Хотела воспользоваться акцией с помпой, уточнила по телефону, попросила мужа забрать бутыли с водой и помпой. Но по какой-то причине была выдана только одна поликарбонатная бутыль из обещанных двух. Условия акции не выполнены, мне не была выдана вторая бутыль, необходимая для комфортного обмена воды. Поддержка говорит, что нужно было воспользоваться доставкой, что не указано в условиях. Доставкой лично мне пользоваться неудобно, временные интервалы слишком широкие, возможности ждать водителя почти целый день нет. При этом услуга доставки воды входит в стоимость, если я забираю самовывозом, то снижаю транспортные расходы компании 'Сестрица'. Вместо какого-то бонуса меня обманули на одну бутыль. Крайне неприятная ситуация, после такого не хочется пользоваться услугами организации.

Show business's response

Ирина П.

Level 9 Local Expert

Не впервые задержка воды. Сегодня ситуация была фееричной (так же не впервые). Заказала позавчера (4.01) воду на 6.01. Диапазон доставки с 8.00 до 16.00. В день доставки в 10 часов утра приходит смс «Ожидайте доставку с 18.35 до 19.45». В 15 часов мы примерно на полтора часа вышли из дома за продуктами. И в 16.04 звонит курьер и оповещает нас, что вода приехала. До оператора не дозвониться. Пришло смс: дата доставки воды 8.01 с 8 до 16 часов. Не уточнив у нас, будем ли мы дома. Оставила отзыв на сайте, но ответа нет. Все же белые люди, отдыхают. Надеюсь, хоть здесь увидят мою просьбу: верните деньги за доставку двух баллонов. Перейду на другую доставку воды, т к такая ситуация уже не впервые. Сидеть дома весь день и ждать воду-это недопустимая роскошь.

Show business's response

Sestritsa

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

34 reviews