Задерживают привоз воды (привезли на след день), не дозвониться от слова совсем, нет никакой обратной связи, хотела вернуть тару, за деньги отказались брать, просто так возьмут😅, хотя я ее у них покупала, не клиентоориентированная компания, хотя изначально все было хорошо (являлась их клиентом около 10 лет!). С курьерами не было проблем, ко мне приезжали адекватные нормальные ребята, НО организация процесса всей работы идёт от руководства, и видимо, руководству наплевать на клиентов! Очень печально! Когда-то рекомендовала своим друзьям, но и они сейчас не в восторге.. Не рекомендую. Сори, 7 Озёр! Думаете о людях! Ведь было же хорошо всё у вас!
1
1
Рамиль Исмагилов
Level 4 Local Expert
April 18
Я не знаю, чем думают эти люди, выставляя цену 240руб за бутыль и при этом доставляя её раз в 4 дня)) У гораздо более известных фирм и то цена дешевле и доставляют на след. день. Изначально заказывал у них из-за цены и наблюдал как они постепенно наглеют в течении 2 лет. То цена дорожает, то сроки доставки увеличиваются, а в конце и вовсе периодически не привозили воду, приходилось писать и разбираться
1
Айрат Ибрагимов
Level 4 Local Expert
April 25
Много лет сотрудничали с этой компанией всё было классно. Но теперь по 2-3 дня сидеть без воды не хочется.... Телефона для связи нет вообще. Придётся менять поставщиков
Ольга Гарифуллина
Level 6 Local Expert
March 21
Заказывали воду в класс школы. Постоянно опаздывают и не привозят вовремя. Нет контроля за фактом отгрузки со стороны руководства. Опоздание доставки на 3 дня - норма. Могут не привезти заказ и поставить статус выполнено. Обратная связь просто ужасная. Не рекомендую. Обманывают. Неделю воду не привозили. Хотя каждый день говорят завтра. Замучалась. Хотя по цене доставки никакой скидки. Все на общих условиях.
Забавно, что после заказа воды отправляют уведомление, что почему вы давно не заказываете воду. У бизнеса видимо хозяин не в теме)
2
Заббарова Лилия
Level 7 Local Expert
August 22, 2023
Если бы можно было поставит 0 звёзд или минус, я бы поставила. Заказываю воду в этой компании чуть больше месяца и сегодня был последний раз. Давала им шанс, но не, они не оправдали ожиданий. ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ сервис. До этого попался грубый водитель, который отказался везти воду, комментируя это так «Я живу в другой стороне, сейчас начну развозить воду в этом направлении». А меня как заказчика волнует где живет водитель? В следующий раз вместо промежутка 18:00 до 20:00 воду привезли в 21:24!!!!! Заранее никто не предупредил, никак не объяснил, не компенсировал. Вчера я ждала воду с 18:00 до 20:00, но до 23:00 ночи мне никто ее так и не привёз. Заранее никто не написал, не предупредил, в чате поддержки лишь извинились и вчера объяснили это высокой загруженностью. Потом и вовсе перестали мне отвечать.Сегодня же рано утром в чате мне сообщили, что ОКАЗЫВАЕТСЯ у них мало водителей и они не справляются (но это не мои проблемы как заказчика и уже другая причина) и вчера водитель мне звонил и НЕ смог дозвониться. УЖАС!!!! Я перезвонила им в офис. Девушка-оператор сказала «Нам водитель передал, что он Вам звонил вчера и не дозвонился». Ещё и водитель клевещет. Делать мне нечего сидеть до ночи ждать с бутылкой в руках воду, писать жалобу в чат ещё и трубку при этом не брать. Просто ужасно. Без моего ведома в системе мой заказ перенесли на сегодня, хотя я не просила. На просьбу о компенсации (от них кроме слов извинений ничего не было) мне лишь предложили 100 баллов, от которых мне ни горячо ни жарко. Никому не рекомендую эту фирму. Поберегите своё время и нервы, и выберете другие компании, но не «Семь Озёр». Ставлю 1000 минусов.
7
1
Renata R.
Level 6 Local Expert
August 4
"По техническим причинам" не привозят воду в оговоренный срок. О том, что доставка переносится не предупреждают, пока сам не напишешь им.
Много чести. Ищу альтернативу
майя гараева
Level 9 Local Expert
April 9
Совершенно не клиентоориентированная компания. Постоянно задерживают или вообще не довозят воду. Приходиться ждать по два дня. Подняли ценник, но забыли поднять сервис.
1
Дилафруз
Level 2 Local Expert
November 14, 2023
Заказываю воду давно, хоть наличкой, хоть по карте все время вовремя и так как надо. Грубиянов и хамов пока не встречала, всегда здравствуйте и всего доброго. Привезли, позвонили, я вышла встретила и занес воду именно туда куда я сказала. контора мне нравится, персоналу отдельно спасибо, тем кто принимал звонки раньше по телефону, и кто сейчас после онлайн заказа привозит. Так что вы МОЛОДЦЫ и спасибо за работу
1
2
Инна
Level 6 Local Expert
October 20, 2023
Отвратительный сервис. Полное игнорирование. Воду с 14 до 18 в итоге вообще не доставили.
- Было, что вообще отменяли сами заказ без предупреждения и переноса и деньги вернули только через неделю после того, как я сама начала узнавать о возврате.
- Курьеры переносят сами доставку и в итоге вообще пропадают. не отвечают на звонки.
Зато мастаки обновлять приложение для телефона чуть ли не раз в месяц. А для чего интересно спрашивается? Чтобы продолжать игнорировать на более высоком уровне?
5
Галина Колочкова
Level 2 Local Expert
September 19, 2022
От лица
ГБОУ "Казанская школа № 142 для детей с ограниченными возможностями здоровья"
ГБОУ "Казанская школа № 172 для детей с ограниченными возможностями здоровья"
ГБОУ "Казанская школа №61 для детей с ограниченными возможностями здоровья"
ГБОУ «Казанская школа-интернат № 1 для детей с ограниченными возможностями здоровья»
выражаем Вам сердечную благодарность за активное и плодотворное сотрудничество в течение многих учебных лет, за оперативную и качественную помощь в решении проблем безопасного питьевого водоснабжения четырёх коррекционных школ. бутилированной водой, что позволяет поддерживать водный баланс детского организма. Вода '7 Озёр ' имеет свежий вкус даже при комнатной температуре, обладает мягким и лёгким вкусом! Мы высоко ценим поддержку компании!! Желаем дальнейшего развития, процветания, претворения в жизнь намеченных планов, новых достижений, здоровья, душевного тепла, оптимизма!
Егорова Надежда Владимировна
2
5
Ксения Коновалова
Level 5 Local Expert
April 21, 2023
Самая ужасная компания в Казани, (качество воды - хорошее), заказала воду интервал доставки 14- 18 часов. Построила планы на вечер, в итоге весь вечер отменила так как ожидала дома доставку воды. ОПОЗДАНИЕ НА ЧАС !!!! Более того, никаких бонусов за опоздание у них нет, кроме извинений. Хотя бы бонусы накинули тогда. Очень Некрасиво. В приложении пишешь не отвечают, невозможно дозвонится!
Также заказываю воду у этой компании в офис, в итоге решила перейти на другую компанию, и рабочий адрес перевожу на другую доставку.
4
1
Annetka Ibyatova
Level 2 Local Expert
August 28, 2023
Отвратительная компания. Ждали воду неделю, ее так и не привезли. А потом они просто отменили заказ «из-за резкого сокращения штата водителей» (из хороших организаций, люди «резко/ массово» не уходят, заставляет задуматься) По телефону, пояснили, что «возможно» воду привезут 31-го (месяц и год не озвучили) Не рекомендую заказывать тут воду!
4
1
Татьяна Ткачева
Level 12 Local Expert
May 8, 2023
Сервис отвратительный, клиентов обманывают, заказы привозят некорректные. Последняя ситуация : Заказывала 12 бутылок по 1,5 литра - привезли 12 по 0,5. По тел горячей линии дозвониться нереально - срабатывает автоответчик, в ответ не перезванивают. В раздел обращение надо писать неделями, чтобы вообще отреагировали хоть как-то. Через неделю ответили, что обменяют, но в обещанный день ничего не привезли. Звонить и жаловаться некуда. Лучше не связываться с этой доставкой воды…
4
Марат Марат
Level 14 Local Expert
March 24, 2023
Довольно долго заказывали эту воду 7 озер на работу, примерно с 2016 года, с недавнего момента цена поднялась и стала одинаковой для всех, а раньше для нашей организации была скидка. Да и неоднократно были вопросы к качеству воды, в чайнике образовалась накипь. При этом баллоны практически не меняют, выглядят очень старыми.
1
Анжелла
Level 6 Local Expert
August 17, 2023
По мобильному приложению заказала воду 2 бутыли по 19 литров на 17 августа 23 года с 18 -20:00, в 17:22 в чате написала привезут ли мне воду? Оператор ответила что привезут в назначенное время:ждите! Но что вы думаете,а воду так и не привезли.Уже не первый раз так делают,не пойму клиенты совсем не нужны?
3
Азамат Девятов
Level 4 Local Expert
May 30, 2023
Не первый год заказываем воду. Замечаний не было. Заказываем через приложение. Вода как вода. Пить приятно. По доставка парни тоже адекватные. Никто не грубил и лишних слов не говорили. Даже с кулера могут сами пустой баллон снять без лишних вопросов. Продолжаем работать.
2
3
Анастасия Дзетцина
Level 4 Local Expert
August 17, 2023
Ужасное отношение к клиентам,не предупреждают о задержке заказа,точнее вы можете ждать целый день и пока не свяжитесь с компанией,они вам не скажут,что у них повышенная загрузка,будут предлагать на другой день доставку.
3
1
Regina
Level 18 Local Expert
April 18, 2023
Два дня ждём воду! Вчера ваш водитель попал в аварию позвонил в 6 вечера об этом сказал хотя я указала время с 9-16:00. Обещал привезти воду сегодня в 12:00 время 15:00 воды нет! Сервис отвратительный ! Больше заказывать не будем ! Заказывала по 10 баллонов домой и на работу ! Больше в жизни к вам не обращусь !!!
4
1
Елизавета
Level 4 Local Expert
July 27, 2023
Ужасное обслуживание!!!! В заказе была указана оплата по коду. Код не читался , доставщик стоял и просил наличку. Ещё и отчитывал меня , почему это у меня нет налички. Зачем тогда у вас есть выбор на оплату?????
3
1
Кирилл Фро
Level 3 Local Expert
January 10
Не кому не советую данную компанию никогда даже за бесплатно.
Лопнула бутыль простая стоя в тёмной комнате залило все что можно
2
наташа п.
Level 3 Local Expert
January 9, 2023
Ужасная доставка. Заказала воду 05.01.2023 через приложение на 07.01.2023 с 9 до 15. В назначенное время никто не приехал и не позвонил. В приложение написала, обещали доставку 09.01.2023. Сегодня утром звонила уточнить про доставку, сказали доставят с 9 до 16. Время 16.40 воды до сих пор нет. Звоню в офис, трубки не берут.
3
Руслан Г.
Level 6 Local Expert
March 24, 2023
Не рекомендую. Заказывали постоянно у них воду так как устраивала цена, качество воды при этом постоянно плавало (периодически накипь в чайнике). А теперь они еще и задрали цены, хотя качество цене абсолютно не соответствует.
4
Александр Верин
Level 7 Local Expert
August 6, 2023
Ужасный сервис, 0 клиентоориентированности.Подводят с доставкой, хамские курьеры. Раньше хотя бы с курьерами можно было поговорить. Надеюсь руководство хоть читает отзывы!
4
Марс
Level 2 Local Expert
February 17
Если вашь водитель будет кидать в Зеленодольске машину как попало, то это выйдет впм дорого и по перек 100%
1
Ольга Кирпичникова
Level 3 Local Expert
January 12, 2023
Сегодня привезли воду, попросила куратора поставить, знаю что это не входит в ихнии обязанности, но можно было как то корректней ответить, пропало все желание у вас заказывать воду до этого всегда кураторы ставили, даже я их не просила об этом, есть у нас к сожалению грубая молодежь
3
3
Дамир Г.
Level 3 Local Expert
September 7, 2022
Вкусная вода, домашним нравится. Пробовали других производителей не очень, то горькая, то с привкусом. На работе тоже используем воду "7 озер". С доставкой проблем нет. Спасибо за ваш большой труд
3
3
Лида Гимадеева
Level 2 Local Expert
February 4, 2022
Ужасное отношение ! Делала доставку раньше с 17.00 до 19.00 ( в комментарии писала что буду дома 17:30/18.00) ,так как это было самое поздние время . Так курьеры в 17.00 звонили и наезжали почему дома нет. Приходилось сломя голову бежать домой. Сейчас делаю с 18.00 до 20.00. Первый раз опоздал курьер приехал в 23.00 ну ладно ссылался на пробки .а сейчас же время выбрано тоже с 18.00 , но курьера просто нет. Доставка до 20.00. Позвонила в 20:33 и
включился автоответчик я объяснила ситуацию и написал в приложение . А дальше тишина . В 21:40 в приложении пишут вода у вас была в 20:40 трубку никто не брал, и дверь не открывал! И как это понимать?! Телефон был доступен, смс никаких нет, в дверь никто не звонил ! Что за издевательство
6
3
Лисёнок
Level 5 Local Expert
January 23
Отвратительное отношение. Операторы не отвечают, курьеры вечно опаздывают
1
Amir Khan
Level 15 Local Expert
December 31, 2023
Вода вкусная, доставкой доволен. Рекомендую!
1
2
Marina K
Level 4 Local Expert
July 18, 2023
Отвратительна доставка, пошел уже второй день как я жду свю воду, дозвонится до них невозможно, в чате тоже не отвечают 😤
2
Лейла Генералова
Level 2 Local Expert
March 7, 2023
ужасно,второй день не дозвонится! ни через приложение ,ни по телефону ..никак не отвечают!работаем через организацию...видимо будем искать другую компанию
3
Студия маникюра & педикюра
Level 4 Local Expert
September 4, 2022
Заказываю воду уже не первый раз . До оператора дозвонится не смогла . Но у меня с прошлый доставки остался номер водителя , позвонила попросила привезти воду , после обеда 2 сентября воду уже привезли . Спасибо за оперативность
5
1
Эскулап Эскулап
Level 2 Local Expert
August 16, 2023
2 дня ждем заказанную воду, диспетчер конкретно не может ответить, говорит ждите 2 дня. отвратный сервис
3
Динар Хайрутдинов
Level 4 Local Expert
September 7, 2022
Доставили очень быстро
Приятные работники
Попросил приехать в 9:15
Перед работой
Он ждал меня уже за двадцать минут и заблаговременно позвонил
Всём рекомендую
3
1
Елена И
Level 9 Local Expert
July 10
Всегда во время
Луна
Level 8 Local Expert
February 13, 2023
Как хотят так и двигают заявки. Сидишь без воды. Бред бредом. Одна отмазка "большая загруженность". Значит уменьшим ее без проблем.
4
Дина Макарова
Level 2 Local Expert
February 28, 2023
воду заказывала 20.02. на указанное время
сегодня 28.02 воды до сих пор нет. на звонки не отвечают в приложении тоже . Бардак.
3
руслан з.
Level 5 Local Expert
December 21, 2021
Работали с этой компанией 4 года.
В последние несколько месяцев вода очень сильно испортилась. Вода сама по себе мутная. У воды появился ярко выраженный привкус тины или застоялой воды из под крана. Будьте внимательны особенно семьи с детьми.
Написали в службу поддержки качества, даже не ответили.
Не рекомендуем.
6
1
УК Редиа
Level 2 Local Expert
January 10, 2022
Это просто кошмар. Заказ был оплачен 29.12.2021г. Доставка назначена на 30.12.2021 с 09:00 до 16:00. И нам не доставили воду 30.12.2021. Оставили без воды на все новогодние праздники. При этом не позвонили ни разу! за все дни праздников не отвечали на телефон и в обратной связи в приложении!!! Ужас а не компания !!!
6
4
ДПО АГРО
Level 2 Local Expert
February 9, 2023
Ужасные доставщики, грубят воду оставили прямо в коридоре не донося в кабинет. сказали берут деньги за километраж.....
3
eresen11
Level 4 Local Expert
January 7, 2023
Ужасное обслуживание! Заказали вчера воду, должны были привести сегодня! Обещали с 9-16, ужасно долго ждать, и нет точного ответа или звонка от курьера! Время уже 16-45 а доставки до сих пор нет! Звонила сегодня много раз, в течении дня, не отвечают ! Как можно при первом же заказе испортить так себе репутацию!
3
Ольга Арбузова
Level 4 Local Expert
September 14, 2021
Доставка ужас. Сначала сказал что это время ему не удобно, потом всё таки приехал. Обещали забрать баллоны наши, но сказали что они плохие (никаких объяснений! Просто нет и всё!)
В итоге купили 4 баллона воды.
Качество воды так же оставляет желать лучшего! Вода просто ужасная! Утром наливаю в ЧИСТУЮ бутылку, к вечеру то что остаётся в этой бутылке тухлое!!!! Вода просто воняет!!!!
7
Рома А.
Level 4 Local Expert
March 3, 2022
Отвратительное отношение к клиентам! Доставку заказали с 12 до 18, в итоге курьер приехал без звонка в 20.00, дома нас не было. Естественно, иметь дело в такой компанией не хочется. И никому не желаю с ними связываться
7
1
Тарлан
Level 7 Local Expert
December 23, 2021
Проблемы с логистикой.
Привозят воду без уведомления. Прошу звонить за час до приезда, в итоге звонит водитель и говорит я на месте, вы у меня последний, в трубку слышу матные слова после того как говорю что на работе и просил уведомить о приезде.
6
Александр В.
Level 17 Local Expert
December 9, 2021
Доставка странная. Я уже год не живу в Казани, а они мне все еще звонят, что привезли воду по адресу и просят открыть дверь. Колцентр недоступен, только робот - оставьте заявку. Странная контора. Не стал бы ей больше пользоваться.
7
Manik
Level 3 Local Expert
April 30, 2022
Заказала воду домой , но к сожалению из за пробок на сухой реке сегодня я опаздывала к доставке , попросила водителя подождать .Большое спасибо водителю который ждал меня .
5
3
Надежда
Level 27 Local Expert
March 13, 2022
Хороший сервис доставки воды. Спасибо, что есть приложение для заказа. Также заказы принимают по электронной почте, или через месенджеры - очень удобно. Сервис оплаты для юридических лиц через расчётный счёт, также предоставляют. Спасибо за оперативное исполнение заказов.
4
4
Alsu Fakhrazieva
Level 4 Local Expert
November 25, 2021
Врут и не краснеют. Сказали что в Дербышки вечером не возят, только утром. Я заказала воду ориентировочно с 9 до 16. Сейчас время 16.20 воды все ещё нет. Я вчера была дома вечером и мне сказали вечером не возят в Дербышки, сегодня на дворе темно а воды все нет.
6
Александр Талапин
Level 8 Local Expert
March 1, 2023
Ужасная доставка, вовремя никогда не привозят. Курьером не звонят. Придётся отказаться от их услуг.
3
V C
Level 7 Local Expert
August 24, 2021
Хорошая вода, хорощая цена. Доставка работает хорошо, небольшой минус - большие интервалы доставки. Заказываю через приложение, проблем не было, всем доволен.