Продолжение марлезонского балета - 8 декабря с горем пополам привезли двери и фурнитуру, причем в начале хотели перенести доставку, т.к. у них не было фурнитуры в наличии - потребовал найти фурнитуру, т.к. все сроки уже вышли. При приеме дверей две!!! из 6, т.е. 33% оказались с браком - кривой переплет. И это у двери за 12 т.р. Были отправлены назад, денег не дал за них. Менеджер долго пытался доказать что с дверьми все ОК, лично ездил на склад с угольником и показывал что это не так. Через 1,5 недели позвонили и сказали что им привезли новые двери и они готовы мне их отгрузить. Я обрадовался, говорю ОК, привозят те же двери, я чуть не упал - были отправлены назад. В январе после праздников звонят, мол, приезжайте, двери исправили, проверяйте. Приехал 6 февраля и опять чуть не упал - кривые переплеты кое-как исправили и сделали замятия на дверях. В итоге 10 февраля я сам позвонил к ним в офис и сказал - либо вы мне срок называете вменяемый когда привозите мне двери в нормальном качестве или я отказываюсь от них и вы с ними делаете что хотите. Пока склоняюсь к последнему.
Я просто в шоке от этой фирсы и их сервиса.
1
Дмитрий
Level 4 Local Expert
June 27, 2017
Добрый день !
Спасибо большое за продажу и установку добротной , красивой и качественной дери, и всем отделам , которые занимались этими услугами:
Менеджер Наиля всегда была на связи, без задержек отвечала на все вопросы, всячески помогала и советовала, доставка была вовремя, донесли дверь аккуратно, замерщик тоже приехал вовремя, проконсультировал, произвел замечательное впечатление. Но самая большая радость была для нас- это работа установщика Игоря. Всю работу, включая демонтаж старой коробки, он выполнил чрезвычайно аккуратно( наши стены в старом фонде уже были покрашены), ни единого лишнего кусочка стены не отлетело, он ровно все обрезал, а также проконсультировал по всем вопросам, которые у нас возникали в процессе установки.
Мы очень рады, что нашли вашу компанию Сервис- двери, и, непременно, с удовольствием, обратимся к Вам снова!
1
Меджид Гасанов
Level 8 Local Expert
July 5, 2017
Фирму СВ-Двери нашел по рекомендации. В офисе на Швецова 41 нам помогла подобрать двери менеджер Мария. В итоге мы остановились на дверях из массива сосны собственного производства, и в добавок по рекомендации менеджера решили установить их с механизмом для откатывания двери во внутрь стена "PENALBOX", который разработан и производится компанией ими же, СВ -Двери. Позже сравнивал цену Аналога этого механизма так называемой "Касеты", которая оказалась почти 2 раза дороже, и в добавок еще и не разборная. Двери ждали 3 недели. Цена на доставку и подъем очень лояльная. На следующий день после доставки их установили. Установщик Максим аккуратно скрупулезно установил двери, качество установки на высоте, за что вырожаю ему благодарность. Так же хочу выразить отдельную благодарность Директору данной Фирмы Андрею Юрьевичу, который сделал нам хорошую скидку узнав что мы многодетная семья. Итог: шикарные двери из массива в необычном молочном цвете, экономия пространства в квартире из за выбранного механизма "во внутрь стены - "PENALBOX" , и хорошее настроение каждый день!. Спасибо Вам большое, будем рекомендовать Вас своим друзьям и знакомым!
Сергей Степанов
Level 2 Local Expert
September 22, 2017
Заказывал здесь 2 раза: больше 20 дверей в коммерческий объект с монтажом и себе в дом. Двери разные и шпонированные и массив полностью соответствуют описанию и моим ожиданиям. Все четко и в срок, ничего не напутали несмотря на то, что я сам несколько раз менял свой выбор пользу разных моделей и долго не мог определиться с фурнитурой: спасибо за терпение. Менеджеры вежливые и грамотные, особенно хочу поблагодарить установщиков: нечасто в наше время можно с удовольствием наблюдать за чужой работой - все четко и отлаженно, аккуратно и чисто.
Татьяна
Level 6 Local Expert
July 21, 2016
Ни в коем случае не заказывайте двери здесь. С самого начала я была удивлена цвету, который отличался от исходника в их офисе. Два раза мне переделывали брак(отклеились детали у дверей)+щели. Треснуло стекло через пол года и по гарантии они отказались его заменить. Сегодня мне заявил директор -" вас, так много с претензиями, и если бы мы исправляли все, мы бы разорились" :))))отличный ответ! Более 120 тысяч потрачено мною. Компания Сервис-двери это дилетантская контора, с хамоватыми менеджерами. Выкачивание денег. Буду судиться.
1
Anonymous review
February 18, 2016
Эта компания не порядочная и не выполняет никакие условия договора.Купили у них за 48.000 т р. 2 двери Виво Порте.Обе двери не лучшего качества.Уже полгода меняют мне бракованную дверь.Причем изначально отказывались.Пришлось собирать документы для подачи в суд,вызывать эксперта и писать официально претензию.Привезли замену через 6 мес!!!!!!!!!!!!!!!!!! И она снова оказалась бракованная.А при снятии двери еще и повредили наличник.У сьемщика двери упал инструмент и побил новую напольную дорогую плитку!!!!!!!!Увезли 2 двери неделю назад и до сих пор мы без дверей!!!!!!!!!!!!!!!!!Очень жалею что изначально не прочитала отзывы.Наверно все таки прийдется обращаться в суд,если это безобразие не прекратится!!!!!!!!!!!!!!!!
1
Anonymous review
August 5, 2014
Заказывали и устанавливали в этой компании двери из массива сосны (нестандартных размеров, межкомнатные). Установили очень аккуратно, в сроки по изготовлению почти уложились. Вообще никаких нареканий не было. Теперь встал вопрос о том, чтобы одну из дверей опускать в связи с ремонтом пола - опять обратились в эту компанию без всяких сомнений. Ирина
Ольга Е.
Level 2 Local Expert
May 25, 2016
Большое спасибо сотрудникам Сервис-Двери ,профессиональный подход,вежливое обращение .Заказ и установка стеклянной двери и двух проемов,результат: отличное качество и аккуратная установка.
Вячеслав В.
Level 6 Local Expert
December 19, 2014
если вам нужны проблемы, то вам сюда! главное безобразие замерщик, а его работа выплывает только при установке, у нас из 9 дверей неправильно замерены 6, соответственно нет добора, а на заказ ждать месяц. Перед установкой за доп. плату заказали врезку фурнитуры у них. Результат перепутали право и лево и врезали петли не с той стороны. Одно из полотен испорчено и установке не подлежит. Когда придет новое боюсь даже загадывать. За две недели записались на установку в субботу. За два дня фирма заявила, что произошла накладка и день занят. Так что сервис просто на высоте(((
1
татьяна с.
Level 2 Local Expert
April 17, 2014
Отвратительный сервис! Хуже не встречала! Никому не советую! Заказали у них раздвижную дверь и 3 обычные межкомнатные. Во-первых в договоре указано, что установят через 30 рабочих дней, в итоге- установили через 2 месяца, после долгих и упорных обещаний перезвонить и скоро поставить. Нормальные службы уж если и задерживают по своей вине, хотя бы звонят, предупреждают, извиняются. Здесь- ни звонка, ни хотя бы по-человечески извинений. Привезли полотна, 2 из трех оказались бракованными, обещали заменить до определенной даты. С этой даты уже неделя прошла,- ни полотен новых, ни звонка. Одну одобренную дверь в ванную установили. С установкой тоже целая история- мастеру не хватило инструментов, чтобы дверь устновить на плитку, обещал прийти на следующий день "доделать" наличник со стороны ванной. В итоге- ни мастера, ни наличника. Пришлось опять звонить просить, чтобы мастер пришел "доустановил", за установку то заплачено. Мастер пришел через 3 дня, сказал, извините , мол, забыл я про вас. Причем установил так, что плитку в ванной сколол. Но тут уже не доразборок, рады, что хоть дверь в ванной теперь есть.... Ждем уже два месяца остальные 2 двери, не знаю, сколько еще прождем. Такой подход к работе, конечно, не радует, все же двери не за копейки. Не советую сюда обращаться! Я уже 10 раз пожалела, что вообще с ними связались.
1
ыфвыф в.
Level 2 Local Expert
February 26, 2015
Просто какой то кошмар, а не компания. на Есенина, 1 теперь убежали! По телефону общаются вежливо до момента пока не сделаешь заказ, потом начинается кошмар, нагло ВРУТ, сроки постоянно переносятся не понятно из за чего, стоимость постоянно увеличивается, хамят, нужно было читать отзывы перед заказом=( Качество дверей ужасное! Потеряли кучу денег, времени, а главное НЕРВОВ. Бегите от туда.
1
Автор
Level 2 Local Expert
October 4, 2018
Грамотные специалисты. Приятно работать.
Ульяна Ф.
Level 3 Local Expert
January 5, 2014
заказывали двери фабрики свирь. не довольны качеством: коробку предлагают не собранную, а в виде пиломатериалов. дескать сами пилите. Менеджер Наталья которая работает в магазине Сесторецкая 5 многое не знает о продаваемой продукции. отсюда все проблемы. про добор, что он не телескопический Наталья ничего не говорила, а как пример показывала телескопический. Рекомендую, прежде чем подписывать договор все уточнять у начальства.
Anonymous review
December 18, 2013
Два месяца мы ждем двери которые заказали в этой шарашке, ура, начали отдавать, правда по частям и некомплектно. Когда открыли упаковку единственным желанием было просто вернуть все назад и отказаться от покупки. Качество отвратное: покрытие (тонировка) с подтеками, вмятины и сколы, кривизну даже не стали проверять. Менеджеры врут, врут про сроки, про нечестных поставщиков и тд.
Как итог попали со сроками сдачи объекта. двери до сих пор НЕ ПОЛУЧЕНЫ.
Show business's response
Krom K.
Level 3 Local Expert
March 15, 2013
Заказывать тут двери себе дороже. Сотрудники никогда не перезванивают сами и врут. Причем паталогически. Врут со сроками, врут с качеством, врут, что перезвонят ("перезвоню через минуту" - звонишь через несколько часов - "как раз пишу ответ").
Сначала обещали сделать за 7-10 рабочих дней (на сайте указано "10 дней"), потом когда не уложились, стали ссылаться на договор, где 15 дней на поставку. Впрочем, в 15 дней тоже не уложились. После внушения предложили бесплатную доставку того полотна, что не успели сделать. На этом "плюсы" закончились.
Двери оказались отвратительного качества: ладно бы только коцаные, но еще и кривые! Приехал их сотрудник, согласился с тем, что одна из двух дверей ну совсем уж кривая - 8 мм отклонение от плоскости (по моим измерениям - все 10, на эту дверь можно посмотреть тут: http://youtu.be/J26MgQhEdS0). Два дня обещали "позвонить завтра" (что привычно), затем заявили, что дверь имеет отклонение всего 5 мм (!!), что соответствует норме. Кстати, вторая дверь отклоняется как раз примерно на 5 мм и я скажу, что на практике это тоже достаточно много (в ровную коробку нормально не встанет никогда).
Потребовал соразмерного уменьшения покупной цены (поскольку у меня уже нет времени заказывать новые двери), меня проигнорировали.
1
Anonymous review
June 2, 2014
Ужасный сервис! Если бы заранее прочитала отзывы, то ни за что не стала бы заказывать двери. Заказывала в конце апреля, говорили после майский праздников будут готовы. Сейчас 2 июня, сроки постоянно переносятся. Ужасная компания! Не заказывайте у них НИЧЕГО!!!