добрый день! давайте про сам сервис, расположен удобно, найти не сложно, сотрудники общаются культурно. На этом плюсы заканчиваются.
Теперь про ремонт, замена АКБ, телефон Xiaomi 11T PRO, общий срок замены АКБ с 10:00 до 17:00, приемлемо, время было, но оставил для связи второй номер, что бы связались по окончанию ремонта, так ни кто и не позвонил. Сказали, что отправили SMS уведомление об окончании ремонта на мой номер. На мой вопрос как я должен узнать об этом если телефон у вас, ответа не получил. Принимал и отдавал один и тот же сотрудник, ему же и диктовал второй номер.
По факту ремона дали гарантию 30 дней, ок. На следующий день улетел в другой город и выяснилось, что на телефоне пропала функция быстрой зарядки...... Позвонил, предупредил о проблеме. Сказали по возвращению приезжайте, ну ок. Прилетел, принес телефон, оставил, договорились по времени во сколько вернуться. Но через пару часов звонок, все готово. Прихожу забирать, парень сообщает, что просто перезагрузил телефон и все заработало, чудо! забрал телефон.
уехал в свой родной город, на следующий день проблема с телефоном проявилась, быстрой зарядки нет, через пару дней мою зарядку перестал вообще видеть. Теперь имею телефон с "новой батареей" но который потерял функционал быстрой зарядки и заряжается через раз.
Минусы:
- коммуникация с клиентом
- качетсов ремонта
- исправление своего некачественного ремонта
Чек прилагаю. Дата и время указано. По базе найдете контакты для связи.
Show business's response
Екатерина Жвавий
Level 4 Local Expert
February 4
Замена аккумулятора на айфон.
Все хорошо , надеюсь так и будет.
Но меня интересует момент , как обращаются специалисты с телефоном при ремонте ?
На следующий день при дневном свете как будто на экране стало больше царапин .
Если они переворачивают телефон экраном вниз , то на что они его кладут ? Если просто на стол и ничего не подкладывают чтобы защитить экран - это плохо !
Я в первый раз обращалась в сервис и не спросила об этом .
1
Show business's response
Елена
Level 3 Local Expert
November 24, 2024
Уже второй раз меняю здесь аккумулятор. В первый раз на айфоне, сейчас вот второй на реалми. Все быстро, качественно и без нареканий. Отдала утром, вечером телефон уже на руках в рабочем состоянии!