22.10.22 приобрел в Леруа водонагреватель.
19.02.25 обратился по гарантии по телефону 8-800-500-07-75, сказали в случае гарантии звонить им.
ОК, позвонил, дали несколько телефонов различных сервисных центров в Екатеринбурге, в т.ч. некая "Сервисная служба", тел. (343)328-72-27.
Хорошо, позвонил им.
Девушка милым голосом заверила, что заявка принята (№47611), в ближайшие 2-3 недели свяжется мастер и приедет, посмотрит бак.
Прошло почти три недели, звоню им повторно, "никого говорю так и не было, ни кто не звонил".
Ой, у мастеров очень большая загрузка, мастер перезвонит вам прямо сейчас.
Прошло еще несколько дней, так ни кто и не перезвонил.
Звоню по телефону 8-800-500-07-75, говорю "разберитесь пожалуйста со своими контрагентами", ответ: да, извините, в ближайшее время с вами свяжутся (заявка 29326161), ну или обратитесь в другу службу, мы ж говорит вам несколько вариантов давали...
Ага...и ждать еще месяц по новой?
Прошла неделя, ни с 8-800...ни с "сервисной службы так ни кто и не перезвонил.
Звоню еще раз на 8-800..., говорю и "где ваш мастер"?
Ответ: ай-я-яй...мы разберемся, вам перезвонят.
Сегодня - 25.02, жду... ))))
Вообщем что такое "Сервисная служба" - не понимаю, но точно не авторизованный сервисный центр, как они себя величают! Можно было б выразиться нецензурно - написал бы, а так - только многоточие...
Какой вы авторизованный сервисный центр? "Шарашкина контора" вы, не более!
А для чего нужна "прокладка" с телефоном 8-800-500-07-75 - вообще тайна!
Ольга Алексеева
Level 8 Local Expert
February 3
Невозможно дозвониться. Моя заявка была передана в этот центр через сервис обслуживания Haier 21.01 - обещали, что мастер свяжется и приедет в течение 3/5 рабочих дней, сегодня 03.02 прошло 2 недели - тишина! На телефоны не отвечают! Сегодня сервисный центр еще раз передал им мою заявку, в том числе мои личные попытки дозвониться, посмотрим когда же со мной соизволят связаться! Не рекомендую!
Dmitry P.
Level 7 Local Expert
June 10, 2024
Candy дают нерабочие номера телефонов этой службы. После выяснений указывают на новый номер. Но дозвониться до этой службы также бесполезно. Старые номера не действуют, новый номер полдня не отвечает. Так и не понял, работает этот сервис или нет, и почему Candy до сих пор направляют к ним.