Sem

4.3

270 ratings

Rate this place

Татьяна Пиянзина

Level 10 Local Expert

Во время мрт случился приступ панической атаки. До конца процедуры оставалось немного времени,перетерпела еле еле. После всю трясло,еле смогла спуститься с кушетки. Никакой помощи не было оказано. Я не говорю что вокруг должны были все "плясать" но элементарно помочь спуститься и спросить чем помочь,может воды дать не было. У меня это случилось впервые,я не знала что делать, в медицинском центре видимо тоже.

Бокарева Татьяна

Level 22 Local Expert

Делала обследование мрт. Результаты получаю сегодня. Клиника находиться на территории гор больницы. Клиника Сэм чистая, аккуратная, лаконичная. Персонал вежливый, внимательный. В стоимость обслуживания входит запись исследования на диске и заключение. За фото в распечатанном виде надо доплатить. Данный центр рекомендовал лечащий невролог. Визитом осталась довольна.

Show business's response

Мадина Иванова

Level 3 Local Expert

Плохое обслуживания . Никакой вежливости . Грубые ни какой улыбки . Как будто мы к ним домой пришли . И главное не предупредили что результат нужно ждать ровно неделю . Как быть если у человека что то серьёзное и времени терять нельзя . Если сказали бы что так долго точно у них не делали бы .

Show business's response

🌹Ангел🌹

Level 4 Local Expert

Обслуживание нормальное, не скажу что на высшем уравне. Жутко не понравилось отсутствие наушников, не уточнили отсутвие металлических предметов, хорошо что сняла сама, потому что делаю МРТ не впервые, когда я одевала бюстгальтер, девушка вышла оставив открытую дверь, и вообще нет никакой санитарии. Была там впервые и больше ни ногой.

Show business's response

Инкогнито 3955

Level 5 Local Expert

Удобно, что можно записаться быстро, в этот же день. Минус в том, что нет наушников. Приходиться затыкать уши ватой.Клиника находиться на территории гор. больницы и крайне неудобно, если пациент плохо ходит, на машине не пропускают.И еще при заполнении анкеты указываешь врача который будет расшифровывать снимок МРТ, в итоге совсем другой врач пишет заключение.

Show business's response

Татьяна П.

Level 4 Local Expert

Клиника хорошая, но очень огорчает девушка не ресепшене. болтает по телефону, слушает сообщения. Чтобы обратить на себя внимание нужно постараться. Когда записывала по телефону не сообщила, что можно еще и пленку заказать , а диск входит в стоимость. А если у клиента нет связи с врачом? И узнать нужна ли пленка уже не получится, тогда это просто вымогательство денег. Также очень холодно в кабинете с аппаратом, об этом тоже нужно предупреждать. Медперсонал после прохождения приемной хороший. Девушка около аппарата помогла правильно лечь в аппарат , все спокойно и хорошо объясняла. Результат пришел быстрее чем обещали. Прислали на вотсап сканированные листы. Диск отдали сразу после процедуры.

Show business's response

Марина Д.

Level 3 Local Expert

К сожалению, мой опыт обращения в эту клинику оставил много негативных впечатлений. В первую очередь, хотелось бы отметить уровень обслуживания — сотрудники были невыносимо грубы, что создаёт крайне неприятное впечатление и заставляет усомниться в профессионализме клиники. Еще одной проблемой стало отсутствие прозрачности в ценообразовании. На сайте или в клинике нет доступного прайса на услуги, что затрудняет планирование бюджета и вызывает недоверие. И это при том, что клиника при ГКБ. Наконец, пришлось ждать результаты МРТ целую неделю, что кажется слишком долгим сроком для такой услуги. Это ожидание добавило стресса в и без того непростую ситуацию, потому что мы обратились после инсульта и нам требовалась консультация невролога в срочном порядке, так как есть высокая вероятность повторного инсульта. Очень надеюсь, что клиника обратит внимание на эти моменты и предпримет меры для улучшения сервиса. Я же, к сожалению, не могу рекомендовать ее на данном этапе. --- Использование вежливого и конструктивного тона поможет обеспечить, чтобы ваш отзыв был воспринят всерьез и, возможно, приведет к улучшению качества обслуживания в клинике.

Show business's response

Оксана Оксана

Level 3 Local Expert

Про качество не могу ничего плохого сказать, но к пациенту относятся отвратительно. Я про парня, который делает МРТ и кричит пациенту - вставайте, пожилой женщине (моей маме), которой было очень сложно, после этого аппарата самой встать. Он даже не предложил помочь, а грубо кричал. Руководству, есть над чем подумать. Бессовестный.

Эмилия Г.

Level 5 Local Expert

Я делала мрт органов малого таза, и брюшной полости , огорчена тем что Ахмедов сделал не информативное описание заплатила 12 тысяч с лишним однако на мою просьбу чтобы хоть за отдельную плату мне переделал Севасьянов, у еея требуют фамилию врача который остался недоволен описанием, мало того я им диктовать и мед центр и ФИО врача, мне обещали решить, приятно этом пока я не презвонила про меня удачно забыли, халатное отношение к людям и к работе, ещё вопрос везде есть кассовые аппараты а тут их нет !

Мерджим Тола

Level 3 Local Expert

Записались заранее, пришли своевременно, на рсепшене сказали что задержка , сказали подождать минут 20-30, подождали, но как оказалось перед нами ещё кто то был на очереди и зашли они , и нас опять просят подождать минут 20-30, зная что перед нами ещё есть кто-то нагло врут заставляя ждать , чтоб деньги не упустить а ваше время им не почём

Show business's response

Фатима Бижева

Level 3 Local Expert

Необосновано выставленные чеки. Но на случай, если нет налички, в каком бы вы небыли состоянии , аам придется идти до Магнита по Головко, чтобы снять наличные. А персонал на ресепшн себя ведет так, как буд то ты вломился к ним в гости нежданно, а не сдать анализы за свои же деньги пришел

галаова екатерина

Level 5 Local Expert

Хороший центр, ответвенная работа администраторов, доброе и терпимое отношение к пациентам. Качество врачебных заключений- достойное. Спасибо вам за работу.

Show business's response

Тома Кулиева

Level 3 Local Expert

Ужасная клиника, на ресепшене сидят две девушки и не могу распределить время так чтобы все заходили во время. Зачем записывать несколько человек на одно время. Я дважды делала МРТ, но ни разу не смогла зайти вовремя. Из-за халатности сотрудников страдают пациенты. Если вы не умеете рассчитывать время, то не стоит вести запись.

Show business's response

Алина Кочкарова

Level 3 Local Expert

Отвратительное отношения Закрываются в 6 ,когда рабочий день до 8 На вопрос с претензией ресепшен просто убирает телефон в сторону и обсуждает пациента «она мне весь мозг вынесла,говорит снимок забрать не может,достала» Вот какое отношение у этой клиники к пациентам. Когда рабочий день до 8 у них,они своевольно закроются в 6 и не отдают снимок !нулевая компетентность .А цены выше чем в центральной .Хамки да и только !!!!

Show business's response

Роза Тутаева

Level 2 Local Expert

Никому не советую ! Расценки огромные,мало того,не качественно вводят контраст.Мне не перекрыли нефростому и половина контраста ушло в мочеприемник,а главное,что его не хватило на описание.Бьюсь..прошу вернуть деньги,так как их диск просто болванка ! И все время слышу ответ " Мы вам перезвоним"! Люди не ходите туда! Там возьмут двойную цену и вы уйдете ни с чем ! И рачи там не квалифицированные! Буду добиваться возврата и дальше!

Света

Level 9 Local Expert

Такое кассовое заведение, а даже воды нет попить, больные после МРТ не могут воду попить. У вас миллионы, купите хотя бы куллер. И спустите на землю молодых девочек на ресепшене. Ведут себя как будто их заведение. По поводу МРТ расшифровки вопросов нет.

Show business's response

Александра Мышкина

Level 6 Local Expert

Клиника не соблюдает ФЗ под номером 323 об охране здоровья граждан Не предоставляют пациенту данные о его здоровье Оставляют в опасности потому что травма может требовать оперативного лечения а промедление в лечении может закончиться инвалидностью. Судя по количеству негативных отзывов пора писать жалобу в Министерство здоровья. Пациент получил серьезную травму колена, потребовалось срочно сделать МРТ. Обратились сюда, потому что в других клиниках не было свободного времени. Готовность результата от 2-х дней и больше. Мы неофициально доплатили за срочность. Также полную оплату за услугу с нас взяли - наличными, без предоставление чека. Результат прислали на почту вечером на третий день. В письме не было заключения врача. Мы попросили прислать его. Все отправленные письма - проигнорированы. Мы позвонили. Администратор сказала, что не обязана отвечать на эти письма, она только отправляет файлы из программы. И у неё нет технической возможности предоставить заключение. Пояснить, что значит «нет технической возможности» она не смогла. Предложила забрать лично, но мы подписали соглашение о хранении персональных данных в котором указали электронную почту. Если отправлены результаты обследования, то и заключение отправить можно. Администратор хамила, бросала трубку, не слушала и перебивала. Мы сразу сообщили, что ВСЕ результаты нужно отправить на почту, потому что мы не из Нальчика и тратить 10 тысяч на такси, чтобы забрать бумажку возможности нет. На данный момент человек с негнущимся коленом так и не увидел выводы доктора о проверенном обследовании. Судя по ответам руководству глубоко плевать на работу администраторов не смотря на количество растущих жалоб. Правила вашей клиники не могут противоречить закону. А пациенты не должны страдать из за лени и не знания законов ваших сотрудников. На мессенджер what’s up по указанному номеру тоже ничего не отправили, так как он у них не работает. Одобренный государством мессенджер MAX они тоже установить не могут «по техническим причинам». Это что за технические причины интересно? И что за технические причины по которым нельзя отправить фото или скан документа, но обследование можно? К этой клинике необходимо привлекать всевозможные органы проверки.

Марина Маринина

Level 2 Local Expert

Очень разочарована,пришла за 10 мин до назначенного времени,зашла на 40 мин позже,нет наушников,не буду считать выручку этого центра,неужели для удобства пациентов нельзя их приобрести ?

Залина Иванова

Level 10 Local Expert

Замечательный мед.центр! Сотрудники очень внимательные, отзывчивые! Специалисты высокого класса! Успехов вам в работе, а вашим пациентам - здоровья!

Show business's response

Жилова Джульетта

Level 6 Local Expert

Все хорошо, НО! когда я попросила отправить результат МРТ в клинику (500р эмейл стоит отправить) При этом, я попросила, мой адрес тоже указать,. Мне наотрез отказали Т.е тупо 2 адреса вбить нельзя!!! У них правило такое!! Теперь ищи свищи это письмо!! И не известно отправили или нет. Невозможно проверить!

Show business's response

Едич

Level 2 Local Expert

Записали на 14.30, подошёл, просидел час так и не провели МРТ. Оплаты картой или переводом нет. Только нал. Сидящие в приёмной тоже жаловались на опоздание в час или полтора.

Show business's response

Махно

Level 15 Local Expert

Хорошее медицинское оборудование и профессиональные специалисты! Цены конечно не дешёвые, но качественно и при желании быстро можно получить результат.

Show business's response

Рустам В

Level 11 Local Expert

Результат на всё деньги. Позвонил, записался, пришёл в назначенное время, оплатил и вперёд! Результаты тот же день, через несколько часов. Предполагаю, что при необходимости, можно получить результат и через 10-15 минут. Очень вежливый и отзывчивый персонал.

Show business's response

ozovamarina1988

Level 2 Local Expert

Здравствуйте. Хотела выразить свое недовольство. Мне сказали подойти за заключением в 18.00, а в это время клиника закрыта. Как это понимать? Если написано что работают до 20.00

Show business's response

Аминат Папашева

Level 4 Local Expert

Ужасное обслуживание, грубят, результаты МРТ ждать нужно очень долго да и забирать нужно самому больному, ужасная клиника

Show business's response

Мухамеd

Level 17 Local Expert

Грамотные врачи и специалисты, очень чисто внутри, результаты исследований всегда в срок!

Show business's response

Билал Умаров

Level 6 Local Expert

Очень хорошее отношение к клиентам. Позвонили и попросили вернуться обратно, чтобы сделать МРТ повторно, так как первая получилась не четкой и нужно было ее повторить. Ездили по записи, очередей не было.

Show business's response

Светлана Бондаренко

Level 12 Local Expert

Не рекомендую обращаться в это заведение. Была свидетелем ситуаций. Мужчина пришёл на МРТ. Оплатил услугу, попросил чек и документы для бухгалтерии. Был ответ: "После оказания услуги". Через 30 минут услугу оказали, подошёл за документами для бухгалтерии, а ему говорят:"Придётся подождать пол часа". И тут началось... Все забегали, решают какие документы нужны, взяли у него паспорт и куда-то унесли. Через минут 20 вышли и дали подписать договор. Потом ещё бегали из кабинета в кабинет напуганные. А в это время приходили новые клиенты, так им сразу стали выдавать чеки об оплате услуг, до этого никому не было выдано ни одного чека. Женщина прождала свой приём 1.5 часа, хотя пришла точно по времени записи. Так вместо того, чтобы как-то сгладить недоразумение, её просто игнорировали. Прежде чем сюда идти, подумайте.

Show business's response

Виктория

Level 3 Local Expert

Недавно делали мрт брюшной полости из-за подозрения на серьезный диагноз и это было ужасно. ЕСЛИ ВЫ ДОРОЖИТЕ СВОИМ ЗДОРОВЬЕМ,ТО ПОЖАЛУЙСТА НЕ ХОДИТЕ В ЭТУ ПОМОЙКУ. Во-первых: за такую цену такое хамское отношение вижу первый раз, ждали час, пока зайдем, на наши вопросы о том, когда подойдет наша очередь нам отвечали с большим недовольством, при том что пришли по времени . Во-вторых: мужчина, который проводил обследование относился максимально пофигистично, грубо и недовольно Мы обратились туда из-за Севостьянова, очень жаль, что такой грамотный врач работает в этом ужасном месте. Обязательно напишем жалобу на вашу клинику,чтобы была проведена проверка.

Show business's response

L H

Level 13 Local Expert

Почему нельзя вести запись так, чтобы не нужно было каждый раз ждать по 40-60 минут?

Show business's response

Dmitriy Pereshivayloff

Level 26 Local Expert

Ранее читал отзывы, не горел желанием идти. Но обстоятельства привели на МРТ именно в СЭМ. Отличный сервис, записали, через 10 минут зашёл, сделал МРТ, через 1 час забрал результат. Все чётко, без проволочек. Отличный центр, рекомендую. С парковкой, вот да, беда. Пришлось с рыжей идти пешком метров 200. Но жить можно)

Show business's response

Вика И.

Level 4 Local Expert

Ужасное заведение, мало того что у них дороже всех, так и анализы в то время когда обещают не готовы!!! Нам сказали через 3 дня анализы будут готовы, звоним они нам в грубой форме ОТВЕТИЛИ *врач не описал и уехал а что мы можем сделать…. Это издевательство и халатность к пациентам, больше туда возвращаться точно не будем и никому точно советовать не буду

Show business's response

Алла Г.

Level 5 Local Expert

Сегодня я ездила делать мрт. До этого была у них 4 раза. Не понимаю почему плохие отзывы. Всегда здороваются,очень вежливые, ни разу не было проблем. Сегодня не могла встать после процедуры от боли,мне помогли,волновались. Мне все очень понравилось! Спасибо большое за Ваш труд!

Просто одуванчик

Level 8 Local Expert

Хороший томограф. Врач очень подробно пишет протокол и ставит диагноз. УЗИ делают внимательно, тщательно смотрят и опрашивают.

Show business's response

Daiana

Level 22 Local Expert

Приехали в эту шарашку к врачу Джаппуевой. Прекрасный узист. Профессионал. Хотим выразить ей благодарность. Девочка за стойкой это апогей некомпетентности и хамства. И женщина, которая неизвестно чем там занимается, администратор или кто она? Считющая ниже своего достоинства носить форму в медицинском заведении. Пока клиника не расстанется с этими людьми, к ним второй раз никто не придет. Видимо оно или по знакомству, или родственники. Иначе бы их там и дня не продержали.

Show business's response

мухамед ш.

Level 2 Local Expert

Понравилось сильно ! РАДИОЛОГ-ВЫСОЧАЙШЕГО КЛАССА ! ОГРОМНАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ ВСЕМ УЧАСТНИКАМ И СОУЧАСТНИЦАМ ! ТАК ДЕРЖАТЬ !

Галина Ж

Level 12 Local Expert

Безответственное отношение к своей работе. Обещали результат к вечеру а вечером объявили о том что ещё не готово только в понедельник т. е. Через три дня .За такие деньги могли бы более старательней относиться к работе.

Show business's response

гитинамагомед абдулжалилов

Level 2 Local Expert

Плохое обслуживание. Ни какого уважения. И ни говорят сразу что описание не дают. Так что кто будет обращаться в эту организацию то не рекомендую.

Станислав М.

Level 10 Local Expert

Результат исследования выдаётся после 18 часов или на следущий день независимо от времени проведения исследования. За снимок дополнительно требуют доплатить 300 руб.

Show business's response

Русальная Р.

Level 3 Local Expert

Ресепшен оставляет желать лучшего! Абсолютно не какой консультации. После процедуры ставят перед фактом. И это все делается в грубейшей форме. Цены намного дороже чем в других клиниках и при этом не каких условий. СТОИТ РУКОВОДСТВУ ОБРАТИТЬ НА ЭТО ВНИМАНИЕ. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ. Разочарована!!!!!!

Show business's response

Рустам Бозиев

Level 6 Local Expert

Прождал 30 минут после назначенного времени, снимок не сделали.

Show business's response

Инкогнито 1739

Level 2 Local Expert

Хочу оставить отзыв о самой клиники ,и администраторах.Уважаемые девочки будьте добрее меньше пафоса вы не в приёмной президента сидите,люди в вашу клинику идут не за вашем высокомерием,вы мало того что половину своей работы не выполняете так еще и хомите. По поводу клиники,кулера в клинике нет,в туалете нет бумаги и полотенец,что за отношения к пациентам мы к вам не за бесплатно приходим!!!

Show business's response

Рузана Б.

Level 2 Local Expert

Если хотите хамское обращение за деньги, смело идите в СЭМ. Из за Севастьянова второй раз прихожу, ухожу с нервным тиком. Прошу руководство обратить внимание ресепшен.

Show business's response

Анна Аннова

Level 7 Local Expert

Не очень приятное обслуживание именно когда проходишь КТ или МРТ, я проходила несколько раз у них.. и парень ассистент или может медбрат, который делает МРТ и КТ зачастую грубо себя ведёт.. когда проходила МРТ впервые мне было некомфортно, был страх, ассистент был слишком недовольный этим, нормально не отвечал на мои вопросы, торопил, сказал , что даже дети ведут себя спокойно, видимо намекал, что я взрослая ,а веду себя хуже ребенка..Для клининики "Современной элитной медицины" мог бы быть и повежлевее и внимательнее к пациенту. В последнее посещение мне МРТ проводила девушка, все было намного комфортнее.

Азамат Бербеков

Level 12 Local Expert

Отвратительное место! Все общение с персоналом на повышенных тонах через щель в окне, никаких документов не выдают по оплате услуг, ценник существенно завышен. Приехали на КТ грудной клетки по причине появления сквозного свища на груди, в заключении нам написали подозрение на ковид19, а дыру в груди не увидели. Вход в помещение где проводят КТ с улицы, для людей с ограниченными возможностями туда никак не попасть, элементарно колясок для перевозок нет. Зря потраченное время и деньги.

МАРИНА Архестова

Level 2 Local Expert

БЛАГОДАРЮ -ИВАНОВУ ИНАЯТ ЗА ЕЕ ПРОФЕССИОНАЛИЗМ И ДОБРОДУШИЕ!!! РАБОТАЯ АДМИНИСТРАТОРОМ УДИВИЛА НАС СВОИМ ПРОФЕССИОНАЛИЗМОМ И ДОБРОТОЙ.ОГРОМНАЯ ЕЙ БЛАГАДАРНОСТЬ ОТ МАМЫ ЧАБДАРОВА АЛАНА!!!

Show business's response

Фатима Шах

Level 8 Local Expert

Врачи очень приветливые. Девушек на рецепшн поменяйте! Не умеют принимать клиентов!

Show business's response

Алина Накова

Level 2 Local Expert

Портит имидж всего центра отсутствие организации записи. Записывалась заранее на КТ с контрастом (по телефону специально указала этот момент, так как сама врач). Записали на 8:50. По итогу придя в 8:30 ( отправили домой), в связи с тем, что с контрастом делают до 8:10. Осталось массу вопросов к регистратуре (почему записывают на данное время и не уточняют для пациента, что прийти надо ранее). Итог моего похода в клинику Сэм - перезапись на другой день. К сожалению, осадок остался неприятный. Я бы посоветовала руководству обучить специалистов, работающих в call-центре основам коммуникации и создать для них скрипты, чтобы они могли пояснять пациентам все нюансы внутреннего распорядка или по крайней мере извиняться за свои свои ошибки.

Светлана Ш

Level 3 Local Expert

Обслуживание просто отвратительное!!! Почему в домофон должен объяснять на мрт каких органов ты пришёл? Почему надо ждать, при предварительной записи, 25 минут? Почему в кабинете мрт жара, нет ни какой вентиляции? Почему договор на оказание услуг оформляется только, когда потребуешь? А цены? Таких цен нет ни в одной клинике Москвы, Северного Кавказа.

Мухамед Хамизов

Level 16 Local Expert

Хорошая клиника

Sem

96 reviews