Когда приехали первый раз, много лет назад, все было отлично.... Сейчас хамское отношение и не качественный ремонт. ну ребята, почему у вас такие сотрудники??? Точнее один сотрудник! Надо как-то учиться разговаривать с клиентами, тем более вам не грубят! Починили, через 2 недели опять сломалось... Больше к вам не поедем!
1
Show business's response
Александр Пономарев
Level 4 Local Expert
July 10, 2024
Обслуживание. Персонал. Я обслуживаюсь в этом сервисе уже года 3-4. До этого свой гранд чероке обслуживал у официалов в Рольфе. По началу и ценник на расходники и работу были более чем адекватные. Мастера приемщики консультировали. Работали с клиентом адекватно. В последний раз толи на смену такую попал..толи сервис совсем деградировал, но суть проблемы я даже с порога не успел изложить, как мне конкретно нахамили (причем вообще без всяких оснований) и по сути пытались сделать все чтоб я ушел по скорее.. хотя я по записи. Видимо мешал им спать или тупить за стойкой приема. Потом я все-таки настойчиво заставил выслушать суть проблемы (я сам уже жиагностировал поломку, но все же описал ситуацию..у меня компрессор кондиционера клинануло) и оставил машину. Спустя сутки они мне перезвонили и озвучили мне то, что было понятно еще при приемке. Ну хорошо. Мало ли .. начали озвучивать цены на неоригинальные деиали. Причем явно с потолка взяв ценники. Когда я сам покопался в интернете и посмотрел сколько чего примерно стоит..их ценники упали сразу процентов на 30 на предлагаемые варианты. Ну хорошо.. допустим. Всем нажо зарабатывать как-то..
В итоге я решил сделать паузу. И машину забрать. Пока не выясню что по чем и может мой компрессор просто можно отремонтировать не меняя.. приехал забирать авто. С меня не взяли ни копейки за диагностику к слову. Но нахамили опять по полной. На вопросы технического характера "почему"? - ответы "потому". На вопросы..как вы посоветуете быьь.. "ответ -ваши проблемы".. ну нормальный такой сервис РФ. Понимаете? Надо было наверно в книгу жалоб написать что-то.. или связаться с руководствлм по поводу хамства и откровенного наплевательства на постоянных клиентов. Но чувсивую..что это все бесполезно. Что-то с сервисом случилось. Он резко испортился в плане отношения к клиентам. Хотя сами специвлисиы и слесоря лелают работу довольно неплохо. Многие раньше хвалили этот сервис. Мне самосу и кондиционер меняли каяестыенно. И еще ряд поломок устроняли.. но теперь туда даже обращаться противно.. а мастера при приемке в конце концов видимо дождутся того на что напрашиваются..
Я интеллегентный человек.. и то уже кулаки чесались. Вот так из себя вывели на пустом месте.
5
1
Дмитрий Пименов
Level 2 Local Expert
July 8, 2024
Ребята молодцы, профи. Берут недорого, и чинят качественно. Постоянно у них обслуживаюсь и было с кем сравнить. Если у вас американский авто, то смело приезжайте к ним.