Сервисный центр Hotpoint Ariston
7 reviews
July 31
Самый плохой сервисный центр.
Когда мы отказались от ремонта ценой в ПОЛОВИНУ стиральной машины с сушкой, даже не собрали её обратно!!!
Специально закрутили заднюю крышку на 2 параллельных винта, чтобы она гремела при работе. Винты забрали с собой!!! Прокладку помпы я нашёл валяющейся под машинкой. Клемму помпы не подключили (видимо тоже специально).
Короче, нам доломали стиралку и взяли за это 4 тысячи.
May 3
***. Мастер приехала примерно в течение часа после вызова. Вытащила встроенную посудомоечную машинку, предложила забрать её в сервисный центр для диагности, т.к. был уже вечер. Взяла предоплату 10 тысяч, дала взамен совершенно бесполезную бумагу без каких-либо реквизитов. На следующий день позвонила чтобы согласовать стоимость ремонта. С её слов сгорел шланг по забору воды и нужно было ремонтировать модуль без его замены. Насчитала 26 тысяч. Я от ремонта отказалась, поскольку таких денег у меня не было. Предложили скидку, насчитали 18. Тоже дала отказ, договорились что привезут технику в течение дня. Позже выяснилось, что работа уже была выполнена при диагностике без согласования со мной. При доставке требовали доплату 7 тысяч.
1
February 9
https://hotpoint-service.ru.com - Сервисный центр Hotpoint-Service - все Сервисы в поиске с разными адресами - Все это сплошной обман и без регистрации - налоги не платят, обратите внимание на печати и чеки - хорошо если сразу проверите в инете их контору. Вы звоните и попадаете на Диспетчера, который Вас переключает куда Вам надо - на подрядчика. Все бы хорошо, но данная схема, пока Вы в панике от поломанной техники, работает хорошо. Быстро реагируют, приезжают бысторо так как ближайший "мастер" наперегонки как таксисты), находят проблемму, предлагают решение, и тут же с Вашего панического и облегченного согласия, вроде как и решают ее, с условием даже, что год гарантии на работы. Далее они очень опаздывают на новый заказ, а Вы если что звоните в фирму, гарантия то есть. Только потом, когда итога то нет, Вы звоните, а там Вас всячески бортуют, типа отправляют в гарантийный отдел, но никто не перезванивает. Можно еще раз вызвать по той же причине мастера из их же конторы, и он, когда понимает что Вы уже не разведетесь, так как уже потратились, и он Вам не впарит, хотя пытается, он начинает ретироваться, якобы это другая заявка. Также можно их измучить вызывая их долго и монотонно в течении долгого времени. Пока они либо не соизволят решить, либо заблокируют Ваш адрес, так как те которые уже приезжали, в курсе чем закончится. Можно также каждому прям в дверях давать в репу. Что в принципе более действенно, и пусть скажут спасибо что не убили. Итог, покупайте новый холодильник, поверьте обойдется дешевле и без нервов, Да и кормить Дармоедов не придется. 0 - Звезд!!!
1
February 22
Заявка 206915882 ремонт стиральной машинки. По телефону сказали, что ремонт по ошибке f 08, стоит около 500 рублей. На месте мастер сказал, что нужно менять тен, работа стоит 2500, тен 5500, я перевела на телефон 8000, до этого мастер сказал, что ещё нужно ремонтировать электронику, от 6000 до 13000. По телефону сказал, что 8000, я согласилась. Всего 16000,за большее мне не нужно, куплю новую. Мастер приехал второй раз, подключил машинку, она начала работать, потом стала выдавать новую ошибку. Мастер сказал, что не полностью исправна розетка поэтому машинка опять сломалась. Розетку он не проверил не в первый визит, ни во второй. Теперь мастер говорит, что за работу он ничего не получил, 2500 это не за работу. Машинку он готов забратб за 2000 чтобы. отремонтировать 2000 это за что, потом нарисуется ещё сумма и ещё. Не советую фирму!!!
December 12, 2023
Вызвала мастера по почине электро-плиты и замены 3 конфорок. В день диагностики мастер сообщил по стоимости заказа 3 конфорок 7.000р (оплатила сразу), за ремонт плиты озвучил выйдет 1.500-2.000р. На следующий день приехал для ремонта и замены 3 конфорок с запчастями заказанными, сделал работу и выставил счет на оплату в 29.300рублей! Совсем другая стоимость, которую озвучил за день до этого! Новая такая же плита стоит 29.000р. Так как сумма не разумно и обманно выше оговоренной, то от работы я отказалась, но мастер отказывался уходить и требовал оплату. Пришлось вызвать полицию и даже сотрудники полиции сказали, что меня пытается мастер обмануть на очень большую сумму. Только с помощью сотрудников полиции мастер вышел на "встречное" предложение и заплатить как и было оговорено заранее 2.000р за работу, а не 29.300! На следующий день позвонила в службу поддержки сервиса, меня перевели на инженера-хама, который перебивал и пытался оправдать своего сотрудника, что стоимость ремонта действительно выйдет дороже, чем стоимость новой такой же плиты, говорил, что мне "повезло" и я осталась в плюсе за "бесплатную" (9.000р заплатила) починку и добавили меня в ЧС! ***! Никому не рекомендую! Напишу про попытку мошенничества в Роспотребнадзор!
3
November 10, 2023
Вызвал мастера по ремонту газового водонагревателя ariston. Приехал оперативно. Почистил форсунки, всё заработало. Этот же мастер Яков вызвался отремонтировать холодильную витрину. Поставил диагноз, купил запчасти (в три конца дороже) установил, сказал что через пару часов наберет холод, взял деньги и уехал. Витрина не заработала. Яков приехал еще раз, сказал что нужна другая деталь и уехал. Я купил деталь поставил, поскольку Яков сослался на занятость, витрина не заработала. Приезжать он больше не собирался. Вызвал другого мастера, который померил давление, закачал фрион и всё заработало. Это было сообщено Якову и предложено вернуть деньги за не выполненную работу. На связь абонент больше не выходил. Позвонил в отдел контроля качества, попросил документы на выполненные работы по заявкам. Бросили трубку и внесли в черный список. Буду жаловаться в Роспотребнадзор и в Прокуратуру, свидетели есть, видео есть. Настоятельно не рекомендую!
4
1
January 25
Спасибо за ремонт моего холодильника