Service Center AquaArt
149 reviews
February 7
А кто тут писал хвалебные отзывы?? Что это за заказуха?))
Есть у меня Душевая система AMPM. Прожила она у меня 6 лет. Вопросов не было. Но тут, началась протечка между соединением труб к тропическому душу. Поменял прокладки, не помогло. Пошёл в магазины, в интернет (искать специальные!!! прокладки), а их просто нет...нет!)) Сервис центр- всем туда, на КИМа 22. Приехал я в понедельник, в 10 20 утра. Вывески нет никакой, нет даже указателя. Начал обходить здание вокруг. В похвально окнах увидел стенд с душевыми стойками. Зашёл в здание, спустился на цокольный этаж. Дверь закрыта. Есть звонок. Позвонил несколько раз, а в ответ, что-то жующее прочавкало, что "ВЫХОДНОЙ" и больше ни слова. На звонки в дверь больше не ответили. Как вы догадались, наверное, никакой вывески о выходной дне- нет. Что сказать, очень злой. Вышел на улицу, посмотрел снова в окошки магазина и увидел там девушку, за пк. Смотрит фильмы и кушает лапшу...
Ни на сайте, ни на странице в Яндексе, на двери магазина- нет расписания работы в праздничные дни. Бардальерос, одним словом.
Добавлю: 7 февраля. Мне так никто и не звонил. Заявки мои все закрыты (я сам звонил и узнавал). Обращаться сюда- не советую. ОЧЕНЬ НЕНАДЁЖНОЕ место. Интересно, чем бы всё закончилось, если бы всё же мастер приехал ко мне...
Я сам, нашёл сантехника. Душ мне починили за 20 минут. Стоимость: 6000р. Не знаю, но мне кажется- многовато)). В любом случае, думаю, что ставить такую систему за 30+ денег, сейчас не оправдано . Почти любая другая за 10 тыров, более ремонтопригодна. Обслужить можно самому, быстрее и много дешевле.
3
December 9, 2024
Компания, с которой приятно сотрудничать.
Возникающие вопросы решаются конструктивно и оперативно.
Выражаю огромную благодарность руководителю клиентской службы Грудовик Светлане за оперативное решение моего частного вопроса.
Желаю удачи и процветания!
March 16
До посещения Сервис Центра, был настроен скептически, что мне не смогут помочь и просто отфутболят. Но оказалось меня выслушали и помогли, сотрудники добродушные люди. Условия работы у сотрудников отвратительные, сервис на ходится в сыром подвале с запахом канализации. Соответственно можно сделать выводы об руководителе фирмы АМ.РМ , а люди замечательные.
1
December 9, 2024
Только положительные эмоции от работы сервисного центра и качества гарантийного обслуживания продукции AM&PM.
Оперативно отреагировали, в кратчайший срок заменили по гарантии смеситель,несмотря на то,что покупка была совершена в 2022 году.Исключительная клиентоориентированность!
February 10
Спасибо большое сервисном центу.
Приобрела унитаз с микротрещиной.
Быстро и оперативно отреагировали, за один день все было решено. Завтра уже поменяю в магазине.
Ценю вашу помощь и доброжелательное отношение к клиентам.
1
May 26
Спасибо огромное за помощь Алене! Яндекс прислал некомплект, рабочие не проверили, Яндекс отказался решать проблему. Позвонила в сервисный центр и мне в течении пары часов решили данную проблему. Спасибо вам за оперативность, надежность-как компании и желание помогать, как менеджеру. Есть единственный минус, при звонке 3 раза переключали и рассказывала все сначала, в остальном все оперативно и быстро.
1
1
May 8, 2024
Мастеров заказываю только у них. Ребята молодцы, красавцы. Обслуживание на высшем уровне. Смеситель мне починили быстро, оперативно. Мастер приятный, вежливый, свою работу знает. Настоящий специалист!
Ещё душевую систему по гарантии поменяли тоже быстро и оперативно. Ещё живя в другом городе пользовался их услугами, всегда быстро отвечали на почту и всегда быстро присылали запчасти. Если бы можно будет когда-нибудь поставить 10 звёзд, обязательно поставлю!
2
1
April 29
отвратительное место, сложно найти, оказывается надо идти в цоколь морской школы, указано это все на листе а4, который расположен непонятно где.
Общаются сотрудники так, будто бы ты им должен. Из подсобки трехэтажный мат, сервис нулевой. Внутри самого центра очень грязно.
Сомнительное место.
1
August 30, 2024
Если большинство людей и организаций работали бы как этот сервис, у нас было бы всё по-другому😊!
Огромная благодарность инженеру Илье, который помог максимально быстро и толково и, самое главное, решил проблему, без бюрократии и прочей ерунды!
Это очень приятно! Спасибо!
Отныне буду покупать только те бренды сантехники, которые здесь обслуживают! И советовать другим!
Супер, так держать!
February 11
Оперативно в чате ответили, помогли решить проблему, выслали деталь в мой город, объяснили наглядно как установить деталь, спасибо!
February 6
Очень отзывчивые и понимающие специалисты, ьыстро и эффективно решают проблемы. Большое им спасибо.
1
1
May 31
Шарага . Отдал за ремонт крана 4 тыс руб - кран свистит, гудит….
Из всех сотрудников вкалывает только девушка на телефоне ….прошло 2 года - кран гудит …и бесит)
May 4, 2024
Данный сервисный центр является официальным сервисным центром Am.Pm.
Отзывы про хамское поведение сантехников и их полный непрофессионализм подтверждаю.
Смеситель куплен 11.01.24.
Номер обращения в Am.pm: 6440.
На данный момент на руках плохо работающий смеситель, который отказываются менять и чинить.
Моя история.
12.04.24 обратился в сервисный центр по вопросу гарантийного ремонта, скрип переключателя. Звонок в сервисный центр. 18.04.24 приехал мастер, вел себя неадекватно, убегал одеваясь на лестнице. Итог: смеситель стал работать хуже и остался расцарапан. Составил обращение в am.pm. Позвонил начальник сервиса предложил ремонт. Но я просил обмен товара, т.к. не уверен, что там наворотил неадекватный мастер, возможно теперь что-то треснуло или сорвана резьба. Далее второй мастер приехал 23.04.24. Хамское и отталкивающее поведение. Ремонт был произведен, но смеситель все равно неисправен. Прыгает напор только в этом смесителе, в других такого нет.
Сначала предлагали какую-то экспертизу, потом вообще сказали, что я сам все сломал и засорил.
Дополнение от 04.05.24:
К сожалению ответ с/ц подтверждает все выше сказанное. Только теперь я еще и угрожал чем-то!
Все мои угрозы - это обращение в роспотребнадзор, которое составлено и давно отправлено.
Остальные доказательства представлены на фото и видео.
Кроме того, многочисленные запросы на предоставление актов выполненных работ и снятой запчасти до сих пор не удовлетворены.
2
2
July 25, 2024
2 раза обращалась сюда - первый раз заменили чашу без лишних вопросов, второй раз трубу!
Общение очень приятное, вежливое)
Особая благодарность сотруднику Илье - помог решить вопрос в кратчайшие сроки ❤️❤️❤️❤️❤️
April 19
Быстро приняли заявку на гарантийный ремонт душа am.pm, мастер приехал в течение нескольких дней и починил термостат. Всё работает.
November 15, 2024
Купил душевую систему Damixa на Озоне, пришел не комплект. Не хватало держателя для лейки и крепления штанги душа к стене. Позвонил в Сервисный центр, описал проблему. Все чего не хватало выдали бесплатно. Был приятно удивлен. Спасибо.
April 24
Спасибо, дистанционно все решили по фото... выслали деталь, все прошло четко и быстро....!
October 9, 2024
Обратилась в сервис центр с проблемой .Оказалось была неправильная установка кнопки слива в инсталляции, поэтому она выпадала.Заказала установку мастером сервис центра . Отношение очень дружественное, объяснили в чём была проблема. Получила консультацию и теперь жду мастера ))
1
September 16, 2024
Спасибо инженеру Илье и администратору Алёне за вежливый прием и оперативное решение вопроса. Сломалась запчасть от смесителя, мне очень помогли! Благодарю Вас!
May 9, 2024
Отличное отношение к заказчикам. Обменяли лейку без лишних вопросов по предоставленным документам. На все вопросы ответили очень подробно и вежливо. Спасибо большое за клиентоориентированность.
2
May 7, 2024
При установке душевой системы сантехник повредил эксцентрики.Позвонила в сервисный центр с просьбой помочь.Девушка быстро проконсультировала по стоимости и отправки т.к в нашем городе сервисного центра нет( Оформили заказ и спустя неделю мой вопрос был решён. Очень благодарна сотрудникам сервиса за оперативную работу и быструю помощь.
2
1
May 8, 2024
Хочу сказать огромнейшее спасибо сотрудникам сервиса!
Возникла проблема большущая с тем, что в комплекте к унитазу оказалось сидение от другой модели. Звонила в магазин, там ничего сделать не могут. В итоге позвонила в сервис, на почту прислала чек и фотографии... И уже на следующий день приехала, чтобы мне поменяли! Без заморочек! Рекомендую!
1
April 10, 2024
Привезли гигиенический душ на экспертное заключение для возврата, который стал протекать спустя 1,5 недели после приобретения и установки. Из-за отъезда из города не смогла вернуть товар в течение 2 недель, прошли 3 недели, поэтому и отправили на экспертизу.
На самом душе внутри видно как слезла краска от постоянного скопления воды, а в заключении пишут, что ни внешних признаков не обнаружено, ни при эксплуатации, хотя на видео он течет очень сильно. Что за эксперты это оценивают?!
2
May 20
Не дозвониться до сервисного центра для уточнения наличия комплектующих. Перезванивать тоже похоже не желают
April 22
Отличный сервис, быстро решили проблему по производственному браку кухонного сместителя Damixa. Лопнул переходник на трубке для подключения очистителя воды, спустя год. Быстро приняли заявку и выслали новый сместитель. Спасибо!
April 18
Заказали крышку для унитаза. По фото определили модель и отправили в мой город! Спасибо!
November 4, 2023
Со временем сгнили пластиковые дюбеля крепления сидения для унитаза. Позвонил в сервис, уточнил график работы, приехал, показал крепление. Оказалось что дюбеля есть в наличии, но продаются они в комплекте с винтами, которые к сожалению не подходят к моему сидению. Соответствено нужно было купить крепление за 700₽, ради двух дюбелей. Милая девушка на ресепшене попросила подождать пару минут и удалилась в сервисный отдел, через минуту вышла и несла в руке два дюбеля, которые мне подарила. БЕСПЛАТНО!!!! БЕСПЛАТНО КАРЛ!!! Девушке и всему сервисному отлелу +500 к карме!!! Вера в добрых людей не потеряна 👍
1
2
December 11, 2023
Очень вежливые и квалифицированные сотрудники. С вниманием и заботой относятся к потребителю. Мне помогли со смесителем Damixia. Обращался к ним второй раз. Оба раза были все необходимые запчасти. Видно, что люди очень ответственно подходят к своей работе и дорожат своей репутацией.
2
1
March 15
Отличный сервисный центр, грамотные сотрудники.
February 1, 2024
28 января обратилась в сервисный центр. 29января мастер уже был у меня. Благодарю сервисный центр и лично мастера Евгения за быстрый, качественный ремонт сместителя на кухне по гарантии. Евгений мастер своего дела.
1
September 9, 2024
Продали неисправный смеситель для ванной Damixa, что подтвердили независимые сантехники. Разумеется, мастер сервисного центра сказал, что смеситель исправен. Не покупайте продукцию Damixa, деньги на ветер!!!
2
1
September 3, 2024
Самые лучший сервис с которым доводилось встретиться!
Всё очень быстро и качественно
1
March 31, 2024
Все оперативно: позвонил, объяснил проблему, заказали новую деталь, объяснили как добраться,через пару дней пришла смс деталь на складе, приехал поменял ) спасибо за оперативность и сервис.
1
July 30, 2023
Пытаюсь купить запчасть с декабря 2021г.. Сначала сотрудник ответил потом пропал! На почту эл не отвечает также ... В июне снова позвонила в сервис ... Сотрудница Светлана подняла переписку ... Нашла запчасти... Сказала оплатите и вышлите чек мы вам в течении 3 дней отправим!!! По итогу оплатила сразу ! Выслала чек ... Созвонилась .. Сотрудник чек увидел ... И теперь не запчасти !!! На телефон ... Отвечают что сотрудники... Заняты... И не кто не перезванивает!!! Уже 2 недели !!!! Ведут себя как ***! Записи
всех разговоров есть !!! Могу предоставить ! А также всю переписку по эл. Почте !
1
July 25, 2024
Спасибо.хороший,быстрый,отзывчивый персонал.быстро решили проблему.особенная благодарность Илье
September 30, 2022
Хочется отметить,что на уровне сегодняшнего сервиса от других производителей,сервис на Кима 22 отличается удивительным пониманием и радушием,отличная команда!Аннушка быстро и профессионально оформила заявку(на сидушке от унитаза появилась трещина) приемщик сразу же все оформил и выдал новую сидушку и не было даже попытки свалить вину на пользователя,как это делают многие,ссылаясь на неправильную эксплуатацию..Хорошие мастера!Молодцы!!Ушел с хорошим настроением.Спасибо!
1
January 15, 2024
Обращались в сервисный центр для замены детали по гарантии. Поменяли без проблем. Но вот у девушки, которая отвечает на звонки и работает за компьютером, есть сложности с навыками получения информации из этого компьютера. А так в целом всё отлично !
2
February 6, 2024
за 2 года , мастер приезжал 5 раз ! на замену кранбуксы . Всегда одна и та же неисправность . Очевидно ставят не оригинал . Стоимость работ не адекватна: если кран букса стоит 600 р- ок , то выезд стоит еще 1000 и замена 1700 ! Итого больше 3 тыс за 10 минут работ .
2
February 23, 2024
Сначала позвонил на горячую линию, сказали лучше приехать в сервис центр вопрос решится быстрее. Так и получилось. В коробке со смесителем не хватало одной запчасти. Решили быстро и четко5. Большое спасибо
September 19, 2023
Не работал смеситель,думала брак, тут же разобрали, оказалось забит песком...не знаю,мой песок или в максидоме такой продали,но починили, спасибо...так же купила комплект и лейка оказалась другого цвета,чем тропический душ,дали лейку нужного цвета и сказали принести ненужную, когда будет время,чем очень приятно удивили.В общем, впечатление сложилось прекрасное,к тому же узнала много нового, потому что отвечают на все вопросы
2
December 20, 2022
Хороший центр. Вежливые мастера, профи, подсказали как лучше крепить деталь. Порадовало наличие запчасти. В целом впечатление о персонале хорошее. Всем советую, кто решил вспользоваться сервисным центром сантехники, приезжайте на ул.Кима 22. Редкая запчасть на марку АМ-РМ оказалась в наличии
March 11, 2024
7 го марта приезжала в сервис центр поменять лейку по гарантии. На ресепшене девушка проверила документы и сразу заменила мне её на новую. Спасибо вам за такую слаженную и быструю работу)
2
May 20, 2023
Спасибо сотрудникам сервисного центра за помощь! Обращалась по поводу смесителя am.pm, в коообке не хватало одной маленькой детальки( или мы ее потеряли). Детальку оперативно подобрали еще при разговоре по телефону, и отложили на мое имя. Когда приехала, ожидать не пришллсь, дело решилось за 2 минуты. Очень рекомендую этот центр! Сотрудники контатные, квалификацированные, вежливые. Припарковаться в окрестностях можно, расположены удобно.
1
March 28
Быстро.... Удобно.... Чётко...
November 6, 2023
Лично я все нашел и персонал во всем помог. Выше всяких похвал. Таким и должен быть СЦ. Теперь при выборе сантехники буду брать ampm, тк сервис на высоте
1
June 13, 2023
Спасибо большое Илье и Денису. Очень быстро и качественно провели диагностику и мелкий ремонт двух стоек. Ребята мастера своего дела. Большое спасибо. Всем рекомендую.
1
February 16, 2023
После установки нового смесителя обнаружил скрытый дефект. Перед тем как оформить возврат, решил обратиться в сервис, для подтверждения неисправности. Думал придётся оставить смеситель для диагностики на несколько дней, потом снова приехать, чтобы забрать, потом отвезти на почту, чтобы отправить продавцу, дождаться доставки, затем возврата денег и наконец купить новый. По моим подсчётам на всё примерно месяц. Но каково же было моё удивление, когда диагностику провели прямо при мне и тут же предложили произвести замену моего смесителя на новый! Вся процедура заняла не более 15 минут! Вот это настоящий вау эффект! Мне сэкономили кучу времени и нервов! Хочу выразить благодарность руководству сервис центра за отличную организацию работы и отдельную благодарность сотрудникам Илье и Ане за профессионализм, скорость обслуживания и приятное общение!
1
October 21, 2024
Спасибо огромное, за быструю и отзывчиваю работу. Особенно Илье, который за пару минутразобрплся с моей проблемой. Люди знают свое дело. Рекомендую.
September 7, 2023
Спасибо боллшое Илье и Алёне!!! Великолепное обслуживание! Быстро поменли по гарантии запчасть.
Рекомендую этот сервис
1
October 21, 2022
Утеряна деталь( переключатель душ/смеситель).При обращении в сервисный центр договорились о доставке детали сервисом DPD за мой счёт. На этом все затихло. При повторном обращении оказалось, что они не могут мне прислать отдельно эту деталь и нужно уже приобрести комплект с клапаном. Аргумент, что с клапаном все нормально, но мы не можем пользоваться душем полноценно из-за отсутствия колпачка, их не убедил, оператор Анна начала что-то твердить про сроки гарантии, сначала про год( когда выяснилось, что года после покупки не прошло), переключилась на срок в 2 недели.Осадок не приятный. Проблему не решили.
P.S. Деталь прислали. Отзыв попросили исправить или удалить.Исправляю. В официальном письме, говорили о какой то путанице. Все решилось, благодарю тех сотрудников, которые компетентны в своей работе.
1