Я очень довольна качеством оказания услуги данного сервиса! Ребята на деле показали, что им важны долгосрочные отношения, а не сиюминутная выгода. Работники и владелец сервиса искренне дорожат своими клиентами и всегда находят решение, которое бы устроило обе стороны. Дело в том, что починить технику сегодня можно много где, в Москве выбор точек ремонта огромнейший. И в Setka меня подкупил именно подход к клиенту. Я обратилась в сервис с айфоном, со сломанным экраном (именно экран, не стекло). И сам айфон не включался. В другой мастерской, в которую я обратилась ранее, мне посчитали очень высокую стоимость ремонта, объяснив это тем, что, скорее всего, придется менять мат.плату. Сумма была крупной и я решила поискать другой сервис, чтобы удостовериться, что траты, действительно, необходимы. Так я наткнулась на setka. В setka я описала ситуацию, объяснила, что мне очень важно, чтобы телефон включился, потому что там остались очень важные несохраненные в облаке данные. После осмотра мастер объяснил, что поломка, действительно, серьезная и ее ремонт будет сопоставим с покупкой нового айфона (старой модели). Но вместо того, чтобы развести руками и отправить меня горевать домой, он нашел способ при мне включить айфон буквально на полчаса. Этого времени хватило, чтобы я скопировала данные в облако и со спокойной совестью попрощалась бы со смартфоном. Отмечу, что это все было БЕСПЛАТНО. На осмотр телефон взяли бесплатно, несмотря на то, что я отказалась от дальнейшего дорогостоящего ремонта, мастер все равно мне помог спасти данные - и это тоже было бесплатно. По человечески приятно - спасибо! После такого честного и человеческого отношения я принесла в сервис свои оба айпада для смены стекла, которые мне также починили здесь по очень адекватной стоимости. При смене стекла одного из айпадов случился инцидент - экран (сама матрица) повела себя неестественно и появились полосы. Объективных причин на то не было - какой-то неконтролируемый феномен именно моего айпада при ремонте. Владелец сервиса взял на себя всю ответственность за случившееся и заменил экран за счет мастерской. Подытожу. В Москве сегодня очень много мастерских по ремонту техники, особенно Эппл. И в связи с высокой конкуренцией при выборе, куда отдать свой гаджет, для меня клиентоориентированность сервиса имеет очень высокое значение. Я долго искала мастерскую, которой могла бы доверять вопросы ремонта техники и я рада, что нашла ее. Теперь я рекомендую setka своим родственникам и друзьям. Само качество ремонта - хорошее - как везде: особой разницы не заметила. Знаю, что непредвиденные обстоятельства при ремонте могут случится в любой мастерской, вопрос в том, как из такой ситуаций сервис выйдет: возьмет на себя ответственность или нет. Я искренне восхищена уровнем ответсвенности руководителя данной мастерской. На своем опыте я выяснила, что в setka меня не обманут и я могу доверить ремонт своей техники этой команде. Честный подход к клиенту, ориентированный на долгосрочные отношения, лично для меня очень значим - теперь при ситуации поломки - только к вам! Спасибо! Из недостатков. Возможно, я бы хотела видеть более активное участие в ходе ремонта гаджета. Я ждала, что мне позвонят по готовности ремонта, что, возможно, будут держать в курсе хода ремонта: с какими трудностями столкнулись, какие есть варианты выхода. На деле же - мне приходилось самостоятельно звонить и мониторить ход работы. Так, например, чтобы узнать, что осмотр-ремонт гаджета завершен мне приходилось самой звонить и узнавать этот момент. Также немного смутил, такой субъективный момент - мастер сервиса (в отличие от руководителя) менее приветлив. Те случаи, когда я общалась с самим мастером не отпускало впечатление, что он мне не рад 😅. Хотя, возможно, просто такой характер, не стану принимать на свой счет. Опять-таки, я довольно дотошна и допускаю, что Денис (по-моему) просто не мог скрыть своего неприветливого отношения ко мне 😅. Это, конечно, не критично, просто на контрасте радушного и открытого Владимира (руководителя) - очень заметно. В любом случае, для меня эти недостатки незначительны и не способны как-то существенно поменять отношение к сервису. Честную и порядочную работу я очень ценю. Еще раз хочу поблагодарить всю команду за высокий уровень сервиса! Спасибо! Буду обращаться к вам еще (надеюсь, правда, потребность в ремонте возникнет еще не скоро :)). Удачи и всех благ! 🍀

Show business's response

Fanat1k89

Level 8 Local Expert

На днях сдавал iPhone X, отремонтировали в лучшем виде, так же отдавал ребятам айпад эйр(проблема с тачем), продиагностировали и починили все как нужно, до этого были неудачные обращения в другие сервисы по ремонту этой же проблемы, но никто кроме ребят так быстро и качественно сделать не смог) большое им за это спасибо! Если сломается техника эпл то теперь только сюда)))

Show business's response

Вадик П.

Level 7 Local Expert

Этот сервис ченил мне мой макбук! Хочу рассказать историю! Пользуюсь своим MacBook уже 4 года! Работал без нареканий и в один день перестал включатся вообще! Понёс в сервис на Пушкинской, там мне провели диагностику и назвали сумму за ремонт в 23000 руб, и я бы сдал туда если бы по пути не оказался рядом с этим сервисом! Здесь мне сказали оставить его на час - два, по истечению двух часов мастер Висам сказал что просто залили клавиатуру водой и из за этого ноутбук не включается! Стоимость ремонта обошлась в 8500₽! Так что я очень доволен профессионализмом и порядочностью мастера! Помог мне с экономить приличную сумму! А в тот сервис я никогда не зайду больше

Show business's response

Setka

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

55 reviews