All of the clients who suffered from this OFFICE - I propose to file a class action. I ask the competent authorities:
1. To exclude fraudulent schemes for transferring and cashing out from legal entities for allegedly providing "warranty service" services?
2.Check the compliance of the activities of this office with the Law on Consumer Protection?
3. Consider the issue of a license to carry out maintenance, on the basis of which contracts and with which copyright holders the license for the repair of Gorenje equipment was confirmed?
The first time I faced such a divorce for commercial services for equipment on warranty service, I never thought that such "offices" remained in our civilized country.
See original · Русский
Show business's response
Татьяна К.
Level 3 Local Expert
July 1, 2023
Осталась очень довольна сервисом. Ремонтировали микроволновую печь. Сделали работу оперативно, профессионально, отнеслись с пониманием и не оставили девушек-Мастеров нашего ателье без горячего обеда. Спасибо! Рекомендую!
1
Show business's response
Василий Захарка
Level 7 Local Expert
January 17
On the Gorenje W1HE72SFS washing machine, with a deafening screech during spin (see video), the employees of this "service" concluded that "the defect was not detected, the product is operable." At the same time, the washing machine was in their "service" for more than 7 days."
See original · Русский
1
Show business's response
Виктория
Level 10 Local Expert
March 20, 2023
Если вам удастся доказать, что неисправность в вашей технике есть - примут, отремонтят. Ценник не заоблачный.
Парковка во дворе среди машин жильцов и мусорных контейнеров.
Вход в подвал между входами в жилые подъезды сразу в глаза не бросается, но найти можно.
Ну, вот...как-то так...
Одно преимущество - ремонт по гарантии делают и со всеми вытекающими процедурами справляются...
Show business's response
Никита П.
Level 4 Local Expert
October 18
Disgusting attitude towards customers, 0% customer service skills
See original · Русский
Show business's response
Александр Мирный
Level 7 Local Expert
November 24, 2022
Отличный сервис. Делают быстро и качественно ремонт техники. Несколько раз пользовался их услугами. Теперь если ломается что то только в этот сервис обращаюсь.
Show business's response
Андрей Куница
Level 10 Local Expert
January 30, 2022
Отличный сервис. Обращались для получения запчастей для холодильника Gorenje , но 4 за то, что мастер при получении заказа не обратил внимание, что уплотнительная резинка на старую модель холодильника, которая требует другого подхода 🤷🏻♂️
Show business's response
Антон К.
Level 4 Local Expert
July 14, 2021
Приобрёл микроволновую печь Gorenje MO20E1W , после распаковки выяснилось, что дверь печи имеет перекос в несколько миллиметров из-за чего дверь закрывается с громким "лязгом" и ощутимым усилием. Специально поехал в магазин и нашёл печь той же модели на витрине, у которой данный дефект отсутствовал, что свидетельствует о том, что у меня с дверью в печи не все в порядке, по советам продавца обратился в сервисный центр. Привез печь в сервисный центр, на что мастер сказал, что вам просто не повезло и попался такой неудачный экземпляр и дверь не регулируется, мастер вынес печь такой-же конструкции, хотел доказать, что у всех печей такие двери, но на другой печи с дверью все было идеально и закрывалась она лёгким движением, после чего мастер поторопился унести её назад. Далее был долгий спор и слова мастера, что он не видит дефекта и нет регламента который бы оценивал усилие на закрытие двери, на просьбу написать акт о дефекте, мне была выдана отписка в виде акта с заключением, что дефект не обнаружен и печь исправна.
Поняв, что сервисному центру наплевать, решил разобраться сам. Дома снял накладку на двери скрывающую петли, где обнаружил загиб верхней петли и то, что она не попала в паз. Легким движение отвертки выпрямил петлю и вернул ее в паз - дверь стала закрываться идеально. Потратит 3 минуты времени, человек не обладающий какой-то компетенцией в этом вопросе смог исправить проблему, когда специализированный сервисный центр Не смог сделать НИЧЕГО, сказав что так и должно быть.
После этого можете делать выводы о компетенции работников и мастеров этого центра.
Позор.
В подтверждении слов прикладываю фото До и После