24.04.19 передал в ремонт парогенератор Tefal (номер квитанции К25384). С тех пор звонил два раза, добиваясь вразумительного ответа о причине поломке и стоимости ремонта.
В начале июня, после очередного звонка в данную контору, мне отзвонился в 21:00 некий Борис и сказал что ремонт обойдется мне в 8 т.р. , что будет заказчные запчасти но 100% гарантии нет.
19.06.19 - я позвонил в сервис и отказался от ремонта по причине отсутствия обещанной обратной связи (подтверждение заказа зап частей) .
Когда менеджер услышал что некий борис попросил с меня 8 т.р., я услышал от менеджера, что на мне , видимо, захотели заработать...
ИТОГ:
1. два месяца ожидания диагностики
2. нет заинтересованности в клиентах (мне ответили , что можете забрать свой парогенератор и отнести в другой сервис, если что то не устраивает. Но из других сервисов, несут именно к ним)
3. необоснованная, на мой взгляд цена в 8 т.р. без оговоренного подтверждения закупки запчастей.
4. просто подарил им свой парогенератор, который служил верой и правдой 10 лет - нет ни желания, ни времени оспаривать свою правоту, так как в нашей стране уровень сервиса (от утюга до автомобиля), как в Африканской республике.
1
Сергей Майоров
Level 8 Local Expert
May 18, 2019
Неизвестно вообще, находится он по этому адресу, или нет. Никаких вывесок нет. На телефоны не отвечают. В здании находятся несколько организаций, магазин и жилые квартиры. Часть здания выглядит достаточно презентабельно, есть даже некая внутренняя парковка со шлагбаумом. Но с тыльной стороны, и в полуподвалах - какие-то непонятные конторки... Часть помещений выглядит заброшенными. Возможно, СЦ Пионер прячется где-то среди них... На ближайших улицах все забито машинами, тяжело найти место для парковки.
1
Serg007spb
Level 9 Local Expert
November 27, 2019
Нормальный сервис, за последние три года дважды ремонтировал рабочую кофемашину, качеством ремонта доволен. Адекватная цена/качество. Вход в подвал с Гельсингфорсской ул.