Service-KM

Rating 4.6
219 ratings
Rate this place

98 reviews

Level 5 Local Expert
September 15
Хороший, качественный сервис. Отремонтировали струйный принтер, который в другом сервисе(сервер имён) ремонтировать отказались. При этом пока стоял в очереди, "приемщик-командир" указал мне, что ни в коем случае не нужно ставить коробку на бок, а то чернила вытекут и т.д. и будет ужас, ужас. А то, что принтер не рабочий и простоял так около года, он не знал. Ну а когда моя очередь подошла, то у него начались отмазки: запчастей на них уже нет, достать их большие проблемы и вообще пятку ломит и хвост болит. "Съехал на базаре" и отказался принимать в ремонт. Ну конечно же типовуху-то ремонтировать легко и быстро, а вот то, что чуть сложнее, чем перезаправить картридж, так и всё, приехали. В КМ у меня просто осмотрели принтер, спросили описание проблемы и выдали ордер о приёмке. Через день позвонили и согласовали стоимость. Ближе к концу второй недели сообщили, что можно забирать. Приехал, оплатил, забрал рабочий принтер. И никаких стонов, что запчастей нет и достать их очень большая проблема и т.д. и т.п. Резюмирую: приехал и отдал принтер, через день согласовали стоимость ремонта, ближе к концу второй недели приехал, оплатил и забрал рабочий аппарат. Всё. Это всё, что вам нужно знать про сервис КМ.
2
Level 2 Local Expert
October 17
Осторожно, некачественный сервис! Обратилась в ООО "Сервис-КМ" для диагностики ноутбука, и это был худший опыт. Меня заверили, что диагностика займет всего три дня, но держали компьютер больше недели и не выходили на связь. После многочисленных звонков и скандала наконец-то вернули ноутбук, но с заключением, которое не подтвердилось в другом сервисе. Складывается впечатление, что никакой диагностики вообще не проводилось! Потраченные деньги (750 рублей) не оправдали себя. Крайне не рекомендую этот сервис, если вам важна оперативность, профессионализм и честность. Пожалейте свои нервы и время.
2
Level 3 Local Expert
June 11
Удобная парковка. Вежливый персонал. Качество услуг как всегда на высоте. Даже после их переезда с удовольствием пользуюсь услугами сервиса
1
Level 6 Local Expert
September 6
Сервис деградировал. Сдавал на ремонт МФУ. Сначала одна причина поломки, ждал месяц. Потом выяснилось, что другая причина, но запчастей у них нет. Через несколько месяцев удалось забрать МФУ. Отвез в другой сервис. Оказалось, что МФУ криво назад собрали в КМ и теперь он ремонту не подлежит :(
1
Level 12 Local Expert
February 5, 2023
Являюсь давним клиентом этого сервиса. Всегда, по крайней мере для меня, качество работы и оказанных услуг на высоте, всё выполняется очень оперативно и по цене адекватно. Но для меня было идеально когда сервис по заправке картриджей находился на СЖМ. Теперь у них новое помещение, большая парковка, но УЖАСНАЯ дорога туда, жуткий въезд на территорию. С ужасом думаю о том, если придется туда ехать в зимний снежный день или по подмороженной дороге: без полноприводного джипа на шипах никак! Ребята! Сделайте пункт приема на ремонт и заправку картриджей в более доступном месте. Пожалуйста!!! Тем более для заправки много места не нужно, Вы же работали много лет на северном.
1
1
Level 10 Local Expert
July 12, 2023
Заправлял картридж для лазерного принтера. Все сделали оперативно. Недорого. Персонал вежливый. Новое расположение чуть дальше от центра, но тоже легко добраться. Есть собственная парковка. Оплата картой.
3
Level 9 Local Expert
March 21
Вежливые сотрудники. Расположен +- в центре города. Ремонтировал принтер , с заказом деталей вышло в районе недели по сроку. Место для парковки всегда найдете )
1
Level 6 Local Expert
September 7
Персонал вежливый, но оператор по телефону была груба и не вежливой, обещанные работы были выполнены по оговоренным ценам, но сроки на пару дней увеличились
1
Level 16 Local Expert
July 30, 2023
Неудобное расположение. Старый сервис был гораздо удобнее расположен. В остальном все хорошо. Качественно делают ремонт. Приемлимые цены. Рекомендую для организаций.
2
Level 7 Local Expert
November 4, 2023
Новое место сервисного центра КМ микро, большая парковка, место приёма и оформление техники вместительное, без толкатни и очереди. Как всегда внимательный персонал.
1
Level 3 Local Expert
February 8
Отдала принтер в ремонт, не забирал бумагу. Месяц делали, поменяли ролики подачи, ролик захвата бумаги. Принесла домой он как не захватывал бумагу, так и не захватывает. Сказали, что проблема в картридже. Только зачем тогда меняли ролики? Почистили, конечно, хорошо, чистый. Только не печатает. Я считаю, что услуга не оказана, просто тупо содрали деньги. НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ!!!
3
3
Level 3 Local Expert
September 16, 2023
Отдал в ремонт стабилизатор в идеальном внешнем состоянии, вернули со вмятиной и разломом металлического корпуса. Предложили компенсацию в виде скидки на следующий ремонт. Спасибо не надо после ваших ремонтов молотком!!! Более того, никак не пытались сразу исправить повреждение и не предупредили о том, корпус оборудования испорчен, то есть умышленно это скрывали(выдали коробку, облаченную в несколько слоёв полиэтилена и предлагали сразу так и забирать). Дополнение за сентябрь: из ремонта вернули, но поломку не исправили, то есть за время нахождения в сервисе больше месяца только испортили корпус, пришлось сдать обратно.
6
Level 4 Local Expert
October 10, 2023
Сервис однозначно испортился! Взяли принтер на диагностику, сказали, что необходимо заменить плату, в итоге продержали два месяца отремонтировать не смогли, позвонили забирайте, мастер не может осуществить ремонт, при этом вернули раскуроченный апарат и вовсе не запускающийся, не рекомендую не в коем случае обращаться, мастер все всегда на выезде, а может их и вовсе нет, на ресепшене только одни девочки и приемщик, к иаму же этот сервис расположен крайне неудобно, в такую яму ехать, только к хорошему мастеру, а их там точно нет!
5
Level 3 Local Expert
September 26, 2023
Отдал ноутбук 10 августа 2023 на платную "ускоренную" диагностику ноутбук (рябила нижняя часть монитора - примерно 2 см). 14 августа позвонил менеджер и сказал, что нужно менять матрицу и озвучил срок 2 недели и я согласился, т.к. этот срок меня устраивал. Договорился до прихода матрицы забрать ноутбук т.к. работаю на нем. Через две недели никто не позвонил, пришлось звонить самому. Сказали что з/ч перемещается в сервисный центр. Такая ситуация продолжается по сегодняшний день (менеджер не может уточнить у логиста где находится матрица). Написал претензию на возврат денег. P.S. знал бы что так будет, сам бы уже давно заказал и поменял матрицу. Не советую это место
4
Level 12 Local Expert
April 23, 2023
Ремонтировал принтер МФУ Samsung. Было подозрение, что соленоид застопорил вал подачи бумаги и по какой-то причине не отпускал его в процессе печати. Возможности проверить соленоид на 100% в домашних условиях у меня не было. Отдал в КМ. Диагностика =400₽. Отлично! Но оплатить её потребуется, если только я откажусь от последующего ремонта. Ха! Так мне это и не надо, отказываться! Через 2 дня позвонили и объявили, что требуется чистка-смазка печатающего механизма, стоить будет 4500₽, и это если другой проблемы не обнаружится. Ну вот, началось! Щас пойдут поборы, загоняющие клиента всё глубже в кошелёк. Чё там смазывать-то, пластик кругом? Ладно, думаю, если это последняя сумма, то я смогу на неё согласиться, пусть только отремонтируют. И дал отмашку. Через 2 недели… Нет, всё хорошо, принтер отремонтировали. В техническом заключении значился «сложный ремонт печатного механизма». Понятно, что никакой конкретики нет, а накручивать что-то сверху ещё как бы и нечего уже. И так за чистку-смазку накрутили выше крыши. Пытался узнать у мастера, что же конкретно мешало принтеру печатать, если соленоид не меняли, - секрет. Не кололся ни в какую! Я свои выводы сделал: если стыдно признаться, за что такие деньги накрутили, то о каком признании может идти речь! Но если посмотреть на вопрос шире, то оказывается, что КМ - единственный сервис, где мне принтер отремонтировали, т.к. до него я обращался в три других сервиса, где мне или отказали в ремонте, или не смогли отремонтировать. Так что если бы не финты мастера с ремонтом, я бы поставил 5. Расположен сервис далековато, на общественном транспорте не доехать. Планшет или ноут на своём горбу от ближайшей остановки дотащить можно, а вот что-то погабаритнее или потяжелее - нет, лишь на своём транспорте. А для своего транспорта места там много.
1
1
Level 5 Local Expert
July 23, 2023
Отличный сервис по ремонту... слово "всего", конечно, было бы преувеличением... Но реально мощности и главное -специалисты, по огромному числу направлений от картриджа до зеркалок и проф.печатной техники
3
Level 15 Local Expert
May 28
Быстрый качественный сервис. Заправка картриджа 15 минут. Совет от специалиста - бесплатно)
Level 3 Local Expert
November 21, 2022
Удобный подъезд и парковка. По указателям на спуске нашел без проблем. Качество обслуживания на высоте. Менеджеры девочки на приемке оперативно и понятно объяснят любую проблему. Парни так же работают в ускоренном режеми, чтобы не создовать очередя. Вообщем явных минусов не отмечу.
3
Level 16 Local Expert
September 27
Далековато расположено, без машины не удобно
Level 5 Local Expert
April 14
Персонал отличный на 5, но располжение далековато. Нужны филиалы по городу, в дальних районах.
1
Level 7 Local Expert
December 27, 2022
Полный отстой!! Не хотел писать, но терпение лопнуло. Сдавал ранее в ремонт струйник EPSON L805. После ремонта сказали. что все отлично. Но я использовал от силы пару месяцев ( максимум 100 листов принтанул) , постоянно числил чернила и головку , использую оригинальные чернила. И вот снова не печатает. Отнес , прождал обратной связи 5 дней , не дождался и набрал сам. Ответ , как и ожидал - делать ремонт . БОЛЕЕ ЧЕМ НЕ КОМПЕТЕНТНОГО ОТВЕТА я не ожидал!!!! Абсолютное не желание работать. НЕ СОВЕТУЮ !!!!! БУДУ ИСКАТЬ АЛЬТЕРНАТИВНУЮ компанию и офису запрещу обслуживаться тут . Полностью разочаровали , негодую! Поменял чернила на 15000р и еще и выкинуть. Благодаря их заключению купил третий цветной струйник . Жуть.
3
2
Level 7 Local Expert
November 19, 2022
Хороший сервис, не раз выручали ремонтом, вежливый компетентный персонал, в сц всегда чисто и уютно. На диванчике комфортно ожидать очередь. Однозначно рекомендую!!!
4
Level 4 Local Expert
January 15, 2023
Отдал ноутбук 13 декабря 2022, 14 позвонили, сказали, что клавиатура только бу есть, стоить будет 10 тыр, согласился, что делать, время непростое, нужно сплотиться и потерпеть... 29 позвонил, думая, что про меня забыли, но оказалось, что клавиатура только только пришла и ее "перемещают со склада в сервисный центр", естественно, будет готова только после праздников. После праздников (10 января) позвонили, сказали, что клавиатура пришла, но у неё сломаны силовые стойки, нет бы слова починить и не афишировать, но они предложили починить за мои 1250 р, либо отправить обратно, заказать другую и ждать ещё месяц. Зря потратил время и 750 р за "диагностику". Ноутбук вернули только через день, потому что его нужно было "подготовить к выдаче". Кстати, не знаю, как они делали диагностику, но видно, что болты даже не крутили, хотя, может это все современная аппаратура, которая позволяет открутить и закрутить болты, не слизав их, этого не знаю
4
3
Level 5 Local Expert
December 13, 2022
Затягивают сроки!!! Сначала говорят, что сроки поставки запчастей до 14 рабочих дней, а когда рабочие дни заканчиваются, то ответ один - поставщики виноваты, это они затягивают сроки и когда запчасти придут никто не знает. На мои неоднократные просьбы уточнить по срокам постоянно был ответ «Я уточню у менеджера по закупкам и перезвоню». В итоге ни одного звонка из сервиса не было. Звонил 8 декабря мне сказали запчасти должны приехать 5-го, звонил 13 декабря , сказали что запчасти должны приехать 9-го... т.е. за несколько дней ДО звонка!!! На вопрос когда закончились 14 рабочих дней дали ответ с 15 ноября сами считайте! Это что? Издевательство? В итоге - ноутбук в ремонте уже больше месяца!!!
5
Level 7 Local Expert
February 21, 2023
Никогда не обращайтесь в этот сервис! Принес ноут на диагностику неисправности, при подключении зарядки начинали тормозить программы. Продержали 2 недели. Инженер позвонил и сказал, что обнаружена проблема, и эта проблема заключается в том, что при подключении зарядки тормозят программы и просто предложили купить у них и поменять материнскую плату. Причем в разговоре сказали, что и это не гарантирует, что ноут будет работать нормально. Попросил написать заключение, отказались. Естественно, обратился в другой сервис, и там провели ремонт за 15 минут.
7
2
Level 6 Local Expert
June 22
Заправляем картриджи. Ребята всегда работают быстро и четко. Спасибо за качественный сервис!
3
Level 3 Local Expert
February 8, 2023
Отличный сервис, работает с ними на протяжении 5 лет. Чинят все качественно и хорошо. Бывает сроки долгие, но это не от сервиса зависит. Сейчас с запчастями все совсем плохо по стране. Ремонтируют любую технику практически. Советую всем!
3
Level 4 Local Expert
September 16, 2022
Хороший сервисный центр, с ними работаем уже на протяжении 9 лет, без нареканий.Очень хорошая слаженная команда на всех уровнях данного сервисного центра, быстро и качественно обслуживания. Рекомендую.
3
Level 10 Local Expert
November 22, 2023
Хороший сервис. Место расположения весьма неудобное, зато присутствует парковка. Персонала явно не хватает, всё очень долго.
1
Level 13 Local Expert
February 17
Быстрое и вежливое обслуживание. Время ожидания приемлемое. Большая парковка.
Level 15 Local Expert
April 11, 2023
Качественный квалифицированный сервис. Обслуживаюсь у них с 1994 года!!!! Жалко, что ушли с Театральной. Без личного транспорта теперь добираться трудновато.
Level 8 Local Expert
October 31, 2022
Сервис находится в конце крутого спуска. Зимой, возможно, ездить туда будет не очень комфортно. По услугам: чинят качественно, но долго и дорого. То, что мне сторонний мастер делал за 500р и на месте, тут делали 3 месяца и попросили 3000р.
2
Level 4 Local Expert
January 18, 2023
Алгоритм странный: Даже при известной поломке добиться стоимости ремонта или порядка цен невозможно (в отличие от других официальных сц). Стоимость обещают озвучить после диагностики через 3 дня, а диагностика платная. Соответственно про качество работы будем писать отзывы о конкурентах. 3 звёзды — аванс, т к мало ли, вдруг делают правда хорошо. Ну а удобство расположения по карте каждый может оценить сам.
3
1
Level 6 Local Expert
October 26, 2023
Чинят хорошо. Почти вмегда есть оригинальные запчасти и расходники, за исключением случаев совсем уж археотеха.
1
Level 15 Local Expert
March 15, 2023
Все отлично, приемлемые цены, качество услуг реально хорошее....только находятся теперь в трудно доступном месте
1
Level 10 Local Expert
August 15, 2023
Всё классно. Персонал приветливый, расположение не очень, парковка бомба.
1
Level 6 Local Expert
February 16
Норм починили принтер но есть огромное но нет доставки крупной оргтехники
Level 7 Local Expert
September 14, 2022
Быстро заправляют картриджи, большая бесплатная парковка. Пока заправляют картриджи можно походить по сервисному центру и посмотреть как ремонтируют технику.
2
Level 2 Local Expert
February 7, 2023
Отвратительный сервис! Не советую! Качество на самом низком уровне. Отговорка - это из-за тог, что техника китайская. Руководитель приёмки отказался назвать свою фамилию. Я Василий, а фамилию не назову, говорит. Бейджика нет. Был неплохой сервис, а теперь эти василии всё испортили. ИЩИТЕ ДРУГИЕ СЕРВИСЫ!
4
Level 5 Local Expert
July 5, 2023
Рекомендую, хороший сервис. Несколько раз обращался по ремонту принтеров, всегда всё на высшем уровне.
1
1
Level 16 Local Expert
February 12, 2023
Места больше, место красивей, чем было раньше. После переезда стали работать слаженней. Сейчас абгрейдил системник, раньше ремонтировал МФУ. Рекомендую!
2
2
Level 3 Local Expert
February 10, 2023
Место для парковки много, внутри хол просторный, очередей нет, все чисто уютно, приятно находится.
1
Level 7 Local Expert
October 27, 2023
Отдавала в ремонт мфу. Сроки немного затянуты, но ремонт выполнен очень качественный, принтер как новенький
Level 17 Local Expert
July 5, 2023
Постоянный клиент много лет. Коллектив особенно обслуживающей персонал на высоте!!! Так держать
Level 6 Local Expert
November 21, 2022
Просторная парковка, быстрый и качественный ремонт. Менеджеры всегда приветливы, создают хорошее впечатление!
3
Level 18 Local Expert
November 5, 2022
Переехали и это придало неудобство, если ранее на Шолохова был и сервисный центр и магазин, то теперь отдельно. Сервисный центр на 1 линии, магазин остался на Шолохова. Обслуживание и общение не поменялось, так же вежливы и приветливы
Level 8 Local Expert
October 5, 2023
Не приняли в ремонт ноутбук, хотя он гарантийный и оф сайт и горячая линия подтвердила что они оф. Сервис и должны были принять
3
Level 2 Local Expert
October 19, 2023
Знал в ремонт ноутбук (замена разъёма питания) в начале августа, на настоящий момент ремонт не закончен (конец октября)
3
Level 6 Local Expert
September 7, 2023
Место не удобное, если везти самому. При приёмке техники обозначили три дня на диагностику, по факту, - две недели.
Level 13 Local Expert
October 27, 2022
Долго но качественно делают технику. На старом месте было удобнее добираться к ним, теперь очень далеко. Ждем когда будет снова принимать фото технику.
1