Servis Lada
236 reviews
September 27
Была в Зеленоградске на дне города. Вежливый, отзывчивый менеджер Александр рассказал все про машину, очень компетентная консультация, приятно было поговорить с таким доброжелательным менеджером.
Спасибо большое за таких сотрудников!
В Москве мне такие не встречались 😉
1
June 5
Посещаю сервис уже не первый раз, а точнее третий. И сегодня отношение к клиенту просто на высоте.
Менеджер Альберт уделил внимание всем своим клиентам в не зависимости от стоимости ремонта. Провел к машине и показал на месте какие детали требуют замены и по какой причине. Разъяснил о цене деталей и порекомендовал наиболее приемлемый вариант ремонта.
В данном отзыве исключаю предыдущие посещения и смело ставлю 5 звёзд и рекомендую обращаться именно к этому менеджеру.
Обращая внимание на предыдущие посещения и делая отзыв на всё обслуживание в совокупности то я бы поставил не выше 4 звёзд и то только потому что в последний раз моего прибытия в сервис мне было уделено достаточно внимания со стороны вышеупомянутого сотрудника. Без него 3 звезды, не выше.
September 27
Уже в который раз обращаемся в данный сервис и в который раз только положительные эмоции. Все профессионально и оперативно. Отдельное спасибо мастеру-консультанту Кириллу - все быстро и чётко!
1
August 1
Да в принципе, сервис, как сервис, если у вас гарантия, то приехал отдал, забрал. Искать дешевле, гаражи, может быть и есть смысл, если руки есть, масло и фильтр, вы сами поменяете. Как ремонтируют, не знаю, т.к. брал у них две, обслуживал на гарантии, и после продавал. Когда берёшь новое, у тебя и опыт владения другой, когда берешь ведро, на котором идешь таксовать, тогда у тебя конечно будет другое впечатление. В общем, отечественный автопром, есть, дай Бог ему здоровья.
1
September 9
Худший сервис за всю мою жизнь. Записался на определённое время по гарантии, по итогу приехал, машину забрали, сказали ждать, после 4часов ожидания я поинтересовался долго ли ещё ждать, на что мне сказали что ещё мин 30 , что всё уже практически готово, ещё через 40 мин я увидел по камерам что мою машину только загоняют на подъемник!!! На мой резонный вопрос почему так, ответы у разных людей были разные ( у одного был занят подъемник у другого был занят мастер) . По итогу ждал ещё 2 часам ни одну проблему вообще не решили, посоветовали приехать на следующтй день, это просто какой то кошмар. Ни кому не советую этот сервис, да вообще этот салон в целом. Сплошное разочарование.
4
1
August 9
Записался на сервис, замена прокладки ГБЦ. Ждал очередь моториста две с половиной недели. Несколько раз была обговорена стоимость ремонта. По приезду в сервис начали называть стоимость выше в три четыре раза обещанной. Когда сказал, что поднимите записи разговора, снизили но но от первоначальной все равно дороже в два раза. В итоге через час позвонили сказали
менять ничего не надо, все хорошо. Заплатил за ненужные работы 10т.₽., проблема как была так и осталась.
3
August 10
Отличный сервис приветливые мастера приемщики автомеханики специалисты высшего класса всегда готовы помочь с решением проблемы по устранению неисправностей вашего автомобиля.
2
November 6
Худший салон из всех где я обслуживал авто, не могут или не хотят у себя сохранить доверенность на автомобиль, с каждым ТО нужно брать с собой доверенность, мастер приёмщик разговаривал грубо и с посредственным отношением, "как проблема повторится так и приезжайте". В итоге принял авто другой мастер приёмщик, всё рассказал и произвел диагностику
March 26
Здравствуйте!
Посетил данный салон, всю необходимую информацию предоставили в полном обьеме.
Понравилось следующее:
1. Персонал опытный и ведливый.
2. Салон чистый и аккуратный.
3. Предоставили всю, необходимую информацию.
4. Объяснили систему скидок, интересовал, как раз этот вопрос.
Благодарю и буду рекомендовать.
P.s. Кофе потрясающий 👍
1
October 2
Спасибо очень доволен ремонтом. Сервис всем рекомендую. Отдельное спасибо мастеру приемщику Кириллу мастер своего дела.
1
September 10
Покупали машину в январе. Консультанты грамотные, быстро подобрали нужную модель. Есть зона ожидания. Удобный график работы.
September 23
Проблемы с оплатой, бывает не проходит оплата картой мир (!). В отделе запчастей не всегда подскажут, что нужно, но зато бывают жаркие перепалки между сотрудниками, время коротать веселее :)
2
November 10
Странный автосалон, такое ощущение, что продавцы ничего продавать не хотят, а ждут когда рабочий день закончится, заезжал целенаправленно, но ко мне даже никто не подошёл, продавцы были заняты рассказывая друг другу истории.
November 30, 2023
Хороший сервис. Обслуживаюсь уже 4 года, с момента приобретения машины. Специалисты квалифицированные. Недавно был на ремонте, сделали все грамотно, что еще нужно для хозяина авто! Менеджеры внимательны, все выслушают. В дальнейшем также буду обслуживаться в этом центре.
3
3
July 8
Отношение к клиентам просто отвратительное. Приехали выбрать хороший автомобиль, к машине претензий нет, но консультант вел себя ужасно. На все вопросы отвечал абсолютно безразлично и на отвали.
Все желание приобретать у них транспортное средство отпало.
1
1
September 27
Был, в салоне заказывал Ниву у менеджера Александра, очень компитентен и доброжелателен. Побольше бы таких хороших сотрудников
2
February 23
Хороший автосалон. Хотя в Калининграде и нет альтернативы LADA, но обслуживание на высоте. Есть авто с пробегом и новые, можно выбрать по своему карману. Про сервис ничего не могу пока сказать, только приобрели авто. Все прошло гладко, сотрудники вежливые. Рекомендую.
2
1
June 12
Поставил машину на ремонт по гарантии, прошёл месяц запчастей нет. ,, радует,, организация работы. За 30 лет периодического опыта общения с дилерами ВАЗ осадочек остаётся всегда
3
October 2
Все понравилось, мастер- приемщик Федоров Кирилл, гарантийный отдел спасибо за оперативную работу, все погравилось
1
January 17
Поставили бы меньше, но такой оценки нет здесь.
1) Приехали с тремя проблемами, а после слаженной работы специалистов данного ДЦ уехали с двумя новыми дополнительно;
2) Мастер-приемщик слышит то, что он хочет слышать, а не то, что говорите ему вы. Многие сотрудники крайне не ориентированы на клиента, не хотят решать проблему, на ваши вопросы легко могут ответить "мы не знаем".
- Что с авто, когда будет готов?
- Не знаю.
На лице их явно написано "ты купил ВАЗ, а спрашиваешь как за Мерседес";
3) Обманывают при сдаче авто в трейд-ин, обманывают при ТО. По факту обслуживают авто 1,5 часа, а берут за 4,5 часа. На вопрос " Почему? " отвечают: "так положено, мы бессильны." Или всё те же 1,5 часа обслуживают, а ещё 1,5 часа авто просто стоит перед воротами на выдаче;
4) Ваше присутствие в ремзоне и наблюдение за манипуляциями с вашим авто ОБЯЗАТЕЛЬНЫ, т.к. последствия могут быть печальными как для авто, так и для вас.
Жаль, но только так. И это далеко не всё. Пользуются, видимо, тем, что нет конкурирующего ОД в регионе. Всё равно для сохранения заводской гарантии к нам приедете. Будьте внимательны при посещении данного ДЦ.
13
3
August 6
Ездил на плановые ТО как положено , в прайс-листе писали что меняли фильтр салона каждое ТО, а по факту не меняли ни разу, снял и обалдел фильтр ещё с завода Реношный стоял, так что проверяйте, доверия им нет!!!!
April 1
Загонял авто (лада гранта 2013г)на регулировку клапанов,на удивление сделали грамотно и качественно.Машинка сразу изменилась,поехала бодро....молодцы,с задачей справились на отлично....Будем дальше сотрудничать…
1
June 17
Автоцентр.
Ладно?
За диагностику берёт 1200, не могу ли это? Да. Машина без компьютера "жигули" ваз 2106.
Я отличник МВД РОССИИ на 3 уровень тянуть не могу Калининград отлично знаю.
2
2
February 4
Отличный автосалон, приветливый, высококвалифицированный персонал, приобретал автомобиль Нива легенд всёна высшем уровне, менеджер Алексей, рекомендую!
April 24
Большой автоцентр, много новых автомобилей, есть также трейд-ин. Адекватные менеджеры, низкие цены на авто в существующих реалиях. Подъездные пути хорошие, если ехать на машине.
September 14
Пришёл в салон, а там и никого нет! Хотя сотрудников салона было много. Позже пришёл сотрудник по имени Иван, но желания спрашивать и общаться пропало. Делайте выводы.
May 28
Приехал за сайлентблоками на ладу Весту 3 раза приезжал и всё давали не те. Потраченное время и нервы и деньги на такси
1
2
September 19
Большая благодарность Альберту - за чуткое отношение и профессионализм в работе.
1
1
August 1
Менеджера по работе с клиентами, клиентоориентированность отсутствует напрочь, проще на завод достучаться чем до вас )
1
1
January 13
Неквалифицированный персонал от слова совсем. Хамство, пофигистичное отношение, отсутствие конкретики - это всё здесь. Если вынуждены обращаться- следите за каждым движение исполнителей работ во избежании неприятностей типа "забыли подключить", "забыли закрутить", "случайно раздавили". Жаль, что даже с реально простыми манипуляциями приходится нервничать в этом месте.
5
October 17
Неделя – от первого просмотра автомобиля до выдачи! Огромное спасибо менеджеру Ивану и специалисту отдела кредитования и страхования Ольге за профессиональное сопровождение сделки и ответы на все вопросы! Надеюсь, что дальше машина будет также радовать, как при получении!)
January 29
Нормальный сервис, претензий нет. Но можно всё делать побыстрее. 4 вместо 5 потому, что видел как один товарищ уехал недовольным, потому что машина не была отремонтирована из-за отсутствия запчасти. И это была Лада гранта!! Напомним, что салон Лады
November 17, 2022
Купил там уже вторую машину. 1 Веста св кросс, 2 Нива Тревел оф роуд . Все работы делались качественно, 16 ноября делал ТО1 , ВСЕ КАК ВСЕГДА аккуратно, качественно, как к СВОЕМУ автомобилю. Большое спасибо Кирей Александру Васильевичу, мастеру приемщику, и отличным парням из отдела гарантии ( быстро без рассказов о том что чего то нпривели и через космос с кем то связываться ...поменяли треснувший разширительный бачек!) .Вы ОТЛИЧНАЯ КОМАДА !!!!Спасибо за ВАШУ РАБОТУ!
6
3
August 9
Покупали Lada Grants Cross зимой 24 года, порадовало отношение менеджера, в кредитном отделе все подробно объяснили и помогли.
Так как маленький пробег за пол года, инженер посоветовал заменить масло на 5к пробега, приезжал менять в начале августа.
Быстро заменили.
April 4
Нормальный сервис. Покупали там магину. Ребята менеджеры раотают, стараются, все обьясняют и покаэывают. На всех этапах поставки машины отзваниваются.
3
1
November 22, 2022
Великолепный ,профессиональный,слаженный
коллектив.Работа сделана быстро, недорого.Все объяснили , показали ,все терпеливо и дружелюбно. Громадное спасибо ребята всем и на приемке и механикам.
3
5
February 28
Хороший автосалон, хороший сервис, ремонт и обслуживание машины делается надежно и без лишней суеты. Я доволен.
3
1
July 8, 2023
Заказала машину, после долгого ожидания по предоплате сказали ещё ждать т.к. были проблемы с завод по магнитолам. Цена была не фиксированная, ждать ещё не стала, купила Рено по предоплате с фиксированной ценой. Привезли ее быстро. Позже звонили с другими предложениями, но это совсем не то что я хотела и заказывала, в тот день забирала предоплату за машину которой нет. Приехала в дождь, крыша в зале течет прям возле клиентов, стоит ведро и тряпка. Вид конечно огонь. Знакомый ещё пошутил- какой сервис такая и машина. Больше там не была)
5
September 3, 2023
Была проблема с камерой заднего вида, а именно частенько при включении задней передачи вместо изображения был чёрный экран. Три раза приезжал по этой проблеме и три раза отправляли поъездить и ещё раз посмотреть😀 Говорили как не гарантийный случай, так как такие случаи не постоянные, а иногда. Что типа это нормально: сейчас не работает, а при следующем разе работает же😎
По итогу сменил магнитолу с камерой и всё работает. Сами они не захотели разбирать машину и искать проблему)
Колхоз, а не сервис гарантийный)
Lads Largus cross 2021 год.
7
October 13
Неплохой сервис, обслуживаюсь там 5 лет, посмотрим , что будет далее....рекомендую
March 18
Хорошие специалисты, вежливое обслуживание. Всегда идут навстречу. Обслуживаю машину только тут.
3
2
August 29
Очень мутная контора. Вместо диагностики и выявления неисправности, предлагают доказывать им свою поломку. За диагностику гарантийного автомобиля не стесняясь берут деньги. Клиент воспринимается как попрошайка, который сам не знает чего хочет. Приезжать неприятно.
2
1
November 15, 2022
Хочется отметить профессионализм всего коллектива, в данном салоне работает сплаченная команда, которая хочет дойти до нужного результата, начиная от менеджера по продажам заканчивая руководством салона. Менеджер по кредитам очень приятная девушка, которая может наверное продать слона и вы его купите (да это глупо звучит).
Что говорят про дополнительные учли они минимальны, дают право выбора и советуют по приоритетности выбора опции.
Хочется дать совет: прежде чем что- то покупать , надо подготовится , изучить все особенности , что при оформлении кредита, что при разговоре с менеджером. Некоторые моменты вам никто не скажет, это их работа, они тоже хотят получать денежку.
3
3
October 1
Обслуживание авто ужасное. Делают техосмотр спустя рукава. И это ещё мягко сказано.
1
July 15
Цены такие же как и за китайцев. Только качество осталось совдеповское.
December 26, 2023
Вместо заявленных двух часов на то, было три часа. Нет вай-фай.По электрике диагностировать проблему с первого раза не получилось, а устранение самой поломки отложилось на неопределённый срок.
2
2
March 31, 2023
Как обычно, отмазываются, но понять можно - политика завода. Мелкие проблемы пытаются решить сразу, хотя 2 года назад ортачились по любому поводу. Меняются в лучшую сторону, в этом плюс. Отношение к клиентам улучшилось. Но если что-то решить по гарантии, это конечно туго. На словах всё заключается в рекомендациях. Так что, если что - нужно, скорее всего писать претензию, иначе никак.
4
March 5, 2023
Сегодня, 05.03.23 года, проходил очередное ТО. Отличный персонал.
Особенно хочется выразить благодарность Мастер-консультанту по техническому обслуживанию и ремонту ГОРДА АРТЕМУ ОЛЕГОВИЧУ.
Спасибо за работу.
4
November 15, 2023
Не советую, пройти то 7 часов(масло, фильтра); отношение персонала как и в обычном автосервисе (хотя официальный дилер) средний ценник но время ожидания готовности автомобиля это мрак.
3
2
December 17, 2022
Сервис норм, а вот качество ТО ужасное. После их ТО-2 машина перестала заводиться с автозапуска, настали морозы и это просто жесть. С ключа заводится с 5-7- раза, и то приходится добавлять газ, иначе заводится и глохнет, толи свечи гамно, толи масло залили отработку. Придется опять записываться на ТО. Отвратительно.
P.S.
Съездил на ТО, через 5 мучительных дней после ТО-2. Мастера не могли решить проблему плохого запуска двигателя на холодную, я попросил поменять их новые свечи на другие новые свечи, отдал 2300 р, проблема не ушла. Ну и зачем такая гарантия?
P.S.S.
Приехал в третий раз, попросил почистить дроссельную заслонку, почистили (не гарантийный случай), проблема решена.
Есть адекватные мастера, ремонт в рулетку)))
7
1