Service-market Fenix-Auto
105 reviews
June 10
Отличный сервис по приемлемым ценам. Обслуживаю свои машины здесь постоянно. Чистота везде, в т.ч. и в ремзоне. Имеется комната отдыха с ТВ. Дельные мастера. Качественное выполнение ремонта авто. Деловой диалог менеджеров. Альтернативы в ремонте машины для себя пока не вижу. Коллективу пожелаю сохранить целостность и взрастить свои традиции.
1
May 6
Очень приличный сервис,обслуживаю здесь своё авто,жаль только что нет автоэлектрика,а так всё отлично,очень приветливые сотрудники
October 18, 2023
18.10.2023 11:00 Замена масла и фильтров Форд Фокус
Некомпетентные сотрудники.УЖАСНОЕ отношение к клиенту. Крайне сомнитеная ценовая политика.
Цена за замену салонного фильтра ОТ 500 рублей, в итоге вышло 800. Уточнил, почему такая цена, внятного объяснения кассир и менеджер дать не смогли. Ответ, якобы мастер потратил много времени, а почему не понятно, процедура стандартная, машина распространенная, какие конкретно сложности возникли? Сам менял салонный фильтр, не самая сложная процедура... Из-за того, что специалист тратит много времени на ту или иную работу по не знанию или неопытности, деньги с клиента не взимаются.
Больше всего возмутило отношение к клиенту. Есть очень простой вопрос для проверки менеджера: "Клиент всегда прав?", хороший менеджер ответит: "Да", без всяких НО, и постарается как можно вежливее и сдерженнее общаться с клиентом, и решить вопрос. В данном случае, клиент не то что не прав, он ещё и виноват. Менеджер истерично бегала по залу, в итоге, не смогла объяснить внятно причину цены, менеджер и кассир в один голос сказали, что я отказываюсь платить (всего лишь уточнил, почему такая цена, сказал, что считаю что она завышена, это не в коем случае не отказ от оплаты), менеджер тыкнула пальцем в монитор, сказала кассиру поставить цену 500 и ВНИМАНИЕ пометку, что этому клиенту салонный фильтр больше не меняем. Обсуждать внутренние вопросы о клиенте при клиенте мягко говоря не этично, тем более демонстративно. Да и за что? За вопрос? Разговаривал очень спокойно и уважительно. На вопрос, раз цена указана от 500, значит могли и 3000 запросить за работу, менеджер противным голосом крикнула "Да", и добавила, что сами работу выполнять не хотят, и платить не хотят.... ещё раз напомню, что от оплаты не отказывался. И что это за обвинение, что я не захотел сам поменять салонный фильтр? Если бы все чинили и обслуживали свои машины сами, то и СТО бы не было и соответственно работы у всех сотрудников, это ж получается хорошо, что есть клиенты, не так ли?.... Но это уже лирика. Предложил посмотреть по камерам процесс замены фильтра и времени, отказали...
1
1
September 10
Сотрудники вежливые и приятные в общении.Но цены космос, за замер давления топлива на автовазе вышло 1300.
1
August 6
Отличный магазин Строитель, в цоколе есть магазин ДВЕРЕЙ. Есть из чего выбрать.
February 25
Хорошая станция ТО для экспресс замены масла,можно договориться с мастерами о дополнительных работах за допплату ,сделают всё без проблем.
Всегда прислушиваются к просьбам.
Грамотные администраторы.
Большой выбор масел для авто различного назначения,много сопутствующих товаров для ухода за авто.
В общем и целом всё на должном
уровне.
Четыре звезды за откровенно завышенные цены на масло.🙂
April 26, 2023
Обслуживаю в этом сервисе уже 3 ю машину. Всё устраивало до это случая который заставил написать... Загнал авто на осмотр ходовой механик все просмотрел записал что нужно устранить.. Купил запчасти по истечению обстоятельств заехал менять в другой сервис. Где мне говорят что у, вас не все неполадки записаны в акте осмотра.... Заезжаю чтоб сказать.. Говорю так вот так что механик записал не все.... В ответ услышал ответ не нравится едьте в реактор делайте там.. Теперь уже думаю стоит ли теперь к ним ездить...
1
2
November 26, 2022
В данном сервисе умеют выполнять только крайне простые работы такие как : слить и залить жидкость .со всем остальным лучше к ним не обращаться, иначе из вас сделают дурака и отправят самостоятельно решать свои «новые» проблемы.
Ранее меняли на своих авто тех.жидкости. После положительного опыта решили сделать более обширный спектр работ , а именно: заменить антифриз с промывкой, заменить термостат, заменить ремень генератора , заменить передние пружины и втулки стабилизатора. Так же планировали сделать развал схождения (мастер порекомендовал не делать,т.к по его мнению ничего не должно было сбиться), но по факту просто занят был стэнд. Отъехав от сервиса понял, что руль все таки сбился, но это мелочь. При первом переезде «лежачего полицейского» стал слышен отчетливый резиновый хруст, сначала думал показалось 😅 но с течением времени он начал проявляться просто на неровностях асфальта и при начала движения с места. Позвонили в сервис, чтобы записаться на устранение этой проблемы и заодно развал-схождения . Сказали, все записано до вторника. Думал ехать на другой сервис и решать проблему самостоятельно, но через 10 минут перезвонили, пригласили на диагностику только на подъемнике развала-схождения,т.к.остальные заняты. Максимально оперативно , с левого берега мы приехали в сервис. Сказали ждите, мастер пригласит вас заехать на подъемник , как освободится. Через 5 минут выходит мастер. Рассказав ему суть проблемы и показав видео с хрустом, которое мы записали по дороге в сервис, он сразу выдал свой вердикт «профессиональный», (даже не загнав машину на подъемник ), что это хрустит пружина о стойку(метал об метал). Его решением этой проблемы была рекомендация промыть песочек между стойкой и пружиной.
Возникло несколько вопросов:
-если этого звука не было до работ , то откуда взялся песочек?
-если хруст резиновый, то причем тут песочек?
-песочек там и раньше был и всегда будет, но хруста не было
-если мастер это все разбирал-собирал, то почему в конечном итоге проблему должны решать мы сами?
На стойке информации на вопрос , зачем нас пригласили? Если мастер может диагностировать не прикасаясь к автомобилю , ответили , что мастеру нужна была диагностика, которую по телефону он сделать не мог. Но как мы поняли , проблему решать они так и не собирались.
Итог : больше обслуживать свои авто не будем, и вам не советуем!!!
2
1
March 20
Пока всё с чем обращался делали быстро и дешевле типа сетевых сто с названием на букву эф.) Быстрое оформление, удобно записываться по телефону. Иногда даже скидочные акции на моторные масла бывают.
1
January 15, 2023
Вежливый персонал.
Быстрое и качественное обслуживание! Более 10 лет пользуюсь услугами Феникс-Авто и меня всё устраивает! Легко можно подобрать удобное время
1
December 7, 2023
Отличный сервис, всегда меняю масло здесь, всегда в наличии фильтра и нужное масло, плюс замена в двс бесплатно.
2
1
November 4
Незамерзайка за 500 рублей , серьезно? Она пятилетней выдержки чтоли?
August 29
Всё сделали отлично всем рекомендую
1
July 2
Раньше пользовался, не жалею. Все ясно, чётко понятно
1
April 30, 2023
Огромное спасибо были в дороге немного подломплись приехали в притык к закрытию не отказали, сделали все очень здорово, по деньгам посчитали по минимуму, персонал на кассе топовый, а механики высшие просто 👍👍👍👍
1
November 17, 2022
Посещаю достаточно часто. Замена масел производится быстро. Хороший выбор продукции производителей масел и сопутствующих товаров. Хорошее отношение персонала.
1
1
April 5
Качественные материалы,но цена. Как говорится за качество нужно платить )
2
July 19
Проблем не возникало. ТО и замена масла 2 раза в год. Масла и фильтры качественные. Обслуживание культурное.
December 20, 2023
Всё замечательно и сервис и обслуживание и качество товаров
1
June 28, 2022
Был 1 раз, услуга - замена масла. Всё отлично, приемлемые цены для такой услуги и вежливый персонал. Приняли вовремя и всё сделали как надо!) Спасибо менеджеру и мастеру!!
3
1
September 16, 2023
Хорошая СТО. Радует, что не навязывают ничего лишнего. Приемлимые цены. Пунктуальность, хорошие мастера.
1
October 26, 2022
Приятные продавцы, большой выбор масла и сопутствующих товаров. Честный автосервис, быстро и качественно.
1
1
June 22, 2023
Раньше нареканий не было, сейчас навязывают ремонт з. ч, которые не подоежат еще замене, ссылаяст на то, что кто то на другом СТО недосмотрел. Тупо развод
1
2
November 3
Что в этом здании самое лучшее - это магазин XO алкогольной продукции
January 12, 2022
отличный сервис, постоянно обслуживаюсь здесь, хороший, грамотный, и вежливый персонал. Уже третий автомобиль обслуживаю здесь. Отличное качество продукции и хороший выбор запчастей.
3
1
May 4
Все . Быстро качественно. Молодцы
1
January 17, 2022
Мелкосрочный ремонт и замену масла делаю всегда здесь. Сход-развал недорого и качественно. Обслуживал здесь разные машины, от лады до вольво всегда без проблем.
2
1
January 7, 2023
Меняем масло в этом месте уже 8 лет. Масло качественное, некогда не было потделки. Всё монипуляции занимают 10 минут, всё очень быстро и качественно.
August 1
Хороший магазин и сто
December 25, 2022
Нормальный сервис для замены тех жидкостей, без лишней тягомотины как в фит, приехал поменял уехал, без тонны мукулатуры.
В наличии порой есть, то что ждать с дока неделю.
1
March 5
Готовы помочь всем в трудную минуту спасибо им больше
3
March 26
Отличный сервис , быстро и дёшево
3
1
September 12, 2022
Можно купить масло и тут же поменять его. Есть мелкосрочный ремонт. Действует скидка для работников Газпром нефть на продукцию предприятия.
2
1
September 16, 2022
Ребята знают свое дело! Делают отлично.
И по ценам прилично. Там же можно, заказать детали на Ваше авто:)
3
1
May 7
Не всегда могу мое авто починить,
2
December 17, 2023
Хороший сервис, мелкосрочный ремонт и ТО
1
October 25, 2022
Хороший сервис, мелкосрочка замена масла колодок. Быстро не дорого. Претензий нет за много лет. Рекомендую.
3
1
September 30, 2021
Приезжал на замену масла, заодно сделал ревизию по ходовке, благо все хорошо, только пыльники наконечник полопались, записали на следующий день. При этом позвонили после и предложили пару дополнительно освободившихся окон. В целом все хорошо, но до 5 звёзд не дотягивают
3
1
April 18, 2022
Хороший автосервис, работают быстро и качественно, персонал вежливый. Рекомендую.
1
February 26
Хорошое СТО , Феникс -Авто.
1
August 11
Отлично
1
July 30, 2021
Качественная работа вежливость найдут причину обязательно расскажут. Устроят. Уже 13 лет у них обслуживаюсь не одна машина была. Вообшем доволен. Рекомендую.
4
June 13, 2023
Менял масло, "мастер" даже защиту не смог нормально прикрутить
2
3
February 1, 2022
Цены на масла завышенные, даже не понимаю кто там обслуживается! Кто мониторинг совсем по ценам не делает или родственники или друзья со скидками.
2
1
January 22, 2021
Всегда здесь масло меняю.
Мне, наверное, везет - всегда попадаю без очереди и без записи )
Ну и само масло, на мой взгляд, оригинальное из больших бочек, а не из маленьких канистр. К ним есть доверие, так как это официальный дилер.
4
July 12, 2021
Раньше всегда здесь обслуживалась. И сейчас возобновила данную практику. Как всегда, всё хорошо. Можно присутствовать при обслуживании авто. Персонал приятный в общении.
3
November 13, 2022
Заказал онлайн, приехал поменял масло, хотя не местный просто проездом был.
3
1
November 18, 2022
Запчасти.Нашёл именно ту,что искал!!!Быстро и БЕЗ ПРОБЛЕМ!!!
1
1
May 14, 2020
Очень удобный авто сервис для мелко срочного ремонта и смены масел. Обслуживаю свой авто в этом сервисе всегда. Всё всегда очень быстро и предельно аккуратно.
3
October 23, 2021
Хороший сервис. Всё удобно. Сотрудники знают своё дело. Цены не кусаються.
4