Хочу проявить благодарность Евгений - администратору, сюда приехал после того как получил уведомление от Самсунга. Он внятно объяснил, консультацию дал высокую, потом по моей просьбе проверил телефон через специальных программ. Самсунг настоящий бренд, а сотрудники настоящие профессионалы, сегодня об этом получил очередной раз подвержение. Спасибо за работу, с уважением Бактыбек Эсенгулович.
Show business's response
Aleksandra Gurskaya
Level 4 Local Expert
September 3
Была 5 дневная эпопея с ремонтом телефона. Не буду описывать все сложности коммуникации и расхождение предоставляемой информации. На 5 день позвонила менеджер с извинениями, сказала, что будет предоставлена скидка на ремонтные работы и бесплатно наклейка плёнки, что в офисе мне ещё раз принесут извинения за причинённые неудобства. Однако когда я приехала забирать телефон, услышала следующий разговор сотрудников "эта (фамилия) там ещё скандалит, с ней Дмитрий в пятницу час разговаривал, ну как я поняла она вообще странная". Видимо это те самые обещанные извинения) скидку за ремонтные работы не сделали, сделали скидку на поклейку пленки)
Спасибо менеджеру, тем кто ремонтировал и Дмитрию. Неспасибо всем операторам, которым по фиг на вас, сроки и решение ваших проблем за ваши деньги)
2
Show business's response
elisablet
Level 5 Local Expert
July 3
Отличный сервис. Заменили плёнку на моём Z Flip 5, сначала сказали, что работа займёт час времени, но по итогу техник справился быстрее, и телефон я получила через 40 минут. Огромное спасибо за работу и качество. Сотрудники приветливые и вежливые. Я осталась довольна)
1
Show business's response
Dmitry
Level 12 Local Expert
October 3
Это не сервисный центр, а одно название. Один приёмщик на очередь, время обслуживания 1 человека 40 минут. Приёмщик при этом абсолютно неквалифицированный, очевидно не знаком с техникой Самсунг (часы, телефон) и хамоват. Не рекомендую. После посещения центра ещё раз задумался, не вернуться ли мне снова к яблочным устройствам
Show business's response
Alexander C.
Level 4 Local Expert
September 20
Принёс Samsung S20 plus . Телефон не включается, повреждений не было, умер во время использования. На приёмке, после минутной "консультации с инженерами" поставили диагноз: "Из-за переполненной памяти телефон сломался (!!!), надо менять плату, 35000 рублей. Такое бывает, например, когда во время игры на телефоне приходит сообщение на Вацап".
Мне кажется, комментарии излишни.
Show business's response
Галина Варганова
Level 8 Local Expert
May 15
Не удобно. Не ориентировано на клиента. Не возможно заказать деталь, находясь в сервисе, необходимо звонить по тел. и заказывать через предварительную запись
Позвонили: ответили "ФОРМАЛЬНО, мы не можем Вас записать, т.к. прошло более 3 лет с даты выпуска телефона - езжайте в сервис"
Show business's response
Катрин Дин
Level 4 Local Expert
June 17
Немного запоздало пишу отзыв) Спасибо большое Евгению и инженеру за оперативный ремонт телефона. Сказали, что только под замену сначала, но потом нашли причину, почистили микрофон и все заработало) Респект 👍🏼
Show business's response
Николай Страйстян
Level 2 Local Expert
September 28
Отремонтировали быстро. Помогли тщательно все проверить. Вежливые добрые работники. Всем доволен.
Show business's response
Полина Томилова
Level 5 Local Expert
September 23
Добрый день.
Сдавала на ремонт 2 телефона. zflip и zfold. На zflip поменяли пленку, все прошло хорошо, чего не скажешь о втором телефоне. zfold был полностью целым и рабочим, пришла для устранения проблемы (телефон иногда после зарядки долго включался и уходил на вечную перезагрузку). Специалист при приеме еще не осмотрев телефон сказал, что нужно менять экраны ( а их 2 если что) и замена выдет около 60 000 рублей. Такие настоятельные рекомендации даже не проведя диагностику меня очень сильно смутили. Все же, я попросила провести диагностику и выяснить с чем может быть связана перезагрузка. Перед тем, как взять телефон, мне дали соглашение о том, что если он поломают что-то в телефоне при диагностике то они ответственности не несут. Без подписанного документа отказались принимать телефон.
Итог диагностики убил в прямом смысле этого слова. Половина большого экрана теперь не работает, причину они так и не выяснили и рекомендации какие? конечно поменять экран.
Я очень разочарована, так как это официальный сервис в котором должны помогать пользователям, а не ухудшать ситуацию и ломать технику. Что теперь с этим телефоном делать я не знаю. Замена экрана стоит чуть меньше чем новый телефон.
Сервис разочаровал.
Show business's response
Светлана
Level 13 Local Expert
April 10, 2023
Сервис нормальный, сделали хорошо. Была замена дисплея. По качеству работы нареканий нет, из минусов- цены высоковаты (ну, впрочем, как и у всех официалов) и очень неприятно удивила строка расхода в товаром чеке: наклейка защитной пленки.
Совсем этой фишки не поняла, меняла дисплей на других телефонах, заказывала их на алике, всегда с завода приходят с этой тонюсенькой защитной пленкой. Отсюда вопрос, дисплей без пленки б/ушный был и они ее наклеили или как?
2
Show business's response
Антон Брюзгин
Level 8 Local Expert
January 5
Сдал 22.12.2023 телефон на замену аккумулятора samsung s10 проблема была тока в том, что телефон не держит заряд особенно на улице. Перед тем как сдавать телефон сказал, что меня интересует качество работ, можно не торопится на что мне сказали, что все делают по технологии. Через полтора часа возвращаюсь, телефон готов проверил визуально как все склеяно дефектов нет после чего поехал домой. Дома в тихой обстановке включил ютуб и понял что телефон стал громче, звук при этом стал как у телефона за 5 тыс руб качество резко упало и еще в заднюю крышку сильно отдает даже при уровне громкости 4 хотя раньше такого не было. Вернулся обратно в сервисный центр все им сказал они сказали что это нормально мол у вас телефон не герметичный был хотя ранее не так давно я его в ванную уронил и ни чего с ним не было. Буду покороче вообщем переклеиили еще раз якобы, без результатно. Сравнил с аналогичным телефоном разница очевидна громче и на тактильные ощущения вибрация идет сильная вразы сильнее чем у аналогичного телефона. И появилась еще одно проблема теперь на улице у телефона пропадает сим карта и появляется тогда когда его прогреешь до комнатной температуры и перезагрузишь. Вывод не стоят они своих денег такие сервисные центры надо лишать лицензии.
2
Show business's response
Inchy
Level 12 Local Expert
May 30
Сервис очень понравился. Приехали менять экран телефона. Предварительно заказали его. К нашему приезду экран уже был в сервисе. Все сделали за 1,5 часа. Супер!
Show business's response
Дмитрий
Level 15 Local Expert
January 21
Добрый день. Отличный сервис. В поездке получилось так, что телефон утопил, и не просто утопил, а он всю ночь пролежал в воде. Утром отремонтировали в ближайшем сервисе, НО проявились последствия. Решил эти последствия устранить, обратился в сервис. В сервисе сказали, смысла вкладывать деньги в этого утолпенника нет. И за это спасибо. Буду покупать новый телефон. Тем более этот послужил уже своё. Ещё раз спасибо!
Show business's response
Сидор
Level 8 Local Expert
September 18
Отличный сервис. Быстро и качественно заменили батарею в телефоне. Фирменные запчасти
Show business's response
Sergey K
Level 24 Local Expert
July 11, 2023
Сервисный центр на твердую пятёрку.
Сдавал в ремонт смарт-часы, замерили аккумулятор, работают отлично. Правда, теперь без гарантии защиты от воды, увы, нет в наличии запчастей, но это уже претензия не к ребятам.
Переклеивал плёнку на фолд - идеально, экран как новенький.
Народу немного оба раза было, практически не ждал.
Мастера приемщики - вежливые и толковые.
Сам магазин красивый и стильный.
С парковкой в Авиапарке проблем никогда не бывает.
Все замечательно.
3
Show business's response
tariya-garker
Level 5 Local Expert
July 21
Приносила флип5 на замену пленки. Оператор очень вежливая, все быстро оформила и передала мастерам. Через час забрала телефон - как новенький 👍
Show business's response
Виктория
Level 13 Local Expert
September 19, 2023
Отличный сервис. Раньше обращалась в самсунг на тверской, а зря. Здесь очень отзывчивые и приятные люди работают. По скорости ремонта - лучший сервис, среди своих "братьев". Большее количество зап частей в наличии.
Show business's response
Vyacheslav S.
Level 12 Local Expert
July 13, 2023
Понравилась оперативность, с которой решили проблему. В течение суток починили сканер отпечатков на Samsung S20FE. По деньгам - не дёшево, но вполне приемлемо. Расположение в ТЦ "Авиапарк", удобное. Выражаю благодарность за вежливость и оперативность!
3
Show business's response
Анна В.
Level 7 Local Expert
March 5
Огромное спасибо сотруднику, который сегодня (5 марта) помог мне решить проблему с разбитым дисплеем у s23 ultra - ответил на все вопросы, нашел центр, где детали в наличии, забронировал их для меня. Не запомнила имя, к сожалению, но очень хочется поблагодарить за неравнодушие в трудной ситуации🥲
1
Show business's response
Илья Гудин
Level 6 Local Expert
January 14
Отдали на переклейку пленки на экране раскладушку Z Flip. Переклейка платная, но это понятно и справедливо, тем более покупали аппарат не здесь. Зато в итоге через пару недель после переклейки у телефона возникли дефекты на дисплее и он просто перестал работать. Чинить по гарантии отказались, предложили замену дисплея на сумму фактически нового смартфона. Персонал очень грубый, "отшил", ничего не хотел слушать. Супруга давний пользователь "Самсунга", но с этим теперь покончено - с таким "сервисом" можно найти технику и подешевле
5
1
Show business's response
Андрей Цыбаков
Level 8 Local Expert
December 23, 2023
не первый раз меняю здесь экран на телефоне, зап части оригинал (проверял) параллельный импорт :)). Делают все четко и быстро, проблем не возникало. Цена чуть дороже кустарных мастерских, но с учетом ориг зап частей и качества работ, то считаю лучше чуть переплатить.
Show business's response
Сергей Шиловский
Level 5 Local Expert
September 12
Починили дешевле конкурентов, менял дисплей и рамку на s21 ultra все сделано идеально
Show business's response
Марина
Level 5 Local Expert
September 28
Спасибо сервисном центру. Все было сделано быстро и качественно
Show business's response
Дмитрий
Level 5 Local Expert
December 17, 2023
Отличный сервис, быстрая замена дисплея, уложились в два раза быстрее чем изначально было оговорено.
Официальные запчасти, зона ожидания, благоприятное отношение персонала. Спасибо!
Show business's response
Liktarinka
Level 4 Local Expert
November 22, 2022
Очень компетентные инженеры и отзывчивые администраторы на ресепшене. Отдельная благодарность администратору Максиму за то, что выслушал и постарался посодействовать в решении проблемы оперативно!
На мой взгляд, даже если проблема с вашим устройством не очевидна - имеет смысл обратиться именно в этот сервисный центр. У меня было зависание в режиме загрузки после обновления, данную неисправность можно решить только путем специального программного обеспечения. И это тот случай когда 450 Гб данных личной информации могло быть утеряно. Однозначно рекомендую!
1
1
Show business's response
хёнмс
Level 6 Local Expert
July 1
не починили. 7к в мусорку. жалобы были на перегрев. на следующий же день после ремонта перегрелся и отклеилась задняя крышка с одной стороны.
1
Show business's response
Алексей Ш.
Level 12 Local Expert
September 1
Ребята молодцы, быстро помогли с телефоном. Большое спасибо!
Show business's response
Мария Владимировна В.
Level 30 Local Expert
March 18
Всегда вежливое обслуживание, всегда идут навстречу, помогают найти необходимое. Приятное место.
1
Show business's response
Семён Залещук
Level 9 Local Expert
July 12
Заменили экран на с 21 ультра буквально за 3 часа . Есть удобные столики для ожидание с юсб слотами под зарядку
Show business's response
Заур Малакаев
Level 2 Local Expert
February 12, 2023
В выходные посетил этот сервис, ремонтировал телефон, заменил экран. Отличное качество ремонта. Четко по времени (1,5 часа) и внешне новый телефон получился. Ребята очень вежливые и компетентные, помогли с настройкой и дали рекомендации по использованию. Спасибо, молодцы.
2
Show business's response
Николай Кренкин
Level 9 Local Expert
November 12, 2023
Обратился в этот сервисный центр уже не первый раз, на этот раз разбился дисплей на смартфоне. Получил всестороннюю консультацию, замена на оригинальную запчасть была выполнена быстро за 2 часа (не смотря что был вечер выходного дня). Спасибо вам ребята, вы настоящие профессионалы!
1
Show business's response
Валерия Б.
Level 6 Local Expert
February 5, 2023
Отличный сервисный центр. Два раза обслуживалась там, один раз с телефоном, второй раз с браслетом. Ремонт произвели быстро, хоть и поставка деталей в данное время не очень быстрая. Очень приятный персонал. Качество ремонта понравилось. Телефон после замены разбитого экрана как новый. Надеюсь, что больше не пригодится, но если что, буду ездить сюда.
1
Show business's response
Андрей Воронцов
Level 4 Local Expert
May 19
Сервис хороший, заняло примерно 1-2 часа, работа выполнена качественно!
1
Show business's response
Андрей Н.
Level 5 Local Expert
March 23, 2023
Замечательный сервис! На стойке приёма устройств специалист Дмитрий очень добродушный, подробно всё объяснил и передал мой телефон в надёжные руки инженера. Благодарю Дмитрия!
Спасибо мастеру Алексею, починил старого друга!
3
Show business's response
Карина Ахмедова
Level 5 Local Expert
October 3
Отличный сервис, всегда помогают решить возникшие проблемы
Show business's response
Игорь В.
Level 20 Local Expert
May 1, 2023
Бессовестные врунишки…
Звоню вечером
- Нужна замена аккумулятора (модель телефона весьма и весьма редкая и довольно старая) есть в наличии - есть
- Заменить на месте сможете - сможем
- Хорошо я к вам подъеду - ну у нас он только один, - говорю - ну хорошо подъеду утром
Уточняю потом - точно есть, мне ехать до вас 1,5 часа? - есть есть да.
Приезжаю. В 10 утра - нет нету, вчера был аккумулятор, а сегодня нету🤷♂️
Что у вас их там крадут ночами чтоли???)) зачем обманывать?
5
Show business's response
Ra Fai
Level 2 Local Expert
April 22
Прекрасная, профессиональная, клиенториентированная работа сотрудников сервисного отдела Samsung! Спасибо!
Show business's response
Оксана Лисенкова
Level 7 Local Expert
July 21
Обратилась день в день, оперативно всё помогли решить! Буквально заняло час времени. После ремонта очень подробно объяснили как проверить работоспособность, на что обратить внимание. Осталась довольна и, безусловно, буду рекомендовать!
1
Show business's response
Ирина Сафонова
Level 5 Local Expert
June 15, 2023
Дорого, в процессе ремонта телефона сломали крышку, возмещать стоимость крышки отказались, в телефонном разговоре, на замечания что телефон до ремонта был цел, даже предлагали сделать скидку на эту крышку, но типа клеить мы вам ее не будем,цена из за сломанной крышки возросла.расцарапали экран.Принцип такой, спасибо скажите , что мы вам что то сделали. Обращение было первое и последние.По телефону уговаривали что крышка была бу, но это не точно, и возможно не выдержала спец аппарата для сбора, но и не факт что крышка которую закажут они будет отличаться, и может тоже сломаться.Вообщем стоит туда идти если есть лишние деньги на оплату поломанных деталей.
1
Show business's response
Кирилл Ф.
Level 3 Local Expert
June 21, 2023
В смартфоне в процессе эксплуатации стала сильно шуметь камера, записался в данный сервис через официальный сайт Самсунг т.к. аппарат ещё на гарантии. При записи подробно описал проблему. После поступил звонок для уточнения проблем. Я все подробно проговорил уже устно. Собеседник попросил выполнить пару действий, чтобы точне понять проблему. Я сделал, описал результат, и получил ответ "все ясно, приезжайте, все сделаем". Я ехал почти через весь город (запись после 19 часов была недоступна,поэтому ехал в час пик), приехал в назначенное время. Мастер толком не послушал, сделал РОВНО ТО ЖЕ САМОЕ, что делал я во время звонка и получил ТОЧНО ТАКОЙ ЖЕ РЕЗУЛЬТАТ. Отдал аппарат и сказал "Это конструктианая особенность. Досвидания". Дать хоть какой-то документ он не может, а диагностика будет стоить мне 500 рублей. А от Самсунга пришло письмо, что мою запись отменили. Может это действительно конструктивная особенность, но почему мне не сказали об этом по телефону? Пришлось уйти с работы, ехать в сервис, чтобы не разобравшись меня отправили обратно. И также интересно почему запись отменена?
3
Show business's response
максим
Level 3 Local Expert
July 7, 2023
очень рад и счастлив. отличный сервис, отдельное спасибо Светлане, быстро помогла и все объяснила!!
#samsungservice #даримэмоции
1
Show business's response
Леонид Семенов
Level 7 Local Expert
March 25
Посадить герметик экран на часах не могут, только замена дисплей с корпусом.
Сотрудник сервисного центра сказала, что в любом другом месте посадят экран на клей ПВА.
Делайте выводы...
Show business's response
Луиза Г.
Level 3 Local Expert
July 21
Спасибо, сделали все быстро и качественно
Show business's response
Алена С.
Level 4 Local Expert
April 9, 2023
Обращались в сервисный центр Самсунг для замены батарейки на смартфоне. Очень вежливый сотрудник помог нам, все объяснил. Батарейку заменили в течение 1,5 часов. Работает все идеально!!! Очень благодарны!!!!
1
Show business's response
Роман
Level 10 Local Expert
June 15
Хороший, быстрый сервис, приятный персонал
Show business's response
Григорий Осипов
Level 10 Local Expert
July 8
Отличный сервис, ремонтировал несколько раз разные гаджеты, все на высшем уровне. Цена - качество.
Show business's response
Яна Зимина
Level 9 Local Expert
February 4
Хорошее место,достаточно быстро решают проблему, обещают позвонить по окончанию работы,но пока сам не подойдёшь и не спросишь,готово или нет,никто не спешит
Show business's response
Elena Shadrina
Level 10 Local Expert
April 23, 2023
С большим трудом в огромном здании нашла нужное место. По телефону мне также не могли конкретно ответить какие-либо признаки, по которым можно было бы сразу найти этот центр 😭. Перед этими ч долго искала адрес, поэтому что после дома N 10 . идёт 8, а дом N 4, оказывается впереди десятого (наискосок). Кому так взбрело в голову выдать адреса? Хоть бы схему начертили.
Show business's response
Pudding G.
Level 3 Local Expert
March 15
Завис телефон. Звонки принимал, будильник работал. То есть сенсор реагировал. Но снять блок и зайти на рабочий стол было невозможно. Сенсор не реагировал. Принесли в этот сервисный центр. Доберия было больше. Вроде бы официалы. Посмотрели 5 минут и сказали-ничего не сделать. Нужно сбрасывать все до заводских настроек и ставить новую программу. Занимаюсь бизнесом. Все понимают, что значит утрата всех записей, данных и т. д. Не дали это делать. Отнесли в частный пункт ремонта. Ребята все сделали, данные сохранены все. Счастье безумное. В этом сервисе работают не специалисты. Не отдавайте сюда телефоны в ремонт. Может вам потом дорого стоить.