Потрясающий, классный центр! Сюда шла уже в отчаянии, (после посещения нескольких центров, где по телефону заверяли, что все будет супер, а по факту по приезду-нет деталей, время ремонта отличалось от заявленного, а диагностика и ремонт стоили конских денег). Взяла талончик, сдала на диагностику-стоимость ремонта адекватная и хорошая. Оказалась возможность сделать страховку на изделие на 2 года недорого, согласилась и сняла себе головную боль за опасения внезапной поломки, менеджеры отзывчивые. Я осталась в восхищении сервисом!
Мне делали замену верхней крышки ноута huawei matebook 30. Спасибо большое!
5
Show business's response
Маша Савенюк
Level 6 Local Expert
April 26
Была в сервисе один раз. Отличное обслуживание, быстро, качественно и даже удалось получить приятный бонус в виде скидки за сервисное обслуживание. Была замена экрана у смартфона, очень осталась всем довольна! Благодарю за работу!
5
Show business's response
Валентина Лайко
Level 5 Local Expert
July 31
Добрый день. Недаром говорят, что все познается в сравнении. Сломалась колонка «Алиса», она была на гарантии, поэтому нам предложили этот сервисный центр в ТЦ Ереван Плаза. 17 июля нас приветливо встретили, приемщица протестировала нашу колонку, оформила накладную на ремонт, объяснила все наши дальнейшие действия, и даже позвонила и сообщила, что колонка отремонтирована и ее можно забирать, хотя днем ранее на телефон пришло уведомление, что можно подъехать и забрать нашу Алису. То есть необходимости в звонке не было, было просто человеческое участие и отношение.
А вот сегодня в районе 16.30 мы приехали с мужем забрать колонку и столкнулись с некорректным и равнодушным отношением к нам со стороны работницы сервиса.
Девушка поздоровалась с нами только после того, как это сделали мы, не предложила присесть, заполняя документ о выдаче, зевала в полный голос, что считаю вообще неприемлемым, когда ты работаешь с клиентами, потом выдала нам колонку. И на мое предложение проверить сказала : «Проверяйте.» На мое удивление ее словам, она сказала, что у нее такой нет и как проверить работает ли она, она не знает. Это наша колонка и мы должны знать, как ее проверить. Интересно, как бы она проверила неисправность колонки, если бы мы ее сдавали, а не забирали?. Единственное, что она предложила после долгих препирательств, подключить ее к сети. Доставать
колонку из упаковки, присоединять сетевой провод - это все входит в наши обязанности. Спасибо, что на соседнее рабочее место подошел еще один работник, он дал пароль, чтобы можно было подключиться к сети Wi-Fi и проверить исправность колонки.
Спасибо сервисному центру, колонка в полном порядке, мы довольны. Но вот такое отношение некоторых «работников» мягко говоря удивляет. Не называю фамилии девушки, потому что она была без бейджика, что тоже на мой взгляд неверно. Думаю, что руководству сервиса не составит труда выяснить, кто работал сегодня в это время, и провести беседу с незадачливым «работником».
А девушке помнить о том, что чаще всего клиент бывает прав. И быть более вежливой при работе с клиентами. Или подыскать такое место работы, где не надо общаться с людьми, если ты не умеешь это делать.