Service Center A-Ajsberg
941 reviews
September 8
Мастер приехал вовремя и произвёл быстрый и качественный ремонт стиральной машинки! Сам сходил и купил нужную деталь! Спасибо ему огромное!
June 24
За то, что мастер просто приехал и ничего не смог сделать, а так же не смог выявить причину поломки стиральной машинки, а просто сказал обратиться в сервисную службу- отдала 2700 !
Как-то дороговато за такие советы, я бы и бесплатно могла обратиться в сервисную службу !
Разачарована.
4
February 7
аньше была добросовесная компания но в 2022г чтото случилось. Вы кинули постоянных клиентов с 2013г. Моя мама ремонтировала и покупала у вас технику и доверяла вам но сегодня ее пррсто развели как чай в стакане. В 2021г был ремонт холодильника, дорогой и сложный за что было заплачено мастеру константину казакову 7000р. Поскольку саму причину он не смог исправить то сказал что если проблема повторится через год можно дозаправить его фреоном и это будет не дороже 2000р. Эту цифру мама помнила и в 2022г ситуация сложилась именно так, надо заправлять. Без тени сомнения она звонит на извесный номер 7777777 и вызывает мастера с просьбой заправить фреоном холодильник. Мастер приезжает и заправляет холодильник фреоном, но в чеке пишет что проведена диагностика за 2700р + дозаправка фреона за 28000р!!!. Как жалко что я это не видел. Сегодня мы написали на вашу компанию заявление в полицию, в банк и на телевидение. Мы так это не оставим.
17
November 14, 2023
Сотрудничеством с компанией Айсберг весьма доволен! Возникли проблемы со стиральной машиной. Быстро и четко оформили заказ, уже на следующий день прибыл мастер. Все аккуратно и быстро посмотрел, нашел неисправность и также быстро ее устранил. Оплата строго по прейскуранту. Также порадовал график работы операторов по приему заявок. Неисправность обнаружилась уже поздним вечером и сразу же удалось оформить вызов мастера.
Всем спасибо за четкую работу!
1
17
September 3
Целый день ждала мастера. Так и не позвонил. Обращалась по поводу ремонта духовки, сказали 500р диагностика. После 16часов позвонил оператор и сообщил сумму диагностики в 2500! Пришлось отказаться! День потеряла! Изначально обещали до 14ч мастера.
3
September 16
Обращаюсь в компанию не в первый раз по телефону семь семерок, хотя, если честно, только сейчас узнал название компании)))
Спасибо за оперативность, качество и профессионализм сотрудников!!!
3
September 10
Мастер знает свое дело,ремонт производит быстро и качественно. Всегда приезжает во время или раньше времени. Спасибо большое.
3
March 24
Вот что случилось толи с моей памятью, толи со стиральной машинкой.
Было: грузишь бельё, закрываешь дверцу и включаешь питание.
Стало: обязательно надо нажать дополнительно кнопку питания.
Пришел мастер и сразу показал что надо нажимать дополнительную кнопку.
Вышло 4000. Вспомнил под это дело анекдот:
клиент: Мастер, у меня машина не заводится.
мастер: Щас посмотрим.
Подошел, стукнул кулаком по мотору и говорит: Всё, работает, заводите.
Машина завелась.
мастер: с вас 1000 руб.
клиент: За что!? Вы же просто стукнули!
мастер: За то, что я знаю куда и с какой силой стукнуть.
1
1
August 8
Ремонт стиральной машины. Позвонили в сервисный центр. Договорились на определеное время день. По итогу мастер не приехал. Подали жалобу
Спустя сутки никто не перезвонил,не решили проблему.
Клиентирование ноль.
Не рекомендую!
1
July 14
Мастер пришел быстро, запчасти с собой, оперативно заменил поврежденные детали стиральной машины. Скидки и длительная гарантия послужили поводом обратиться именно в эту компанию
July 22
Перед приездом мастер предупредил, приехал во время со всеми инструментами. Быстро починил кофеварку на месте. Цена приемлемая. Недостатков нет.
1
June 10
Обращался в данную компанию за услугой вскрытия двери. Мастер приехал очень быстро в течении 40 минут. Работу сделал качественно. Дешевле чем в других фирмах.
В общем рекомендую
September 29
***! Спросила по телефону - выезд мастера платный? Говорят, нет!
Мастер приехал, говорит: с вас 4800 за диагностику! Звоню в фирму: как так?! А мне говорят, выезд то бесплатный, а вот диагностика ПЛАТНАЯ! Почему об этом ничего не сказали по телефону?!
1
July 10
Никогда не обращайтесь в эту компанию,мама вызывала прораба,прораб приезжал 3 раза,две недели считал смету кунхи,насчитал на 150000₽,в итоге мы отказались и сделали кухню своими силами за 50000₽ 🤦🏻♂️🤦🏻♂️🤦🏻♂️
1
March 13
Никому не советую обращаться в эту контору. Сломался вентилятор у холодильника LG. Приехал пожилой армянин, долго рассказывал, что таких деталей уже не выпускают. Снял, в итоге, вентилятор, сломав рамку, при этом, почистил моим же спиртом, смазал сливочным маслом (!), содрал с меня 8 тысяч за этот так называемый ремонт! Оставил после себя кучу мусора и уехал. Да, я лох, я растерялась и этим воспользовались(( Дал гарантию 3 месяца, если снова начнутся проблемы, мол, звоните, приеду, поставлю другой вентилятор еще за 4 тысячи. Нет, спасибо! Нашла, спасибо подруге, другого мастера - 15 минут работы, 2500 за новый мотор вентилятора и никакого мусора.
13
1
September 15
По телефону дают недостоверную информацию, говорят выезд специалиста бесплатный, а по приезду говорят, 4800 диагностика, а замена щеток которые комплект стоит до 2х тыс, за 9тыс, это вообще беспредел
September 8
Бабушка ( 91 год, почти слепая, ходит с ходунком) вызвала мастера - в туалете пропал свет. Электрик приехал, сказал, что надо менять светильник покрутил лампочку, свет появился, но тусклый. Всё. Взял 3000 ( три тысячи) р. Это возмутительно!!!
January 30
Благодаря спаму, оставленному в почтовом ящике обратился в одну контору для диагностики и возможного ремонта холодильника. Как я и предполагал, пытаются максимально выжать деньги. Приехал первый мастер - сказал, что нужна замена некоторых деталей компрессора, через несколько дней приедет сделает. Стоимость довольно низкая. Назначили день ремонта. Потом несколько мутных переносов от компании, то мастер занят, то детали не те. В итоге приехал другой мастер, без деталей, сказал что детали не нужны, нужно только "почистить и заменить фреон" и всё будет хорошо. Естественно, после "чистки" ничего не поменялось, а стоимость в два раза выше, чем замена деталей, которые приговорил первый мастер. После вызвал другую контору, подтвердили первый диагноз и к вечеру сделали. А первого мастера из айсберга скорее всего уволили за честность. Ещё раз спасибо за спам в почтовом ящике
6
July 11
Квалифицированный мастер осуществил ремонт варочной панели быстро и качественно.Осталась довольна.Буду рекомендовать родным и знакомым.
1
1
January 23
Сломался холодильник. Позвонила в декабре 2023 г. для оформления заявки. Уточнила возможна ли оплата банковской картой, не переводом и не наличными. Оператор уточнила данную информацию дала положительный ответ. Заявка была оформлена, позвонил мастер и сказал, что все терминалы в ремонте и оплата возможна только наличными или переводом. Я отменила заявку. Решила дать компанию второй шанс и в январе 2024 г. позвонила и уточнила починили ли терминала для оплаты банковской карты. Оператор уточнила данную информацию и дала положительный ответ после чего я оформила заявку. Мне отзвонился мастер, я решила сама у него спросить: есть ли у него терминал. На что он произнёс ту же самую “легенду“ о том, что терминал находится в ремонте и оплата возможна только банковской картой или наличкой. Я позвонила для уточнения данной ситуации в компанию, но оператор ответила что они могут просто только отменить заявку, на вопрос почему они дают ложную информацию и я трачу время на вызов ей было абсолютно всё равно. Вранье и обман в этой компании начинается ещё до момента прихода мастера к вам в дом. Однозначно не рекомендую данную компанию
9
May 19
Понадобилось помощь электрика, не ожидала, решение вопроса от звонка до готовой работы заняло не больше часа. Спасибо большое за такую оперативность и четкую работу!
June 11
Сломалась стиралка, оперативно приехал мастер, показал и рассказал в чем неисправность, заменил деталь. Работать т без нареканий уже 3 недели. Рекомендую.
1
December 3, 2023
Делали ремонт туалета полностью под ключ. Мастера приходили точно по времени, сделали все четко в срок. Мастер квалифицированный . Работа сделана качественно! Мастер проконсультировал и помог с выбором материала. Работай довольна, , буду обращаться ещё! Рекомендую!
1
7
February 12
Получают легкие деньги , за просмотр техники и не более ! К мастеру вопросов не имею, они к руководству!
Это что у вас за прайс на 4к за диагностику , чтобы просто посмотреть на машинку стиральную! Вердикт был дан , спасибо! Но он столько не стоит!
Еще и цены на ремонт просто заоблачные
Вы бы меньше денег не свои магниты бы тратили , которые по ящикам распихиваете, может и не пришлось бы наживаться на других.
Отвратительно!
Не рекомендую обращаться в данную контору.
Знала бы , что цена почти в половину стиральной машины, то просто бы уже новую купила!
Так еще и с приемами заявок проблемы у людей. Должны были приехать еще 11.02 , но не смогли , перенесли на следующий день - только после напоминая о себе , они вспомнили и заявке.
12
August 4
Запредельно высокие цены. Цену мастер называет в конце ремонта, когда все уже сделано. Видимо такой способ вытягивать деньги из людей. Еще и поломали ручку и дверцу холодильника. Просто ужас! Никогда больше!
3
February 6
Не понравился подход к клиентам. Не советую обращаться. Вызвали мастера по ремонту холодильника (не морозил). Мастер приехал в грязной одежде (даже верхняя куртка засаленная), не раздеваясь сделал две фотографии, открутил три болтика, увидел неработающий компрессор, сказал, что он не знает по какой причине он не работает, но его надо менять, стоимость ремонта 50 000 рублей. Однако, на вопрос, а можно ли дешевле, ответил, что делать сегодня он ничего не будет, так как у него много заказов, оформил наряд-заказ и взял с нас 2000 рублей, и удалился... Полное безобразие... После звонка на горячую линию, со мной в жесткой форме поговорила девушка и сказала, что мастер взял с нас всего 50%, а диагностику сделал на отлично...
8
January 5
Огромное спасибо компании «а-Айсберг» за возвращённую мне возможность пользоваться водой. Не сильно в сантехнике разбираюсь , но всё починили! Очень оперативно и качественно! Буду рекомендовать Вашу организацию своим друзьям и знакомым.
6
February 12
Столкнулся с проблемой, а точнее с морозильной камерой у холодильника, уплотнения вышло из строя, топишь резинка, так как для такой модели резинки не производили, нашли решения, мастер же и подсказал решение, держится до сих пор, хотя прошло не мало времени с момента починки
Обслуживанием остался доволен, мастер приехал в договоренное время, подробно объяснил и подсказал решения проблемы
Приехал на удивление со своими тапочками, приятно был удивлен, такой воспитанностью
Работу сделал быстро и качественно, также аккуратно и чисто, не оставив за собой сделов
4
March 24
Сломалась стиральная машинка. Сначала долго не хотели звонить мастеру, думали, что сделаем сами. Но не смогли разобраться и позвонили ребятам из а-айсберга. Сервис у них работает грамотно, операторы всегда на связи, иногда даже скидки делают. Мастер всё починил быстро, рассказал, в чём проблема и что нужно делать, чтобы подобные поломки больше не происходили. Стиралка и сейчас работает без проблем.
1
4
June 20
Устранение засора канализации.
Спасибо большое за работу.
Быстро и качественно.
Приятные сотрудники.
November 13, 2023
Пришол хороший мастер,вежливый ,приятный в общении. Работу провел быстро и качественно. За недостающими деталями сходил сам в магазин и купил все что надо. Когда закончил работу заполнил наклодную где все расписал что делал. Работай мастера я осталась довольна.
9
December 16, 2023
Была постоянным клиентом этой компании, 2 раза обращалась к ним и с ноутбуком и со стиральной машиной, всë было отлично, по цене и по качеству работы, а вот сейчас обратилась с холодильником, но по ходу, у компании дела идут плохо! Слетела дверь с петли холодильника, вызвала мастера, он мне переставил обе двери с одной стороны на другую и взял с меня 11970, я ох.... 😲 и поняла, что больше я этой компанией не пользуюсь!
И никому не советую обращаться в А-Айсберг!!!!
8
1
December 17, 2023
Мастер приехал в тот же день. Можно было выбрать промежуток времени, когда приедет мастер, что очень удобно. Всё отремонтировал, объяснил, провёл консультацию, чем лучше пользоваться, чтобы стиральная машина служила дольше, ответил на все вопросы. Сервис на высоком уровне. Очень приятно.
3
April 11
Сломалась стиральная машина , пытался как то сам починить и ни в какую . Вызвал мастера из компании Айсберг . Пришёл без опозданий, доброжелательный молодой человек, быстро нашёл проблему, которая как оказалось заключалась в фильтрах , на устранение ушло около получала , качеством ремонта остался доволен , стиральная машина работает исправно уже более 2х недель
3
August 17
У телевизора вышел из строя wifi. По телефону цену не говорят. Даже, если скажу модель устройства. Диагностика 3500. Весь ремонт от 7000 до бесконечности. Хитро. Не понравилось.
February 20
Никогда не обращайтесь в данную организацию. По телефону говорят,что диагностика 500руб., а по факту 2500!! И это мы узнаем только когда приезжает мастер и показывает тарифы! Цены просто космос на всё. Думаю, что положительные отзывы о данной конторе пишут только подставные люди! Если вам не жалко своих финансов, то смело обращайтесь к ним, так как ремонт вам может обойтись практически в стоимость самой техники.
Но больше всего бесит тот факт, что тебе нагло врут по поводу стоимости вызова по телефону!! Говорили бы сразу, что диагностика стоит 2500 и не было бы никаких проблем, но видимо тогда все будут отказываться и поэтому врут про 500 руб. Будьте бдительны!
7
January 2
30 декабря вызвал мастера на диагностику холодильника. Морозильная камера перестала работать.
По телефону несколько раз переспросил, сколько будет стоить. Менеджер по телефону несколько раз повторил 500 рублей.
Приехал мастер (быстро, приятно), отодвинул холодильник, проверил реле (рабочее), посмотрел на мотор (сгорела обмотка) - причина выявлена. От ремонта отказался, так как сумму ремонта мастер назвал 20.000 рублей.
Выписывает квитанцию и указывает сумму 1000 рублей. На мой вопрос, что у вас же диагностика 500 рублей, мастер выбрал бумажку с прайсом, где диагностика 4500 стоит.
Пусть сумма переплаты не значительная, но остаток не приятный. Не рекомендую, или будьте внимательны к ценам
9
October 4
Отличный сервис, обращались по поводу ремонта стиральной машинке. Позвонили, мастер приехал быстро. Провел диагностику, объяснил что необходимо сделать. Ремонт сделал быстро, качественно, аккуратно, без нареканий. Машинка работает , все исправно.
1
November 13, 2023
Хочу поделиться своим опытом сотрудничества с компанией А-Айсберг. Я обратился к ним с просьбой о ремонте холодильника, который перестал работать. Мастер приехал на дом в удобное для меня время и быстро определил причину поломки. Он заменил неисправную деталь и холодильник снова заработал.
Я был приятно удивлен тем, что мастер был очень профессиональным и вежливым. Он объяснил мне все детали ремонта и дал рекомендации по уходу за холодильником. Кроме того, цена за ремонт была вполне разумной.
В целом, я очень доволен работой компании А-Айсберг и рекомендую ее всем, кто нуждается в ремонте бытовой техники.
8
September 11, 2023
Не рекомендую данный сервис. Стоимость диагностики и ремонта космические. Актуального прайса на сайте нет. По словам инженера не обновляется. Была проблема со стиральной машиной. В чем проблема тоже известна. Диспетчер не удосужилась сказать стоимость ремонта, а создала заявку на выезд инженера. Стоимость диагности тоже не назвала. Машинка была разобрана до приезда инженера. Мастер лишь подтвердил нашу проблему. Взял за это 2500 р - это типа еще со скидкой. Машинку не собирал. Стоимость ремонта по прайсу оказалась сопоставима с покупкой новой. Если бы диспетчер озвучила все это по телефону, то мы бы не стали их вызываать. Так же диспетчер говорит, что ремонт будет на дому, но по факту на дому они это не делают. Скорее всего зарабатывают на дорогой диагностики. Не рекомендую. И обращаться к ним точно не буду. Хотя к мастеру претензий нет. Грамотный.
27
September 24, 2023
Отзыв: Ремонт бытовой техники "А-Айсберг" (Россия, Санкт-Петербург) - Быстрый и качественный
В августе 2023 года обратилась в А-Айсберг по поводу ремонта стиральной машины. Были проблемы с дверцей, плохо открывалась после стирки. Мастер приехал очень быстро, ремонт сделал качественно, времени потратил на ремонт мало, теперь проблем нет. Кроме этого, мастер дал ряд советов по эксплуатации машинки, был вежлив, все необходимые документы предоставил. Спасибо за оперативность и качество ремонта. Единственное, цены конечно кусаются, но качество того стоит.
13
December 24, 2023
Отличная компания! Были проблемы со стиральной машиной, обращаюсь не первый раз, все очень быстро делают. Отдельное спасибо мастеру Пекарю! Не первый раз его вызываю, делает все быстро и качественно!
2
November 8, 2023
Сломалась индукционная плита. Вызвали мастера, мастер демонтировал плиту, провел диагностику на месте, явных проблем не выявил и было решено забрать плиту для диагностики в сервисном центре. Стоимость доставки(из квартиры в сервис и из сервиса в квартиру 1500+диагностика 3500). Диагностика заняла 3 рабочих дня, в среду отзвонился мастер, сказал что под замену модуль плиты цена замены 18 тысяч или ремонт 15500 тысяч. Мы отказались от замены и от ремонта, попросили вернуть плиту и выдать заключение сервиса, с информацией о том, что именно там не работает и в целом с заключением того, что плита действительна прошла диагностику в сервисном центре. Мастер подтвердил что документ нам выдадут. По итогу привезли плиту, без документов. Все что сказал мастер-я могу выписать в заказ наряд причину поломки (сломан модуль). Но никаких актов, заключений и тд не предоставляем (как сказал мастер были прициденты судебные и после этого убрали подобный документ). Мы отказались принимать плиту без заключения, возможно это был вообще не наша плита. На что мастеру рекомендовали оставить плиту нам, и уехать. После подобного решения, было решено обратиться в полицию-основанием служит закон о защите прав потребителей. Мастер сначала пытался дождаться полицию, был достаточно адекватен. Изначально я повторила что вопросов к мастеру нет по его работе, но так как он промежуточное звено конфликта, ему пришлось в этом участвовать.
В итоге-мастер ушел, забрав с собой единственное, имеющееся у нас на руках подтверждение того, что мы обращались в компанию А-Айсберг (заказ наряд) а так же, находясь на частной территории без моего согласия, на протяжении всего времени вел запись диалога, что нарушает мои права как гражданина РФ (УК РФ Статья 137. Нарушение неприкосновенности частной жизни). Когда мастер был в этом уличен, он сказал что ему все равно и ушел закрыв за собой дверь.
А проблема была всего лишь в том, что нам отказались предоставлять доказательства того, что у нашей плиты действительно был сломан модуль, и что она не каталась все это время в машине у мастера за 5 тысяч, а с нас просто взяли деньги за воздух и за выдуманные причины.
А так же, когда мастер был на первичном вызове, на мой вопрос можно ли оплатить картой, мастер сказал «только переводом на карту или наличными» чека мне никакого не выдали разумеется. А не возможность оплаты картой и отсутствие терминала у сотрудника это нарушение 16.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Так же прошу заметить тот факт, что мастер ушел из квартиры с документом (заказ-наряд) который принадлежал нам, где мы не ставили никаких подписей и инициалов, подобное можно расценивать как статься 158 УК РФ.
В полицию будет написано заявление по всем вышеперечисленным статьям, а так же дополнительно отправлено заявление в роспотребнадзор, для дальнейшего разбирательства в отношении действий мастера и в целом деятельности компании
Прошу Вас разобраться с халатностью мастера, его бригадира и начальника с некием Виталием Викторовичем (именно это ИО звучало в диалоге ).
15
October 9, 2023
Проблемы были с элетрикой, позвонил в Айсберг, приехал мастер Дмитрий. Очень добрый, отзывчивый все быстро сделал. Все хорошо, качественно и еще советы дал на будующие, что бы не было проблем в будующем. Единственно цены кусаются, но качество стоит этого.
9
October 6, 2023
Пришло время и мне потребовался мастер по установке газовой плиты. Вспомнила, что на холодильнике есть магнит с информацией о ремонте, оказался от А-Айсберг. Позвонила, оперативно получила ответы на свои вопросы и передали мой заказ мастеру. Мастер перезвонил и приехал в течение двух часов, я даже не ожидала, что так быстро сможет. Приятный мужчина лёгкими движениями отсоединил и перенёс старую плиту и так же легко установил новую. Всё проверил своими приборами, рассказал полную инструкцию по новой плите, всё включил и дал самой попробовать. Выписал квитанцию с печатью. Спасибо большое, всё быстро и качественно сделали! Рекомендую!
9
October 30
Компания просто ужасная , позвонила, сказали, что выезд бесплатный, диагностика от 500 рублей, но при вызове мастера оказалось , что диагностика стоит 5100, и после того когда он разобрал машинку сумма увеличилась до 20000 рублей, сменив одну деталь машинка не заработала, предложил ещё заменить плату, сказав, то цена ещё повысится. После отказа ремонтировать, сумму за диагностику не вернули, этой компании легче ходить по домам и делать диагностику , а не ремонт техники, работа должна оплачиваться, но не такая, пенсионера просто обманули. Для него 5100 эти очень большие деньги. Жалею , что воспользовалась , той рекламой на магнитиках, которая попадает к нам в почтовые ящики. Не обращайтесь к ним за помощью.
2
March 26
Ребята молодцы, приехали вовремя, сделали всё на отлично. Стиральную машинку отремонтировали быстро работает как новая. Ребятам большое спасибо за их работу
1
1
March 20
Холодильник, 2017 г. в. перестал холодить. Вызвали мастера. Девушка приняла вызов и уже через пару часов приехал мастер, который оперативно выявил причину поломки, все подробно объяснил, сориентировал по цене и вариантам починки. Через пару дней установил исправленную деталь, ходильник работает, нареканий нет. Спасибо за ремонт! Фирму смело рекомендую!
2
5
September 5, 2023
Я не понимаю, что происходит, но я никак не могу найти фирму, которая приедет ко мне и подключит кухонную технику, плюс исправит коммуникации. То одно, то другое. Первый раз отказалась от айсберга, когда они сказали, что не подключают измельчители кухонные. Потом оценила фронт работ в другой фирме и решила все-таки вызвать мастера. Буквально в понедельник мы с ним договариваемся на встречу в районе 18:30 следующего дня, т.е. во вторник и он не приезжает и не звонит. Я жду на нежилой квартире пол часа, звоню оператору, он говорит, что оставит заявку мастеру и тот перезвонит. Я уезжаю с квартиры. Где-то ещё через пол часа звонит мастер и сначала ничего не понимает, а потом вспоминает, что мы с ним вчера на сегодня договаривались, но он видите ли забыл. Извиняется, предлагает встретиться в другое время, но нет. Я из-за безалаберности мастера потеряла час времени. Больше на эту фирму тратить свое время не намерена. А таких мастеров наказывать надо! Заявка от 4.09.2023 на выезд 05.09, пр. Металлистов, д. 117.
10
2
April 11
Сломался дорогой холодильник, вызвали мастера из А-Айсберга. После консультации с оператором, перезвонил мастер, попросили приехать по-раньше, приехал как просили. Удивил своей аккуратностью, переоделся, со своими тапочками) Определил причину поломки, отвечал на все вопросы, был вежлив. Устранил неполадки, сразу видно-профи своего дела. Дал год гарантии!!!! Рекомендую