Sentosa service
66 reviews
June 5
Выражаю огромную благодарность Таланцеву А.В. ! Быстро оперативно решил проблему с телевизором , заводской брак . Помог добиться утилизации по гарантии . Спасибо большое ! Вы замечательный человек 🙏
May 27
Сдавали в ремонт кофемашину. Необходимо было заменить прессователь. Заверили, что у них только оригинальные запчасти. По итогу кофемашина работает теперь по-другому. Возможно конечно, что производитель обновил (доработал) запчасть
P.s. при получении из ремонта на вопрос "все проверено после замены?" Получил интересный ответ: " да, мы всем центром несколько дней подряд пили кофе из вашей кофемашины".
Оценку снизил собственно за использование моего агрегата в личных целях
2
November 12
Отличный сервиз. Сдавали в ремонт кофемашину. В срок восстановили и дали совет по её правильному использованию. Специалисты высококвалифицированные доброжелательнае и ответственные.
August 22, 2023
Обращался в данный сервис 4 раза. В каждом случае ремонтировали добросовестно, здесь работают профессионалы. Есть правда одна особенность колхозить или изобретать не будут. Меняют сломанную деталь под замену на новую. Конечно от этого цена выше, но от этого качество ремонта выше. Ещё очень быстро товар стареет и на него не найти запчасти. Поэтому не все можно здесь отремонтировать.
2
September 29, 2023
Отличный сервис, приятные сотрудники. Принесли телевизор по гарантии. Ребята сказали 2-3 недели, но позвонили через 4 дня, сказали Акт готов (производственный брак). Через пару дней получили деньги от продавца. Спасибо.
February 11
Взяли телик в ремонт, выставили ценник за ремонт дороже самого телика, ещё за диагностику касарь взяли, при том что запчасти в два раза дешевле, не советую данных типов.
September 8, 2023
Однозначно 5 звезд. Приехали описала ситуацию, забрали . Ремонт был по гарантии. После тестирования позвонили , рассказали что и как. Единственное ждали деталь из москвы 3 нед. Отремонтировани и привезли обратно 👍 теперь только сюда.
November 29, 2022
Сервисный центр, где профессионально и быстро помогают решить вопрос с бытовой техникой, даже если она вовсе не подлежит ремонту, объясняют очень подробно и доходчиво, работают оперативно и корректно
August 25, 2023
Отдавал колонку jbl charge4 на ремонт. Проблема - заряжается несколько дней.
Отремонтировали за 3 дня. Оказалось что отошёл контакт гнезда зарядки (usb type c). Никаких услуг не навязывали, не запугивали заменой всех внутренностей - а это в наше время огромный плюс.
2
1
March 26, 2023
Отдавал в ремонт по гарантии магнитолу. Починили в кратчайший срок. Обслуживание очень вежливое, помогли с заполнением документов и подробно разъяснили все непонятные вопросы! График работы до 20, что очень удобно. Однозначно рекомендую пользоваться услугами Сентоза сервиса.
April 28
Отличный профессиональный сервис. Быстро четко и по делу
December 2, 2021
Обращался в сервис по вопросу ремонта кофемашины Philips LatteGO.
Просмотрел массу сервисов официальных и не очень.
Остановился в выборе на этом сервисном центре, т.к. еще действовала гарантия.
И не пожалел !!!
Сервис отличный! Даже не ожидал!
Приехал из другого города, т.к. у нас сервисов нормальных просто нет. Думал, привезу, оставлю на недельку-другую, после ремонта заберу.
Сделали за 15 минут!!! Выяснилось, что сгорел двигатель кофемолки. Разобрали, заменили, собрали, тут же при мне проверили, сделали тестовый кофе и я довольнющий уехал домой! Все по гарантии было сделано бесплатно.
Было дело с месяц назад.
Сейчас только руки дошли до написания отзыва. Все прекрасно работает - наслаждаемся кофе как обычно!
Сервис однозначно рекомендую!
July 12
Ремонтировал наушники JBL , работой доволен 👍
December 30, 2023
Один из старейших сервисных центров. Чинят очень многие бренды, удобный график работы
September 16
Заменили проблемный аккумулятор на JBL Flip 4.
August 27, 2022
Самый быстрый и отличный сервис! Отличная и своевременная работа сотрудников! Качественная приёмка и выдача товара! Отличное настроение и атмосфера при посещении данного заведения!
1
1
August 8
2 раз за 10 лет тут ремонтирую телевизор
1
May 16, 2022
всем привет. сломалась кофемашина филипс/саеко HD8928/09. накрылась кофемолка, а именно: решил сварить пару порций кофе, первая порция прошла на ура, на второй всё закончилось, сразу при попытке перемолоть кофе появился просто звук мотора, без признаков перемалывания кофе ну и, естественно, полилась водичка без признаков кофе.
машине около 2,5 лет, обнаружилась расширенная гарантия до 2024 года. позвонил на горячую линию, долго пытали по всяким вопросам и, О СЧАСТЬЕ, оформили премиум диагностику и ремонт с выездом мастера на дом. ну, вроде, всё классно. позвонил мастер через пару часов, приехал на следующий день и, О ГОРЕ... при диагностике обнаружилось, что у кофемашины сломалось ПОЛ-КОФЕМОЛКИ, от одного маленького кусочка КОФЕ, которое оказалось более твёрдым, чем может съесть этот нежный механизм. ЭТО БЫЛ НЕ КАМЕНЬ, НЕ ШУРУП, НЕ МЕТЕОРИТ, а маленький кусочек обычного КОФЕ, который не смогла переработать эта нежная кофемолка.
теперь мне заявляют,что это не ГАРАНТИЙНЫЙ СЛУЧАЙ и я могу отремонтировать кофемашину (заменив 3 или 4(желательно) детали) всего за 14+ тысяч рублей... ЧЕТЫРНАДЦАТЬ ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ за копеечные детали + работа по замене стоит 3+тысячи рублей, хотя при мне мастер разобрал пол кофемашины и пол кофемолки за +/- 5 минут.
но и это ещё не всё. можно самостоятельно купить нужные запчасти у ПРОДАВЦА или починить кофемашину у СТОРОННЕГО СЕРВИСА, без потери ГАРАНТИИ и это будет стоить до 2(двух) раз дешевле, т.е. каких-то 7+ тысяч рублей.
ВОПРОСЫ:
- нафига мне такая гарантия, если, по-сути, обычный случай попадания более ТВЁРДОГО куска кофе приводит к поломке кофемолки и НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ГАРАНТИЙНЫМ СЛУЧАЕМ?
- теперь мне бояться каждой порции кофе, засыпанной в машину с риском попасть на 14000 рублей? а это может произойти и на следующий после ремонта день.
- почему стоимость запчастей и ремонта между СТОРОННИМ сервисом и ФИРМЕННЫМ сервисом отличается в 2(ДВА) РАЗА при использовании оригинальных запчастей.
КОРОЧЕ: не рекомендую продукцию компании Philips, а особенно Philips Saeco по вышеозначенным причинам. гарантия - это не гарантия, а ФИКЦИЯ.
разговоры с техподдержкой ни к чему не приводят. они гнут свою линию и ссылаются на сервис, а сервис ссылается на фирмачей в Европе. элементарные поломки от нежности кофемолки - только не гарантийный случай. а может попробовать более крепкую технику делать?
ps. до этого длительной время была более простая, но похожая, кофемашина этой же фирмы. работала около 10 лет без всяких нарекания и КОФЕМОЛКА ТОЖЕ. и кофе в зернах использовался гораздо проще и дешевле.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
3
2
June 29, 2021
Отличный сервис! Обращалась с деликатным вопросом по молокоотсос у Авент. Помогли, проконсультировали, решили мой вопрос!!! Задала вопрос про кофемашина Филипс латте го. По описанию специалист сервиса понял проблему, объяснил из-за чего она возникла и как устранить. Проблема в капучинаторе была - не шло молоко, был шум и пар. Выяснилось, что нужно правильно чистить его (я промывала только чашу, трубочку, силиконовую вставку и само "устройство". Оказалось,что я не полность разбирала и поэтому не допромывала. Мне наглядно показали на их молочнике как нужно разбирать, также подсказали, что есть ролики в Ютубе. В общем, помогли мне в решении моих вопросов легко понятно и быстро. Очень доброжелательный специалист. Спасибо, вам!!! Посещение было 27.06. Кстати, что очень удобно! Работают по сб и вс!!!
3
1
February 21
Привез телевизор который не включался, у них сразу включился, волшебники. :))
February 16, 2023
Удобное место. Вежливый персонал. Все комплектующие нашлись в наличии, чего не могли найти даже в интернете.
May 8
По гарантии отдавал кофе машину. Починили за один час.
September 14, 2021
Ремонтировали довольно старенькую (7 лет) кофемашину. Наслаждаюсь прекрасным кофе. Спасибо! Ремонтируют качественно и быстро. Как гарантийный так и постгарантийный ремонт.
December 23, 2023
Все объяснят, подскажут, не обещают, но делают свое дело
1
July 4, 2022
Персонал отличный, внутри чисто и красиво, НО НЕТ ДЕТАЛЕЙ для ремонта кофемашины Philips
1
December 4, 2020
Благодарю сотрудников сервисного центра Сентоза, Павла и Ивана. Привезли к ним телевизор, пропало изображение. Осмотр проводили внимательно и очень осторожно, оказалось всё исправно, немного заглючил. Привезли домой, всё показывает. Очень вежливые и доброжелательные. Понятно объяснили, какие причины могли вызвать неисправность. За диагностику денег не взяли. А вчера к нам домой приходил частный ремонтник телевизоров и заявил « Что у нас наихудьший вариант, какой мог бы случиться». Всем советую обращаться в данный сервис, здесь видно, что работают профессионалы, а не разводилы на деньги.
3
2
October 18
Лучше всех...
March 11, 2023
Культурный отзывчивый персонал, стараюсь помочь, разобраться в ситуации.
August 1, 2021
Больше не вызывает доверия! Требуйте у них фото видео отчёт что ставят оригинальные запчасти. Ремонтировал Flip 3 акустику менял 2 раза батарейку и последняя оказалась дешманским Китаем, А говорили Орининал, + ужасно перепаенном контакте. Короче и пол года не прожила. Решил поменять сам, от туда и знал что халтурят. Больше туда не пойду.
2
April 9, 2023
Как обычно, все четко и понятно. Сначала диагностика, потом ремонт. И все работает.
January 11, 2022
Сдавал кофемашину по гарантии. Без чека. Приняли только после звонка в представительство Delongi. Итого- в ремонте. Почему надо что-то доказывать если всё на гарантии и чек не требуется. Знайте свои права....
1
January 17, 2022
Официальный сервиз Филипс. Без вопросов забрали и починили кофемашину по гарантии. Заодно рассказали о особенностях капучинатора машины, не зная которых можно ошибочно посчитать, что машина сломалась.
3
1
April 30, 2023
Все на высшем уровне.Действительно сервис яяПремиум класса.
June 25, 2023
Ремонтировали кофемашину по гарантии, все хорошо
December 25, 2021
С порога дали понять, чилиек чего делать ! Диагностика 3 недели , а ремонт до полу года . Отвезли в другой сервис мультимедиа от автомобиля , диагностику провели в этот же день , за два дня отремонтировали !
1
1
December 25, 2019
Отличное место, ВПЕРВЫЕ обращялся по гарантии с техникой(ну вот везло мне на качество), а история такая, купил рожковую кофеварку delonghi в подарок родителям, выбрал не самую дешёвую, время до нового года есть, думаю попью сам и разберусь за одно с ньюансами, да и проверю технику, чтобы у родителей без сюрпризов, а то переживаний не избежать. Как чувствовал, на третий день(5чашек) варю в очередной раз и........под кофеваркой лужа, позвонил в Эльдорадо, естественно отправили в СЦ, дали несколько адресов, тот что ближе к дому уже не обслуживал гарантийные делонги, следующий по отдалённости был сентоза и работают 7 дней, как раз было воскресенье, приехал, описал ситуацию, при мне снова включили, дабы проверить всё ли правильно я делал, так как есть мелкие моменты, например помол кофе и плотность примыкания контейнера с водой к самой кофеварке, сошлись на том, что с моей стороны все норм!!! Но лужа появилась вновь. Подписал документы, написал отказ от ремонта, заявление на возврат денежных средств.
По сроку, сказали, через четыре дня будут результаты экспертизы,НО.....позвонили через три))), сказали готово, приезжайте, спросил о причинах поломки, оказался заводской брак.
Приехал, забрал акт, отвёз в Эльдорадо, жду возврат.
Многовато написал))))просто вечер был скучным, убил немного времени))).
Если коротко, то в моём конкретном случае, сервисмены на высоте и такт и качество и сроки!!!
Спасибо!
4
February 4, 2021
Добрый день!
В январе 2021 купил в М.Видео кофеварку филипс. Через пару дней заело заварочное устройство (не корректно извлекал).
Решив, что через магазин по гарантии мне проблему устранять будут месяц или два, обратился (25.01.21) напрямую к официалам.
Все исправили минут за 5 на месте по гарантии, плату не взяли (даже чаевых), еще и пару советов дали по эксплуатации.
Вообщем, сервисом очень даволен. Даже неожиданно.
Большое спасибо!!!
2
2
November 4, 2021
Распиаренная компания работающая сугубо на откатах... Иначе откуда у неё стока рекомендаций и фатальное отсутствие специалистов? Почему я это говорю? Так как имею свою климатическую компанию.
1
3
November 25, 2022
Очень вежливый персонал,хорошие специалисты!
December 8, 2020
Отдавала в сервис стайлер для волос, переставал работать на середине процесса ( мастер мне всё объяснил подробно, оказалось гарантийный случай. Довольно быстро все проверили, выдали бумаги, по которым поменяла в магазине на новый. Хороший сервис и профессиональные сотрудники, большое спасибо!
2
1
May 1, 2020
Всем привет. Значит по порядку. Крякнул у меня телевизор фирмы Филлипс, позвонил официалам, говорят, что везите в сервис адрес азина 20/3. Отвез 24.04 оставил залог 2000 уехал. Звонят 29.04 мы, говорят сбелали диагностику. Ремонт дорогой. Запчасть стоит 37500 плюс работа, так что приезжайте, забирайте. Приехал я 30.04 забрал телевизор. Вечером выставил на продажу на запчасти. 01.05 звонит человек и спрашивает не хочу ли я его отремонтировать. Я конечно же согласился. Привожу к нему в сервис в пленке как с сентозы сервиса забрал. Мастер при мне его разобрал и обнаружил то, что в платы было вмешательство. (Вопрос. Где могли в платы вмешаться, если я с магазина его привез домой и спустя семь лет привез в сервис к официалам.) Продолжим. У мастера как раз стоял подходящий дисплей. Он снял плату при мне с моего телевизора, переставил на другой и вуаля. Телек работает. Цена вопроса всего 5000 рублей, а если помните мне говорили запчасть стоит у официалов 37500. Всего час и телевизор опять висит на своем месте. Вот только проблема в том, что во время пребывания у официалов, с подсветкой амбилайт что то произошло. Она перестала работать.
Вывод: официальный сервис - не означает качество. Жаль потраченные деньги за диагностику. Не советую. Жаль что фотки не прикрепить, как телевизор висит на стенке и работает.
6
2
February 16, 2021
Очень разочарована в официальных представителях филипс, взяли за ремонт больше 8000 руб., и гарантию на деталь 3 месяца, в итоге через 6 месяцев опять сломался телевизор и скорей всего та же самая поломка.
1
1
October 15, 2019
Взяли ремонтировать робот-пылесос по гарантии. Брать не хотели, ссылались, что чек выцвел и номер стерся на пылесосе. Через два дня сказали, что с гарантии они его снимают, там попала вода при эксплуатации. Для ремонта придется подъехать и заплатить за диагностику сначала 1100 рублей. просто поменять моторчик щетки без диагностики они не могут. Сказать сколько будет стоить замена они тоже не могут. Выписала моторчики на алиэкспрессе за 600руб и попросила поменять мужа. При вскрытии пылесоса никаких следов воды не обнаружили. Зачем гарантию давать, если все-равно по ней ремонтировать не хотят? И что за диагностика, когда прямо говоришь, что не крутится щетка, остальное работает. Это люкс-обдираловка, а не люкс-сервис. Обходите стороной. По-мне они пылесос даже не разбирали, так, придумали причину снять с гарантии и ладно.
2
3
June 20, 2020
На роботе пылесосе (ц 12000)сломался моторчик щетки,на вид как раньше в магнитофонах стоял, зарядили ценник по замене 5000 р! И это только работа. А по обслуживанию и общению как будто у золотников на вокзале. Проще к цыганам обратиться. Тьфу на них
1
2
June 22, 2021
Отдавали по гарантии утюг фирмы braun. Товар приняли, документы оформили быстро. Позвонили в тот же вечер, сообщили о неремонтопригодности утюга. На следующий день мы забрали акт, с которым в дальнейшем обратились для возврата денежных средств в магазин. Спасибо вам за быстрое и качественное обслуживание!
1
April 30, 2020
Все четко и по делу! Обращался с гарантийной кофемашиной.(не нравился вкус, но она была исправна) Набрали через 40 минут(подрегулировали температуру и подачу воды). Забрал и все отлично!
3
October 24, 2021
Вместо обещанной недели рассматривали обращение 20 дней, но результатом заключения мы довольны
October 26, 2022
Оперативно отремонтировали
1
July 1, 2022
Хорошие специалисты! Дело знают
1
December 24, 2021
Быстро решают вопросы гарантийного обслуживания