Serebryanaya Rosa
74 reviews
September 3
Хотелось написать много негатива, после посещения офиса на Предтеченской в выходной день. Хотел заехать обменять быстро пустую тару на тару с водой, но не получилось. Встретили вежливо, даже дверь открыли. На этом вежливость закончилась. При оплате картой, платеж не прошел... Если не вдаваться в подробности диалога на повышенных тонах с оператором (или вахтером)), были ещё попытки расплатиться картой. Ни чего не вышло. На что мне было сказано что я не умею правильно прикладывать карту к терминалу(в магазинах получается с первого раза), и аппарат заблокировался надо ждать пятнадцать двадцать минут!!! Или есть вариант оплаты наличными(причем до этого дня когда предлагал оплатить наличными ,говорили лучше картой) сходил до машины взял деньги, пробили одну бутылку с водой... Потом стало даже интересно, за нал
пробивает, а по карте нет. Сказал вторую буду оплачивать картой... Ответ был что время блокировки не прошло. Настоял....
И о чудо карта заработала(или я научился пользоваться)) Может им нужна наличка, я не знаю?? Да и на вопрос может у вас терминал работает не корректно?? Был получен потрясающий ответ: готовы "ОН У НАС ТОЛЬКО ЧТО С РЕМОНТА" После этого все вопросы отпали... ps обычно оставляю положительные отзывы, но тут обещал оператору(или вахтеру)
1
July 25
Здравствуйте.
Заказали у вас воду 19 литров с доставкой на дом . Привезли, доставили с этим все хорошо, но вот качество воды оставляет желать лучшего.
У нас месячный ребенок, делаем ему смесь.
Ладно мы взрослые но дети то в чем виноваты?
В воде выпал осадок, чайник придется мыть с лимонной кислотой. До этого набирали воду в автомате другого производителя, там вода намного чище и лучше по вкусовым качествам. Заказали в первый раз.Спасибо. Больше не будем заказывать у вас воду!
3
July 10
Ужасная контора . Первый заказ сделала 04.07.24, на следующий день решила отметить заказ , по телефону никто не отвечает , постоянно сбрасывают , написала на почту , чтобы отменили . Обратно связи никакой . Решила повторить заказа : 09.07 оформила , 10.07 доставка ожидалась с 9-17. В 16ч со второго раза дозвонилась до диспетчера, уточнить заказ , сказала , что заказ есть до 17 доставят . Время 17:15, снова никаклй обратной связи .
4
1
August 28
Очень недовольна доставкой в Вологде. Заказ можно сделать только на следующий день и диапазон времени очень большой (целый день). В Череповце работают на много лучше и доброжелательней.
September 18
заказываем очень давно. потрясающая вода на вкус. но главное-это хорошие бутылки. без микротрещин и царапин. одно время заказывали на организацию другого поставщика бутыли. так куллеры постоянно текли. через день. потому что из за микротрещин воздух вытесняет воду через куллер на пол
1
April 10
Заказываем домой уже не первый год, иногда забираем самовывозом, что значительно дешевле. Качество воды всегда на высшем уровне. С доставкой проблем нет. На сайте можно заказать воду в любое удобное время. Очень удобно оплачивать доставку по QR-коду. Нам домой доставляет воду очень хороший и вежливый парень по имени Андрей примерно всегда в одно и то же время. Есть доставка в выходной день (суббота). Диспетчера на связи в течении рабочего дня. Все возникшие вопросы - решаются.
3
2
September 4
Опять доставщик не приехал,в третий раз в пятницу,какие доставщики-такие и начальники.Меняю доставку воды!
Дополняю отзыв и снижаю звезду.Доставка во временном окне более 4 часов?Сидеть и ждать,вы с ума сошли?Перехожу на другую водичку,с ума свели жену и пять непривозов!!!
September 11
УЖАС!!! Заказали воду, не успели снять наличку РОВНО, обматерили весь наш офис. Сказали, что мы им подсовываем фальшивые 5к.
Мы постоянные клиенты, и устраивать такой цирк в нашем офисе неуместно. Прошу привлечь к ответственности сотрудников, данной шарашкиной конторы.
1
1
August 6
Ужасный сервис и отношение к клиентам, привозят бутылки с трещинами из которых течет вода, принимать обратно отказываются, говорят сами пробили и теперь покупайте новую пустую бутылку за 500р. Не связывайтесь с этой конторой!хорошо много альтернативных фирм по доставке воды.
2
October 8
Привоз воды по заявке опять не состоялся , не позвонили, не предупредили, уже не в первый раз происходит данная ситуация, если имеется желание не получить воду в день , когда заказано , то можно пользоваться услугами данной организации.
1
1
August 6
Плохо организована доставка! Заказали воду, прождали целый день, но воду так и не привезли! О том, что доставки не будет никто не сообщил. Придётся переходить к другому доставщику воды!
1
1
September 3
Отвратительный сервис доставки, просто берут и не привозят оплаченный заказ. Цены повышаете, так и за качеством следите!!!
1
July 6, 2023
Пересекался с компанией по работе, был на месте забора воды и в цехе розлива. Хороший персонал. Продукцию компании регулярно пью сам и детям покупаю, нравится вкус. Авторитетный производитель с большой историей, радеет за качество.
3
7
February 20
Сделал заказ ночью в приложении, уже на следующее утро привезли воду. Вкус понравился и бутылки чистые, доставщики вежливые. Все хорошо, спасибо.
2
2
June 9
Вода отличная, возят, доставка аккуратная, бережная и вовремя)
1
1
September 3
Не добросовестно ... уже 2 раза не привозят воду целый день прождала. НЕ ПОЗВОНИЛИ... даже
November 16
Впечатление исключительно положительное. Не дорого, удобно и доставка в любом количестве в удобное время. От души рекомендую.
September 14, 2023
Отвратительный сервис. Заказал 12.09.2023 через сайт доставку воды заказ ВФ-161914 на вечер 13.09.2023 с 18:00 до 20:00 Воду так и не привезли. Звоню 14-го с утра, почему не привезли, ответили что девушка пропустила Ваш заказ, извиниться перед клиентом не догадались. На одном органе я вертел такой сервис.
7
2
January 25
Заказали воду на 24.01.2024 с 10:00 до 17:00 . Целый день прождали в ожидании, никуда не выйти и свои дела не сделать. Итог - не привезли. Возмущению нет предела !!
4
4
April 2
Заказываю давно, но редко. Доброжелательная девушка диспетчер нашла договор . Привезли быстро и во время.
1
3
January 23, 2023
Качество воды прекрасное, удобная доставка,Всегда внимательный персонал, благодарю администрацию за отлично и в срок выполняемые заказы на доставку воды "Серебряная роса".
4
2
March 30
Заказала воду на 28 марта, воду не привезли, заказ оплачен. На сообщения не отвечают . Буду жаловаться , если не решите вопрос.
3
3
August 9, 2022
Отвратительное отношение к клиентам. Заказывал воду в четверг с доставкой на пятницу с 10 до 17, чтобы на выходные семья без воды не осталась. Не привезли и даже не позвонили, в 17 сам позвонил, оператор сказала что ничего об этом не знает и помочь не может. В понедельник позвонили, сказали ждите, сегодня привезем. Опять обманули, не привезли и не позвонили. Ждать не ждать, хз? Во вторник утром доставщик звонится в дверь, без предупреждения без времени, а если бы дома не было или бутылки заполнили бы уже, как то очень несерьезно. Вода хорошая.
11
2
November 2
Клиентоориентированность на нуле. Сложилось впечатление, что диспетчер с курьером друг друга не слышат просто. В одно ухо влетело в другое вылетело
1
May 12, 2022
Заказываем домой уже не первый год, иногда забираем самовывозом, что значительно дешевле. Качество воды всегда на высшем уровне😊 С доставкой проблем не возникало. Очень удобно оплачивать доставку по QR-коду. Нам домой доставляет воду очень хороший и вежливый парень по имени Андрей примерно всегда в одно и то же время. Однозначно ⭐⭐⭐⭐⭐
4
2
January 14, 2023
Серебряная роса исправилась , привозят все вовремя, бывают задержки , но это уже зависит от погодных условий и обстановке в городе. Все отлично !
2
5
October 28, 2022
Хорошая вода, на производстве бывал в обычной одежде пустили не везде, где видел чистота, и пообщался адекватно, давно правда дело было, но вода на вкус не изменилась
3
3
January 28, 2023
Отвратительный сервис, уже не первый раз просто не привозят воду.телефон занят без конца . Заказал воду в понедельник за неделю не привезли и не позвонили . Живу в 20 м от склада откуда развозят не могут довезти . Худшая доставка воды
10
2
January 9
30.12.2023 Воду не привезли. Позвонил сказали вас не было дома. А дома были все весь день...
4
3
January 15, 2023
Начали плохо работать, не привезли воду специально заказывали на пятницу. Хоть бы позвонили сказали что не получается доставить( на следующий день тоже не было доставки. Остались на выходные без воды. Спасибо.
8
3
December 17, 2021
Качество воды хорошее. Организация работы с клиентами отвратительная! Был сделан заказ, водитель перезвонил, сказал, что задержится на полчаса по времени доставки, хотя и так находились дома и ждали доставку с 10.00 до 17.00. Хорошо, все люди, понимаем, что бывают задержки, учитывая пробки после снегопада, тем более человек предупредил. В итоге прождали до 8 вечера, ни привета ни ответа. После звонка водителю, он сказал, что машина уже в гараже и даже если я сам подъеду за водой, ничего не получится.
На следующий день, я подумал, что перезвонят люди и договорятся, когда подвезти можно. Днём были на работе, а водитель молча без звонка приехал, убедился, что никого нет и уехал. Во второй половине дня я позвонил и договорились с ним, что привезёт вечером, но и здесь никто не подъехал. И естественно не перезвонил. На мой звонок вечером водителю, он ответил, что доставки не будет.
Вывод: если у вас очень много свободного времени и есть возможность каждый день сидеть дома и ждать оплаченную бутылку воды, и других дел нет- то эта контора вам отлично подойдёт!
Если нет, то будете порой бороться за свой бутыль воды и терять время.
И самое главное, ни менеджеры ни руководство не понимают, как в детском саду, что люди недовольны не тем, что им воду в итоге не привезли, а тем что они потеряли время, ожидая эту доставку! В чем сложность позвонить, извиниться и предупредить человека, что доставка сорвалась и назначить новое время в 21-й век информационных технологий - остаётся загадкой!
16
4
February 26, 2022
Ужаснейшая доставка. Оплатил вроде все жду доставки нет. Звоню говорят что пробки. Объясняю что доставка с 10 до 17 стояла. Мне говорят что ничего не знают сейчас уточнят и перезвонят. Перезвонили сказали ждите до 8 вечера обязательно привезём. В итоге звоню в 8 а они мне говорят сегодня не привезли дак завтра привезём типа чего названиваете. Какого ражна мне такая доставка? Больше с вами дел иметь не собираюсь и никому не советую.
18
3
February 23, 2022
На работе и дома второй год пьём именно эту воду) Раньше брали другую подешевле, но там и качество так себе и доставка... Здесь всё на отличном уровне. Самое главное вкусная вода и удобно заказывать через приложение в телефоне.
4
1
December 19, 2023
Который раз не привозят воду в назначенное время доставки, конечно же не предупреждают, что не привезут. Будем менять сервис, клиентоориентированность убивает всё остальное.
4
2
November 16, 2022
Пока не определилась. Вода нравится. Не нравится, что нет конкретно часа доставки. Вынуждена целый день быть дома. По персоналу нареканий нет
February 10, 2022
Второй год заказываю эту воду. Качество отменное. Доставка и вечером и в субботу, это очень удобно. На все просьбы реагируют, а если появляются проблемы, то быстро их решают. Спасибо, молодцы!
4
1
December 3, 2021
Сотрудники не предупреждают о переносе доставки, а после звонка обещают доставить заказ в согласованное время. Шел пятый день после оплаты заказа, а воды все нет...
Ситуации бывают разные, но хотя бы позвонить и предупредить о переносе можно, заказчик не обязан каждый день сидеть и ждать "авось, привезут".
P.S. К водителям и качеству воды без претензий.
9
4
May 23, 2022
Заказываем воду Серебряную росу больше 10 лет, вода хорошая!!! доставка удобная, иногда забираем сами. Уж точно ни на какую другую воду менять не собираемся, качество отличное.👌👍
4
2
December 3, 2021
Люди будьте добрее!доставкой воды пользуюсь лет 5 и домой и в офис !
Заказала воду на 02.12 не привезли ,позвонила, сказали заболел водитель ,пообещали 03.12 обязательно привезут !и привезли !
Ну бывают же форс мажоры ,сейчас вообще не стабильная ситуация во всем мире !Девушки операторы вам терпения !
4
3
April 18, 2022
Качество воды устраивает, отношение к покупателям отвратительное! Доставщик приехал без сдачи и начал угрожать, что в следующий раз не оставит воду, так как МЫ обязаны давать сумму без сдачи!!
6
2
November 30, 2021
Сервис ужасный. Заказали воду, ждали весь день. Вечером решили узнать по статусу заказа - сказали водитель заболел. А сообщить об этом заранее сотрудники не подумали, оставили без воды целый офис. Учитывая такую халатность сотрудников, интересно куда смотрит руководство. С компанией больше не работаем
12
4
February 11, 2022
Воду заказываю не первый год, качество на высоте. Были пару раз проблемы с доставкой, но всегда звонили и предупреждали о переносе. Рекомендую однозначно!
4
2
March 17, 2022
Прекрасная вода, отличный вкус, всей семьёй пьём только серебряную росу. Всем рекомендую!
4
2
July 15, 2023
Отвратительныц сервис. Неоднократно просто не привозили воду.
4
4
April 17
Классный наборщик
1
June 8
Супер.
1
2
December 5, 2022
Вода вкусная, доставка иногда хромает, но уже привыкли)
3
1
February 28, 2022
Заказавали коллективом в офис. Сейчас беру и домой. Вода вкусная, бутыли чистые. Цена выросла, но у нас в организации цены растут ещё быстрее.
4
1
April 30, 2022
Вода не плохая,но сервис ужасен,заказали воду на вечер,прошло 2 дня воды так и нет, развозчики воды работают отвратительно
6
2
February 10, 2022
Отличное качество воды, достойный сервис и удобный заказ на сайте!
4
1