Впечатления в целом смешанные, есть ощущение постоянных «качелей» между хорошо и не очень. Часть работ выполняется оперативно и без лишних вопросов — заявки закрываются быстро, всё делается чётко. Но по другим моментам, к сожалению, приходится напоминать: иногда звонить по два раза, а иногда и приезжать лично, чтобы вопрос сдвинулся с места. Очень хотелось бы, чтобы управляющая компания чаще работала на опережение, а не только на устранение последствий. Речь про базовые вещи: своевременную уборку снега, недопущение наледи на дорогах между домами, замену освещения (в том числе в лифтах, когда приходится ездить без света по несколько дней). Такие моменты сильно влияют на ежедневный комфорт. Понимаю, что сотрудники загружены и работа идёт, но в ситуациях, когда возникают непредвиденные проблемы, их решение часто затягивается. В такие моменты телефоны мастеров перегружены, дозвониться сложно, и получение результата становится непростым. При всех плюсах и минусах хочется поблагодарить за проделанную работу и выразить надежду, что в дальнейшем акцент будет смещён именно на профилактику проблем. Это сильно повысит общее качество обслуживания и доверие со стороны жильцов.

Инкогнито 2870

Level 3 Local Expert

Купили квартиру в новостройке. Присылают квитанции с кучами услуг и все общедомовые, отказаться нельзя, в том числе и навязывание услуги Антенна, которая не подключена. Счетчики опломбировали, но все равно шлют начисления по нормативу, перерасчет не делают. В чате отвечают через раз. Отвратительная компания.

Инна Ельчанинова

Level 5 Local Expert

Было бы можно минус поставить, поставила бы. Нет реакции на обращения собственников. Ответ в чате исходя из пожеланий оператора, т.е. на что хочется ответить отвечает, на что нет, то нет. Проблемы ЖК не решаются. 2 дня сидели без света и воды, постоянные отключения воды/электроэнергии. Нет сроков по устранению нарушений, не могут озвучить зону ответственности своей деятельности. Ждем когда можно будет поменять УК.