Обратились второй раз в стоматологию, так как в первый раз дочери понравился врач решили записаться именно к ней (врач зуфарова). Запись назначили на 26.09(кстати записали в день обращения что без сомнения плюс). Обращались по ДМС. Как положено со страховой было отправлено гарантийное письмо до приема. Пришли в клинику дали заполнить согласие, Я спросила нужен ли паспорт ребенка сказали нет. Сделали все манипуляции я поблагодарила и хотела идти как мне сказали что нужно оплатить. Я удивилась и сказала что мы по ДМС, тогда удивились они(администратор и врач) и начали говорить что я не уточняла этого. Я ответила что обращаемся уже во второй раз и когда записывалась говорила что по ДМС (как мне казалось). Администратор начала звонить куда то и уточнять почему не отметили что запись по ДМС. А врач сказала что зуб по ДМС не проходит и нужно оплатить 4 с чем то тысячи. ( был глубокий кариес) На что я ответила что не готова оплатить так как сама уже не первый год пользуюсь ДМС и знаю что это страховой случай.
Разговор был в недовольных тонах.
Затем они сказали:,,если страховая пришлет письмо что 14 зуб глубокий кариес проходит по страховой то тогда ладно,,
Я принялась звонить в страховую пока звонила они 10 раз спросили собираюсь ли я оплачивать. Затем сказали что они прослушали запись разговора как я записывалась и я не говорила что я по ДМС. На что я сказала что может и не говорила но и сотрудник не уточнил и администратор непосредственно в клинике не уточнил, а так как мы первый раз обращались по ДМС то для меня логично что и последующее обращение будет по ДМС. На что доктор всплеснув руками сказала( вот прям дословно)-а вот вы как запели! Все это время я звонила в страховую а моя дочь с круглыми глазами смотрела на все происходящее. Далее врач раз 5 сказала что я их обманула что при записи говорила что я по ДМС и еще раз 5 спросила собираюсь ли я оплачивать. После обвинений во лжи меня как провинившейся школьницы челюсть моя отвисла до Пола так как я никогда не видела чтобы доктор и администратор в частной клинике так разговаривали.
Дозванивалась до страховой я минут 10-15 и все это время эти 2 женщины на повышенных тонах то обвиняли меня во лжи то настаивали на оплате. Еще кстати после того как я сказала что любой кариес идет по страховой важно что вы там напишите доктор обвинила меня и в том что я предлагаю ей обмануть страховую. Я уже думала оплатить так как не хотела чтобы на это все смотрела дочь. Но тут трубку сняла страховая и попросила дать трубку доктору и объяснила ей что все проходит по ДМС. Уходя я спросила не хотят ли они извиниться на что было молчание.
Прошло уже несколько часов а осадок остался. Неприятные ощущения. И самое обидное то что доктор вроде и не плохой но дочь теперь не хочет к вам идти.
Вот всякое бывает я не сказала , они не спросили. Но ведь можно было в спокойном дружелюбном тоне попросить позвонить в страховую или самим позвонить( такая опция тоже есть в страховой)! Результат бы был такой же. А нервы мои и дам были бы спокойнее, а стоматология в моем лице получила бы постоянного пациента.
Очень жаль
АЛЕКСАНДРА А.
Level 3 Local Expert
June 27
Выражаю большую благодарность стоматологу- ортопеду Мухаметшину Н.З. за его профессионализм , приветливость и добросовестную работу к своему делу! Спасибо большое! Рекомендую, т к. сама хожу только к этому врачу . Ещё раз, спасибо!
1
Show business's response
Диана Фаизова
Level 3 Local Expert
August 29
Отличная клиника с компетентными специалистами, качественно сделали пломбу и обслужили на уровне. Большое спасибо врачу Вахитовой А.Т. за работу и персоналу за приветливость!
Show business's response
Артур Г.
Level 3 Local Expert
July 18
Уютная стоматология, кабинет не большой, но чистый и комфортный. Врачи компетентные, все объясняют на доступном языке, прием прошел отлично
Show business's response
Галина Родионова
Level 4 Local Expert
August 15
Благодарна Наталье Константиновне за отличное безболезнование лечение, а также выражаю благодарность Наилю Зуфаровичу, за то что он помнит своих больных, даже тогда когда, уже всё в порядке с его протезами
Show business's response
Азамат Шагманов
Level 7 Local Expert
June 19
Много лет хожу в данную клинику, доволен сервисом и результатом. Рекомендую 100%. Наталья Константиновна лучший врач.
Show business's response
Азамат Шагманов
Level 4 Local Expert
June 27
Лучший врач Наталья Константиновна. Много много лет ходим к ней. Клиника на хорошем уровне, доступные цены.
Show business's response
Катя В.
Level 3 Local Expert
July 11
Отличная стоматология, рекомендую! Пришла к Анисе Тимирьяновне, за пару дней подлатали, прекрасный врач!
Show business's response
Ульяна Иванова
Level 3 Local Expert
May 7
долго выбирала куда пойти, выбор пал именно на эту стоматологию по рекомендации. врачи профессионалы, все объяснили!! все свои 32 кариеса буду лечить здесь 👍🏻👍🏻
Show business's response
Тимур Камеев
Level 3 Local Expert
November 13, 2023
Отличная стоматология! Высококвалифицированные врачи. Особо хочется отметить врача Вахитову Анису Тимерьяновну, внимательный врач, отличный специалист своего дела !
Show business's response
Ирина Латыпова
Level 3 Local Expert
July 5
Обслуживание понравилось, все сделали аккуратно и удобно
Show business's response
Эльвира Ф.
Level 9 Local Expert
August 16
Здесь работает замечательный врач Вахитова Аниса Тимерьяновна! Всем советую
Show business's response
Алина Д.
Level 3 Local Expert
March 6
Замечательная клиника! Уже много лет лечу зубы именно здесь. Отзывчивый персонал и профессиональные врачи!
Show business's response
Ирина У
Level 3 Local Expert
August 14
Была у хирурга Сафина Айвара Асраровича, удалил зуб быстро и безболезненно
Show business's response
Елена Б.
Level 3 Local Expert
September 11, 2023
Хорошая клиника, квалифицированные врачи и вежливые администраторы. Ходим всей семьей к Вахитовой А.Т. - профессионал своего дела, большое ей спасибо!!
Show business's response
Adelia.B
Level 3 Local Expert
August 21, 2023
Отличная стоматология, уже два года хожу сюда к моему любимому стоматологу Наталье Константиновне. Отличный и добрый врач, всегда всё расскажет и покажет 😊
Show business's response
MoLina
Level 6 Local Expert
April 12
Хорошая стоматология, недалеко от дома. Гриценко Наталья Константиновна замечательный врач
Show business's response
Артур Бикбаев
Level 2 Local Expert
August 15
Был на чистке, все понравилось, спасибо большое врачу Вахитовой А.Т.
Show business's response
Тинка Снежинка
Level 8 Local Expert
February 19
Очень понравился доктор Наталья Константиновна Гриценко. Боли совсем не чувствовалось. Буду рекомендовать своим близким и знакомым.
1
Show business's response
Илюза Кенжегалеева
Level 2 Local Expert
August 3, 2022
Потрясающая клиника! Всей семьёй посещаем эту стоматологию. Замечательный персонал, замечательные доктора, замечательный протезист Мухаметшин Наиль Зуфарович! Удобно то, что по городу много стоматологий этой сети клиник, в любую можно обратиться и получить консультацию. Желаем процветать и дарить улыбки!
1
Show business's response
Лена Абдулова
Level 3 Local Expert
May 13
Хожу в клинику к стоматологу Вахитовой А. Т., лечусь у неё более 30 лет с младенчества, лечит зубы качественно и честно,
Show business's response
Ринат Ю.
Level 5 Local Expert
February 9, 2023
Наталья Константиновна, Наиль Зуфарович - по мне самые лучшие стоматологи, по крайней мере, лучше них мне зубы никто не лечил) вот уже с 2016 года посещаю только "Семейный доктор" благодарю их за свои здоровые зубы), ну и не только: супруги тоже) с удовольствием размещаю свой отзыв, так как высоко квалифицированных специалистов должны знать все! Благодарю!
Show business's response
Гульфия Нартдинова
Level 4 Local Expert
March 21
Внимательный и вежливый персонал, теперь буду ходить только к вам) благодарю вас за профессионализм
Show business's response
Люция Г.
Level 2 Local Expert
June 6, 2023
Запевалова Галина Юрьевна отличный стоматолог, быстро и качественно привела эуб в порядок. Спасибо большое коллективу.. Рекомендую.
Show business's response
Аля
Level 4 Local Expert
February 29
Обратилась по ДМС , впечатление отрицательные , так как обслуживать по ДМС не желают , сразу находят причины , что бы с клиента вытянуть деньги , да же за снимок заплатить пришлось самой , хотя по программе он входит в ДМС. По итогу обратилась в другую клинику все по ДМС обслужили , да же снимок сделали по программе . Пришла я заблаговременно без опозданий , но приняли на пол часа позже , так как у них накладка по времени вышли , но позвонить предупредить не посчитали нужным .
1
Диана Г.
Level 3 Local Expert
February 22, 2023
Лечим зубы в Семейном докторе всей семьёй более 10 лет. И ни когда небыло желания поменять стомотологию!!!! Всегда отличный приём, забота и доброта!!! Особое спасибо Гриценко Натальи Константиновне!!! Врач от Бога!!!
Show business's response
Альфия Г.
Level 2 Local Expert
August 14
Была на приеме у хирурга Сафина А.А., все отлично!
Вежливый персонал и прекрасные специалисты, очень хорошо относятся к клиентам, всегда по времени принимают, уютно и чисто , рекомендую)))
1
Show business's response
Тау Кита
Level 3 Local Expert
July 18
Большое спасибо!!! Очень профессиональный осмотр и лечение, всё четко и по делу. Приду сюда снова!
Show business's response
Настя М.
Level 4 Local Expert
April 15
Благодарю клинику за профессионализм стоматологов. Всегда обращаюсь именно сюда!
Show business's response
Элина Г.
Level 2 Local Expert
January 11
Отличное обслуживание, доброе отношение, быстро обслужили и сделали качественно
Show business's response
Диана Б.
Level 3 Local Expert
January 29, 2022
Отличная клиника, очень удобное расположение.Отзывчивый персонал, грамотные и приветливые врачи! Качество лечения меня устраивает. В клинике чисто и уютно. Относятся к посетителям с большим уважением и пониманием.
Была на приёме у ортопеда Мухаметшина, все понравилось, быстро и качественно обслужили, приветливый коллектив, ещё придем
1
Show business's response
Махмутов. Р
Level 3 Local Expert
February 21, 2023
Потрясающая клиника, доброжелательный персонал, и очень хорошие врачи, всё понравилось всё на высшем уровне!
Show business's response
Юлия Рождественская
Level 3 Local Expert
December 20, 2021
Стоматология рядом с домом. Комфортная обстановка, вежливый персонал, приемлемые цены. Есть акции на профилактический прием. Лечусь у Натальи Константиновны, очень грамотный специалист. Рекомендую.
3
Show business's response
Горовой Валерий
Level 2 Local Expert
January 15
Большое спасибо за оказанное лечение, просто супер,Аниса Тимирьяновна лучший врач!
Show business's response
Эльвира Арсланова
Level 5 Local Expert
May 10
Очень хорошая стоматология, рекомендую врача Гриценко Н. К.
Show business's response
Алина В.
Level 3 Local Expert
August 3, 2022
Квалифицированные врачи высокий уровень сервиса, доброжелательные администраторы, чистая и уютная клиника, спасибо всему коллективу, и процветания клинике
1
Show business's response
Дария Зарипова
Level 3 Local Expert
March 25
Внимательное отношение! В клинике комфортно. Всем советую
Show business's response
Sabina Mukhambetova
Level 3 Local Expert
March 9, 2023
Не первый раз обращаемся в эту стоматологию, все на высшем уровне! Администраторы очень вежливо встречают! Спасибо доктору Мухаметшин Наиль Зуфаррвичу!!!
Show business's response
Albert K.
Level 2 Local Expert
January 25
Был на приеме отлично восстановили зуб. Рекомендую эту стоматологическую клинику.
Show business's response
Skllm
Level 4 Local Expert
May 27, 2023
Очень хорошая клиника, персонал доброжелательно относятся к пациентам, врачи профессионалы своего дела!
Show business's response
Натали Ф.
Level 3 Local Expert
January 12
Замечательная клиника, врачи профессионалы, и приемлемые цены👍
Show business's response
Эльвира Редькина
Level 2 Local Expert
April 5
Очень медленное обслуживание ,нету коммуникации с пациентом! В этой клинике не понравилось.
Show business's response
Дарья Д.
Level 4 Local Expert
March 22, 2023
Очень опытные специалисты, доброжелательный и вежливый персонал, приемлемые цены, рекомендую
Show business's response
Эльвира Хафизова
Level 2 Local Expert
July 11, 2022
Была на приёме в вашей клинике.Обращаюсь уже давно.Все нравится,.
Девочки-молодцы!
Особенно хочу выразить слова благодарности доктору Гриценко Наталье Константиновне.
От всей души желаю всем здоровья,удачи, процветания!!!!
Спасибо!!!
1
Show business's response
Юлия Ансарова
Level 3 Local Expert
November 28, 2022
Очень хороший персонал,доктор.Очень быстро и дёшево.Мои родители лечили зубы в этой стоматологии и мне подсказали что очень хорошо делаю.Знают своё дело.
1
Show business's response
Эльвира Масалимова
Level 2 Local Expert
July 18, 2022
Пользуюсь услугами много лет. Очень нравится отношение персонала, квалифицированная помощь врачей , ортодонта, терапевта и администраторов, всех специалистов. Напоминание об осмотре плановом тоже не лишнее. Колцентр тоже рабоикет хорошо и все очень вежливые. Спасибо за такую клинику.