Семейный доктор
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Улица Максима Рыльского
380 m
Features
Credit card payment
Free examination
Data from Roszdravnadzor
Dental treatment in installments
Dentist services:surgery, aesthetic dentistry, endodontics, implantology, orthodontics, prosthetics, therapy, filling, extractions, teeth whitening, caries treatment, veneers and lumineers, braces, oral hygiene, crowns, treatment of gum disease, root canal treatment, restoration of teeth
171 review
February 20
Посетила стоматологию 20.02.25г осталась очень довольна.
Врач провел тщательную диагностику и подробно объяснил все этапы предстоящего лечения. Я была приятно удивлена, как внимательно ко мне отнеслись и как профессионально подошли к решению моей проблемы. Процедуры прошли безболезненно и комфортно, а результат превзошёл все ожидания😊👍🏼
September 26, 2024
Обратились второй раз в стоматологию, так как в первый раз дочери понравился врач решили записаться именно к ней (врач зуфарова). Запись назначили на 26.09(кстати записали в день обращения что без сомнения плюс). Обращались по ДМС. Как положено со страховой было отправлено гарантийное письмо до приема. Пришли в клинику дали заполнить согласие, Я спросила нужен ли паспорт ребенка сказали нет. Сделали все манипуляции я поблагодарила и хотела идти как мне сказали что нужно оплатить. Я удивилась и сказала что мы по ДМС, тогда удивились они(администратор и врач) и начали говорить что я не уточняла этого. Я ответила что обращаемся уже во второй раз и когда записывалась говорила что по ДМС (как мне казалось). Администратор начала звонить куда то и уточнять почему не отметили что запись по ДМС. А врач сказала что зуб по ДМС не проходит и нужно оплатить 4 с чем то тысячи. ( был глубокий кариес) На что я ответила что не готова оплатить так как сама уже не первый год пользуюсь ДМС и знаю что это страховой случай.
Разговор был в недовольных тонах.
Затем они сказали:,,если страховая пришлет письмо что 14 зуб глубокий кариес проходит по страховой то тогда ладно,,
Я принялась звонить в страховую пока звонила они 10 раз спросили собираюсь ли я оплачивать. Затем сказали что они прослушали запись разговора как я записывалась и я не говорила что я по ДМС. На что я сказала что может и не говорила но и сотрудник не уточнил и администратор непосредственно в клинике не уточнил, а так как мы первый раз обращались по ДМС то для меня логично что и последующее обращение будет по ДМС. На что доктор всплеснув руками сказала( вот прям дословно)-а вот вы как запели! Все это время я звонила в страховую а моя дочь с круглыми глазами смотрела на все происходящее. Далее врач раз 5 сказала что я их обманула что при записи говорила что я по ДМС и еще раз 5 спросила собираюсь ли я оплачивать. После обвинений во лжи меня как провинившейся школьницы челюсть моя отвисла до Пола так как я никогда не видела чтобы доктор и администратор в частной клинике так разговаривали.
Дозванивалась до страховой я минут 10-15 и все это время эти 2 женщины на повышенных тонах то обвиняли меня во лжи то настаивали на оплате. Еще кстати после того как я сказала что любой кариес идет по страховой важно что вы там напишите доктор обвинила меня и в том что я предлагаю ей обмануть страховую. Я уже думала оплатить так как не хотела чтобы на это все смотрела дочь. Но тут трубку сняла страховая и попросила дать трубку доктору и объяснила ей что все проходит по ДМС. Уходя я спросила не хотят ли они извиниться на что было молчание.
Прошло уже несколько часов а осадок остался. Неприятные ощущения. И самое обидное то что доктор вроде и не плохой но дочь теперь не хочет к вам идти.
Вот всякое бывает я не сказала , они не спросили. Но ведь можно было в спокойном дружелюбном тоне попросить позвонить в страховую или самим позвонить( такая опция тоже есть в страховой)! Результат бы был такой же. А нервы мои и дам были бы спокойнее, а стоматология в моем лице получила бы постоянного пациента.
Очень жаль
3
February 24
Хочу поблагодарить Анису Тимирьяновну за доброжелательность, чуткое отношение. Не первый раз обращаюсь, всегда лечит удачно, грамотно. Спасибо ей за золотые руки.