Купил бензопилу Патриот. Да, есть на земле Чудо-рабочие которые за два часа смогли сжечь сцепление. Так как этот сервис себя позиционирует партнёром официального диллера, обратился в этот сервис (указан в гарантийном талоне). Да, бумагу о том, что причина поломки Чудо-рабочий выдали и за это им БОЛЬШОЕ спасибо, далее работники бессильны. Попросил произвести ремонт бензопилы (замена сцепления). Прошло примерно полтора месяца, инструмент пролежал там. Коробка в которой находился инструмент почему-то оказалась порвана, один болт (крепления шины) потерян, запчасти нет и нет ремонта. И это ОФИЦИАЛЬНЫЙ ПРЕДСТАВИТЕЛЬ компании PATRIOT. Приехал на строительный рынок в Нахабино (живу там), нашел первый павильон с надписью ремонт электро и бензо инструмента. Мастер Самвел!!! Прошло два час и пила в рабочем состоянии у меня на руках. Всё работает, пилит, сцепление заменено!!!!! И это просто строительный рынок!!!!
Сервис Официального представителя компании PATRIOT, отстой. Ничего сделать не могут!!!!!!!
Также прошу обратить внимание (не знаю кого) на работу мастеров-приемщиков. Одни обещания..... Сами ни за что не позвонят и не скажут как идут дела????
Алексей Евстратов
Level 6 Local Expert
July 5, 2022
Обслуживал по гарантии газонокосилку Fuxtec (о ней писал отдельно) . К сожалению, это единственный сервис по обслуживанию этой техники (это ещё один минус для этой марки ). Три раза чинили по гарантии, на четвертый, видимо, надоело и сказали, что случай не гарантийный. Надо сказать, что только в четвертом случае, при отказе мне перезвонили сами. До этого, пока не позвонишь, о тебе никто и не вспомнит. Как правило или "ещё не готово" или "да готово уже давно"))). О качестве ремонта сказать не могу, кнопку пуска (электростартер) чинили два раза ссылаясь на то, что влага попала. То что это садовая техника и влага в нее всегда попадает, никого не смущало. После последнего ремонта (двигатель) газонокосилка работала через раз, при сдаче в ремонт сообщили, что это из-за того, что я на препятствие наехал ей... Может и так, может и нет, после их ремонта проблема возникла. После одного из ремонтов потеряли товарный чек и гарантийный талон. Сказали, приезжайте, нашли. Приехал, никто ничего не знает. Мне ездить из Химок на пр-т Вернадского... обещали прислать по почте... угадайте.. правильно, не прислали)) через 3-4 месяца признали, что потеряли... Обещали восстановить... Ну ещё 5-6 звонков и восстановили))) благо, осень-зима была...Ну и последний штрих -- после отказа в гарантийном ремонте звоню, спрашиваю, когда можно забрать технику и когда будет заключение. Говорят через два часа. Приезжаю на следующий день к 10 утра, мне сообщают, что заключения нет, т.к. они вчера меня ждали.. Верх логики.. а инженер по гарантии будет только к 11ти и заключение он (она) при мне писать будет, на мой вопрос, зачем я для этого нужен, ответа не последовало.. Сижу, жду инженера по гарантии и пишу этот отзыв)) да, ещё.. Видимо, поскольку от платного ремонта я отказался, газонокосилка ждала меня на улице под открытым небом (наверное, уже перестала бояться влаги))), в машину тоже погрузить технику никто не помог. Одну звезду накинул за то что три раза всё-таки по гарантии чинили, хотя качество этого "ремонта" весьма сомнительное, но тут и сама техника полная дрянь, так что категоричного вывода, что больше послужило причиной поломок делать не буду.
2
Александр Латунов
Level 3 Local Expert
November 3, 2022
Категорически не советую что бы то ни было тут ремонтировать. Занимаются откровенным обманом и подлогом. Приговаривают к замене запчасти которые по факту не меняют. Отдавал торцовку с жалобой на посторонний шум. Приговорили и поменяли ротор и подшипники, отдали торцовку в том же состоянии как и была приложив якобы старый ротор и сказав что так и должно быть. Разобрал самостоятельно и выяснилось что ни ротор ни подшипники не меняли. Причем старый якобы неисправный ротор вообще от левой торцовки. Приехал на следующий рабочий день – покажите мой старый ротор, по всем признакам вы даже не разбирали, ротор явно старый а ремонт на секундочку на 15тыс руб. В ответ: ой, мастер наверно перепутал и положил вам ротор от другой торцовки, а ваш старый мы выкинули уже, говорю скажите где покупали мой ротор чтоб я мог проверить что вы его действительно купили и поставили – не скажем. Короче занимаются наглым обманом и подлогом. Да еще и мастера не шарят вообще в технике. Говорил им проверьте редуктор, очевидно там подшипник развалился и шумит – в ответ: так и должно быть все в порядке. В итоге купил новый редуктор поменял сам и дело действительно было в нем!! Вот такой ремонт, пришлось разобраться самому в устройстве, понять что тебя нагрели на немалую сумму и в итоге починить самому. Так что если хотите выкинуть кучу денег на ремонт которого по факту даже не делают то вам именно в эту контору.