))

Show business's response

Наталия Почерняй

Level 6 Local Expert

Почему-то ожидала от шоурума меньшего, а он оказался чудесным. Удобная локация, рядом с тверской, чистыми прудами и трубной. Стильный и минималистичный интерьер, просторные примерочные, хорошие зеркала. Деликатные и компетентные консультанты, за сервис прям 10 баллов из 5: сотрудники могут в смолл-толк, но без навязчивости, все очень уместно. Некоторые вещи для меня слишком трендовые, но в целом очень крутой ассортимент, хорошие ткани, комплиментарный крой и пошив. Не ожидала, но визит в этот шоурум правда поднял мне настроение

Юлия Х.

Level 6 Local Expert

Сделала заказ в интернет магазине бренда, но склад им не подтвердил наличие (( через пять дней не найдя никаких посылок по компаниям обратилась опять в магазин, где выяснили , что товара нет, но сообщить об этом они не смогли (( предложили оформить возврат . Ещё через пять дней уже не получив денег, опять и написала и позвонила, сказали что будут искать, но такого быть не может. Оказывается может и возврат денежных средств они оформили спустя две недели (( и только после трёх письменных обращений и трёх звонков. Наверное это была моя первая и последняя покупка в этом бренде, даже если захочется что то купить, зная о таком сервисе и обращении, лучше посмотреть что то у других

Show business's response

Selfmade

113 reviews